Apple App Store 可以如何优化 iOS 应用的评分流程？
我们来聊聊如何让 iOS 应用在 App Store 上的评价环节做得更顺畅，更让用户愿意分享心声。说实话，很多时候用户并不是不愿意给评分，而是整个过程太突兀，打断了他们的体验，或者不知道该说些什么。
想象一下，用户正开心地使用你的应用，比如正在完成一个重要的任务，突然弹出一个窗口，“请给应用评分！” 这一下子就可能让用户的好心情荡然无存，觉得被打扰了。所以，最根本的优化就是：选对时机，尊重用户。
首先，别急着在用户第一次打开应用的时候就要求评分。那时候他们还在熟悉界面，还没真正体验到应用的价值。最好的时机是在用户刚刚完成一个比较令人满意的使用流程之后。比如，用户刚刚成功地完成了一笔订单，或者分享了一张照片，或者解锁了一个成就，那一刻他们可能正沉浸在成功的喜悦中，也更能感受到应用的价值。这时候弹出的评价请求，更有可能得到正面的回应。
然后，关于评价本身。很多时候，用户不知道该写些什么，或者觉得写长篇大论太麻烦。我们可以稍微引导一下。比如，在弹出评分请求的同时，可以提供一些预设的、简短的评价选项，或者一个简单的“太棒了！”、“非常好用！”之类的快速反馈方式。如果用户选择了快速反馈，那么直接提交，不需要他们再打字。如果用户愿意进一步表达，可以提供一个“详细评价”的选项，这样才能引导他们进入更深入的评价环节。
还有一个关键点是，让用户感觉他们的反馈是有用的。 如果用户写了评价，无论是好是坏，我们都应该及时地进行回应。对于好评，可以表示感谢；对于差评，要认真分析原因，并在后续的版本更新中进行改进，并且让用户知道我们做了这些改进。可以在应用内或者通过 App Store 的回复功能，让用户知道他们的声音被听到了，并且带来了改变。这种互动会让用户觉得自己的评价是有价值的，下次他们也更愿意分享。
我们还可以考虑使用一些更柔和的提示方式，而不是强制弹窗。比如，在应用的某个不显眼但用户容易看到的地方，放置一个“给我们评分”的链接或者按钮。用户在有空闲时间或者心情好的时候，可以主动点击进去进行评价。这种方式更加尊重用户的自主选择，不会打断他们的使用流程。
另外，可以针对不同用户群体设计不同的评价引导策略。比如，对于新用户，可能更适合引导他们反馈初次使用的感受；对于长期用户，可以引导他们评价应用的某个新功能或者整体稳定性。
最后，要记住，评价流程的优化不是一蹴而就的，而是需要持续地观察用户行为，分析评价数据，并根据反馈进行调整。目标是让用户在愿意且方便的时候，能够顺畅地表达他们的真实感受，从而为你的应用积累宝贵的口碑和改进方向。
想象一下，用户正开心地使用你的应用，比如正在完成一个重要的任务，突然弹出一个窗口，“请给应用评分！” 这一下子就可能让用户的好心情荡然无存，觉得被打扰了。所以，最根本的优化就是：选对时机，尊重用户。
首先，别急着在用户第一次打开应用的时候就要求评分。那时候他们还在熟悉界面，还没真正体验到应用的价值。最好的时机是在用户刚刚完成一个比较令人满意的使用流程之后。比如，用户刚刚成功地完成了一笔订单，或者分享了一张照片，或者解锁了一个成就，那一刻他们可能正沉浸在成功的喜悦中，也更能感受到应用的价值。这时候弹出的评价请求，更有可能得到正面的回应。
然后，关于评价本身。很多时候，用户不知道该写些什么，或者觉得写长篇大论太麻烦。我们可以稍微引导一下。比如，在弹出评分请求的同时，可以提供一些预设的、简短的评价选项，或者一个简单的“太棒了！”、“非常好用！”之类的快速反馈方式。如果用户选择了快速反馈，那么直接提交，不需要他们再打字。如果用户愿意进一步表达，可以提供一个“详细评价”的选项，这样才能引导他们进入更深入的评价环节。
还有一个关键点是，让用户感觉他们的反馈是有用的。 如果用户写了评价，无论是好是坏，我们都应该及时地进行回应。对于好评，可以表示感谢；对于差评，要认真分析原因，并在后续的版本更新中进行改进，并且让用户知道我们做了这些改进。可以在应用内或者通过 App Store 的回复功能，让用户知道他们的声音被听到了，并且带来了改变。这种互动会让用户觉得自己的评价是有价值的，下次他们也更愿意分享。
我们还可以考虑使用一些更柔和的提示方式，而不是强制弹窗。比如，在应用的某个不显眼但用户容易看到的地方，放置一个“给我们评分”的链接或者按钮。用户在有空闲时间或者心情好的时候，可以主动点击进去进行评价。这种方式更加尊重用户的自主选择，不会打断他们的使用流程。
另外，可以针对不同用户群体设计不同的评价引导策略。比如，对于新用户，可能更适合引导他们反馈初次使用的感受；对于长期用户，可以引导他们评价应用的某个新功能或者整体稳定性。
最后，要记住，评价流程的优化不是一蹴而就的，而是需要持续地观察用户行为，分析评价数据，并根据反馈进行调整。目标是让用户在愿意且方便的时候，能够顺畅地表达他们的真实感受，从而为你的应用积累宝贵的口碑和改进方向。
网友意见
刚好这一期的《IT 公论》中我和
@Lawrence Li聊到这个话题，有兴趣的朋友可以移步收听
#15: 对不起，我没办法去 App Store 给你五星支持我的核心观点概括如下：
- 苹果需要收回评分对话框的使用权限，禁止各个应用使用自行绘制的弹出对话框要求用户评分【技术手段是让接受评分信息的服务器端 API 只接收来自苹果自己的 SDK 根据用户帐号签名过的评分请求，其他未授权或未签名的途径一概拒绝服务】。
- 苹果需要大幅度简化评分流程，具体说来就是评分不需要注册独立于 Apple ID 的用户名【隐私问题可以通过匿名解决】、评分窗口整合进 iOS SDK、评分不需要跳转出应用本身、将现在的五分制改为三分制甚至两分制。
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