问题

环球影城威震天遭游客竖中指发飙怒怼「你给我下去」,面对此类现象该如何应对?

回答
环球影城威震天遭游客竖中指发飙怒怼「你给我下去」,这种事情确实让人有点哭笑不得,但也触及到了一个挺重要的问题:当表演者在特定情境下,因为游客的不当行为而做出超脱角色设定或情绪失控的反应时,我们该如何看待和应对?

首先,我们得明白,扮演威震天这样的角色,演员背后付出的努力和承受的压力是相当大的。他们需要长时间维持那个特定的造型,用嘶哑的声音和充满威严的语调与游客互动,还要时刻保持角色的“人设”,跟游客玩得开心,甚至还要应对各种突发状况。这不仅仅是穿上戏服念几句台词那么简单。

从游客的角度来说,很多人去环球影城是为了体验沉浸式的乐趣,和角色互动是其中很重要的一环。大多数游客都会是友善的,但确实也存在一些人,可能出于好奇、炫耀,或者仅仅是觉得好玩,做出一些越界、冒犯性的行为。竖中指这种行为,无论在哪个场合,都是非常不礼貌和具有攻击性的。

面对这种情况,可以从几个层面来分析和应对:

1. 演员和扮演者的角度:

情绪的真实反馈: 看到自己被这样对待,尤其是扮演威震天这种本身就带有“霸道”特质的角色,演员内心的反应被激发出来,做出“怒怼”也是一种情绪的真实流露。虽然在职业素养上,演员可能会尽量保持角色,但人性是复杂的,长时间的投入和突如其来的冒犯,有时会让人难以完全压抑。
维护角色尊严(潜意识): 威震天在《变形金刚》里是什么样的角色?是狂妄、霸道、不可一世。当有游客用非常不敬的姿态挑战他时,演员内心深处可能受到了角色的影响,觉得这个行为是对“威震天”这个角色的侮辱,所以才会做出“你给我下去”这种带有角色口吻的反应。这有点像是在维护角色的“尊严”。
职业生涯的考量: 尽管如此,演员也需要意识到自己的行为可能会带来的影响。过于激烈的反应可能会被放大,对园区形象造成负面影响,甚至可能影响到自己的职业发展。所以,事后,演员本人可能也会反思,如何更好地在“保持角色”和“应对不当行为”之间找到平衡。

2. 环球影城运营方的角度:

加强岗前培训和应急预案: 园区应该为扮演者提供更全面的培训,不仅仅是如何扮演好角色,还包括如何应对游客的各种不当行为,例如:
识别危险信号: 训练扮演者能够识别出游客可能带有攻击性或挑衅性的行为,并在危险升级前采取措施。
沟通和安抚技巧: 教会扮演者如何在不失角色形象的前提下,用委婉或具有技巧性的语言化解尴尬和冲突。
寻求援助: 明确在何种情况下,扮演者可以向身边的安保人员或工作人员寻求帮助,而不是自己直接对抗。
“暂停”或“暂停表演”的机制: 设定一个机制,当情况无法控制时,扮演者可以安全地暂时退出表演区域,让工作人员介入处理。
加强现场管理和巡视:
增加巡逻人员: 在表演区域增加身着制服的工作人员或安保人员,他们可以更及时地发现并制止不文明行为。
设立“行为规范”标识: 在显眼位置设置游客行为规范的提示,比如“请尊重演员”、“请勿做出不雅手势”等,提醒游客注意自己的言行。
对违规游客的处理: 对于明显违反园区规定的不文明游客,工作人员应及时介入,进行劝导、警告,必要时可以请其离开。
建立处理投诉和反馈的机制:
游客投诉渠道: 确保游客有便捷的渠道可以反馈不好的体验,无论是对表演者还是对其他游客的不文明行为。
内部事件复盘: 对于类似事件,园区应进行内部复盘,分析原因,总结经验,并调整培训和管理策略。
保护演员权益: 同时,园区也要关注扮演者的心理健康和安全。如果演员因此受到不公正的批评或网络暴力,园区也应该提供支持。

