问题

职场中要学会哪些技能?

回答
在职场上闯荡,想脱颖而出,靠的绝不仅仅是“努力工作”四个字。许多基础但至关重要的技能,往往是区分平庸与卓越的关键。下面,我就来和你聊聊,有哪些是你绝对不能忽视的职场“硬通货”。

一、沟通,是职场万金油

这绝对是排在首位的技能,而且它的范畴非常广。

清晰表达: 别以为你说出来就行了,关键是要让对方“听懂”并“记住”。这包括:
逻辑性: 说话做事有条理,知道从哪里开始,到哪里结束,中间的关键点是什么。写报告、做汇报、甚至和领导汇报工作,逻辑不清,对方听得云里雾里,效率直接腰斩。
简明扼要: 尤其是在信息爆炸的时代,没人有耐心听你长篇大论。学会抓住重点,用最少的词语传达最核心的信息。这需要你事先梳理好思路,知道什么该说,什么可以省略。
针对性: 和不同的人沟通,要用不同的方式。和技术大神聊技术,和市场部门聊用户,和领导汇报工作,角度和侧重点都不同。了解你的听众是谁,才能用他们能理解的语言交流。
积极倾听: 很多人只顾自己说,却忘了听。真正的沟通是双向的。
专注与回应: 听别人说话时,眼睛看着对方,适时点头、眼神交流,表示你在认真听。如果对方讲到关键点,可以简短复述一下,确认理解无误。
理解深层含义: 有时候对方说的不只是字面意思,还可能包含情绪、顾虑或隐藏的需求。学会通过语气、表情和背景信息来揣摩,才能真正解决问题。
非语言沟通: 你的肢体语言、面部表情、语调,甚至穿着打扮,都在传递信息。
自信的姿态: 站直,眼神交流,说话清晰有力,给人一种靠谱的感觉。
适度的肢体语言: 合适的手势可以帮助你表达,但过于夸张就适得其反。
仪表仪态: 整洁得体的外表,能让你在初次见面或重要场合留下好印象。
书面沟通: 邮件、报告、即时消息,都是你对外展示专业性的窗口。
用词准确: 避免错别字、语法错误,这会大大降低你的专业度。
结构清晰: 分段、分点,让你的文字易于阅读和理解。
礼貌得体: 即使是抱怨或提出不同意见,也要注意措辞,保持职业素养。

二、解决问题,你是团队的稳定器

工作归根结底是为了解决问题,而不是制造问题。一个优秀的职场人士,是那种能够主动发现问题、分析问题并给出解决方案的人。

问题识别能力: 不要只埋头做事,要抬头看路。留意工作流程中的瓶颈、团队合作中的摩擦、客户反馈中的不满,这些都是问题的信号。
分析能力: 问题来了,不能光着急。要冷静下来,问“为什么”。
追根溯源: 找到问题的根本原因,而不是只解决表面现象。例如,一个项目延期了,是计划不周?资源不足?还是团队执行力差?
分解复杂问题: 将一个大问题拆解成几个小问题,逐个击破。
方案设计与执行:
可行性评估: 想出的解决方案要切实可行,考虑到资源、时间、人力等因素。
多方案备选: 最好能准备几个备选方案,并分析它们的优缺点,以便在需要时能快速切换。
落地能力: 提出方案只是第一步,更重要的是能够有效地推动方案落地,并监测执行效果。
创新性思维: 很多时候,你需要的不仅是解决现有问题,更是要思考如何避免未来出现类似问题,甚至如何做得更好。

三、学习能力,让你跑赢变化

职场变化太快了,尤其是技术更新迭代。如果你不懂得持续学习,很快就会被淘汰。

快速掌握新知识: 面对新项目、新工具、新流程,你能否在短时间内上手?这需要你具备良好的学习方法和快速吸收信息的能力。
举一反三: 学会从一个知识点触类旁通,将学到的东西运用到其他领域。
主动学习与持续充电: 不要等着别人给你喂知识,要主动去搜集信息、参加培训、阅读书籍、向同事请教。
从错误中学习: 犯错不可怕,可怕的是犯了同样的错误。每一次失误都是一次宝贵的学习机会。反思原因,总结教训,才能进步。

