我在淘宝上被永久禁止下单购物了，怎么办？

为什么被封自己还能没点数么，拍10单退9单，剩下那单打算自己用了，店家不给你返现，你就给送差评，一三五退款不退货，二四六退货退假货，周末集中12135举报不给你薅羊毛的店，我猜淘小二看到你都能背ID了吧，真当互联网没记忆？

————————————————————————

顺带分享个我做了6年施乐打复印机技术售后的神仙案例，大概18年年初，那是我入行第三年，天猫有个江西的极品崽种，买了一台A3的s2011的复印机，这个型号属于A3入门级的复印机，每分钟印量是20页，极限月负荷也就24k左右。施乐打印机的话保修条例其实还算人性化，这个型号的复印机保修期是1年，保印张数是48k，两者以先到的为准。

这个客户神仙在什么地方呢，他2月初买的机器，第三天签收，第10天就找过来说机器有质量问题，要求退货退款，天猫机器享受七天无理由退款的前提是不影响产品二次销售都能理解吧，我看了下签收日期本身也没怎么太在意，毕竟A3机器2.300公斤的玩意，长途物流运输难免遇到暴力运输或者磕碰，只要确认问题原因走相关赔付流程就行了，要求换机或者退款也都能理解。

所以客户找过来优先是要询问机器当前的问题，是不是外观有破损或者机器有报错之类的，这个客户就是过来咋咋呼呼的打了一大串字（大致意思就是这机器质量怎么怎么垃圾妨碍他正常办公了）然后就直接申请退款，再怎么发消息都不回的那种，旺旺消息一直未读，电话打过去全都拒接（讲真，这情况一出现已经有点不太好的预感了）

在上班时间用不同手机号以半个小时一次电话的频率打了他20多次后，第二天下午他总算接了，听声音很年轻，就是方言听不太明白，沟通了半个小时左右才算对上频道同意用微信打字交流（后来想想这货应该是故意不同意用淘宝发消息，微信聊天没法作为证据就很淦）微信上姑且确认了他遇到的问题，打印机打不了文件，机器开机后一直在报错，复印也进不去，机器屏幕一直在跳耗材图标（这型号属于入门级只有图标和数字代码没有文字报错，新机器在使用前感光鼓封条不抽掉也会提示更换耗材，其实就是还未使用的意思）

因为不在现场，视频和照片能辩识的部分有限只能用排除法来判断问题，需要机器上按代码进维修模式看计数器，客户就一句弄不来不会弄他不是专业的，还不同意我们从他那个城市的维修站调派工程师上门检查，一再强调我们耽误他工作，他已经买了一台新的复印机，这台就是要退货了，最后实在没办法，确认机器外包装还在的情况下只能让他把机器发回来检测。

还好我月中收到这台机器的时候没让快递跑路，坚持要验机，当着快递的面拆封通电开机，机器拌粉齿轮的声音很明显，说明下粉组件运转没有异常（机器里面漏粉漏的一塌糊涂姑且当做运输问题），最后墨粉盒掏出来一摇，哦吼，空的，再仔细一看，粉盒还不是原装的，瞬间整个人都不好了。

从维修间找了一只试机用的粉上机后显示一些正常，机器配置页打出来打印计数器98.5k，好家伙，一台新机器运过去一个礼拜不到直接打报废了，机器自带的耗材，感光鼓寿命90k.原装墨粉寿命按规格是A4幅面 5%覆盖率3-9k，定影器中间破皮，二次转印棍直接裂开（物理），这台机器基本可以原地报废了（机器价格3699，感光鼓零售价680.定影器零售价1280），如果不是机器外包装的序列号，配置页上的序列号跟出库的序列号三码一致，我都怀疑是被套路了寄了台旧机器回来。

