问题

今天在协和医闹了一场,大家觉得我该不该生气呢?

回答
看到你这么问,我脑子里立刻就浮现出了协和医院门口那人头攒动的画面,还有那些焦急、愤怒、无奈交织的面孔。我想,经历过医患纠纷的人,心里那股劲儿,就算过去了,也还是能体会几分的。

说实话,你该不该生气,这事儿吧,得分着看。

首先,从情绪上讲,你生气太正常了。

协和医院,那可是多少人心目中的“神坛”,是救死扶伤的最后一道希望。生病本身就是一件特别折磨人的事,身体上的痛苦,精神上的煎熬,还有对未知的恐惧,这些都够让人心力交瘁的。这个时候,你把所有的希望都寄托在医生和医院身上,期望他们能给你一个明确的诊断,一个有效的治疗方案,最起码,是给你一个安心。

结果呢?如果在那里面,你感觉自己的声音被忽视了,自己的诉求没有被好好回应,甚至是被冷漠对待,那种感觉就像是你伸出手,想要抓住最后一根稻草,结果那稻草却断了。那种挫败感、无力感,甚至是对自己身体状况的绝望感,都会瞬间爆发。

尤其是在医疗这样一个高度专业、信息不对称的领域,普通人本就处于弱势。你无法完全理解那些医学术语,无法判断治疗方案的合理性,只能依靠医生的专业判断。当这个判断过程或者结果让你产生质疑,或者让你觉得不公平的时候,愤怒,几乎是一种本能的反应。

再说了,医闹这事儿,也不是一天两天了。新闻里、网络上,这样的案例比比皆是。每一次看到,都会让人对医疗环境的复杂性多一份担忧。如果你恰好又亲身经历了,那种“原来真的会发生在我身上”的震惊和愤怒,肯定也是难以压抑的。

但是,我们再从另一个角度来看,如果单单是“生气”,有没有什么值得我们冷静思考的地方?

协和这样的医院,每天接待的病人有多少?医生护士们面对的压力有多大?我不是说这能成为医闹的理由,但有时候,我们是不是也可以稍微理解一下,他们可能也面临着各种各样的困难和挑战。

比如,医生可能也需要兼顾很多病人,有时候确实没办法做到对每个人都百分之百的耐心和细致。他们也可能因为疲惫、压力太大而出现一些我们觉得不够理想的沟通方式。当然,这绝不是说他们的错误可以被原谅,但从另一个角度来看,他们也是人,也会有情绪,也会有极限。

还有,医闹本身,虽然我们理解愤怒的来源,但如果发展到过激的行为,比如肢体冲突、辱骂、严重扰乱医院秩序,这些行为本身也可能会带来更复杂的后果,甚至让自己也陷入麻烦。

所以,你生不生气?当然有权利生气。你的遭遇,你的感受,都是真实存在的。但问题的关键可能在于,这份“生气”,是不是能转化为更有效的方式,去解决问题,去争取自己的权益,而不是仅仅停留在情绪的宣泄上。

如果让我具体描述一下,这场“医闹”可能是什么样的场景,以及你的情绪如何产生?

你可以想象一下,那天你可能本来就顶着疼痛,拖着疲惫的身躯,好不容易排队挂号,进了诊室。医生给你检查,你问了几个问题,他可能回答得很简短,甚至有点敷衍,或者你觉得他完全没有听懂你的意思。也许是药费单子上的数字让你吃了一惊,或者是一个你完全没想到的诊断结果,让你觉得完全接受不了。

你可能想再问清楚一点,但医生已经开始催促下一个病人了,或者他用一种你听不懂的专业术语解释,让你感觉自己被排除在外,被“不尊重”。

你可能走出诊室,心里憋着一股气。然后,你可能跟家人或者朋友说起这事,他们也许会替你打抱不平,说:“怎么能这样呢!”

于是,这股气可能就憋不住了。你可能又去找了医生,或者去了医务科,语气可能就没那么平和了。说着说着,声音就大了,情绪就激动了,也许周围也聚集了一些同样情况的病人或者家属,大家情绪一上来,就可能形成你说的“医闹”场面。

那么,你觉得该不该生气?

从你的角度来说,你觉得不被尊重、不被理解,甚至感觉自己的权益受到损害,所以你生气,这完全合理。你的愤怒,是一种情绪的表达,也是一种对公平的渴求。

但是,如果把这次经历当作一个契机,去思考一下,除了生气,还有什么方式可能更有效?比如,你是不是可以把自己的疑虑和诉求,更清晰、更有条理地表达出来?有没有其他途径,比如医院的投诉渠道、医患沟通平台,甚至是在必要时寻求法律援助?

总而言之,生气是人之常情,特别是遇到让自己委屈、不公的事情。你的情绪是真实的,也是可以理解的。 关键在于,如何在表达愤怒的同时,找到更建设性的解决问题的办法,保护好自己,也让这件事有个圆满的结局。

所以,你生气,可以,但如果能把这份生气,变成推动事情解决的动力,那就更好了。

网友意见

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我叔叔是一家医院的副院长,

我问他:如果医生跟患者好好讲话,会被扣奖金吗?

他说:不会的。

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