为什么闲鱼越做越差？

“闲鱼越做越差”的说法，在用户和从业者中都有一定的讨论度。这种感受的产生并非空穴来风，而是多方面因素交织作用的结果。要详细分析这个问题，我们可以从以下几个维度来剖析：

一、用户体验和平台治理方面：

垃圾信息和低质量商品泛滥：这是用户最直接的感受之一。
广告泛滥：很多用户利用闲鱼发布营销广告、推广其他平台链接、甚至兜售“擦边球”内容，严重干扰了正常购物体验。虽然闲鱼有识别和屏蔽机制，但总有钻空子的商家和个人。
虚假宣传和欺诈行为： “原价XX元，现亏本甩卖”、“全新未拆封”等虚假描述屡见不鲜。一些卖家出售山寨仿冒品、二手翻新冒充新品、甚至根本不发货，给买家带来经济损失和信任危机。
低质量/损坏商品：有些卖家出售的商品本身就存在瑕疵，但描述不清或故意隐瞒，导致买家收到货后发现问题。
“机器人”账号和批量操作：一些商家利用技术手段批量注册账号、发布商品，以数量取胜，导致平台充斥着大量重复、无效的信息。
售后维权困难和平台介入不足：
退换货纠纷：闲鱼作为二手交易平台，很多商品一旦售出，退换货的界限比较模糊。当出现问题时，买卖双方容易产生纠纷。
平台介入不及时或处理不公：当买卖双方无法协商一致时，用户会寻求平台介入。然而，一些用户反映闲鱼的客服响应慢、处理流程复杂、甚至判决偏向某些一方（如卖家），导致维权成本高，用户体验差。
缺乏有效的信用评价体系：虽然有评价系统，但“好评返现”、“互刷信用”等现象的存在，使得信用评价的参考价值大打折扣。
搜索和推荐算法的失效：
搜索结果混乱：随着平台商品数量的激增和垃圾信息的增多，很多用户发现很难通过关键词准确搜索到自己想要的商品，搜索结果中充斥着无关或营销信息。
推荐不精准：闲鱼的推荐算法在某些情况下会出现问题，推荐给用户的商品与用户兴趣不符，甚至推送一些低俗或不适宜的内容。
用户体验的“游戏化”和“社交化”的过度：
“养号”、“秒杀”等玩法：为了在竞争激烈的环境中脱颖而出，一些卖家会采取一些“养号”、“秒杀”、“砍价”等玩法，虽然能吸引一部分流量，但也让一部分用户觉得繁琐和反感，增加了交易的复杂性。
“假熟”和过度社交：平台早期的一些“走心”、“有趣”的评论和互动是其特色，但现在很多变成了机械化的复制粘贴，甚至带有一些营销性质，失去了最初的温度。

二、商业化和运营策略的变化：

商业化导向的增强：随着闲鱼从一个相对纯粹的二手交易平台，逐渐向更大的商业闭环发展，平台开始引入更多的商业化元素。
广告位增多：平台内的广告位和付费推广选项越来越多，这虽然能为平台带来收入，但也挤占了普通用户的展示空间，影响了信息流的纯净度。
“优选”等服务推高门槛或增加成本：闲鱼推出的一些“优选”服务，如商家认证、流量扶持等，虽然可能提升了商品质量和买家信任度，但也可能增加了运营成本，使得一些小卖家难以生存。
趋向专业化和品牌化：平台为了提升整体交易额和用户规模，可能会倾向于扶持一些有实力、有规模的商家和品牌，而忽视了长尾的小个人卖家，导致平台生态失衡。
平台规则的更新和适应性：
规则更新滞后或执行不力：平台规则的更新往往跟不上市场和用户行为的变化，导致一些新的欺诈手段和不良行为难以得到有效制止。
执法不严：即使有规则，如果执行不到位，也会让不良行为者有机可乘，从而破坏了平台的秩序。
竞争压力：市场上出现了各种二手交易平台（如转转、抖音二手等），它们可能在某些方面采取了更激进的策略或提供了不同的服务，对闲鱼形成了竞争压力，迫使其调整策略，但有时这种调整可能适得其反。

三、用户期望值的变化和平台定位的摇摆：

用户期望值的提升：随着用户接触的电商平台越来越多，他们对二手交易平台的期望也越来越高，不仅希望价格便宜，更希望商品真实、交易安全、服务到位。
平台定位的模糊化：闲鱼的定位从最初的“个人闲置物品交易”逐渐变得模糊，既有个人用户，也有大量职业卖家、商家甚至品牌入驻。这种混合生态使得平台的属性变得复杂，难以满足所有用户的需求。当大量商家涌入时，普通用户的“淘闲置”体验就被稀释了。
“白嫖”心态与商业现实的冲突：一部分用户希望在闲鱼上以极低的成本甚至免费获得物品，但平台的运营也需要成本和收益。当平台为了商业化而引入规则或收费项目时，可能会触碰到一部分用户的“白嫖”心态，引发不满。

