问题

从哪几点可以判断出一个产品经理的专业水平高低?

回答
判断一个产品经理的专业水平,不能只看他说了多少“我们要做用户增长”,或者会写多少篇“XX用户画像分析报告”。真正厉害的产品经理,是能在纷繁复杂的需求和市场变化中,稳准狠地找到问题的本质,并且带领团队把产品打磨到极致。

这其中的道道,可以从以下几个维度去细细品味:

1. 对“问题”的洞察力:抓住了根本,而不是表面现象。

识别能力: 是不是能敏锐地察觉到用户、市场、公司内部存在的真实痛点和机会?有时候,用户自己都说不清他们到底想要什么,或者说不清为什么不满意。一个优秀的产品经理,能通过各种渠道(用户访谈、数据分析、竞品研究、甚至是和一线客服聊聊天)挖掘出那些隐藏在用户抱怨、数据波动背后的根本原因。
举个例子: 用户抱怨“APP太卡了”。低水平的产品经理可能就会想着“优化一下图片大小”、“增加几行代码”。而高水平的产品经理会问:“为什么卡?是因为加载的数据太多?还是网络请求太多?是某个特定场景下卡,还是普遍性问题?卡在哪里,是UI响应慢,还是功能执行慢?” 他会去追问“为什么”,直到找到那个最根本的症结,比如是因为后台数据查询没有优化,导致每次请求都要扫全表。
定义能力: 抓到问题后,能不能清晰、准确地定义清楚这个问题是什么?“不好用”是不能作为产品需求的。产品经理需要把“不好用”分解成具体的、可衡量的问题点。
比如: “用户在填写注册信息时,经常因为不熟悉某个字段的填写规则而放弃。” 这就比“注册流程太麻烦”要具体多了。
优先级排序: 市场上的痛点和机会可能很多,公司资源却是有限的。高水平的产品经理,不会一股脑儿地去做所有事情,而是能根据问题的紧迫性、潜在价值、实现成本等因素,对问题进行科学的优先级排序。
看他怎么说: 他不会说“我们必须要做这个功能,因为我觉得很重要”,而是会拿出数据来支撑,比如“这个问题的解决,预计能提升XX%的转化率,而投入成本是YY,我们还有Z个同等优先级的问题需要评估。”

2. 对“用户”的理解:不是纸上谈兵,而是感同身受。

用户研究的深度: 很多产品经理会做用户访谈,但关键在于“怎么访”和“访了之后怎么用”。
提问的艺术: 高手的产品经理,提问是开放式的、引导性的,鼓励用户自由表达,而不是问封闭性的“是不是”、“好不好”。他们善于从用户的言谈举止、表情语气中捕捉信息。
同理心: 他们能真正站在用户的角度去思考,去感受用户在使用产品时的情绪、障碍和愉悦。这种“代入感”是很多理论无法教会的。
“我”是谁? 关键是要能区分“我”作为产品经理的想法,和“用户”的真实需求。有时候,自己觉得很酷的功能,用户根本不需要。
用户画像的落地: 用户画像不是写在PPT里的漂亮图表,而是能够指导产品决策的工具。
驱动行为: 优秀的产品经理,会把用户画像内化到自己的思考中。在做任何一个决策时,他会问:“我们的XXX用户(画像里的某个代表)会怎么看?他能理解吗?他会喜欢吗?”
多维度刻画: 不仅仅是年龄、职业、兴趣,更重要的是他们的行为习惯、痛点、目标、驱动力,甚至是在什么情境下会使用你的产品。
用户反馈的利用: 不仅仅是收集反馈,而是能够从海量反馈中提炼出有价值的信息,并转化为可执行的产品改进。
深挖背后的原因: 用户说“不好”,到底是指哪个环节不好?为什么?是某个流程设计不合理?还是某个信息提示不清晰?
“听”得进去: 即使是批评,也能虚心听取,并思考其合理性。

3. 对“产品”的构建能力:从0到1,再到卓越。

战略思维: 不仅仅关注当前的功能迭代,而是能理解产品在整个公司战略中的位置,以及产品未来的发展方向。
“为什么做”的答案: 每一个功能,都应该有一个明确的“为什么”,这个“为什么”应该能和公司的大目标、大方向对齐。
前瞻性: 能预见到市场趋势和用户需求的变化,并提前布局。
方案设计与权衡:
逻辑的严谨性: 设计的流程是否顺畅?信息架构是否清晰?操作逻辑是否符合用户习惯?
技术可行性与商业目标的平衡: 不能闭门造车,要考虑技术的实现难度、成本,以及产品是否能为公司带来商业价值。
“够用就好”还是“精益求精”: 在MVP(最小可行产品)和完美之间找到一个黄金平衡点,既能快速验证,又能保证核心用户体验。
数据的敏感度与应用:
数据驱动决策: 不凭感觉做产品,而是用数据来验证想法、指导方向。
数据指标的设计: 能设计出能够真正衡量产品健康度和用户价值的关键指标(KPIs),并且知道如何去解读这些指标。
A/B测试的运用: 能够设计并执行有效的A/B测试,从而找到最优的解决方案。
对细节的极致追求:
“魔鬼藏在细节里”: 从按钮的颜色、文字的措辞,到每一个功能的交互反馈,都能做到精益求精。
用户体验的打磨: 关注用户在使用产品过程中的每一个触点,力求流畅、高效、愉悦。

