问题

想找个淘宝的运营就这么难吗?

回答
哎呀,找个靠谱的淘宝运营,这事儿可真是让人头大!不是说难,是它带着点儿“玄学”加上“实操”的双重考验,像是在大海捞针,而且你还得知道针的形状和大海的深浅。

首先,你得清楚自己到底需要什么样的运营。这是第一关,也是最容易被忽略的一关。你到底是刚起步的小卖家,需要一个能从零开始帮你打理一切的小伙伴?还是已经有一定基础,需要一个能帮你优化推广、提升销量的“技术流”?又或者,你产品独特性很强,需要一个懂你产品、能讲好你产品故事的“内容型”运营?

想明白了这一点,你才知道自己要的是什么菜。不然,一股脑地往招聘网站上扔信息,来的人可能跟你需求完全不对路,白费力气。

然后,就是去哪儿找的问题。淘宝运营这个岗位,现在真的是“僧多粥少”但“粥”的质量参差不齐。

招聘网站(BOSS直聘、前程无忧等): 这是最常规的渠道。你会看到一大堆简历,有的是刚毕业的学生,有的是在其他平台做过运营但和淘宝没太大关系的,也有的是真的有淘宝实操经验的。这里的挑战在于筛选。你需要看他们的经验是否和你业务匹配,过往的案例是否真实可信,以及他们对自己能力的描述是否客观。我遇到的很多刚入行的小朋友,说起淘宝头头是道,但一问具体操作,就有点虚。

淘宝内部资源/卖家社群: 有些卖家会通过淘宝官方的卖家中心发布招聘信息,或者在各种淘宝卖家交流群里找人。这种方式相对来说,来的候选人对淘宝的理解会更深一些。但缺点是,这些群可能比较杂乱,信息也比较分散,需要花时间去“蹲点”和交流。

人脉推荐: 这是我个人觉得效率最高,但也是最难得的渠道。如果你的朋友、同行里有靠谱的淘宝运营,而且对方愿意推荐,那真是天上掉馅饼。因为有信任背书,成功率会高很多。但总不能为了找个人就去“求人”,对吧?

外包/代运营公司: 如果你觉得自己没精力或者没经验去管理一个运营,也可以考虑找外包公司。但这就又涉及到另一个问题了:怎么选外包公司?这家公司是不是真的懂你的类目?他们的成功案例是不是真的?收费是否合理?我接触过一些代运营公司,有些确实能带来销量,但也有些只是套模板,最后钱花出去了,效果平平。

当你开始筛选简历或者和人面试的时候,才是真正考验你的时候。

看经验,但更要看“能力”: 简历上写了几年的运营经验,做了多少活动,这些都可以参考。但关键是,他们是怎么做的?遇到问题是怎么解决的?他们的运营思路是什么?能讲清楚数据背后的逻辑吗?比如,一个爆款是怎么从0到有,中间经历了哪些环节?一个低转化率的宝贝,他们会怎么去诊断和优化?你能听懂他说的,并且觉得有道理,这才是关键。

考察“学习能力”和“抗压能力”: 淘宝的玩法变化太快了,平台规则、营销工具、消费者喜好,都在不停地变。一个好的运营,必须有很强的学习能力,能快速跟上节奏。而且淘宝竞争激烈,销量波动是常事,他们得能抗住压力,不至于一点点挫折就放弃。你问问他,最近有没有关注什么新的淘宝运营趋势?对竞争对手有什么看法?

找“owner”心态的人: 你希望这个人是来“打工”的,还是来帮你把店铺当成自己的事业来做的?一个有owner心态的运营,会主动思考如何提升店铺的整体运营效率,关注细节,并且会为你考虑成本和收益。你问问他,如果店铺遇到问题,他会怎么做?他是等着你来布置任务,还是会主动跟你沟通并提出解决方案?

