问题

不小心把学长的 iPhone Xs Max 后屏撞碎应该赔付 4000 多元吗?

回答
哎呀,真是倒霉!学长的 iPhone Xs Max 后屏撞碎了,这医药费(或者说是“维修费”)可够呛的。至于要不要赔付 4000 多元,这事儿得掰开了揉碎了好好说道说道。

首先,咱们得弄明白 iPhone Xs Max 的后屏碎了,这维修费用是怎么来的。一般来说,苹果官方维修更换后盖(也就是后屏)的价格,在 2021 年左右,确实是接近 4000 元这个价位的。当然,这个价格会随着时间和地区政策有所浮动,但 4000 多这个数字,作为官方的参考价,是有一定依据的。

为什么官方维修会这么贵?

你想啊,iPhone Xs Max 那个后屏可不是一块简单的玻璃。它集成了很多东西:

无线充电线圈: 想要无线充电,这块后盖里就得有这个“天线”。
NFC 芯片: Apple Pay 支付、公交卡功能什么的,也都藏在这后面。
苹果 Logo 和各种认证标识: 这些都是品牌的一部分,做工也精细。
可能还有一些天线和连接部件。

所以,苹果官方维修,他们换的不仅仅是那块玻璃,而是一整套的后盖组件。而且,官方维修的零部件都是原装的,工艺和质量都有保障,所以价格自然就上去了。

那 4000 多这个数字,是不是就必须照单全收?

这事儿也得分情况来看:

1. 你是怎么弄碎的?
纯属意外,你全责: 如果是你在拿手机、递手机、或者其他操作不当,导致手机掉落或撞击,造成了后屏碎裂,那么你确实有责任赔偿。
学长本人也有责任: 比如手机本就存在某种隐患,或者在不该使用手机的场合(例如,你在提醒他注意,但他不听,自己操作失误),这种情况可能需要协商责任比例。
第三方因素: 如果是不可抗力(例如,突然有人撞了你,导致你把手机弄掉了),那情况就更复杂了,可能需要看具体情况和有没有目击证人。

2. 用的是什么维修渠道?
苹果官方维修: 这是最贵的,但质量和保障也是最好的。他们给你换的就是原装的后盖总成。
第三方维修店(非官方授权): 这种价格会便宜不少,但有几个点需要注意:
零部件来源: 是原装拆机件(就是从其他报废的 iPhone 上拆下来的原装件),还是第三方国产件?国产件价格会更低,但质量、色差、贴合度、耐用度可能就没那么好了。
技术水平: 第三方维修店的技术参差不齐,有些师傅手艺好,有些就不行,可能会影响手机的其他功能。
质保: 问清楚第三方维修店有没有质保,万一修了之后又出现问题怎么办。
自行购买配件维修(不推荐): 这个风险最高,除非你对手机维修非常了解,否则很容易把手机越修越糟。

3. 学长手机的具体情况:
只有后屏碎了,其他功能都正常吗? 如果手机除了后屏碎了,其他比如触摸、显示、Face ID、无线充电等一切正常,那理论上只需要更换后盖。
是否因为碎屏导致其他问题? 有时候后屏碎了,可能会影响到内部的一些排线或者元器件,导致其他功能失效,这维修费用就不好说了。

怎么处理这个情况?

既然事情已经发生了,咱们得积极面对,好好沟通。

1. 首先,了解清楚具体损坏情况: 仔细看看手机,除了后屏,有没有其他地方也损坏了?所有功能是否都正常?
2. 和学长沟通: 态度要诚恳!直接承认自己不小心,表达歉意。然后,问清楚他打算怎么修。
问问学长有没有什么想法: 是打算去苹果官方修,还是找个第三方维修店?
如果他倾向于官方维修: 那 4000 多这个价格,基本上就是官方的报价了,你得衡量一下自己是否能承担。
如果他愿意考虑第三方维修: 你可以主动提出一起去找个评价好、口碑不错的第三方维修店,看看价格是多少。选择第三方维修,一定要选择有信誉的,最好是能提供相关配件发票和维修质保的。
3. 核实维修价格:
官方报价: 可以自己去苹果官网或者 Apple Store 预约,咨询一下官方的维修报价。
第三方报价: 可以多找几家信誉好的维修店,问问价格,做个对比。
4. 商量赔付金额:
如果选择官方维修: 4000 多元是官方的“标准价”。如果学长要求完全按照官方价格赔付,你也确实是你的责任,那就尽力而为。
如果选择第三方维修: 价格肯定会比官方便宜。你可以和学长商量,是按照第三方维修的实际价格赔付,还是在这个基础上再稍微“照顾”一下学长,毕竟是他的手机。
协商补偿: 就算最后赔付的金额比 4000 少,你也可以考虑额外送点小礼物或者请学长吃个饭,表达你的歉意和诚意。