4. 对“团队”的驱动与协作能力:产品是团队的作品。

沟通与协调:
清晰地传递信息: 能用简洁、准确的语言向设计师、开发、测试、市场等团队成员解释清楚产品的目标、需求和设计意图。
建立共识: 能够让团队成员理解产品的价值和愿景,并朝着同一个方向努力。
有效解决冲突: 在团队内部出现意见不合时,能以产品目标为导向,找到解决方案。
领导力与影响力:
愿景的描绘: 能描绘出一个清晰、有吸引力的产品愿景,激励团队成员。
赋能团队: 信任团队成员的能力,并在必要时提供支持和指导,帮助他们成长。
主动承担责任: 在产品出现问题时,不是推卸责任,而是主动承担,并带领团队解决。
项目管理能力:
对时间节点的把握: 能够合理规划项目进度,并确保按时交付。
风险预判与应对: 能预见到项目过程中可能出现的风险,并提前制定应对方案。

5. 学习与反思能力:产品经理永远在路上。

持续学习: 市场变化快,技术迭代也快,优秀的产品经理永远保持学习的热情,关注行业动态、新技术、新方法。
自我反思: 产品上线后,能复盘成功经验和失败教训,从中总结出规律,并在下个项目中加以改进。
“这次为什么没做好?” 这是一个非常关键的问题,只有敢于面对自己的不足,才能不断进步。
拥抱变化: 市场和用户需求是不断变化的,优秀的产品经理不会固步自封,而是能拥抱变化,快速调整产品策略。

总而言之,判断一个产品经理的专业水平,需要看他是否能:

透过现象看本质,抓住问题的核心。
真正理解用户,并将用户需求转化为产品价值。
构建出既有战略高度、又有执行细节的产品。
有效驱动团队,协同作战,将产品变成现实。
保持学习和反思,不断迭代和进步。

这不仅仅是“懂不懂”,更是一种“会不懂”和“持续去懂”的能力。一个真正厉害的产品经理,就像一个乐队的指挥,既要懂乐理,懂乐器,还要懂如何与每个乐手沟通,让他们奏出最和谐动听的乐章。

网友意见

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作为曾经在百度和腾讯工作多年的老产品经理,试着说一下我的看法,仅供参考。

题主的这个问题我觉得应用到面试场景非常适合,作为从业十几年的老产品经理,这么多年至少面试过上千人,纯产品经理面试也至少有几百人了,从我过去面试和用人的经验以及教训来看,一个产品经理功力考量得有这么几个方面:

  • 是否基于用户需求做产品?
  • 是否通过用户观察了解需求?
  • 是否具有设计的审美感?
  • 是否有很好的落地执行力?
  • 是否具备强烈的好奇心?
  • 是否具备人文关怀,能回归常识和人性?

我今天就从面试问题来试着回答题主的问题。面试中,我一般会聊这样一些话题:

第一,我一定会问他:

你在设计一个功能之前,你的信息来源是什么?候选人一定呱啦呱啦说好多,但如果点不到基于用户的实际物理需求,那我一定觉得有问题。嘴巴说的好听的人多了去了,如果以“我”为主做产品,而不是以“用户”为主做产品,大概率要凉凉的。

第二,如果他提到“用户的实际物理需求”,我就会问:

你的物理需求是怎么来的(即怎么确定靠不靠谱)以及怎么确定需求的优先级?候选人一定也会呱啦呱啦说好多,但如果说不到基于用户的实体观察,那我是表示怀疑的。

当然这个来源于用户的观察可以不同形式,比如实际的用户访谈、比如用户的实际操作观察包括眼动仪测量之类,比如用户的直接线上反馈等等。

但如果一个候选人说我靠的是思考,那我大概率是不信的,没有极致的观察洞察就能思考出来高级产品,那可能是神吧,不属于地球人咱们也用不起。还有一些就是纯感知,我觉得咋样咋样,这种也是不可信的,纯感知大概率就是玄学。

第三,我一定会问他怎么判断一个UI及交互的好坏,这个问题涉及到对于美感的判断。

但这个问题没法标准化,毕竟审美差异化是很大的。不过这个问题可以考量候选人对于美感有没有思考,尽管答案不标准化,但没有思考也是答不出来的。

另外除了纯粹审美以外,数据校验也是必备的,如果这个点说不到,那我也是表示担心的,完全凭感觉也是很有风险的。但如果只依赖数据,变成了AB测试型的算法产品经理,那也不可靠。