3. 游客的角度(作为旁观者或参与者):

理智看待: 大多数游客是来看表演、享受乐趣的,应该理性看待演员的反应。有时候,演员也是人,会受到情绪的影响。
不传播负面情绪: 看到不文明行为,不应该起哄或效仿,而应该选择旁观,或者在合适的时候向工作人员反映。
抵制不文明行为: 作为文明游客,我们应该主动维护良好的游玩环境,对不文明行为说“不”。

总结一下,面对这种情况,我认为可以这样应对:

从园区层面: 加强对演员的培训,让他们学会更专业的应对策略,并建立完善的现场管理和突发事件处理机制。同时,也要对不文明游客进行管理和约束。
从演员层面: 在保持角色的同时,也要学会控制自己的情绪,尽最大可能地通过委婉的方式或寻求帮助来解决问题。
从我们作为游客(或旁观者)的角度: 保持尊重,不参与不文明行为,并在必要时配合园区的管理。

具体来说,如果我是现场的工作人员,面对这种“威震天发飙”的情况,我的处理流程可能是这样的:

1. 立即评估情况: 看到演员有情绪反应,并且有游客做出不当行为,我会立刻判断事态的紧急程度。
2. 优先保证安全: 第一时间上前,用友善但坚定的语气,将扮演者和挑衅的游客分开。如果情况复杂,会立刻呼叫附近的安保人员增援。
3. 安抚扮演者: 快速靠近扮演者,用低声、安抚的语气说:“威震天,没事的,我们来处理。” 尝试让他先回到舞台边缘或者稍微退后一步,让他知道有工作人员在支持他。
4. 处理挑衅游客: 另一名工作人员(或我如果独自一人,会先确保扮演者安全后再处理)会走向那位竖中指的游客,保持礼貌但明确的沟通:“先生/女士,请您保持尊重,您的行为不恰当,我们园区有规定……” 如果游客拒不配合,且行为恶劣,会根据园区规定,可能包括口头警告、短暂限制活动范围,甚至请其离场。
5. 恢复现场秩序: 在处理完挑衅游客后,我会尝试安抚在场的其他游客,并迅速与扮演者沟通,看他是否能继续表演。如果扮演者情绪确实受到影响,需要短暂休息,我会协调安排。
6. 事后跟进: 演出结束后,我会向扮演者了解具体情况,并向上级部门汇报此事件。同时,也会根据情况,对那位挑衅游客进行记录或采取其他措施。

这件事情其实是一个小小的缩影,反映了在公共场所,如何平衡个人表达、角色扮演、群体互动以及规则秩序之间的关系。希望通过这种事件,我们都能从中学习,共同营造一个更文明、更愉快的游玩环境。

网友意见

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这么多人站游客那边

我想提一个不一样的看法 他确实不该 准确说不应该在公共场合做

本来就是娱乐场所 混杂很多大人带着小孩 倘若过早学习了 也是不良影响

你当然可以做了 那也得是大家都有辨认能力的同时 你在漫展那种年龄偏大的场合与角色互动没什么 但你不应该把这种私下的低素质行为搬到公共场合

此外工作人员确实应该注意一些特殊突发事件 实想下 你一天大部分时间都得在皮套里 又热又闷 与各种人互动 还得保持人设 这工作是真的枯燥 一不小心脾气上来了 发火也理所应当 所以对工作人员也要有起码的尊重

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我完全不认为这个无聊新闻的价值配得上它如今的热度,所以已经下意识里把它当成一种营销手段了。

视频看了,很无聊的一件小事,不值得上纲上线。竖中指的确不是什么好事,不应该提倡,但也还不至于到全网批判,让一群完全不相干的人在键盘上以最大的恶意来揣测他的程度(一会儿社死,一会儿要葬送前程的)。非要计较的话,随地吐痰、随手乱扔垃圾、行人乱闯红灯都不文明,难不成要挨个拎出来批斗一番?