7天98.5k什么概念，相当于这机器每天打满了12小时以上就离谱（还是用的假粉），然后比这还离谱的是这个屌人机器寄出来的时候已经质量问题极速退款拿到钱了，就更气了，直接跟快递说明情况要做拒签，但是艹蛋的事情来了，这个快递再把机器拉上楼之前，已经给默认签收了，天猫直接给他判定退货成功了？？？找客服介入，说明情况是快递自行签收的，我们是要拒签机器已经用废没法退款的，客服要我们去找物流公司开红章证明，我们这还得提供厂家资质授权，产品进出货发票，还有机器人为使用到报废的检测报告（还特么得要施乐敲公章，mmp人凭啥给代理敲章啊）最后整个部门搞得鸡飞狗跳的，运营去怼淘小二，销售去联系客户，经理去找厂家要发票（那批机器刚好是新入库的，发票月结还没到）

最后前前后后又折腾了一个多礼拜，这破事最后还是不了了之了，如果只到这，我还不至于记他三年！更恶心的是过了一个月，这弔人又跑过来要求我们报销他寄机器回来的快递费？？？然后又特么下了一单A4的小打印机要我们送他点礼品，我特么人都傻了好嘛，人怎么能不要脸到这种地步！！！我特码送他副棺材好不好！（不行，越回想越火大，先去冲个澡降降火，整个人都特么气的发抖）

——————9/22日常摸鱼的分界线—————

顺带分享下我办公用了4年的电脑桌面

我自认亮点还是挺多的

----------------------9/29继续摸鱼-------------------------

本来想给你们发车牌号的，结果一个个的怎么都盯着一航战不放了呢，算了，图给你们贴下面了，免得带水印，这个是以前P站扒的图，原图就这么大，没4K，不过我特别喜欢，但是时间长了也忘记原画是哪位大佬了，晚点有空我再给你们补个有点东西的例子

更一下

资本向来吸血，连大妈的菜篮子都不放过，

却把你封了

何其悲壮

——————————————-

劝你好好做人呗，

平台都封你，

等于就是嫌弃，抛弃

你想想你还有什么价值，

资本平台都不在乎你口袋里的钱了

你..........

之前看到一则新闻：杭州的姚女士称，她在买了 22 单的蔬果之后，淘宝购物平台账号却遭到了永久停封，给她的生活带来了巨大的影响。

报道称，姚女士说最近在淘宝购买了苹果，但是有几个坏果就申请了退款，但是其他都是很正常的消费。

但随后记者联系到了阿里巴巴公关部门人员，工作人员的说法却跟姚女士不同。工作人员解释道，姚女士一开始购买了一箱苹果，里面有坏果，拍了照片后商家赔了 60% 的钱款，但接下来几天姚女士又下了六七单苹果，用同样的坏水果照片向三家商家申请了退款。

姚女士承认自己确实有过这样的行为，称 “我承认这样是不对，但是我后面还有下的十几单水果，那这十几单怎么办？”工作人员说这些货已经下单会正常运转送货，但不能再申退款和申诉了。

豆豆系统了解到，阿里巴巴公关部称，阿里巴巴后台的智能图片识别系统发现了姚女士的这个行为，之前已经对其进行了一次警告，但姚女士依然我行我素，因此只能按照规则进行封号处理。

==========================================================

看了这则新闻，如果这位女士是你的顾客，那你是否会瑟瑟发抖呢？

补一个，保证你笑出声的奇葩客户

大概是我做电商的第一年还是第二年，遇到一个特别没素质的客户

有一天有一个买家来问在不在，我一看是一个已经有订单的，当时就害怕了，因为我们这一行回购率特别低，基本上收到货来找的都是售后，但怕也没办法啊，也得回人家话，我就说在的

这个客户是想换货，他自己买错尺寸了，来问我能不能先把他要的尺寸发给他，他收到没问题再把之前那个货退给我，这当然不可能了

要是我的货有问题我也认了，问题是我货没问题，而且尺寸不同价格就差好几十，更何况退换货都有流程，要退要换都有专门的通道

然后这个买家就开始文化输出，那叫一个难听，那会居然还不屏蔽，都很清楚的显示出来，我那时又是个新手，哪敢跟客户对着问候亲娘

最后我实在是被骂的受不了了，又不敢回嘴，于是就打了个电话过去，我说你能不能文明点，有话不能好好说吗

从事电商这行的应该都知道，很多买家线上特别难讲话，但是你打电话过去的时候又发现其实他们也都很好说话的

没想到这家伙不走寻常路，根本不听你讲什么，电话接了一听咋回事立马又开骂，那叫一个难听，这谁能忍，我就跟他对着骂了好几分钟，互相问候了少说祖上十八代，最后把他骂急了，把我电话挂了