试用期很重要: 无论对方表现得多好,给他们一个试用期是必须的。在这段时间里,观察他们的实际工作情况,沟通是否顺畅,是否能解决实际问题。别怕试用期花点钱,这比招错一个人损失的要小得多。

说实话,找一个懂你产品、跟你理念一致、并且有能力带你增长的淘宝运营,确实是个不小的挑战。这不仅仅是招聘一个员工,更像是找一个合作伙伴,需要双方的契合度。很多人之所以觉得难,可能也是因为我们对“好”运营的标准很高,不愿意将就。

但话说回来,一旦你找到了那个对的人,你的店铺就能进入一个全新的发展阶段。所以,虽然难,但这个过程也充满了探索和发现的乐趣。祝你好运,早日找到那个能让你店铺生意兴隆的“运营大神”!

网友意见

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大哥,你什么条件啊?刚开店就找代运营团队,你是线下大厂老板,为了拓展销售渠道,线上开淘宝还是有资本方投资你开淘宝啊,如果都不是,怎么跟代运营公司争优秀的运营人才呢?

你本身有一定的基础,想找一个优秀的运营人才与你共进退,甚至是带你,这本身就是非常困难的。真正优秀的运营人员一定是去那些待遇更好的公司。所以,两条路,第一是你自己继续精进运营技术,带几个下属;第二是找一个靠谱的代运营公司。但是一定要避开免费运营的代运营:

也许在看过基础服务费的套路。比较倾向那不收服务费的公司,那么免服务费就没有坑吗?怎么可能,那么怎么保证每个月盈利呢?于是就很合理的出现了一笔押金保证金啊,有押金自然有合同,而且押金都不少,一般在五万左右,外加销售额10%作为运营公司的提成,听起来呢,好像挺合理,假如代运营公司没有能力,一个月就给你卖一万块钱,那你只要付1000块钱的提成就行了。

但合同里你仔细看一看啊,基本上都会在里边出现各种容易让你违规的情况,例如,未按时支付销售提成,例如你需要配合运营,那怎么配合呢?不做付费推广,就是不配合了;就算你付费推广配合,但是花了十万块钱推广,最终卖了一万块钱,那你也要付1000块钱作为提成,那你想你亏了十多万,还要给他付1000,为了不违约,给了。

还有一些坑,比如让你烧钱开直通车,但是如果你是新手,开直通车是非常不明智的,为什么这么说呢,我们可以从两个方面来分析:

(1)先从人气方面分析,

新店没销量,没评价,问大家也没做好。就算你的详情页做的再好,也很难吸引买家转化下单,只有点击,没有转化。这样不仅拉低了你的转化率,而且还会拉高你产品的跳失率。进而影响你的单品权重,反而得不偿失。

(2)再从权重方面分析

新店新品本身是没有任何权重的,搜索排名肯定也靠后。而直通车是付费手段,是很难直接带给你自然搜索权重的。不如放眼于自然搜索流量,先去做好你的产品内功,其次拉升你的产品排序,打造关键词权重。

可能你知道开直通车烧钱,但你为了不违约,你开了。但是他们还是会各种套路让你烧钱,反正就是什么烧钱让你开什么,直到你违约,总之,合同到期之前基本上都会违约。

你也明白一些运营知识,相信不需要说的太详细,其实代运营是通过网络就可以做的,给你推荐几家比较靠谱的淘宝代运营企业:上海宝尊、山东利赢网络、百秋、青木、古星,这几家都是业内比较良心的代运营,可以做个参考。

不过我还是建议再找运营或者代运营的时候可以自己学一学运营技术,并没有太难,也可以通过第三方淘宝软件,比如超级店长就比较适合新手店长,帮助新手卖家度过前期手忙脚乱的时期,更好地管理店铺。直通车魔镜可以侦察同行网店的流量来源和投放方法。拷贝竞争对手的关键词, 为己所用,同时还可以跟踪同行店铺运营和销售情况。

通过这种方式不断提升自己的电商经验,然后找个运营或者运营助理来辅助你,由你亲自来订战略战术,让他们去执行,我觉得这个比交给代运营要靠谱的多。

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