如何解决思维混乱、讲话没条理的情况？ 第1页

要理解这个问题，我先给你做个实验：

请你花 10 秒钟的时间，记住以下的 20 个数字：

71438059269250741863

好，我们再来试一组数字，还是花 10 秒钟来记住它：

99887766554433221100

其实这两组的 20 个数字是一样的，但是不是觉得第二组一下子就记住了？

为什么会这样？

因为第二组数据更符合我们大脑的使用习惯，数字与数字之间有清晰的逻辑和结构。

我们大脑处理信息有两个规律：

1. 太多的信息记不住。
2. 喜欢有规律的信息。

你有没有遇到过这样的情况：有人口若悬河地和你讲了半天，他说的每个字你都听得懂，然而组合在一起，你并不知道他想说什么，内容没有逻辑，语句没有重点，就像刚才那一串杂乱的数字……

听他说话时间一长，你甚至开始头疼，变得焦躁，心里骂道：「你 TM 到底想说什么？」

你别觉得听着难受，讲的人，他自己也许更难受！

明明心里有很多想法，甚至做了上百页的 PPT，但就是讲不清楚……为什么会这样？

因为思维没有结构。

我们思考问题的时候，脑子里的想法会不断地涌现出来，看似很多，却杂乱无章，就像是衣橱里的一堆没有整理的衣服，堆砌在一起。

当有人问你，你能说说你有哪些衣服吗？

• 「嗯…….我有很多衣服（想法）……」
• 能详细点说吗？
• 「我有一条蓝裤子，一条橘黄色裙子，一件白衬衫，还有件灰白条纹衬衫，一条牛仔裤，一条蓝色竖条纹的裤子，还有顶黑色的帽子，哦对了，还有一条蓝色裤子（这个刚才好像说过了）……」
• ￥#%@#￥%@……你到底有些啥？
• 「我刚才说的都是我有的啊……」

如果你的思维没有经过整理，就会像这堆乱糟糟的衣服，你拥有它们，却无法理解它们！

那怎么办？如何让思维变得既全面又有序呢？

你需要结构化思维。

所谓结构化思维，就像是把衣橱里的这些衣服分门别类地整理好。

比如按季节分类，按穿着场合分类，按服装风格分类……

这时候，别人再问你：你有些什么衣服呢？

你回答：

我一共有 208 件装备，分为：

• 夏季、春秋季、冬季 3 大类；
• 每个季节的衣服又分为工作装、休闲装、宴会装、运动装 4 大系列；
• 其中，休闲装里有田园、淑女、简约 3 种风格；
• 每种风格的衣服，拥有深色、浅色各 3 套搭配；
• 另外配了 4 双运动鞋，5 双皮鞋，6 双休闲鞋，7 个包包，8 顶帽子来应对不同需要……

