如何看待华为京东自营店近乎明目张胆加价800售卖mate40系列？ 第1页

我是提问者本人

我在b站做了个视频：https://b23.tv/tQTmOg

虽然做得很烂，但是我脸皮厚啊！求赞求喜欢求硬币求转发！

不管最后结果如何，我一定会坚持到最后，感兴趣的朋友可以持续关注，2月10起随缘更新…

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我来明确一下大家提到普遍提及的两个核心问题：

第一点！ 现实就是这样的，又能怎么样呢？

我的回答是：我可以各种渠道投诉举报媒体曝光，对投诉举报处理完不满意的话我可以继续投诉结果不满意或申请行政复议等，随后我可以向法院起诉，起诉结果可以复议或继续向上级法院起诉(可能不完全对，这是我自己准备在这件事上想这么去做的，我这样说以后都还躺在地上只会说有什么用啊没用的浪费时间精力云云的人我无话可说)

第二点！ 京东不是明明给你选择的权利了吗，你自己抢不到或者你可以买别的手机啊。

我的回答是：不，这不是选择的权利，小米11标准版和套装版才配叫选择的权利，捆绑销售不仅仅是不合理，准确说它就是是违法的！请不要见怪不怪自我麻痹，京东难道每次拿一台出来作标准版卖剩下的就可以都加价卖关爱套装版了吗？我不光有权选择买华为还是小米或者苹果，我特么一样有权选择要不要你所谓的关爱套装！我就不信，就凭这么个狗屁垃圾服务，请问所有的！在京东买了mate40关爱套装版的人！你们有哪怕一个是想买套装的吗？不都是是因为买不到不捆绑销售的吗？(你京东哪怕吃相稍微好看一点捆绑的是手表碎屏险这样的我也不敢这么说话)

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我是长期潜水知乎的提问者本人，2021年2月3号上午的时候，我一如既往的打开京东app准备抢一波mate40，在毫无意外的失手之后却意外的发现了京东的又一波骚操作：价值高达800元的关爱套装版！我思考良久之后决定以骚制骚……十点四十二分，我加价800下单了套装版mate40，随后联系了京东客服要求停止捆绑销售行为并取消所谓的专属就医无忧服务，返还多余价款。客服果断表示拒绝，表示我们都提供了两个不同版本了，你们明明有选择的权利呀！你可以重新选择版本下单购买嘛(惊喜)，我顿时被客服的神级话术和逻辑惊呆了。

中午时分，我拨打了华为的消费者服务热线，如实反映了我遇到的问题顺手表扬了一波天猫华为旗舰店就从来不整这些幺蛾子，建议华为向对待线下的授权体验店一样对京东屡次的骚操作行为进行罚款乃至取消授权经销商资格，我不介意以后去天猫上抢的。华为官方客服在记录相关情况后表示会去核实并处理，在大约半天以后回电给我，而他们给我的答复竟然认同了京东的说法？！言下之意即：我们管不了。

所以我们来假设一下，京东一共到货了1000台mate40，随后京东拿出其中100以标准版形式出售，拿出其中900台以套装版形式出售。那么我们简化问题抛开那100台耍猴的不谈，即京东手上明明有900台现货，但是他们却强行捆绑关爱套装，要求消费者加价800去购买一个所谓的专属就医无忧服务才把手机卖给消费者，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条的内容(消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选)，这不就是侵犯消费者权益吗？我可以接受我人菜手慢运气差抢不到每次放出来的机子，没了就没了，我也认了。可你京东特么明明有货在手上，不加800就不给货算什么，华为官方如果定价再高800甚至1000的我愿意支持是我的事，你京东抢着要挣这个钱算怎么回事？

下午两三点左右我通过全国12315平台投诉举报了京东的捆绑销售行为，后续待更(手机搜索下载全国12315平台app即可，注意日期为四位阿拉伯数字年-两位阿拉伯数字月份-两位阿拉伯数字日期，如输入2021-02-03否则提交时会报错)。

