先总结一下国服运营至今发生的一些运营相关大事记。单纯凭记忆说一下,尽量按时间顺序,但就不去敲确切时间了。
1.“斯卡哈”数据修改事件
国服安卓比iOS晚两周,于十月初上线。当晚即有人放出截图,在游戏中使用了尚未开放的英灵“斯卡哈”。后经查明该玩家修改了助战英灵的模型,并因此被封号。
但与此同时也出现了可通过修改游戏数据一键过关的外挂,该外挂的漏洞至今未被修补,官方仅可通过一些手段进行监测和惩罚。
2.“26秒”事件
开服不久后,B站公布了第一批封号名单。之后一名重课玩家在贴吧发帖称自己被无辜封号。之后官方公布该玩家游戏记录,仅用26秒就通关了40AP狗粮本,坐实其使用外挂。也一定程度上公开了官方的监测与判定手段。
3.调查问卷送呼符出错事件
开服一个月后,FGO运营举办了一次填写问卷可获得一枚呼符的活动。但在奖励发放时发生了部分玩家多拿到一枚护符的事件。在其他玩家的压力下,运营给只拿到一枚呼符的玩家再次发放了一呼符奖励。
4.客服推广活动炎上事件
本能寺活动开幕前夕,B站举行了名为“感恩之行,为爱充电”的客服微博运营推广活动,以“丰厚回馈”调动了包括FGO玩家在内的手游玩家积极参与。但最后大家发现所谓的大奖是手办抽奖活动,因此强烈抗议,最终客服微博出面致歉。
5.双倍奖励事件
在“第三特异点”开启的例行维护之后,原定发放13枚圣晶石奖励,但部分玩家获得了26枚。之后运营给其他只拿到13枚的玩家再次补偿了13枚。
6.“320免费石”事件
一名up主在B站直播抽卡,但被发现拥有320免费石和0有偿石,但当时可通过正规途径获得的免费石并不能达到这一数目,因此被怀疑使用的是“官托”号。该事件因为出现粉丝护主发表奇谈怪论吸引了注意力而不了了之。
7.圣诞礼物池bug事件
圣诞活动上线后,玩家发现存在即便没有道具“圣诞袜”也可以无限抽礼物池的bug。之后运营紧急维护修复了这一bug,并且将利用该bug进行了抽奖的玩家“圣诞袜”数量扣除为负数,并公告若这些玩家未能在活动结束前将袜子数量刷至非负数则会被封号。
8.新春福袋事件
新春福袋开售后,玩家发现国服福袋相较于日服少了“四星卡”保底,且与商品描述不同。运营方起初以公告描述不恰当为由补偿玩家 阿枚护符。之后经验证国服福袋代码确与日服不同,因此补偿了所有购买福袋的玩家30免费圣晶石。
9.B站up主抄袭事件
4月初,B站签约up主“灭世萝莉”制作的攻略视频被扒出抄袭了NGA坛友制作的攻略贴并且挪用图片。在东窗事发之后,该up主前往NGA挑衅试图强行洗白自身,结果激起民愤,以被B站解约的结局惨淡退场。
10.Up主封号事件
5月初,斗鱼fgo领域主播“竹内条条”在直播过程中fgo账号被封禁,后经查实为使用过图外挂。之后该主播以跳梁小丑的姿态吸引围观试图为自己洗白,结果沦为笑柄。
11.黑贞概率上调事件
在庆祝FGO国服借赝品活动在iOS畅销榜登顶的直播活动中,B站CEO陈睿称国服上调了抽到黑贞的概率。但此事无其他证据验证。
12.B站“双王CP”炎上事件
6月《碧蓝航线》上线不久后,B站主站上打出了“阿尔托利亚×吉尔伽美什”CP为主题的宣传页面,引起了FGO玩家及其他Fate粉丝强烈不满,对运营“为了引导玩家玩《碧蓝航线》而刻意拉长FGO活动间隔”的质疑也因此爆发。最终主站发表声明致歉。
13.“120抽保底”事件