几个需要注意的点,避免被“坑”:

别急着同意一个数字: 在没弄清楚实际维修费用和渠道之前,不要马上答应赔付 4000 多。
保留证据: 如果是找第三方维修,尽量索要维修单和配件发票,上面写清楚维修了什么、更换了什么配件、价格是多少。
诚信为本: 归根结底,这是一次意外,也是一次学习。态度诚恳,沟通到位,一般都能得到比较好的解决。

总的来说,4000 多这个数字,是苹果官方维修 iPhone Xs Max 后盖的可能价格。但最终赔多少,要看你和学长怎么协商,以及选择什么样的维修方式。关键在于沟通、了解和诚意。希望你能顺利解决这件事!

网友意见

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这个回答简直是手机圈回答生活类问题大型翻车现场

为什么这么说呢

在手机圈的人肯定明白,一个xsmax屏幕4659简直是xx税,苹果日常恰烂钱,怎么也不能换这么贵的屏幕

xsmax要4600大家可能还觉得没什么

se/5s/5c现在买个充新(全新应该买不到了)的都不到1000块,换屏2089,这本身就不合理,所以换屏应该想其他办法来解决

但是其他网友肯定就没想这么多,屏坏了去官方修没啥毛病。确实有点贵,但错了就要承担责任,怨不了别人。

回到本身问题上来说

如果不阴谋论的话(恶意揣测学长其实是明白的,就是想多收钱)

学长和姑娘对相关知识都不懂,也没有朋友懂的话,还是只能去官方修了,苹果手机维修的水还是蛮深的,不要被坑了

但我还是想说一句,既然这问题都上热榜了,找一些懂的朋友帮忙提供更好的解决方法

毕竟咱都是消费者,让苹果恰了烂钱也对咱没好处不是

(完)

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晕死,2019年回答这个问题至今,已经上了不下五次热榜,基本上过几个月就会冒出一堆点赞评论和私信,不堪其扰,所以匿名了。

知乎是不是快要倒闭了?13都要出来了还来挖Xs Max的坟,看来是真没啥话题了……

—————-以下为2019原回答——————-

我懂你的意思,你肯定觉得一个后屏不值4000对吧,2000也能换一个为啥要花4000??

但是:

1.官网显示换后屏确实需要4000+;

2.手机确实是你朋友撞到学长摔碎了;

3.学长走着路被人撞了,手机摔碎了,没理由自己吃亏换一个非原装的后屏,手机原价1w呢。

学长如果同意换2000的后屏,那是他的情分。

学长要求换4000的原装后屏,那是他的本分。

只要他把维修费用单据给你朋友,你朋友照价赔偿就可以了。

而且就我个人来说,如果我是学长哈,小学妹如果立刻急着要给我原价赔偿我可能反而会不好意思说算了算了就收你一半的钱,你越是拖着拉着不愿意赔找借口想少赔点,我越是觉得你应该立刻马上原价赔我,一点情面都不想留了。这可能就是人类的逆反心理吧……

—————————————

没想到我的一条普通回复引起大家这么多讨论。

针对评论里几个看法说一下我的观点哈。

前提:已知官方换后屏报价4000+,且,学长要求在官方店换是绝对没问题的。在小店里修虽然便宜,但是一旦出了问题,这个后果没有人愿意承担。更何况对于无妄之灾的学长来说,换了个后屏,即便是原装,手机也摔了,里面零件如何没人知道,已经是损失了。

首先,没人能判断学长是否边走路边看手机,毕竟现代人走路习惯了手机抓手上而不是放包里。就算他真的边走路边看手机,手机摔碎这个结果也是因为学妹走路不看路跑得急了撞到人所致,没有这一撞,学长的手机自行掉落在地上的可能性基本为0,因此我个人认为学妹最起码(还是建立在学长真的边走路边看手机了的基础上)要负主要责任。

其次,没人能判断学长的手机买的时候多少钱、是否还在保修期等等,但是看题主描述的学长对修手机的意见来看,他的手机大概率以前是没摔过的,并且是可以在官方店进行维修的。

换个后屏4659元是很贵(看到评论区有知友解释这么贵是因为要连主板一起换或者直接换新机,是否属实不能确定,此处仅做参考),但这个价格是官方报价,不是学长自己报价,学长提出4000元是有官方依据的,且已经给学妹便宜了600多元。

假设学长手机尚在保修期内,一旦第三方维修了,学妹是省钱了,学长自己亏了不说,手机一旦出了问题,本该在保修期内的保修因为第三方维修全部作废,请问这个后果学妹愿意承担吗?