神操作来了…………………………………………

没几分钟他又打电话过来了，我刚一接通，就听见他说：“你骂我啊”，这操作谁遇到过啊，我就很惊讶，我说“啊？”他又重复一遍，说你骂我啊

我就知道这家伙是在录音了，我只能装傻充愣的，说，你是谁呀，我骂你干什么，你是不是打错电话了

当然最后肯定跑不掉一个差评，不过这个差评应该是我收的最爽的一次了

………………………………分割线

………………………………

永远也忘不了做淘宝的第一年，遇到一个崽种买家，如果不是老婆拦着不让我买票，可能那年我都上新闻了

那时候年轻，遇到那种恶心人的崽种，真想一怒之下打飞地过去（其实还真飞过）哪像现在，最多一句妈卖批，就把它当个屁放了

就说去年遇到的一个，说出来给大家乐乐

我是做棉纱类产品的，这个东西大家都知道，是有缩水现象的，有一天，一个北京的大姐一个电话轰过来，我到现在都纳闷，哪来我的电话的

完了一顿跟我吵吵，我才听懂，意思就是她父亲在我店里买了一条棉纱的被子，结果回去洗了不能用，我一听心说那不能啊，缩水归缩水，也不会这么离谱吧，我就跟她说，你用你父亲的账号联系我们的客服，你这跟我说半天我也不知道你是哪位

中间什么不会操作，不会登录账号了，什么都要打电话给我问，我看见她电话都害怕，最后好不容易弄清楚，据她说她父亲八十多岁，给自己买了一床被子，结果没想到洗完了因为缩水不能用，在家气的绝食！三天没吃东西了！

朋友们，我从事电商这么多年，什么稀奇古怪的理由都听过，唯独没听过这么一档子的，买个东西这是搭上命了呀

我一看订单，买了个新生儿宝宝的尺寸……别说缩了几公分，就是没缩这几公分，也不够一个大人用撒

我心想，算了，几十块钱的事，万一她老父亲真绝食出啥事了，我可不想上新闻，为这几块钱不值当，于是我就跟她说，你退回来吧，运费我给你掏了

其实最主要还是我怕了她了，白天黑夜的电话，真是不分昼夜那种，又是个年纪大的，比我爸年纪还大，我吵不过她，也不想跟她吵，认怂了

万万没想到，她居然不愿意退货，还问我，这洗过的退回去了你们怎么处理，难道还要卖给别的消费者吗？如果不卖给消费者，为什么还要浪费钱寄回去呢？

朋友们，这个问题真的一下镇住我了

我以为她是想白嫖我，钱给她，货也给她，这种套路太多了，猛的一下感觉又回到了熟悉的配方

万万没想到啊！

大姐跟我说起了她父亲的辛酸故事，感人泪下的故事我就不说了，我估计大多数人都听过的版本，主要是媳妇喊我吃晚饭了，长话短说了

大姐的诉求很简单，能不能退款给她，货就不退了，另外再补偿50元让她的老父亲开心开心，已经三天没吃了

是的，你没有听错，在我这45块钱买的被子，最后钱退给她，货送给她，最后的最后再给50块钱慰问红包…

我这小暴脾气，能惯着她？一顿苦口婆心的教育之下，大姐感动的…

换了三个号，给了我四个500字长篇作文型评价，总结一下就是店主冷血，没有人情味，东西差，人品差，各种差

这个故事的结果还算是好的，申诉成功，四个差评都给删除了

这个大姐其实都算不上特别恶心人，我之所以记住她，一个是因为她的要求我闻所未闻，其次也是因为售后有人跟，不用我自己去处理了，当然我认为最主要的是因为拼夕夕分担了绝大多数奇葩

本意想说什么，已经完全忘掉了，打着打着就偏题了，先这样吧，回头吃完饭如果有时间再重新理一下来答

您好，这个问题很好解决，真实案例，下面我详细说一下步骤

首先，不要再到淘宝这个平台购物，也不要登陆，然后静静的等到2999年，就可以解封继续用了

希望对您有帮助