有这个时间不如多关注关注现实中更重要的问题。光在我自己身边上演的就不止有公车司机被拖欠工资、黑心企业全年无休压榨员工、养老保险故意不交等员工退休一个起诉一个等等这种烂事儿了。

而这些也不过就是成不了社会热点的冰山一角罢了。

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讨论就讨论,张嘴骂人的我从来不惯着。想找事儿的最好看清楚,我从来是怼人必须不输。

原回答如下:

这个事儿吧,讨论的前提是你要有统一的标准。

什么统一的标准?那就是你认为他竖中指是对威震天这个动漫形象的人设还是对威震天的演员?

网上有人提到了那件事:威震天曾经对一个小女孩游客喊,跪下,结果把小女孩吓哭了。然后评论区很多人说威震天的人设就是这样啊。

OK,这么说没问题,威震天的人设就是这样,那么这个游客竖中指也没太大的问题,因为他对得也是这个人设,你不能说威震天对小姑娘喊跪下时是按威震天这个动漫形象的人设,游客对威震天竖中指就是对威震天演员的侮辱。

所以,要么你认为游客是很无礼地对演员竖的中指,同时威震天的演员也是很无礼地对小女孩呵斥,要么你认为游客是对威震天这个形象的人设竖的中指,同时威震天也是以这个形象的人设对小女孩呵斥的。

总之,你不能当威震天呵斥小姑娘时,你认为这是形象的人设,而游客对威震天竖中指时你就认为是对演员,这就成了双重标准。事实上威震天在园区内对游客也有很多从社会道德上看很失礼的行为,但是大家都不以为意,因为所有人都理解,做出这个行为的不是里面那个演员,是带有这种人设的这个虚拟形象,同样,竖中指的人,他也不知道里面演员是张三李四,理论上说或许还是他的朋友,他对的是外在的那个虚拟形象。

竖中指这个动作,当然不是很文明,但是如果是一个标准,我觉得也不用过分解读。如果他是对一个人设竖中指,那么这和他对着一张威震天的海报竖中指没有区别。威震天以动漫形象的人设毒舌,游客对这个形象的人设竖了一下中指,归根结底,是在可控的调侃范围内,小有争议,无伤大雅。根本不应该成为一个问题。

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看之前视频这个威震天也太调侃了很多游客,

我记得调侃了一个女生个子矮,还调侃了一个秃头大哥没头发,让人跪下,等等,

就是树了这种“贱兮兮”的毒舌人设,别人竖中指也是冲反派角色去的,谁还没对那些贱兮兮的爱恶搞朋友树个中指,没必要上纲上线。

而且“威震天”这几句话其实也是比较符合他这几天的语言风格,说不上是发飙怒怼。



我说的是不要上纲上线不要上纲上线不要上纲上线。如果你觉得不要上纲上线就是支持他赞同他,就是我也喜欢竖中指,我妈没教过我,我很没素质,麻烦回去买本《成语大词典》再来讨论,我给你推荐商务印书馆双色版。

再见!

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天呐,这屁大点事也能上新闻?上了新闻竟然也能上热榜?咱们被西方文化渗透疯了吧?

竖中指怎么了?谁说竖中指是低素质的表现了?凭什么竖个中指就要上升到网暴的程度了?

在中国传统文化里,竖中指从来就没有半点贬义,更谈不上低素质行为。在中国史书中,竖中指记载不多,是一种刑罚手势,用于战场之中腰斩敌人之意,并没有侮辱性,更扯不上素养二字。

彦泽纵兵大掠,贫民乘之,亦争入富室,杀之取其货,二日方止,都城为之一空。彦泽所居宝货山积,自谓有功于契丹,昼夜以酒乐自娱,出入骑从常数百人,其旗帜皆题“赤心为主”,见者笑之。军士擒罪人至前,彦泽不问所犯,但瞋目竖三指,即驱出断其腰领。——《资治通鉴·后晋纪·后晋纪六》

