问题

我是美甲师,老公的亲戚总要我做指甲,不想当免费工具人,怎么不伤和气地拒绝?

回答
哎呀,你这个问题我太懂了!作为一个美甲师,亲戚朋友找你做指甲,这几乎是家常便饭。一开始可能觉得挺好,一来亲情,二来也能练手。但时间一长,次数一多,加上人家可能还觉得“都是一家人,有什么好收钱的”,这就有点让人烦了,感觉自己成了免费劳动力。

想要拒绝,还得不伤和气,这确实是个技术活,尤其面对亲戚,更是要讲究策略。别急,我跟你好好唠唠,咱们一步一步来,看看怎么巧妙地“脱身”。

首先,我们要明白一个核心原则:你的手艺是你的专业,不是你的义务。 就像医生不能给所有亲戚免费看病,律师也不能给亲戚免费打官司一样,你的美甲技能也是经过学习和练习得来的,有它的价值。

第一步:前期铺垫,埋下“不方便”的种子。

在你还没有被正式“点名”之前,可以在聊天中偶尔透露一下你现在的状态。

“哎呀,最近生意真是太好了,忙得我团团转,每天都是排满了的。” 这种说法,让大家知道你是有正经生意的,而且生意不错。
“我最近在学习一些新的美甲技术/风格,投入了很多精力,基本上都是在店里研究和实践。” 强调你的专业性,暗示你有很多需要学习和提升的地方,没有那么多空余时间。
“我发现越做越觉得美甲这行水太深了,想做得更好就得不断学习,很多时候连轴转。” 诉苦一下,让大家觉得你不是闲着没事干,而是为了事业在拼搏。

第二步:当亲戚提出请求时,你的“拒绝话术”设计。

这部分最关键,直接拒绝可能会伤感情,所以我们要用一些“委婉”的方式。

话术一:强调“专业性”和“时间和精力”的稀缺。

“哎呀,XXX(称呼),真想帮你弄一个美美的指甲。不过说实话,我现在接的客人都是预约好的,时间都排满了。而且,像你们这种(夸赞一下对方的风格,比如“很有个性”、“喜欢特别的设计”),我得提前好几个小时准备,才能做得漂亮,我怕临时赶出来,效果不如我的标准,到时候反而委屈你了。”
拆解:
先表达“想帮你”的意愿,态度上要积极。
强调“预约满了”和“临时赶”,暗示你不是不愿意,而是客观条件不允许。
“提前好几个小时准备”和“效果不如标准”是核心,这说明你的工作需要投入大量时间和精力,而且你对自己的作品有要求。这是一种专业人士的责任感,也是一种“甩锅”的好理由——我不是不想给你做,是怕做不好。

话术二:“试探性”的报价,让对方知难而退(但要非常巧妙)。

“说起来,我最近新学了一些法式渐变/水晶甲/复杂图案,效果特别好,你有没有兴趣试试?不过这种比较耗时,材料和技术都要升级不少,一般都要XXX元左右。如果你想体验一下,我可以破例给你个友情价,XXX元(比市场价低一点,但不是免费)。你觉得怎么样?”
拆解:
这个话术有点“攻击性”,慎用!但用好了效果拔群。
先展示你的“新技能”和“好效果”,激起对方的兴趣。
然后给出“耗时”、“材料”、“技术升级”等理由,引出价格。
“友情价”是关键,表明不是随便收你钱,而是看在亲戚的份上。
让对方自己去衡量“免费”和“给钱”的界限。如果对方预算有限,或者觉得“做个指甲还要给钱”,自然就会打消念头。

话术三:“规则化”的拒绝,让所有人都能接受。

“最近店里新规定,所有非付费客户,我这边都不能随便操作了,一来是怕材料损耗太大,二来也是为了保证现有客人的服务质量。我真心想帮你,但现在真的没办法,要不我推荐我店里哪个助理给你做,她们技术也都不错,而且价格也合适。”
拆解:
“店里新规定”是最好的挡箭牌,把责任推给了“公司”或“规定”,和你个人无关。
“材料损耗”和“服务质量”也是正当理由,有理有据。
主动推荐店里的其他技师,显示了你的“情商”和“业务能力”,你不是藏着掖着,而是希望对方也能享受到好的服务。