我看到有人说,应该按照折旧算。你们指的折旧,是手机折旧吧?可是官方换的后屏是全新的后屏不是吗?难道官方会因为你的手机七成新就给你换个七成新的旧后屏吗?这个报价4600是全新的后屏的原价啊,和手机折旧有什么关系呢?

最后,题主的描述里,学长同意了3000元赔偿办法。按照官方4600的原价,倒霉的学长已经答应自掏腰包付超过三分之一的修理费了,已经让步了,但是这时学妹表示拿不出钱来,要求拖延还钱时间并且可能会拖延好几个月。此处学长已经退了一步,难道要步步后退?学妹现在是拖延,但看题主描述,她对于赔偿的态度一直是觉得学长要求过多,也就是说,不太情愿的。那么,谁知道学妹后期会不会一拖再拖,再拖出别的问题呢?多拖几个月,学长的手机会不会过了保修期呢?素不相识的学妹会不会赖账呢?于是学长在这里表达拖欠赔款可以,但是赔偿恢复原价,请问有任何问题吗?

说说假设我是学妹,我的解决办法吧。

1.确认学长的换屏方案后,与学长一起去官方店确定维修时间,收好单据发票之类。去官方店的路费我一个人出。

2.告诉学长我家庭条件困难,态度诚恳的与他商量能否只支付3000元。

①如果可以(题主描述学长已经同意了),写借条,分两次返还并且请学长吃饭表达自己的感谢之情,以及再次诚恳道歉(看题主描述学妹对于3000元可以接受但是无法一次性拿出这么多)。

②如果不可以,写借条,分期如数返还,并且根据自己实际情况确认是否需要告诉家长。

而以上解决方法,实际上已经忽视了学长因为手机摔碎导致的时间精力金钱成本浪费、心情不佳、手机维修期间可能导致的耽误学长学习生活、未接到信息电话而误事、往返取修理手机带来的学习生活不便等情况。

个人来说我不会考虑走法律途径,因为:

1.如果学长的诉求仅仅是在苹果官方店铺维修且拒绝接受任何调解,官司我不见得打得赢;

2.即使调解之后学长自认倒霉自己出钱赔付,我省了一大笔赔偿金,这个案件带来的舆论压力也不是大专生的我所能承受的。我不想自己在别人嘴里成为一个弄坏了东西拒绝赔偿还把受害方告上法庭的人。

至于你们说的买新机给学长,坏机自己用/卖掉/……,只要学长同意就没有任何问题,毕竟学长是受到损失的那一方。

有评论说我没有同情心,不为家庭困难的学妹考虑,诚然,学妹是倒霉的,好巧不巧撞上了一台苹果,然而:

1.学妹家庭困难不是学长造成的;

2.是学妹撞到学长,不是学长撞到学妹;

3.学妹是快速奔跑中大力撞到学长而不是慢悠悠走着路不小心碰到学长;

4.学长已经同意了3000元(不到官方修理费三分之二)的赔偿方案,不肯立刻还钱、要求拖延赔款时间的是学妹自己。

我的认知里,做错事就要承担责任,你家庭条件困难确实值得同情,但学长的钱也不是大风刮来的,无妄之灾的他难道不倒霉吗?更何况他已经让步了。

吃一堑长一智,有些代价是我们做错事需要支付的。

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我们来换个角度看这个问题:

一个学妹把你一万多买的iPhone xmax后屏撞碎了,官方维修价格为4000,她好像挺难为情,说能不能去手机大世界那样的地方去修,价格可以便宜1000多,可是这是你毕竟自己打工两个月或者对父母软磨硬泡拿了两个证才同意他们买给你的手机,你很珍惜,你会同意吗?



你好不容易想一想,算了,我自己多出那点钱吧,毕竟人家也不是故意的,结果她还拖到假期赚钱后把钱给你,你还要多看几个月那个碎了的后屏闹心,你愿意吗?



你本来就因为手机坏了心情不好,来回跑还要修手机,自己什么都没做错还要损失一千弄的心烦意乱,一群学妹觉得你很强硬,态度很差,你什么心情?



后来你上知乎发现你还被挂知乎上,下面评论还有人说你不近人情,学妹朋友质疑你开的4000有点猫腻,你恼不恼?



我想想如果是我,反正做好人也做不成,我就坏到底,4000一分不少,包路费,期限一个月晚了加利息。



我也觉得我挺坏的,但是反正我都被骂了,不坏点匹配不上形容我的那些词了。



还有,我最讨厌道德绑架。

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