四、团队合作与情商,你是大家庭的润滑剂

职场不是一个人的战斗,而是团队协作。一个懂得与人相处、顾全大局的人,更容易获得支持和机会。

协作精神: 乐于分享、愿意帮助同事,理解并支持团队目标。
换位思考: 站在对方的角度考虑问题,理解他们的立场和需求,有助于建立良好的合作关系。
情绪管理: 工作中难免遇到压力、挫折或不顺心的事情。学会控制自己的负面情绪,不让它影响到他人,保持积极乐观的心态。
人际关系处理: 和同事、领导、客户建立积极健康的关系。懂得如何与不同性格的人打交道,处理好潜在的冲突。
接受反馈: 无论是表扬还是批评,都要虚心接受,从中学习和改进。不要因为听到批评而产生抵触心理。

五、时间管理与效率,你是自己最好的老板

没人能给你安排所有事情,你需要学会管理自己的时间,提高工作效率。

优先级排序: 明确哪些任务最重要、最紧急,优先处理。
制定计划: 每天、每周都要有清晰的工作计划,并尽量遵守。
专注工作: 减少干扰,例如关闭不必要的通知,集中精力处理一项任务。
拖延症克星: 学会如何克服拖延,把事情尽快提上日程。
劳逸结合: 工作效率高不代表要一直工作,适当的休息和放松,能让你保持更好的状态。

六、主动性与责任感,你是值得信赖的基石

老板最喜欢的就是那些不需要催促、自己就能把事情做好的人。

主动请缨: 当团队需要人手或者有新的挑战时,敢于站出来,承担责任。
主动请示: 在任务进行中,遇到不确定的地方,主动与领导沟通,寻求指导,而不是自己瞎猜。
结果导向: 不仅仅是完成任务,更要追求优秀的成果,对自己的工作结果负责。
解决问题的担当: 当出现问题时,不推卸责任,而是积极寻找解决方案。

七、抗压能力,让你在风浪中站稳脚跟

职场总会有压力,有挑战,甚至有挫折。强大的抗压能力能让你在逆境中不垮掉。

积极心态: 将压力视为动力,把挑战看作是成长的机会。
寻求支持: 当压力过大时,不要独自承受,向家人、朋友或同事寻求支持。
应对策略: 发展健康的应对机制,比如运动、冥想、听音乐等。
保持韧性: 跌倒了,爬起来,拍拍灰,继续前进。不被暂时的失败击垮。

这些技能看似分散,实则相互关联,共同构成了你在职场上的核心竞争力。别把它们当成一次性掌握的点,而是一个需要长期打磨和提升的循环。最重要的是,永远保持学习和进步的心态,你会在职场上走得更远,更稳健。

网友意见

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很多核心的技能,根本没办法从书本里学来,也没办法从答案你得来。因为这些技能看起来有点虚。

看到很多写实的答案,我给你来点虚的。这就叫虚实结合,能屈能伸。

01

先解释一下什么是虚。

很多人对虚的理解比校片面,以为虚就是不踏实,或都说不匆实。其实不是这样的。虚是一种高层思维,一种宏观思维,一种战略思维。所以我经常会告诉一些企业的管理人员,自己想要成长就一定要学会“务虚”。

当一个人的认知达到一定的程度,你会发现务虚的重要性。但我从来没有讲过务实不重要。只是对于一个企业高层来说务虚的时候确实要比务实的时候更多。因为大多数务实的事情已经不需要自己做了。

新入职场该不该接受这种思维的洗涤,其实一直是一个很矛盾的话题。以前有个一样做企业管理的人问过我,说让员工知道太多领导每天在想什么真的好吗?

我当时没有直面回答他,而是给他举了一个例子:

我认识一个做家政公司的老总。企业总共有接近200个全职员工,兼职的更多。家政公司跟流水线作业的工厂一样,属于是劳动力密集的行业。但这种行业对基层员工的个人素质要求并不高。只是需要他们认真的做好个人工作就可以了。

这个公司的老总在与我接触的时候谈到,他们也经常给员工做培训。而且会培训到一些虚的程面。比如说给基层员工讲国家的宏观政策。讲公司未来规划,讲战略意义。这使我特别不能理解,做培训是对的。但做太多宏观层面的培训会不会让这些员工好高骛远。