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2月4日更新如下

感谢 知友@千万小妹妹 提供的一条非常有意思的信息：现在号称价值800元(单独购买贵的更离谱)所谓的关爱服务之前是免费的？！说实话我很好奇，有在京东上抢得到mate40的本领和手速的人还需要挂号辅助服务(黑人问号脸)，看不起谁呢？

另今天收到短信：昨天的投诉举报已被受理，后续待更……

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2月4日二更如下：

刚才又发现了一个有意思的事情：我试着去点了一下申请退款，竟然直接被驳回了，而且理由似乎(一共就买了手机和关爱，手机在路上未签收，虽然没有明确指出，但可以通过排除法确定)是因为已经自动签收了那个所谓的关爱服务？！我的天，这也太秀了吧～

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2月5日更新如下：

截止目前北京方面的监管部门还是没有反馈事情进展，后面是休息日，可能还需要等待一下。今天中午快递在我外出吃午饭的时候已将手机派送至收件地址，由单位收发室签收。随后京东app上显示为已送达，原申请退款按钮消失，我对本单申请了退货处理，随后页面出现了三个退货申请正在审核中，我取消了手机的退货申请，留下了两个捆绑服务的退货申请……可以看到，页面中京东不要脸的摊牌了：手机价格为5499+800、所谓的关爱服务价格为0！呵呵

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2月6日更新如下：

监管部门如我昨天预料的一样暂时没有消息，不知道明天按工作日算的周末会不会有动静，京东方面已经通过了我的两个退款申请，并向我的账户退回了0元。我看了一下单独售卖版本的关爱服务为1299叠加2599，那么我们可以将这个组合商品理解为从9397优惠到了6299！六七折有木有！！！京东真是业界良心啊！由于退货的两件商品都作价0元，那么就可以认为是赠品，即说明手机则是自营店黄牛附体直接涨价800销售的，那么我觉得京东可能现在不光违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，还涉嫌违反了《中国人民共和国价格法》第十四条第三或第四条((三)捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的;(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易)。顺便我闲着也是闲着，就又去找了一下客服打发时间，结果没什么意外，给大家看看笑一笑

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2月6日二更如下：

本来今天不准备再更了，但是晚上发现竟然收到了一条来自京东的短信，反正休息在家闲着也是闲着，何况它还主动找上来了，那就再更一波吧，以下内容全部为我和京东客服的对话，全部内容均已截屏，但是为了观感好玩喜感和自己闲的，我选择全部手工转成文字打下来(激发我的那条收到的短信我就不手打了，先放在最前面）

对话如下：

京：您好，京东客服255356，很高兴为您服务。

我：退钱。顺便投诉工号605149

京：您这边反馈的问题咱们去核实处理的呢，现在是什么问题的饿呢(原句就这样，我没打错)

我：(发送给她看刚才收到的那条短信的截图）退钱！处理工号605149！

京：订单编号：XXXXXXXXXXX(脑补马赛克)这个订单的商品不是您购买的呢

我：不是我买的所以特意发给我是吗(我有那么半分钟真的信了她的话以为他们弄错了之类的，因为我没有刻意去记过我的订单号，但想想还是决定去看一下)

京：不是的呢，确实抱歉的呢，建议更改账户的密码的呢

我：你特么可以啊，我查了一下明明就是我的你说不是？！

京：我们这边是根据订单的收货地址配送的呢

我：你退钱两个字看不见是吗，你选择性失明是吗

京：咱们这边退款也是原返到支付的账户的呢

我：因为是根据订单的收货地址配送的所以刚才你告诉我不是我的订单是吗？

京：申请退货，咱们这边需要商品原返售后的，是的呢

我：是收货地址上留的不是名字还是付款的银行卡不是我名字还是这个京东账号不是我名字？(废话，明明都是我本人的，而且我记得好像除非亲密付还是代付啥的，不然不是自己姓名的是不行的)