话术四:“礼尚往来”的转移话题(如果对方是熟络的亲戚)。

“哎呀,真不好意思,我现在真的抽不出时间给你做。不过,说到做指甲,我这几天手正好有点过敏,一直没敢动。你最近怎么样?有没有什么需要我帮忙的?比如……(想一下对方可能需要你帮忙的事情,比如看孩子、跑腿、买东西之类的)。”
拆解:
“手过敏”是个非常直接的拒绝理由,并且看起来是生理原因,无懈可击。
主动转移话题,询问对方的需求,将焦点从“为你做指甲”转移到“我能为你做什么”。
如果对方真的需要你帮忙,你正好可以借此“还人情”,也堵住了对方“占便宜”的心理。

第三步:态度诚恳,语气温和。

无论用哪种话术,最重要的是你的态度。

眼神真诚: 和对方说话时,看着对方的眼睛,表示你的尊重。
语气柔和: 用温和、带着一点歉意的语气。
肢体语言: 微微点头,或者无奈地耸耸肩,都显得你很“为难”。

第四步:坚持原则,不要轻易动摇。

一旦你开了口,就不要因为对方的“软磨硬泡”而改变主意。

“哎呀,真的不行,我今天已经推了好几个客人了,再推我真的要挨批评了。”
“你看,我这双手现在都需要好好养着,做太多也是对自己不负责任。”

一些额外的建议:

塑造“预约难”的形象: 经常在朋友圈或者群里发你忙碌的日常,或者客人做的精美指甲,暗示你的服务是被抢手的。
设定“会员制”或“套餐价”: 如果亲戚坚持,你可以说,“这样吧,咱们店有一个基础的会员服务,充值XXX元,可以享受几次免费的或者优惠的美甲,你们充一个,我再给你们多送两次,这样也比较划算。” 这样既能收到钱,也增加了你的收入。
偶尔“破例”但要有限度: 如果是非常非常重要的亲戚,或者你真的很想帮一把,可以偶尔“破例”,但次数不能多。比如一年只做一两次,或者只做简单的基础护理,而不是特别复杂的设计。做完之后,可以顺便说一句:“这次真的太忙了,下次估计就没时间了,得提前好久预约了。”

最重要的一点: 很多时候,亲戚找你做指甲,一部分是真心想做,一部分也是觉得“不花钱”很划算。一旦你给出了“不免费”的信号,很多占小便宜的心理就会被打消。

记住,你的价值你说了算。你不应该因为亲情而牺牲自己的专业和时间,更不应该成为别人免费的“美甲工具”。用你的智慧和情商,好好维护自己的权益,也能维护好亲情。

加油!我相信你一定能处理好这件事!

网友意见

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提前说好了,这个回答的口味不见得泛用性强。

毕竟人跟人格局不一样,价值观也不一样,有的人是见不得别人占自己便宜的,只要占了,就想打人,别的全不管。

这种类型也不叫错,毕竟熙熙攘攘利来利往么,但这种类型不用往下看,跟你价值观有悖。你看了怪生气的,我看你生气怪不好意思的。犯不上。

以我来看,类似的事还是得从长计议。

当然了,我从来不回避我这人很重利,你也一样,都是市井俗人谁也别端着拿着。

但我重长利,胜过重眼前利;同时呢,我重人心,又胜过长利。

基于这个理论指导,假如说凡所跟我沾亲带故的,哪怕是发小哥们老邻居这种身份……说白了吧,我跟这帮人除了眼前美甲这点利益交汇外,还有一定程度的情绪交汇,还有漫长的时间交汇。

我可就不光看美甲这点儿小状况了。

今天我对象他二姨来了,我拿甲网友给的A计划淡着她,她以后不来了。

明天我对象他三姑来了,我拿乙网友给的B计划埋汰她,她以后不来了。

后天我对象他六舅妈来了,我拿丙网友给的C计划算计她,她以后也不来了。

大后天家族聚会我大姨妈突然造访,我想,他家族一切女眷,搞不好连个护舒宝都懒得借给我,还特地打开电视,点播了史泰龙的《第一滴血》给我欣赏……

是这个意思吧?中学就学所谓失道寡助,说的不就是这个理儿么。

所以,我是题主的话,遇到这种事,先看长利,再秤人心。

比方说,今天他家亲戚来了,这人是一大夫,我二话不说就给人弄得漂漂亮亮的。尽管我这是手艺活,我也有成本在,但我可不会忘了,人家也有人家的手艺呢不是么?