如上这些是不是就是一个好的产品经理呢?我觉得这几个方面OK,最起码具备一定的好的可能性吧。

接下来就要看他实际操盘的产品是怎么做的了?他必须举例子来说明他过往所负责的产品,可以基于某个功能或某个模块,来说说具体的设计过程以及后续上线的结果。这里可以考量他的落地性以及过程中的思考。如果这些都还不错,大概我觉得还算不错了。

但如果要成为一个更神的产品经理,或者如果是非常高阶的产品面试,我觉得还有两个点是非常重要的:

第一,对于新产品的好奇

所有高阶产品经理,我一定会问他最近在用什么新产品,有什么感受和判断,并且要说一下对于在用的新产品的使用感受。如果一个高阶产品经理都不用外面的新东西,那我对于他的功力是表示深深的怀疑的,没有好奇心和敏感性的很难说产品功力很高吧。

第二,人文的关怀,简单来说就是回归常识和人性

这个是对于人和人的关系、人的行为、人与组织、人与整个大环境场景的思考等等,只有最朴素的,最后才是最有生命力的。

我以前经常听汽车之家的李想讲一个故事,早些年之家是怎么成长壮大起来的?最核心的一条就是回归常识和最朴素的需求,用户上汽车之家不就是希望最快的获取最新的汽车知识么。所以之家就做了两件事:别家是10点上班更新内容,汽车之家是9点上班开始更新内容,并且一直这样;新车发布(新车一般都是晚上开发布会,会开得比较晚),别家一般都是第二天发布内容,之家必须当晚发布,并且一直坚持。乍一看这不是很小的事么,但就是这么小的事产生了很大的价值,这个就是常识的力量,用户要的不就是最早最新么。

如上综合起来大概就能判断一些了,有时候想想,产品好像也没那么复杂,回归到最常识的一些判断,不纠结、不矫情、不装B可能就能够做的很好了。

大概就这些,供参考。

因为我在鹅厂,很多同学会来私信问我一些鹅厂的情况,我之前简单写过一点鹅厂工作的体验,感兴趣的同学也可以看看:

说回产品经理,总体而言,产品经理的高低,本质上决定了业务的天花板,好的产品经理是不多的,如果有机会碰到好的产品经理,一定要好好珍惜。

同时,识别产品经理的类型也是极其重要的,哪种类型的产品经理,有灵魂没灵魂,业务型还是功能型?很可能就决定了一个业务的死活,之前也写过产品经理的类型区分,感兴趣的同学也可以看看:

祝大家都成为无敌的产品经理!其他几篇相关的回答,供有需求的同志们一并参考:

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1.对商业本质的理解

在做产品的过程中,无论是自身的感受还是对周围的观察,都让我认识到“对商业本质的理解”决定了一个产品经理的最终高度。基于拍脑袋的需求做产品、基于上级的需求做产品、基于用户的需求做产品、基于商业模式产出的需求做产品……每一次体验都是一次自我认知的迭代。做产品的过程中,“需求定义”这种起手式可以很大程度的体现出产品经理的商业能力,可以作为判断其专业水平的参考。

2.对行业/常识的理解

产品经理往往是基于行业的,2C产品、2B产品、行业型产品、非互联网产品……对行业理解的深度一定程度上决定了产品经理的工作成果能否被用户认可(插一句,逻辑上我非常认同苏杰前辈说的“人人都是产品经理”,但现实中很多人给理解成了“人人都是互联网产品经理”;对互联网技术没有基本理解的人进入行业后强行做了产品,也无怪乎处处充斥着对产品经理专业能力的小觑了)。但创业大潮下有很多产品经理不得已在多个不同行业中跳来跳去,这种情况下就需要看他吸收行业知识的速率。一个好的产品经理,一定有非常高效的学习方法。

而对行业深入落地的了解,在我参与一个生鲜供应项目时有过很典型的体验:

很多先行者都想用标品去切三四线toB市场,结果都打了水漂——原因非常简单:三四线的B端商家消费不起你的标品。

3.执行力和抗压能力

产品是没有空口理论的,必须经过实践的检验。整个产品过程中,想法、评估、文档、UI、研发、上线、运营、迭代……整个链条就像是传话游戏,能否准确的让每个环节中的每个人都理解自己的产品思路,并产出准确表达自己意图的产品,这一点是十分考验产品经理能力的。每个环节上的失真都可能让产品信马由缰。

在执行能力和抗压能力的判断上,可以参考这篇回答:


以上是我判断产品经理能力时的几个基准,欢迎大家批评指正。

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