是不是听着清楚多了？

并且，当你需要使用这些整理好的衣服时，也会变得很方便。

比如，今天你想要和男朋友晚上去一个 party，那么你不需要再从所有的衣服里翻来覆去地寻找，一件件试穿……

而是直接在已经分类好的衣橱中，找到宴会装区域，从里面拿起一套适合的即可。

把你的想法和思维内容，像整理衣服一样，分门别类地安放好，组成一个结构分明的整体，方便日后的理解、存储、使用。这个，就称为「结构化思维」。

一、学会结构化思维，有什么好处？

如果你能够习惯用结构化的方式进行思考，你的思维能力、沟通能力、学习能力都将获得大幅度的提升。

比如，公司的线下门店，生意突然下滑，怎么办？

如果你不会结构化思维，你可能会这样说……

有结构化思维的人会这样表达……

思路清晰，考虑周全。

再比如，你们公司近期要举办一场大型的相亲活动，你是项目的负责人，目前正在召开项目工作会议，老板请你介绍一下本次活动目前的安排。

如果你不会结构化思维，你可能会这样表达……

有结构化思维的人会这样表达……

是不是感觉整个表达逻辑非常有序，层次分明？

除了表达和思考，结构化的能力还能帮助我们提高学习的效率，比如我问你：过去一年，你都学了些啥呢？

如果你不会结构化思维，你可能会这样回答……

有结构化思维的人会这样表达……

怎么样？是不是感觉很不一样呢？

好，说了那么多结构化思维的好处，那么，我们如何才能拥有这种能力呢？

接下来，我就带你从最基本的地方开始说起，帮助你快速学会结构化思维。

试想一下，有一天，你驾驶着自己的汽车，在路上游荡，汽车突然停下，发出轰轰的巨响，无法行驶，怎么办？

是哪里出了问题？轮胎？轴承？发动机？油箱？还是有只猫在车里作怪？

一辆汽车，拥有上万个零件，当你发现汽车的行驶功能出现故障时，如果你不是专业修汽车的，你根本不知道是哪个零件出了问题，你能想到的也是这上万零件里的一小部分……

那怎么办？

你一通乱试后，最终无果，只得叫来拖车，将汽车送入了修理厂……

师傅一看，说：小问题，你稍等片刻……

然后咔咔咔，不到一局《王者荣耀》的时间，就把车给修好了！

为什么能那么快？

不是有上万个零件吗？

如果逐个检查一遍，至少也需要一天的时间啊，这还不算更换和维修的时间！

师傅为什么能那么快？

因为：结构！

在维修师傅的眼中，汽车并不是由上万个零件拼接而成的，而是「结构化」的：

• 有了结构，师傅就能由局部到整体，快速判断可能导致问题的所有区域。
• 有了结构，师傅就能由混乱到有序，以模块为单位进行整块整组的排查。
• 有了结构，师傅就能由复杂到简单，将大问题切成多个小问题逐个击破。

透过结构看世界，你就拥有了化繁为简的能力！

结构化思维，关键就在于「结构」二字，如果你能找到复杂问题背后的结构，就能像修车师傅那样，将问题化繁为简，变成若干个小问题，从而更快速地找到解决方案。

那么，我们该如何将一个问题结构化呢？

二、结构化思维的步骤

第一步：明确目的，找到分解角度

所谓的结构化，是不是就是把问题拆散、切碎，然后再分类汇总就行了？

比如刚才整理衣服的例子、汽车零件的例子，就是把一个整体，拆分成一个个小零件，然后根据小零件的属性，进行了分类汇总。

真的是这样吗？

并没有那么简单……

将一个「整体」拆成一个个独立的「要素」，再将一个个「要素」组合成一个整体，其实可以有很多种组合方式。

• 比如刚才的汽车零件，你也可以把它们按材质分类，方便垃圾回收；
• 或者按生产零件的厂家分类，方便返厂维修；
• 或者按头部、身体、四肢的构造分类，就能组合成一个大黄蜂……

同样的要素，组合成不同的结构，就能实现不同的功能和目的。因此，结构化思维，并不是简单地做个分类汇总，而是要明白分解后，以什么方式组合，要达成什么目的。

所以，我们得在问题分解之前，先弄清楚分解的目的是什么，然后根据目的进行拆解与结构化。比如说，对于一个项目：

• 如果目标是分析进度：那就按时间进度、过程阶段来分解；
• 如果目标是分析成本：那就按工作项来分解；
• 如果目标是分析客户：那就按性别、年龄、学历、职业、收入等来分解。

第二步：按 MECE 原则，组成结构

确定了分解目的，然后我们就要开始搭建结构了，先说一种最基本的结构形态：金字塔结构。

什么是金字塔结构？

简单来说就是，先确认目标问题，再根据分解的目的，将问题分解成不同的类别，类别下再放入对应的不同要素，这样逐层分解，最终形成类似于金字塔的形状结构。

并且，金字塔的每一层，都必须牢固，不能少一块砖，也不能多一块砖，不然整个结构就会垮塌，这个就称为 MECE 原则。

MECE 是麦肯锡著名咨询师巴巴拉·明托在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念，意思是：相互独立、完全穷尽。