我今天帮她收拾好一双手,来日兴许人家能给我治好一条命。

关系是怎么处的?还不就是各人各取所长,拿各自的心血跟手艺做交换,最后处好关系么?

处关系的终极阶段,仍然停留在原始社会,就是手艺跟手艺的交换,不谈钱,也就是物物交换。这比你遇事现拿钱买,有时候可赶趟儿多了。

哪怕来的亲戚就是一乡下农民进县城,路过顺道做个美甲,起码头一次我是定然不会冷漠的。

但,我也许聊天时会捎带提一句“你们村里现摘的玉米棒子,比超市里的好吃多了”

说到这打住。

她下次再来,哪怕给我扛来值20块钱的玉米,我这正经做一次美甲得100块钱,我还是好好给她做!

人家心里有你。

亲戚里道,能记着你好,以后难保哪天就真用得上了,懂伐?千万别嫌贫爱富伺候大夫亲戚,冷落农民亲戚,万一哪天真饥荒了,农民就是大夫,一样能拿存粮救你命!

就哪怕来的亲戚是退休的老太太,我给她做美甲时候安排个小剧场演一演:我秀眉微蹙,说您看,今天您来巧了,我在店里,有时候出去做活儿,一天脚不带着地的,孩子放学都没人接。

但凡老太太把话头接过来,说没事,下次再出去做活告诉我,让孩子上我们家凑合一口嘁!不就是添一双筷子的事儿嘛!

这老太太再来,我还拿她当亲妈伺候。

我想说的是什么呢。

这社会,人情确实淡了。这点没得洗。

不过,别人有时候举手之劳,能解决你大问题。但人家哪怕是举手之劳,前提也是认为你这人可以,或者是有价值。

尤其是亲戚关系,被血缘拴着,势必长期相处。在安全距离内,在可控成本内,走近一点总不是坏事。

假如我上头内几个例子,你测试结果都非常失望,再给这亲戚花个红叉,不迟。

了解人心以前,不能妄下定论,说人家就是占你便宜来的。

有的人就真是不拿你当外人,知道你是做这行的,觉得你又不太费事,就来了。等你有天找她去,人家也会当自己的事给你办。

人常说,世界上不能直视的,除了太阳就是人心。

这话没错。

但就这点小事,测试一下她们,只不过是判定你在对方心里到底是占便宜的对象,还是自己人。

这是阔以的。

人心固然不能直视,但你斜眼看看人心,可。

是人是狗,斜眼也能看出个大概其。

您说对么?

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请她到你工作的店里坐坐,让你的同僚替你去帮她弄指甲,然后中途离开(随便去哪玩),后面会有两种情况:

1.她弄完指甲,店员告诉她金额,看你不在,她只好付了,但过后极大可能会打电话给你,问你怎么回事,任意编点就行(都成年人了,咱借口多的很)。温馨提示:如果你老公问你了,尽量傻白甜地靠,这样这件事儿就不会让他对你有看法~

2.她弄完指甲,店员告诉她金额,看你不在,她打电话给你了。假设你接了,这时候绝对不能敷衍潦草完事儿,在中途那段时间可以先想好一个具体点的事情,防止你那位亲戚问点问题答不出的情况。假设你没接,那后面她也就心知肚明了,大概率不会再让你当工具人。

我补充一点个人看法:没有不伤和气的拒绝,拒绝本身就在成年人的世界里很常见,你免费当工具人是她做出的选择(因为大家都知道做个美甲是很贵的~),但是做不做只由你自己决定的。最后就是,没必要维持的人际关系,尽早结束,这样自己不会心累,别人也麻烦不到你。

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