移动终于支持携号转网了，换联通还是电信比较好呢？ 第1页

虽然携号转网正式启动刚过一周，不过各大运营商已经组建专门的办理团队咯，看到你提到家里4G慢可能是建5G基站导致的，是不是侧面证明你家移动5G网络将会覆盖。如果是资费原因建议提前问清楚啊，不然捆绑还是比较多的。记得先网上咨询是否符合携转资格，再去门店办理哦。

11月27日，工信部举行全国“携号转网”正式提供服务启动仪式。这意味着，用户的手机号码终于可以自由在三大运营商之间“切换”，携号转网的选择权交给了用户。启动后，用户在满足条件后，可以不换号码自由选择移动、联通、电信三家运营商。

实际上，“携号转网”服务于11月10日就已经试运营，广大用户都跃跃欲试，期望尝试体验该项服务。但大量部分用户会咨询如何转网，以及转网后是否会出现新的问题，但仅有少部分完成携号转网。

试运营期间，用户办理携号转网并不顺利。

​试运营期间障碍多 携号转网艰难

用户选择“携号转网”的原因很多，网络质量差，资费贵，或者是因为基站分布不均，譬如在家里，某运营商的信号就是差，而另一家却满格。总之，对所用运营商的服务不够满意。

在办理办理服务前，需要查询是否具备转网资格。根据国务院的科普，携号转网需要先结清已出账的电信费用，同时也和当前运营商没有在网约定期限限制的协议——按照常识，这种协议应该是合约机、宽带捆绑的相关套餐之类。网友反馈查询后，发现并不顺利，一个普通套餐的卡号竟查出10项无法办理原因。短信网龄升级计划、手机邮箱、炫铃以及国际漫游、港澳台漫游等入网默认开通的业务居然都是转网障碍，让人难以理解。

在试运营期间，不少用户还出现无法网上缴费的情况，就是很可能无法在微信、支付宝上为手机号缴费，只能乖乖跑到营业厅充值。不过运营工作人员称正式启动后会解决充值问题。

诈骗新手段 注意提防陷阱

“携号转网”刚试行，骗子就用上新招数。通过电话或短信联系办理用户，利用用户不清楚转网具体规则欺骗事主转网可能带来诸多风险进而引导其进入网站完善信息，事主因泄露个人信息导致银行卡被盗刷。

消费者汪某接到自称某通讯商客服电话，称之前提交的电话号携转资格已经通过，但是想要获取携转授权码需要填写完整信息且绑定专属银行卡。对方给汪某发来一条带有网址链接的短信，让汪某点击链接进入网站。汪某照做，在网址上输入了大量个人信息，随后16000元从银行卡上不翼而飞。

消费者何某在上网时知悉携号转网后只能通过掌上营业厅和地面营业厅充值，不能使用支付宝和微信支付，便在该条新闻下留言追问解决办法，后收到私信称可以通过完善信息解决，事主点击对方的网站链接输入个人信息，损失6300元。

消费者许某收到陌生号码短信称，更换运营商后短信通道变更可能导致收不到银行卡、微信、支付宝等的短信，请及时登录附带链接的网址进行信息完善。许某也是点击短信中的链接，进入网站输入身份证、银行卡号及密码、手机号码等个人信息，银行卡短时间内被刷走5000元。

小编提醒大家，平时收到附带的链接的信息时，千万不要点击打开链接。如有疑问请致电运营商官方客服或到营业厅进行咨询。不要随便回复任何信息，更不能随意透露个人信息，尤其是手机收到的短信验证码，任何情况下都不能告诉陌生人，以免上当受骗！

正式启动体验升级 运营商必须拼服务

今年3月，运营商“携号转网”系统工作正式实施，改变以往号段区分运营商的模式，是一项极其复杂的工程。运营商表示，为了能够实现携号转网服务，运营商几乎所有的网络和业务平台都要进行升级改造，所有的业务流程都要重新梳理和重构，大量的业务协议都要重新修订。除了自身改造，运营商还要与各个互联网应用实现重新对接，完成复杂的基础网络重构和API接口升级改造。

27日上午，在工信部的启动仪式上，工信部有关领导介绍，在短短8个月时间里，全行业齐心协力完成了1800余项系统建设改造；开展网内网间联调联测项目超过103万个；三家运营商累计投资超过30亿元；建成了全国31个省份“携号转网”实时交互联动系统，现在已经率先达到了“小时级”携转效率。

“携号转网”的全面实施，5G商用的正式启动，也让我们看见了我国通信行业变局中的新趋势。在产品、资费趋同的市场环境下，客户体验才是王道。唯有努力提升自身服务水平，提供更高质量、更有价值的信息通信服务，才能赢得更多用户的认可。

文 | 客户体验派（kehutiyanpai）