竖中指的侮辱性表达相传来自于英法百年战争。

英法百年战争诞生了很多西方的手势,竖中指就是其中之一。

在圣女贞德出现之前,以贵族骑士为主的法军,不断的被以农民长弓手为主的英军虐杀。

因为英国长弓需要用到中指拉弦,所以当时法国贵族老爷们多次表示,要把英国农夫的中指给剁了。

结果法国贵族在几次战役中都伤亡惨重,英国农夫们就对法国贵族们竖起中指,以资炫耀。

而在法国贵族眼里,竖中指就成了极其严重的侮辱手势。

即便如此,竖中指也仅仅是在欧美传统文化里具有贬意。严格来说,是英语系和法语系国家中有这样的传统含义。

诚然,当年英法两国殖民全球的时候,把这个手势带往了很多国家,但不得不承认,这个手势的贬义跟世界上大多数文明没有关系,更谈不上教养二字。

我看有些答案说,这个事件表明当事人没有教养,父母缺失(有些话非常难听,我就不引用了)。

试问,老一辈的人怎么教孩子这个手势的含义?

比如我爸妈,压根就不知道这个手势是什么意思。

也就80,90后开始,因为互联网等方面的渠道,让我们知道这个手势所代表的含义,最终在网络上被网友广为应用。

可以说,80后往上的长辈们,99%都不知道这个手势所代表的侮辱性含义,更谈不上教育孩子们不要做这个手势。难道这些人的孩子都没有教养?

我还记得小时候,电视点播比较火爆的年代,《憨豆先生》有一集就是因为憨豆先生不知道竖中指的含义,对满大街的人竖中指打招呼。

那时候我们班上的同学们都还不知道啥意思呢,只是看电影中的表达,明白是不好的意思,觉得很搞笑。

怎么没看见欧美老百姓抗议节目组没教养,网暴憨豆先生没素质啊?

而且即便是现实生活中,国外很多体育竞技场合,有些运动员也会用这种手势来表达情绪。这也很正常,也没见外国人那么大反应的,最多就是有争议。

怎么一个国外文化语境中的手势,到了中国来了,一些中国人的反应比外国人还激烈啊?怕不是皈依者狂热心理吧?

更重要的是,咱们不能双标啊,不能只对竖中指这个手势这么重视嘛。

这个手势,咱们以后也不要用了,用了就是没教养。

因为这个手势在地中海沿岸的一些欧洲国家,侮辱性比竖中指还要强(竖中指也不是这些国家的传统手势)。在南美一些国家,这个手势也很有侮辱性。

这个手势,咱也别乱用了。因为这个手势在希腊和一些中东国家,也是骂人的意思。

这个手势更加要注意,用的时候不要搞反了方向。在英国和一些英联邦的国家,这个手势反过来是一个比竖中指还要严重的表达。而且,这个手势的侮辱含义同样源自于英法百年战争。

我看环球影城还说不追究当事人的责任。

我特么就觉得搞笑了,竖中指犯法了吗?你追求毛的责任啊?

随便在网上搜一下欧美运动员竖中指的照片,一搜一大堆。欧美的赛事组织方谁出来说要追究或不追究竖中指的责任了?

这事情又是上新闻,又是上热榜热搜的。

说轻松点,可以说是营销炒作行为。

说严重点,是网络暴力。

上纲上线点,说是欧美文化对中国人的文化强奸,欧美文化润物细无声的洗脑也不为过吧?

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上海迪士尼乐园有个传统项目——花车游行。你可以看到很多成年人热情得向花车上的人偶和coser呼唤他们的名字,仿佛他们不知道这些卡通人物都是由人扮演的。

成年人当然知道这些卡通人物都是虚拟的,你把握不住,但人的举动都是意涵明确的社会目标和任务,服从“普遍意愿”是维持自身社会蓝图的一种请愿。

即无论在迪斯尼还是环球影城,若你想感受到普遍的快乐,则会不自知得服从这个地缘给予你的规则,你不去揭穿玩偶的把戏,看破点破扮成熟,你只会服从想象上的秩序,维护自己快乐的平衡。