也就是金字塔的每一层，内容不能有重复的部分，也不能有遗漏的部分。

比如，你把衣服分类为：春秋季服饰，职业套装。

这个就有重叠的部分：有些衣服既是职业装，也是春秋季服饰。

也有遗漏的部分：夏天穿的休闲服应该归到哪一类？

那么，什么才是不重叠，不遗漏，符合 MECE 原则的呢？

你可以按季节分：春秋装，冬装，夏装。

除了这 3 类之外，没有其他季节了，这个就是「不遗漏」；春秋的衣服差不多，所以归为一类，夏天的衣服，春秋冬穿不了；冬天的衣服，也不能归类在春夏秋这三个季节里，因此「不重叠」，符合 MECE 原则。

是不是有点听晕了？

不着急，下面我用一个例子来说明：

问题：如何在未来 3 个月完成 100 万销售业绩？

我们可以通过以下两种方式来构建金字塔结构：

方式 1：自上而下使用「演绎法」设计结构。

要完成 100 万的业绩，关键是客户，因此我们可以根据客户的类别进行划分，对不同客户类别采取不同的营销策略来完成业绩。

根据 MECE 原则我们发现，客户无非来源于三类：

题主咱俩握个手吧……

我曾经搞砸过最重要的竞选，也曾经随口一言，博得满堂喝彩；

我曾经用一次糟糕的晚餐，赶走了一个暗恋我半年的女孩；

我也曾经靠着一句话，让一个对我举棋不定的姑娘彻底卸下铠甲。

在我看来，说话无非是三件事：“心态”，“方法”，“经验”。

1. 别预支后果

你被打过脸吗？赤裸裸的那种。

那年我飘洋过海，带着十二万分的虔诚来到她的城市；

翻遍了所有恋爱手册和情话诗集，半年的精心准备，凝结成一次堪称完美的表白仪式。

然后，我被打脸了。

女生的回应，堪称经典：

你想追，就继续追吧。只是别太认真。要是遇到更好的，你就别追我了。

这不是重视，也不是蔑视，这是赤裸裸的无视。

心灰意冷的我回到宾馆，胡乱冲了个澡。

再也不必担心失去，那一夜反而睡得格外安心。

第二天早上，也许是出于一点点愧疚，她主动提出给我买早餐。

我反正已经不再想追她，也就一点也没客气，让她给我送到宾馆房间来。

在那间狭小的屋子里，我不再是一个冲锋的骑兵，也不是一个求爱的信徒，我只是一个马上要走的故人，和另一个故人随便说说话。

真奇怪，离开表白的仪式，很多话反而说得出口了。

我聊到很多事：相识，相处，共同的朋友，共同的爱好，共同的经历……完全没有目的，信马由缰，想到哪儿，说到哪儿，想得那样简单，说得那样轻松。

说着说着，她哭了，又笑了。

再后来……

正式在一起后，她总说我那天一开始就居心不良，否则不会让她进房间。

其实我知道，那天恰恰是我无心插柳。

表白，演讲，沟通，可以有目标，但不要提前预支后果，提前让自己兴奋/感动/受挫。

如果你那样做，首先就是在给自己压力，严重约束你的临场发挥；

其次，预支后果的人容易一厢情愿，一旦事实和预期稍有偏差，就会陷入失望的恐慌当中去，从而自乱阵脚，昏招频出。

2.语言，不止话语

“我不要伤亡数字，我只要塔山！”