京：您好，很抱歉没太理解您的意思，辛苦您详细描述一下问题以便为您解答，或截问题图片给我，您看可以吗？

我：你就是看不见退钱两个字是吧

京：这边看到的呢，咱们售后收到商品检测完成后会退款的哈

我：辛苦你自己查查记录可以吗

京：好的呢

我：收到商品检测完？你们准备怎么检测这个关爱套装服务，是要笑死我吗？

京：您第一时间联系京东，也证明您对京东的信任，非常感谢您的信任我们也不会辜负您的信任，帮您处理好问题的

我：对京东的信任？不会辜负我的信任？你真会说话请一定要多说一点

京：非常抱歉……巴拉巴拉……请您消消气(不想打了)

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2月7日更新如下：

今天10：08又放了一波货，截止到十二点现在，京东好像微调了页面显示：立即抢购按钮统一显示为红色，即可以点进去到下一步提交订单页面。但是！！！我用我自己的账号无论怎么提交都是很遗憾没有抢到，再接再厉。这时候我用我同事的账号上他的京东，标准版在提交订单页面仍然提示很遗憾没有抢到，再接再厉。

但是！

但是！

但是！

都已经十二点了，在标准版早没了的条件下，他还是可以抢到套装版的mate40！！！

今天我还打了010-12315发现好像不行，百度了一下发现这个号码似乎是被并入了12345，我打了一下发现拨打010-12345通过耐心等待是可以接通，但是对方表示这边查不到我的投诉举报信息，可能北京方面虽然电话12315并入了12345，但是系统并没有实际并入，我准备晚一点再拨打010-12345再投诉举报一波。

同时我自己也在想另一个很重要的问题：其实我现在还是有一条退路的，我可以趁现在还在七天无理由退货期内时候，把手里连印着快递单号完整无拆的手机连盒子一并申请退货，那么我应该还是可以退到全部货款的，并且这事也就这么结束了，我现在也不知道北京那边的监管部门是个什么进度，010-12345问了查不到，留给我考虑的时间其实不多了，按目前来看我估计等我的投诉举报处理下来七天大概率都超过了，我唯一的退路也就没了……

额……

嗯……

所以各位知友，(考虑到大流氓们总是用异地管辖来耍流氓，尤其是某鹅厂甚至可以在哈尔滨法院判决之后再后发制人，秀这一手，我干脆替他们着想一下）请问你们自己或者身边或者是否有认识北京那边的律师，是不是可以我出具一个授权委托书，并提供我这边所有的聊天记录，截图等，由律师替我向北京市的人民法院提起诉讼，要求京东赔礼道歉，赔偿损失。(我可能和 @不老的老回 还是有不小的差距，我暂时还是下不了决心为了这事往北京一次又一次的跑）

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2月8日更新如下：

今天去试了试其他渠道，不知道有没有用，反应了同样的事情，请求督办和催办。同时顺便重新投诉了一下，因为我一直用的手机，昨天开了一下电脑拉倒页面最底部发现可能投诉的主体对象错了(手机上看不到的)，幸好管辖地还是没变，材料不用重新传一遍。

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2月9日更新如下：

感谢那些举报我违反相关法律法规的热心人，我改造了不知道多少次的回答终于释放了。

我不接受这件事以京东偷偷下架关爱服务套装画上句号，请京东吐出我和所有买了该套餐的消费者800元/人(mate40)或200元/人(mate40 pro)

，后续更新随缘，我尽量吧。

2月10日更新如下：有人可能觉得我昨天感谢热心人是在嘲讽，但其实我确实在一定程度上谢谢他们：这只是平凡生活中的一件小事，不要过分的陷入其中，生活还要继续，在马上要开始的春节里，请大家多花点时间善待自己，陪陪家人。

以下内容仅供参考，新年快乐

由于本人非法律专业人士，且截止今天亦未收到相关法律援助类私信，但我真的很认真的做了功课，甚至在法律角落里发现了这个.《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十九条：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。先消费后结算的，须出具结算单据，并应当列出具体收款项目和价格。一项服务(关爱服务套装）可分解为多个项目和标准的，经营者应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑销售。

