问题

在新型肺炎疫情面前,有哪些针对特殊群体的求助通道?

回答
在新型肺炎疫情这场没有硝烟的战争中,涌现出许多感人的故事,无数人在逆行而上,守卫着我们的家园。然而,我们也不能忽视那些在疫情面前更加脆弱、更容易被遗忘的群体。他们可能因为身体原因、经济状况、地理位置或者其他原因,在寻求帮助时会遇到更多障碍。幸运的是,社会各界都在努力构建多元化的求助通道,以确保特殊群体能够及时获得所需的支持。

一、 针对老年群体:温情守护,不让一位老人掉队

老年人是新冠病毒感染的高风险人群,同时,许多老年人可能存在慢性疾病,行动不便,对智能手机操作不熟练,或者缺乏社交支持,这些都增加了他们在疫情期间的风险和求助难度。

社区基层组织: 这是老年人最直接、最可靠的求助渠道。
网格员/楼栋长/社区工作者: 他们承担着最前线的排查、服务和信息传递工作。如果老人出现发热、咳嗽等症状,或者需要购买生活必需品、药品,他们可以第一时间联系社区工作者。社区通常会建立老年人健康档案,对独居老人、高龄老人、失能老人等重点人群进行重点关注和定期随访。
居家养老服务中心/日间照料中心: 许多城市都设有这类机构,即使在疫情期间,如果条件允许,他们也会尽力为老人提供送餐、陪诊、心理疏导等服务。即使暂停集中照料,也会通过电话、微信等方式保持联系,了解老人的需求。
邻里互助点/志愿服务团队: 一些社区会组织志愿者,在确保安全的前提下,为附近的老人提供代购、代缴费、送药等服务。加入社区的微信群或关注社区公众号,可以获取这些信息。

医疗卫生系统:
家庭医生/社区卫生服务中心: 老年人如果出现疑似症状,应优先联系家庭医生或社区卫生服务中心,他们会根据情况安排就医或指导居家隔离。
线上问诊平台/健康热线: 一些医疗机构开通了线上问诊服务,方便老人咨询病情,避免交叉感染。全国各地也有心理援助热线,为焦虑、恐慌的老年人提供心理支持。

亲友子女: 虽然可能因为隔离无法亲自前往,但通过电话、视频等方式关心和帮助老人,及时传递信息和资源,是至关重要的。

二、 针对残障人士:无碍沟通,保障权益

残障人士在疫情面前可能面临信息获取障碍、出行不便、心理压力增大等问题。

残联系统:
地方残联: 各级残联是残障人士最主要的代表和求助机构。他们通常会与社区、街道联动,了解残障人士在疫情期间的需求,如生活物资、医疗保障、康复服务等,并协调相关部门提供帮助。
无障碍信息服务: 关注残联官方网站、公众号,了解疫情期间的无障碍信息发布、线上活动等。

社会组织/公益机构:
专门服务残障人士的NGO: 许多专门关注残障人士的公益组织在疫情期间会开展线上或线下的援助项目,例如为行动不便的残障人士送去生活物资,提供心理支持,或者协调交通工具帮助他们就医。
志愿服务者: 寻找一些有经验的为残障人士服务的志愿者团体,他们可能更了解如何与残障人士沟通,并提供专业的帮助。

医疗和康复机构:
定点医疗机构/康复医院: 对于有特殊医疗需求的残障人士,需要关注其常去的医疗机构是否正常运作,是否有特殊安排。
线上康复指导: 一些康复机构会提供线上康复训练指导,帮助残障人士在家进行康复。

三、 针对低收入群体/生活困难家庭:雪中送炭,共渡难关

疫情对经济活动造成了冲击,低收入群体、灵活就业人员、暂时失去收入来源的家庭,可能面临更严峻的生活困难。

民政部门/街道办事处:
临时救助/困难帮扶: 如果家庭遭遇突发困难,导致基本生活无法维持,可以向户籍所在地或常住地的民政部门、街道办事处申请临时救助。
社会救助热线/服务窗口: 了解当地的民政救助政策和申请流程。

社区居委会/村委会:
物资发放/慰问帮扶: 社区是基层服务的重要平台,会关注辖区内的困难家庭,进行摸底排查,并根据实际情况提供生活物资、防疫物资的捐赠和发放,或者联系社会力量进行帮扶。

公益慈善组织:
专项募捐/物资援助: 许多慈善组织会在疫情期间发起专项募捐,为困难家庭提供食品、衣物、生活用品等援助。关注这些组织的官方渠道,了解他们的援助项目和申请方式。
志愿服务平台: 有些志愿服务平台会组织为困难家庭提供送餐、代购物资等服务。