想必每个领导，都想对下属吼一句类似的话：我不要听你诉苦，我只要结果！

可同样一句话，林彪说了是军令如山，你单位那个有权无实的小科长说了，那就是扯淡。

同样的“狼性文化”，能给高薪的华为老板说了是实至名归。换了小企业老板，那就是逼下属辞职。

语言，从来不仅仅是话语。

你的身份，地位，气质，涵养，穿着打扮，乃至动作神态，都在潜移默化地影响你的说话效果。

所以，要提高自信，减少不必要的失误，你必须在上台以前就反复演练，你的衣着/神态/动作都必须传达这样的观念：你是一个可靠的演说者，值得他们在你身上投注精力。

要知道，很多演讲，在你上台之前已经就结束了。

3.增加互动，最重要的是让自己放松

很多演说者都知道要增加互动，以此吸引听众注意力，活跃气氛，同时避免自己走神。

但倘若使用不当，或者遇到刁钻的听众，演说者就很容易被听众带着情绪走，从而分散注意力，丧失主动性，把精心准备的演说搞得一团糟。

他们的错误在于，把“互动”的主体默认为“沟通对象”（这就是你的听众）。

实际上，互动的目的是为了缓解你自己的紧张，方便你自己更好地演说，主动权必须牢牢把握在你手里。

所以在互动时，应该少提可能引起误解的问题，以免弄巧成拙。

如果遇到故意为难你的听众，不要在他那儿浪费时间，尤其不要失去冷静。

要微笑着请他坐下，同时礼貌地表示“这个问题很有趣，我希望在演讲结束后再回答。”

——相信我，只要你接下来的演讲够精彩，除了杠精，大家很快就会忘掉这件事。

4.注意语速

当你语速过快的时候，你的思路很可能跟不上，一次次“脱口而出”的后果是，总会有一句不过脑的话让你当场出丑。

你要做的是，控制语速，不要太快，要保证句子与句子之间有足够的停顿，让自己缓口气，也让听众整理一下思路。

5.别乱带情绪

“啊！朋友，你去过黄河吗？你见过黄河吗？你可知道……下面请听，《长江之歌》”

这样令人喷饭的口误在演讲中屡见不鲜。

带情绪固然可以增加气势，制造效果，引起听众共鸣，可更容易让演讲者自己头脑发热，话不过脑，脱口而出，以至于弄出笑话。

本想露脸，谁知道把屁股露出来了。

从另一方面，带情绪犹如戏曲里的高潮，多了观众就厌倦了。

要是你前头总在做呼告带情绪，等到演讲真正的高潮，你累了，观众也累了。

6.三句干货加一句俏皮话

我一位师兄有个习惯：每与人说三四句话，必带一句俏皮话。

用他的话讲：你总说老实话，没意思，大家听不下去；

你总说笑话，大家总听不到干货，听着听着也就不愿意听了。

而几句干货加一句俏皮话，对方防不胜防，搞不清你接下来要说什么。

这样对方不但来了兴致，还要集中精力，生怕一不留神就中了你的套路。

你自己也缓解了紧张情绪，得到了休息的空挡。

等对方注意力完全被你吸引以后，你再把你精心准备的“核心观点”说出来，对方往往都能听进去。

7.经验，重要的不是次数，而是变数。

有没有注意到？同样一个人，在台下练了无数遍，高谈阔论，滔滔不绝；

可一上台就坐立不安，左顾右盼，甚至连话都说得不顺畅了？

原因很简单，当他脱离了自己的安全领悟，来到一个不适应的舞台，必然会产生各种紧张和不安。

之所以演出前往往都要到演出现场彩排，还要请观众来，就是为了让演员尽快适应。

在你的演讲中，有一些因素是长期积累的产物，基本不会改变，比如知识水平，气质，衣品等，这些可以称为“不可变因素”；

而像演讲场地，观众素质，还有可能出现的各种临时要求（比如规定必须穿什么衣服），每一场演讲几乎都不一样，可以称为“可变因素”。

由此可见，所谓的“积累经验”，不能只重次数，更要重变数。

通过不同场合，不同规则，不同受众的各种演说练习，适应各种可变因素，同时巩固自己的不可变因素。

这，才是真正的“熟能生巧”。