Ps:《电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。

2月11日-2月17日：新年好

2月18日更新如下：

感谢知友 @enzo liao 在新年期间提供的信息，感觉帮了大忙了，非常感谢！我已经在北京互联网法院官网完成了注册，并大致浏览了一下网页，貌似我这事是可以受理的，如果当前的投诉举报被驳回的话，那么在线起诉就是我下一步的打算了。

北京的监管方面依旧没有消息，倒是10102588京东金融给我来了个电话，一上来就问我最近的一个月里有没有买过诸如手机之类的数码产品，我大喜过望，以为是来解决问题，结果多听两句发现是来推销京东金融服务的，不得不说客服的口才非常的好，在我把手机扔在一边的几分钟里，他讲得滔滔不绝，浑然忘我。你说要是京东能把这十分之一的劲头拿出来随便干点啥正事它不香吗，唉。

2月19日更新如下：

今天没有什么进展，估计这也会成为一种常态，我昨天看到北京互联网法院的平均处理周期为：6个月～12个月，所以这事甚至可以从牛年一直处理到虎年，从这点看，以后得随缘更新也是必然的趋势。

成年人的世界里充满了苟且与妥协，但总有那么一些时候，一些事情会让人忍无可忍，想拉出意大利炮干tnd一炮，淘宝也好，拼多多也好，京东也好，其他别的什么也好，都是一样的。

京东恶心我也不是一天两天了，我上一次在京东买手机是2019年的双十一期间，我在京东的某自营店内全款预购了一台手机，付款时间是10月31日，发货时间是11月4日，收货时间是11月5日。但是我发现11月4日前一直需要全款预定的购买页面，在11月4日显示为有货，并且“”当天某某点前下单，11月5日送达。”我当时就有一种自己预定了个寂寞和被白嫖了好几千块钱几天利息的上当受骗感，其实如果就这样那也算了。11月5日的当天下午还是11月6日我已经记不清了，京东更骚的操作来了：这款手机在我到手一天都不到的时间里降价500？！这双十一整得很有新意啊，先是在十月底的时候就早早的开展了双十一的活动，通过全款预定把热度和气氛炒上去，完了这大约有十来天样子的全款预定竟然还不是最低价，扭头就立马敞开了卖，还便宜500？！

我自以为周全的提前申请好了保价服务，还觉得自己很机智，但是客服却告诉我由于是秒杀产品(也就卖了至少几个小时才秒杀完而已吧)，保价无效，不能给我退还多余的钱？！(据我朋友说还有其他很多可以作为无法保价的理由，比如用了一些折扣券优惠券之类的)当时我就对京东佩服得五体投地，最后这件事的解决办法非常的戏剧性：是我自己又去京东蹲了它所谓的秒杀又买了一台一模一样的手机，然后客服隆恩浩荡，网开一面，大发慈悲给我申请了特殊处理才终于退了我五百，如果我当时卡里既没有那么多钱，也没有信用卡，我是不是就要被白白坑500块呢？还有别的买了同一款手机又没有注意到价格变动的人呢？注意到了又没有去向京东要求处理，或者京东不给解决的呢？因为各种原因没有再买一台做不了特殊申请处理的呢？

这件事的最后我也像大多数人的大多数时候一样，选择就这么算了，结束了，没有再去投诉再去和京东理论，多麻烦啊，多累啊，多费劲啊，算了，算了算了。

mate40标准版我记得是去年12月发售的，我一月份就加了两个华为官方授权体验店的店员的微信请求预定，至今店员没有回过我，我也从一开始的两三天追问一次到现在让他们都沉了。除了我没有意识到的华为商城，我京东和淘宝也都去试着抢了很久。一月份京东搞健康套装绑gt手表的时候我就想对它又一次的骚操作翻白眼了，二月份出关爱套装的时候我真的是服了，所以只能你京东恶心我，不能我投桃报李吗？