6月份时有玩家在B站上传视频例证国服有着“每120抽保底一ssr从者”的隐藏设定,各论坛上也有许多玩家验证了这一说法,当时无人能举出反例。但在下一期卡池开始后即出现了大量反例。
徐逸使用外挂被封号事件
B站站长徐逸在7月发表FGO相关图片微博后被其他玩家发现其使用脚本软件。之后经举报其账户被封号。但在两个月之后徐逸再次在微博上晒出了其FGO游戏截图,具体情况不明。
14.FGO 玩家占领B萌事件
在2017年B萌萌战中,在玛修对阵《小林家的龙女仆》的场次中,大量原本不关注萌战的FGO玩家被动员来为玛修投票,并最终将玛修和罗曼双双送上萌王/燃王的席位。
15.立绘紧急修改事件
8月中旬,FGO进行紧急维护,下线了“玛塔哈丽”与“布狄卡”的英灵立绘。原定的夏日泳装活动也因故推迟,并补偿了部分为了该活动提前充值的玩家。
大体上我觉得值得一提的就是这些事了,还有些金时影从者bug、赖光技能未实装、中文字体之类的就不多说了。
总得来讲,FGO的国服在运营过程中还是出了不少事儿,但是代理方已经深得日本手游从Cygames开始的“补偿商法”的真传——任何运营事故只要补偿到位就可以挽留住绝大部分的玩家,留得青山在就不怕没柴烧。
而许多国内手游厂商对于这个观念就还是绕不过弯来,觉得送得多了玩家就会课得少,在运营事故处理的时候很抠门,实际上反而容易造成玩家流失。
当然,送了的福利还是要想办法通过技术手段回收,否则就成了《山海战记》。
FGO国服运营的另一个特点就是活动策划几乎完全照搬日服,还会想办法把一些日服的福利提前,所以比较少会因为活动策划的问题而被挑刺,要骂也不是骂国服。这也与一些国产游戏几乎每次上线新活动都要被狠批一顿形成了对比。
说到这里大家应该也知道我用的对照系是什么,那就是《阴阳师》和《崩坏3》。作为同期的二次元手游,虽然游戏方式大相径庭,但是这三者无疑是面向相似受众的竞品关系。而在上线初期,不论是宣传力度还是游戏质量上,FGO都是被后两者压着打。如今一年过去了,后两者的策划和运营都已经基本被喷成狗,怎么看都已经胡萝卜了。那大家一定会好奇,FGO有没有就此超越他们呢?
答案是——恐怕并没有。
以下是我收集到的过去一年里这三者的运营数据,当然不一定准确,只能用作参考。
我们姑且假设这里没有官方冲量作假的影响(毕竟有也是大家都有),可以看到的是,FGO国服各项数据的波动幅度都是最大的,而且在课金榜上不时会跌出前百,而另两者很少跌出五十。尽管我们数据不足没法估算总受益,但我想姑且还是可以认为阴阳师和崩坏三的受众群体依然要比FGO国服大一些。
或许有人会说,FGO日服也是从排不上号的三流手游逆袭成了全球最赚钱游戏之一。但我之前就写过一个关于FGO日服的回答https://www.zhihu.com/question/58654927/answer/158063486。日服在斯卡哈池和空之境界活动带来的爆炸性增量之后就进入了稳步提升的阶段,至今玩家群体依然在不断扩张,早已突破了单纯的月厨或是所谓二次元群体成了社会现象。
▲日服数据
所以说国服的情况和日服还是有很大区别。
想说的大致就这些了,如果一定要给个总结性观点的话,那就是“出名要趁早”,二次元手游这种东西,第一波宣传一定要砸得够狠,把基本盘做大,剩下的运营和策划都是小问题。
最后补个安卓全勤。