所以在我看来,一个人向威震天竖中指,他只是在维护这个地方某种普遍意愿一时的脑热之举,并无真正的恶意。

威震天这种十恶不赦的混蛋机渣,你看看他在电影里做了什么,若要对这种家伙抱有“善意”,岂不是违背乐园寄予的普遍意愿。

而威震天的反应不也符合情景和人设吗,他也没有真的拒绝合影,在这个地方,你要快乐,就不能出戏。

而善于做戏的媒介和卫道士反倒在这里玩起了高质量人类般的“真实”,站在道德制高点对当事人进行不道德的网暴,不得不说,真得很不礼貌,小题大做,完美演绎了人类之愚蠢。

这些唯“素质”马首是瞻的理智论者把社会中的活动者全然做作了合理、自主的主体,全然忘了所谓的人是一个不断演化生成的过程,在这个过程中活动者必然有无意识、无目的、非意图的领域。

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我以前在新加坡的环球影城第一次看到威震天的时候还是蛮震撼的,仿佛全球的威震天都是满嘴骚话,晃来晃去的和来拍照的游客打嘴炮。

我当时关注点都放在这玩意儿怎么这么智能上了,还在想是最新版的chatbot么,这以后是要降维打击客服行业啊,后面才知道原来是有人在控制的,是个穿戴式的机架,基本就是B站抠脚大汉装萝莉的变声器玩儿法。

既然里面是人,那这事儿其实就是环球影城工作人员和消费者之间直接互动的问题。

所以威整天的反应很正常,又要顾着自己的人设,又要制止这种无理的行为,因为今天不制止手势,明天就能有人上去对骂,后天还能上去踢一脚推一把。

不防微杜渐,在程度还不高的时候就「立规矩」,以后来更刺激的,应对的稍微不恰当,那都是要砸饭碗的事情,对于环球影城来说也容易产生公关危机。

所以说「发飙」其实没必要,员工守则式的回应更恰当。

说实话这种刁蛮客户在服务业经常遇到,听做酒店的朋友讲,通过打压服务人员来给自己找存在感的,应该是一种常见症候群,尤其是身边带有女伴的时候,简直拦不住,随时要发病。

这就要说说这小哥了……何必呢……

要彰显个性我可以理解,但是对着工作人员刷存在感,哪怕发了朋友圈了真的能收获「哇塞你好酷」么?

如果这小哥朋友圈里真有人捧这种行为,那我只能说人以类聚。

要换个真的威整天,一炮能把你轰成一摊有机物的那种,你在他面前比中指,我敬你是条汉子。

在明知道这个道具威整天不能把你怎么样的时候,来挑衅,这比坐飞机的时候骂地勤,酒店开房的时候骂前台,饭店吃饭的时候骂服务员还low。

好歹服务员骂急了还能一盆水煮肉片扣你头上,这威整天要出来打你还要把机甲先脱了,贼麻烦。

能让你撒野的仅仅是因为威整天操作人员在工作,让你觉得自己很酷的仅仅是因为他可能要还房贷养孩子孝敬老人,而不是你真的就那么厉害。

花钱的是大爷,但是也没见到花钱的大爷就能随地大小便的,有条底线大家心知肚明,几百块钱的门票不是买来侮辱人的权利的。

再说了,威整天怼回来了,这小哥除了傻笑什么都没做,除了上台那一下中指透着笃定,剩下是全程怯懦。

这就是真人上演了「奈何自己没文化,只能一句我X行天下」。

我又想,这和德云社里面接下茬的人还不一样,别人接下茬的是良性互动,看相声演员的临场反应来造梗的,最后其他观众开心,相声演员也顺畅。

而这小哥,唯一的贡献就是让环球影城再次上个热榜,给正式开业造个势。

这相当于不光被威整天怼了,还被环球影城当傻子卖了,双重打击下,不知道他作何感想。

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捋一捋逻辑哈——

厌恶威震天,那应该不会和威震天合影。

不厌恶威震天,那应该是想合影。

竖中指是给威震天竖的,威震天也回怼了说不想合影,那这扯平了啊。

你讨厌我,我也讨厌你,没啥问题。

那这热搜下一帮人执什么法呢?