2月26日更新如下：

元宵节快乐！

截止今天还是没有任何进展。

3月2日更新如下：

昨天下午五点多的时候收到了北京经济技术开发区管理委员会(商务金融局)的短信，内容非常简明：经核查，决定不予立案。至于核查了什么，为什么不予立案并没有提及。虽然我已经做好了一定的心理准备，但是我收到短信以后还是楞了一会儿，没有什么愤怒的感觉，但总免不了还是有些失望。按我个人的理解，我认为这件事其实到这里应该就已经实质性的结束了，后面所有的事情都只是在走走过场而已。从2月3日我发起投诉举报(可能我之前没有特别说明过，事情是一件事情，但是我对这同一件事同时做了投诉和举报两个处理)到今天为止，我只接到过一次北京方面打的电话，内容一如他们的短信一样简明：请问相关商品编号是多少？答：100009808187。而我的投诉始终保持着调解中，我的举报始终保持着待立案(即使昨天收到了不予立案的短信，今天我的12315全国平台上依然显示为待立案状态)。

带着一肚子的困惑我先尝试拨打了这唯一一通来电的号码：010-67883583结果这是一个工商分部内部号码，只出不进

随后我拨打了向我发送短信的号码：010-67865315结果上午一直无人接听，下午三点多有一次打过去表示正在通话中，随后再拨依然无人接听

我还尝试了登录北京经济技术开发区委员会官网，按区商务金融局市场一处市场监管类检查、投诉拨打了电话010-87220129对方表示是什么生物什么监管来着，并建议我拨打67881668

而010-67881668这个电话则永远正在通话中……

至此，我不清楚这个北京市场监督管理局和京东单方面的调解都调解了什么；调解到了什么程度；经过了怎样的核查；为什么不予立案。但是，既然他们认为不予立案了，必然是认为京东的做法没有什么问题，那么我的诉求自然也是理应驳回的，只是可能在找一个合适的时机告知我吧。

我想我也可以准备向北京互联网法院起诉京东了，诉讼费应该只要人民币50元，就算再加一个起诉对象也不过人民币100元而已。从我一开始自己向京东提出异议到进行投诉举报请求北京市场监督管理局介入我的诉求一直都是退还我800元的差价，可能京东是觉得我看不起它，那我这次就要求个三倍赔偿6299×3吧，反正是要败诉的，为什么不离谱一点呢？

虽然在我看来京东显而易见的违反了消费者权益保护法，捆绑搭售搞笑服务，退还800是理所应当的

虽然在我看来京东显而易见的违反价格法，一边遮遮掩掩，一扭扭捏捏想装作和华为商城、天猫自营是唯三原价销售的渠道，一边又把大量现货硬贴上一个本来就不要钱的搞笑凑数服务来高价销售，这不是摆明了的价格欺诈一赔三吗？

在这里先提前恭喜京东，希望他们的相关人员可以尽快把关爱服务套装版重新上架销售，我已经替京东趟过雷了，完全没有问题的，并且我建议京东方面完全可以推广这个做法，除了mate40和mate40 pro还有mate40 pro +和RS还有最近新出的mate X2甚至完全可以拓展一下，比如像原价卖1499的茅台酒之类的，给它搭上一件原件2699现在捆绑修行套装只要1699的义乌特价9.9衬衫岂不美哉？

最后还是言归正传吧，虽然结果应该是相当不乐观的，但这并不妨碍我走完这所有的流程，就算是走过场我也希望做好我能做的。有没有对向法院提起诉讼有经验的知友，可以评论或者私信我一下传授一点经验吗？

3月8日更新如下：

这个礼拜我一直在埋头苦干，希望下礼拜的时候可以弄完并告诉大家。

祝大家节日快乐

希望可以借这个节日大家多多促进友谊，减少对立，和谐相处，共同进步，悲剧不再重演。

3月9日更新如下：

今天上午接到了北京经济技术开发区那边的电话，这让我感到非常的意外，不予立案的结论不是意味着你们觉得京东的行为没有问题么？那还有什么好调解的，走走过场咯？来电的工作人员果然没有让我失望，在过了整整一个月之后对方显得对事情完全不了解的样子向我询问情况(所以我的投诉举报都特么在处理些什么鬼呢)，我不得不简单复述了一下我的诉求。

