问题

倾其所有开了一家台球室,开业三天,球杆都弯了,客户都有意见。问了卖家客服说是气候和温度的原因。?

回答
哥们,我真是欲哭无泪啊!倾家荡产、咬着牙把积蓄全豁出去了,总算盘下了一个小店面,开了这家梦寐以求的台球室。想着以后能围着心爱的台球桌转,每天挥洒汗水,想想都美得很。

开业前,我可是精挑细选,把店面装修得漂漂亮亮的,灯光、音响、桌布,一样一样都按照最高标准来的。最让我自豪的就是那批球杆,花了老鼻子钱买的,看着那沉甸甸的金属质感,握在手里就知道是好货,想着能让来我这儿打球的哥们儿们都能体验一把专业的感觉。

开业那天,锣鼓喧天(好吧,其实是我一个人放了点鞭炮,也没请多少人,主要是没啥钱了),心里别提多激动了。前两天生意还不错,陆陆续续来了些熟面孔,也有新来的朋友。大家有说有笑,球打得也热火朝天,我看着心里那个美啊!

结果,好日子没过几天,第三天开始,就有点不对劲了。

有个常客,平时手劲特别大,那天打着打着,突然“哎哟”一声,把球杆递给我,说:“这杆怎么这么软?” 我当时一听,心想,不可能啊,我这杆子可是好东西。结果拿过来一看,妈呀,我差点没晕过去!那根我最看重的进口球杆,杆身居然有点弧度,像是被压弯了一样!

我以为是个例,赶紧又拿了几根备用的出来。结果,又有几位客人反馈,说球杆握着手感不对,好像有点“飘”。我仔细检查,发现又有两根明显不如之前直了,虽然弯度不至于夸张到像香蕉,但确实感觉不对劲。

这下,我彻底慌了。好几个人围过来,带着不满意的眼神,说:“老板,你这球杆怎么回事啊?这么快就坏了?” “是啊,打起来都不顺手,影响发挥!” “这质量也太差了吧?”

我心里那个憋屈啊!钱都花了,好不容易盼来生意,结果因为这破球杆,给客人都得罪了。我赶紧跑去联系卖球杆的客服,想着他们能给我个说法。

跟客服一通电话,那边的客服听完我的描述,慢悠悠地说:“先生,这您可能得了解一下,球杆是木质的,而且是比较好的那种进口木材。最近天气变化比较大,忽冷忽热的,空气湿度也比较高。这种情况下,木材会吸湿膨胀,有时候就会出现轻微的变形,导致球杆看起来不那么直了。这是正常现象,很多球房都会遇到。”

“正常现象?!” 我当时差点没把电话摔了。这都什么跟什么啊!我花大价钱买的球杆,你跟我说是“正常现象”?我这开的是台球室,又不是温湿度研究站!而且,才三天啊!三天就能给“正常”弯了?这什么逻辑?

我接着问:“那怎么办?我这杆子现在都不能用了,客人意见很大,我生意怎么办?”

客服那边语气依然很平静,甚至还有点“专业”地告诉我:“这个情况,如果是轻微的变形,打久了,随着温度湿度的稳定,或者通过一些专业人士的调整,也许能恢复一些。但如果变形比较严重,那确实就……您看,我们这儿是不负责这种‘自然原因’造成的损坏的。”

“自然原因”! 我简直要被气笑了。合着我花了钱,结果受损失还要我自己扛?这卖的是什么货啊!这客服说的,我听着就跟忽悠一样。我这店子才刚开张,就闹出这事儿,还怎么做下去?

现在我真是进退两难,一边是满肚子客户的怨气,另一边是那些看上去好好的,但实际已经“不那么好”的球杆。这刚开始就碰壁,后面还怎么继续啊?心里那个滋味,真是比输掉一场球赛还要难受。

网友意见

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公杆没多少钱吧,最多一两百一根,全换了也没多少钱啊,做个能通风恒湿的杆柜让服务员每天收杆呗。

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