他告诉我,以他多年的经验来看,做这样的培训反而能让员工更务实。通过他的讲解我慢慢理解到在这个公司里面,虽然大部分员工的心理状态是属于安于现状的本份。但再平凡的人都有企图不平凡的内心世界。

给员工做很多这方面的培训其实也不见得就能听明白,不过偶尔让他们听一下平常听不到的术语,会感觉自己的公司与别人不一样,这足以满足本份的人那小小的虚荣。


02

虽如我上面一个例子所说的那样,但很多企业其实并没有意识到这一点。特别是在于基层沟通的时候更着重于实的方面。美其名曰这叫“干货”。

当然我在给自己的文字创作中也是这样标榜自己的,“说职场干货,讲职场实话”但我所理解的干货与站在管理人员往下看待员工所理解的干货是截然不同的。我所理解的干货是以一个员工的身份从向上仰视慢慢的变为平视,最后变为俯视的这个过程中真正实用的东西才叫干货。所以有朋友给我贴了个“小格局老板克星的标签”承蒙夸奖了。

站在部分领导的角度,他甚至希望你能一天25小时工作。怎么还忍心让你谈天说地的务虚。但一些好的企业就不一样,他们有专门员工可以参加的战略会议。甚至还有务虚专题活动。


03

跳跃似思维

什么是跳跃似思维?就如同我们下棋一样,能想赢得对手,你就不能光看他这一步走了什么,而是要思考他下一步准备怎么走。

记得我还是职场小白的时候,一个大老总让我步行一公里左右的路程去另一个大老总那帮他取个物品。(体制内的大老总很多,你现在不认识的领导,明天就可能变成你的直接领导。)

他第一句话没有直接给我说让我做什么,而是问我是否认识某某领导。我告诉他不认识。他就说让我去跟这个领导打个照面,混个脸熟,顺便帮他取一下物品。有人认为我会看不懂领导想干什么,那你就太小看我了,我是小白,不是傻。真不明白为什么有人这么想,也许这么想的人真的以为除了他全世界都是傻子。

我想说的是大多数人因为看懂了这个领导就是想要我跑腿而自杀[1]的。我当时也是觉得领导有点把我当小孩子。但还是乐呵呵的去干了这件事情。结果呢?无巧不拿来举例嘛。那个领导两年过后真的当了我们部门最大的老总。大家可想而知,就这么小小的取物品,那老总因为看到我的那种亲切感,给我的职业生涯制造了多大的杠杆。一个脸熟改变一生。

我们部门离公司食堂很远,夏天的时候大家都不太愿意去食堂吃饭。我有一个很懒的领导自己不去,去总是叫我去。而且还提醒我要去不同的桌上吃,与那些我不认识的且同我年龄差不多的人一桌。一回生二回熟,说不定还能与他们混成朋友。当然顺便给他打包回来。逻辑如上,我刚开始一样以为领导只是为了让我帮他打饭而找的理由。随着时间的推移,那些与我要熟不熟的人都成了领导。我才发现自己越来越如鱼得水。

有些时候,那些真正在意你的领导,不见得会分享一些让你觉得很实的东西给你。反而会从虚的层面真正的帮到你,很多人一天始不见得能看懂。就如我一般,这些收获,与领导叫我打饭,拿东西比起来。你觉得我会说什么,“领导让我多拿几次”。

后来我当了领导,也经常叫一些下属帮我拿东西打饭。有些人叫过一次就不想叫了。有些人却一直在帮我干这些事。

很多人会说,如果领导就是让你取快递呢?是的什么人都会有。如果你不多取点快递,怎么会有机会打饭呢?不太愿意取快递的人,一般领导就会多教他一些实用的东西。

后来我把这总结成了《贵人理论[2]

职场也是这样,偶尔也显得很讽刺。你以为你很聪明的时候你却很傻。别人以为你很傻的时候,最后又都会羡慕你。

PS:本来还有很多虚的东西想要分享,怕写得太多看得累。还是请有缘的人关注吧。


作者:空仁先生,一个喜欢分享职场干货的路人,一个喜欢说点职场实话的学者,一个有点小油腻的父亲,走过才明白什么是荆棘,错过才懂得什么是教训。

参考

  1. ^ https://www.zhihu.com/question/376627540/answer/1067406043
  2. ^ https://www.zhihu.com/question/372870655/answer/1028826627

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