在我以为事情结束的时候下午竟然又接到了来电，表示京东愿意做出一定的让步，问我是否接受，我非常明确的表示要么退800，要么一分也别退，没有其他任何可能。对面表示将做调解失败处理。我表示知晓。

3月9日二更如下：

关于京东给出的让步具体是多少的问题请允许我暂时卖个关子，这事还没完。但是我可以向保证我一定会在这件事情完全完结之时和另一件事情一起告诉大家。

3月11日更新如下：

今天下午五点，我接到了北京经济技术开发区市场监督管理局的电话，没有什么意外的话，这应该和他们的最后一通电话了，起因是我向010-12345表达了我对他们在整个事情中处理过程和处理结果的不满，我可以接受不予立案，调解失败，但是我不接受完全被当成空气，接线人员可能嫌我啰嗦，概括传达为不作为。由于来电时间恰好我在开车，我表示是否可以换个时间再进行沟通，对方给出了一个可以让我记住她说的每个字的干脆利落简洁明了的回答：我们不存在不作为的情况，再见！

非常感谢北京经济技术开发区市场监督管理局在整件事情中做出的我知道的或者我不知道的努力，相信你们每天工作应该也很辛苦，导致从来没有好好听我说过一句话，没有和我有效沟通过一个字，希望这件事情不会太困扰你们，感谢你们抽出宝贵的一点时间来应付难缠的我。

起：2月3日，举报京东

电话：问：商品编号答：100009808187

短信：不予立案

电话：问：现在不方便，可以换时间吗？答：不存在不作为，再见！

止：3月11日，嘟嘟嘟……

谢谢你们，再见！

3月13日更新如下：

我在b站做了个视频：https://b23.tv/tQTmOg

现在是3月13日的凌晨0:05

晚上b站的审核效率还是非常喜人的，一个小时不到就通过了，虽然我知道作为我人生的第一个视频，它效果一塌糊涂，笑果尬得抠脚，但是我还是想非常不要脸的求赞求喜欢求硬币！

对了，我发现pc端的剪映pro还挺好用的，不仅免费还没有水印，爱剪辑和它一比真的是太不行了。我只花了一个晚上就马马虎虎掌握了剪映pro的基本操作，再此向这款趁手的视频编辑软件表示感谢。好了，我已经肝不动了，要去好好补觉了。

3月19日更新如下：

昨天交了诉讼费，静等开庭，祝大家周末愉快。

3月28日更新如下：

5月下旬开庭，估计胜诉概率不大，不过没有关系，加油！

4月6日更新如下：

节假日通过知乎、百度、必应看了一些正在进行或者已经完结的和京东淘宝拼多多的诉讼，还是感觉自己胜率应该很小，我甚至产生了一个奇怪的想法：在我所有的努力宣告失败之后，我可不可以上诉要求京东重新上架它的关爱服务套装？如果可以，这诉讼状应该怎么写？有没有人想要发表一下意见？

4月27日更新如下：

等开庭闲着没事又做了一个视频：https://b23.tv/KkIHsD

下次更新应该就是开庭了……预祝大家五一快乐，放假放得这么鸡贼没诚意，我选择呆在家里，哪儿也不去，啥也不买。

6月2日更新如下：

开庭其实在上个月24号就已经开过了，按法官的意思应该是只有一次开庭，剩下的就是等待结果，我每天登录一次看一下进度，目前还是审理中，最后结果出来了一定会更新在这个回答下面的。

6月18日更新如下：

开门见山，败诉了。

嗯，想说的都写在文章里了，别的也没啥好说的了，谢谢大家吧。

哦！要不这样吧，如果有还是不服的朋友，欢迎七天之内联系我，我可以授权委托代理，如果胜诉，三倍赔偿金18897元可以全部赠与你，我一分钱都不要。七天内哦！

去苏宁买啊！

才加价700！

足足便宜了100块呢。

等Mate 降价的时候，一定也要投诉。怎么可以不经消费者同意，随意降价呢？