问题

膜法世家回应「『海豚皮』仿生面膜电梯广告争议」,称「将撤掉电梯广告」,这反映了哪些问题?

回答
膜法世家因为其一款名为“海豚皮”的仿生面膜,在电梯里投放的广告引起了轩然大波,最后不得不低头承认错误,撤掉了广告。这件事说大不大,说小也不小,但背后折射出的一些问题,是值得我们好好说道说道的。

首先,产品命名和营销策略的“边界感”模糊。

“海豚皮”这个名字,乍一听很有科技感,又有点天然纯净的感觉,很符合当下消费者对护肤品追求的调性。但问题就出在这儿,它太容易让人联想到真实的动物了。尤其是“仿生面膜”,更加强了这种联想。在广告画面上,如果再辅以一些模糊的、暗示性的画面,就很容易触碰道德和伦理的底线。

这就好比你卖假肢,非要起个名字叫“仿生人类手臂”,然后再打个广告,画面是你精心雕琢的、以假乱真的假肢,还配上“让你重拾自然之感”之类的slogan。你说消费者看了会不会心里咯噔一下?会觉得有点不对劲,有点 creepy?

膜法世家在“海豚皮”这个命名上,显然是想玩一个概念营销,想抓住消费者的眼球,但却没有考虑到这个名字背后可能引发的社会敏感度。尤其是涉及到动物保护这个话题,在当下社会是有很高关注度和情绪支持的。一旦触碰到这个点,即使你本意并非如此,也容易被解读为对动物的不尊重,甚至是对生命的漠视。这恰恰说明,在营销创意上,即使再天马行空,也需要有一个“道德和伦理”的底线,不能为了出位而踩踏公共价值观。

其次,品牌方对社会情绪和公共舆论的判断失误。

膜法世家之所以能让广告引起这么大的争议,并且最终选择撤下,很大的原因在于他们低估了公众对动物福利和自然保护的敏感度。在今天这个信息爆炸的时代,任何一个有争议的广告,都可能在短时间内被放大,形成舆论的风暴。

这次事件,也暴露了品牌方在决策层面上,可能存在信息接收和判断的滞后性。他们可能认为“海豚皮”只是一个产品代号,一个营销噱头,没有深入理解这个代号所关联的社会文化语境。当舆论开始发酵,当消费者(可能是普通人,也可能是专业的动保组织)开始批评的时候,他们才意识到问题的严重性。

这就有点像一个公司在某个新政策出来后,没有提前做好风险评估和舆情预警,等到政策落地引发大量不满时,才手忙脚乱地去补救。品牌方应该意识到,现代的消费者不仅仅是购买产品,他们也在通过消费来表达自己的价值观。如果你的营销触碰到了消费者的价值观的 G 点,那你的产品就可能遭遇滑铁卢。

第三,消费者维权意识的提升和传播的即时性。

这个事件能够迅速发酵并得到解决,也离不开消费者维权意识的普遍提升,以及社交媒体的强大传播力。如今的消费者不再是沉默的大多数,他们有权利,也有渠道去表达自己的不满。

一个在电梯里看到的广告,可能很快就会被拍照、录视频,然后发到朋友圈、微博、抖音等平台。一旦触碰到一些人敏感的神经,这种信息就会呈几何级传播。在这种情况下,品牌方想要“捂盖子”已经越来越难。

膜法世家的“海豚皮”面膜广告,之所以能引起这么大的讨论,正是因为有人在社交媒体上发声,有人进行了评论和转发,最终形成了集体性的批评。品牌方之所以会回应并撤下广告,也是在强大的舆论压力下的一种无奈之举。这恰恰说明,如今的品牌方,需要时刻警惕来自消费者的监督,并且对消费者的声音要足够敏感。

第四,创意营销与品牌责任之间的平衡。

营销的目的是为了吸引眼球,提升品牌知名度和产品销量。但这种吸引眼球的方式,不应该是以牺牲品牌的美誉度和承担潜在的社会责任为代价的。

“海豚皮”面膜的争议,本质上就是对创意营销边界的拷问。你可以用新颖的名字、创意的画面来吸引消费者,但你不能为了营销而“戏弄”消费者,更不能触犯公众普遍认可的价值底线。

膜法世家的做法,可能是一种“剑走偏锋”的营销尝试,希望借此获得超高的关注度。但结果证明,这种“剑走偏锋”可能会“偏”到悬崖边。这给所有品牌提供了一个教训:创意很重要,但品牌责任更重要。当创意与责任发生冲突时,永远要优先考虑后者。

总而言之,膜法世家“海豚皮”面膜广告的争议,与其说是单个事件的偶然,不如说是当下社会文化、消费者心理和营销生态相互作用下产生的必然。它提醒着品牌方,在追求营销效果的同时,必须审慎考虑其行为的社会影响,尊重消费者情感,并始终坚守品牌伦理的底线。

网友意见

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其实就是恐怖谷了。你要弄个卡通形象或者常用卡通形象配音的都不至于。

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