本来就不是个事儿,跟其他人有个锤子关系。

还去网暴人肉当事人,真的不是在打着所谓正义的旗号作恶吗?

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这件事,唉,都过度解读了。

这根本就是一个再小不过的事,不需要任何的上纲上线。

现在的人们可真是,什么事都得分析出个子丑寅卯来,拿着放大镜找个太阳地死盯着鸡蛋里挑骨头,至于吗?

有些人说小伙子不礼貌。

是,的确不礼貌。

但是你看他被威震天喷了之后什么反应?

他先是笑,完了弯着腰一溜小跑,他跑了。

从这里可以看出,他的初衷其实就是个“皮”而已,他就是想看看竖中指之后,这个“大机器人“是什么反应。

实际上他就只有这个意思,谁能跟个机器人有什么过不去的?

这他妈就是个皮小子,噶坏噶坏的,一看就知道打小就是个皮蛋。

至于威震天的一顿怒喷,实际上根本也不是怒喷。

这事没到发怒的地步,这人是冲威震天竖中指,也不是冲他本人啊。

如果威震天过来了,用手指着他“你给我再说一遍,你找死是不是”,那保不齐真是急了。但威震天说的词根本都还在戏里,他是在表演发怒,不是在真的发怒。

这是一种巧妙的提示,巧妙的化解。如果说威震天怼回去,大家愣了,表情凝重了,那说明真的是急了。但你看游客们也在哈哈大笑,这分明是个其乐融融的事。

人家环球影城干这么大,什么人碰不到?对于这种事情人家早就有方式处理了,威震天的这一系列反应,就是人家的应急预案罢了。

这俩人谁都是在开玩笑,谁都没有真的想要激怒对方。我不知道你们,我反正看完了哈哈大笑,我觉得真有意思,本来不想去环球影城的,这下我都想去了。

散了吧,这就是逗着玩而已,这种事中华大地恨不得每分每秒都会发生,你们私底下逗的时候保不齐比这个还过分,操大树,扒裤衩,撤凳子,不就是玩吗?

这种事还这么没完没了,看来你上班还是不累啊。

最后多句嘴,网络上现在的风气太缺乏包容和幽默了,这种事哈哈大笑,不香吗?

何必跟斗鸡似的一天到晚掐来掐去呢。

中国人真的太紧了,我们现在最缺的特质就是心态放松,哈哈大笑,啥时候我看到网络上中国人这样了,那才证明中国强大了,不是经济强大,而是精神强大了,心态强大了。

凡事多笑笑,往好处想,跟谁闹别扭都是跟自己过不去,大家都宽容大家都轻松,这多好?

何必呢。

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这真不是环球炒热度的吗?

之前就看过威震天,迪士尼等其它娱乐设施里的角色扮演,漫展上个人的cosplay。官方工作人员,穿成这个样子一点皮肤不露,还做变声处理,显然是一种高度投入的角色扮演行为。这种情况默认都是以角色形象为主,只要不出现身体上的直接接触,都是不考虑扮演者个人身份的。

黄世仁的演员不是坏人,演完戏追着他打肯定是不对的。但是在台上,黄世仁欺男霸女,指着他骂两句不是很正常的吗?

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还怎么应对?人家不早就有预案了?

这个威震天里面是有真人在操控的,大部分互动,不管是动作还是语言,都是电脑预设的。

当然,工作人员也可以语音直接互动。

那么面对这种不文明挑衅应该怎么处理?工作人员看到中指,直接一个快捷键QWER啪啪啪就出来了。

如果是现场临机应变,来了一句“你这手势太不礼貌了,下去,愚蠢的人类,我不想和你拍照”,那么,我会称赞工作人员的反应迅速。

但是,我会批评景区的工作缺失,没有做好这方面预案。(毕竟搞旅游的很容易想到会有这种事情发生嘛)

至于其他的,反正景区工作人员没有执法权。别人要是继续不文明,你也拿TA没办法。

就很可笑,哪怕是身高一米九的保安,在某媒体面前,也不过是个摆设。

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