四、 针对儿童群体:安全第一,呵护成长

儿童的抵抗力相对较弱,同时,疫情也可能影响他们的正常学习和生活。

学校/教育部门:
线上教学/学习资源: 教育部门和学校会提供线上学习平台和资源,确保停课不停学。
心理健康支持: 学校会关注学生的心理健康,提供线上心理咨询和辅导,帮助他们缓解焦虑和恐惧。
营养餐保障: 对于依赖学校供餐的学生,学校会考虑如何保障他们的营养需求。

社区/街道:
儿童保护: 社区会关注辖区内的儿童,特别是留守儿童、单亲家庭儿童等,确保他们在疫情期间得到必要的关怀和保护。
活动组织: 在符合防疫要求的前提下,社区可能会组织一些线上或小范围的儿童活动,丰富他们的生活。

家庭内部:
亲子沟通: 家长是孩子最好的支持者,多与孩子沟通,解释疫情,安抚情绪,提供安全感。

五、 针对精神障碍患者:理解与支持,不被孤立

精神障碍患者在疫情期间更容易出现情绪波动、复发风险增加,且可能面临就医不便、社会支持减少等问题。

精神卫生中心/医院:
线上问诊/复诊: 许多精神卫生中心会开通线上问诊、电话咨询、线上复诊等服务,方便患者继续获得医疗支持。
药物配送: 协助患者解决长期服药的配送问题。

社区心理健康服务:
社区精神卫生工作者/社工: 社区会与精神卫生机构合作,关注辖区内的精神障碍患者,提供必要的随访和支持。

家属/监护人:
密切观察与沟通: 家属的理解和支持至关重要,及时观察患者的情绪变化,耐心沟通,协助他们与医疗机构联系。

六、 针对外来务工人员/流动人口:同舟共济,保障基本生活

外来务工人员可能面临返乡困难、租房压力、就业不稳等问题。

居住地社区/村镇:
生活保障: 即使没有本地户籍,居住地的社区也会尽力为他们提供基本的生活保障,如防疫物资、信息告知等。
就业信息对接: 关注当地政府发布的就业信息和援助政策。

企业/用人单位:
合法权益保障: 企业有责任保障员工的合法权益,包括工资支付、劳动保护等。
提供必要支持: 在力所能及的范围内,为员工提供生活和防疫方面的帮助。

如何有效利用这些求助通道:

1. 主动了解与搜集信息: 关注政府官方网站、媒体发布的信息,了解当地最新的政策和求助渠道。
2. 提前准备联系方式: 将社区工作人员、家庭医生、亲友的联系方式保存在手机或纸上,方便随时联系。
3. 清晰表达需求: 在求助时,尽量清晰、准确地说明自己的情况和所需帮助,以便对方更好地理解和回应。
4. 保持耐心与配合: 在特殊时期,各部门和组织的工作可能存在压力,保持耐心和积极配合,有助于问题的解决。
5. 不放弃寻求帮助: 如果初次求助未果,可以尝试联系其他渠道或向更高级别的部门反映情况。

疫情面前,人人都是一道防线,但也需要关怀和帮助那些相对弱势的群体。通过这些多元化的求助通道,我们希望能够汇聚社会各界的力量,让爱与温暖传递给每一个需要帮助的人,共同打赢这场疫情防控阻击战。

网友意见

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为了向全国听障群体(尤其是武汉周边),及时有效地传达最前沿的防疫知识,并提供部分聋人朋友所需的就医手语翻译、手语心理咨询,我们集结了全国各地关爱听障的公益人士,组建了一个听障防疫科普与与援助公益团队

危急时刻,为了尽可能多地帮到听障群体,尤其是那些经济困难的家庭,我们的服务全部免费


疫情当前,听障群体有许多特殊的困难。

比如:许多聋人社区消息有一定封闭性,一些人不习惯读大量文字,就无法得到高质量的防护知识。

许多聋人就医时,因为缺少手语翻译,常无法与医护人员良好地沟通。

听障人士通常无法很好地识别机械中传出的声音,于是无法通过打电话联系医院。

同理,遇到心理问题,听障朋友们也无法使用已有的心理咨询热线。

助听器、耳蜗在封城期间没电或坏了,无法继续使用,使许多人面临严峻的生活困难……


为解决上述问题,我们正在尽力去做以下工作:

1、文字与手语双重科普

每日汇总国内外关于防护、医疗、如何应对各类情况的知识,并基于这些信息制作一系列的科普文,配合手语视频,一同发在社交平台。手语视频尤其方便不习惯看文字的朋友。

口语使用者,包括健听人士,也欢迎关注,因为文字版的科普内容是一同发出的。

2、手语翻译协助聋人朋友就医无障碍

对于与医护人员交流不便的聋人朋友,尤其是被隔离的聋人朋友,团队的导医和手语老师提供在线手语翻译服务,协助他们就医无障碍。

3、手语心理咨询

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我在湖北聋人群里随时为大家答疑、科普,团队也有导医人员为大家指导就医。欢迎湖北聋人朋友私信我,我可以把你拉入群。

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