总结来说，“闲鱼越做越差”是一种综合性的用户感受，其核心在于：

1. 用户体验的恶化：垃圾信息、欺诈行为、维权困难等问题，直接损害了用户的信任和满意度。
2. 平台治理的挑战：面对海量用户和复杂交易，闲鱼在内容审核、规则执行、客服能力等方面面临巨大压力，且效果不尽如人意。
3. 商业化与用户体验的平衡难题：平台在追求商业利益的同时，未能很好地平衡普通用户的交易体验，导致“淘闲置”的初心受到影响。
4. 平台生态的复杂化：个人用户、职业卖家、商家、品牌的混合存在，使得平台难以维持其最初的纯粹性，也增加了管理的难度。

当然，也应该看到闲鱼仍然是国内最大的二手交易平台，并且也在不断尝试改进和优化。但是，用户反馈的“越来越差”恰恰说明了其在转型和发展过程中，面临的挑战依然严峻，并且在某些方面未能达到用户的期望。未来的发展，如何更好地平衡用户体验、平台治理和商业化，是闲鱼必须解决的关键问题。

网友意见

卖过几次，常有人拍下再还价，哪怕写明还价不要拍，拍了也不发货，还是要拍下还价，这种我都是直接关闭交易，拉黑。然后充新上架，次数多了自己都烦。

我就卖点闲置，又不是二手贩子，

贴个骗子，最近这种骗子很多，别哪天迷迷糊糊真信了。我觉得都能再整个回答，为什么知乎越来越差了，这种回答居然能堆到3000多赞还没被删？评论区还有一堆骗子的号在评论。各位看到举报下，看能撑多久。

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因为闲鱼不是二手市场了，是中间商的市场。什么用户体验之类的乱七八糟的都是虚的，都来买二手了还这么矫情？

买不到便宜的东西就是原罪，卖不出满意的价格就是原罪。

正常标价的二手货在闲鱼上大多都是被脚本奸商秒拍，然后二次出手赚笔差价。所以闲鱼上能看到的大多都是偏贵的定价。

好的中间商确实起到了提高运作效率的作用，但是注意，本回答提到的奸商是在二手电商平台使用脚本获利的中间商。正常的中间商方便了厂家的销售，也方便了买家的购买，打造了一个联系买家卖家的平台。电商本就弱化这一概念，更别提二手电商平台了。正常的二手中间商是摆明告诉你我是经营二手店铺的，你要出二手或者买二手我给你开个价，并且制定好成色标准，自由买卖，省去时间成本，而且一些不错的二手店铺还有良好的售后服务。

那么闲鱼的脚本奸商呢？他们做的是什么？脚本一开自动拍下你上架的低价物品，而且不付款，等着他们联系你。收到后再高价卖出去，这对整个买卖环节有什么好处？除了让奸商几乎无成本吸血（时间成本由于脚本的存在几乎没有）恶心了卖家也恶心了买家。而且脚本奸商还有一个恶心人的地方，会上架虚假的低价宝贝以及高价的收购信息，这些信息污染很容易看到，干扰正常的使用，有的人甚至会被骗。

假设脚本奸商卖10块，你也卖10块，你就是在跟他竞争，你没事儿就得擦亮下你的宝贝，弄下你的曝光率，但是你的宝贝大概率还是在脚本奸商后面，有多少人能够幸运的排到脚本奸商前面？有多少买家有时间一直往后看的？最后这个价格卖出去了就是赚了？时间成本呢？如果是个社畜就更痛苦了吧？你想卖的快就卖7块，脚本奸商可能就给你秒走了，很多人自己卖而不是选择卖给二手商铺最大的原因就是嫌回收价低吧，这样兜兜转转又变成低价出给二手商了，既没有多卖钱也没有省时间，而且还是被脚本自动拍下，也没人理你。没脚本奸商以后，你可以卖8块，9块，因为价格下降了点买家也会变多，市场也会变大，卖的也不会慢，买家也能便宜点买到自己想要的东西。奸商拿走的利润，买家卖家五五分成不好吗？

最舒服的情况就是这个宝贝没有脚本奸商在卖，卖家的宝贝能被更多人看到，不用跟职业的奸商拼，买家也不用多掏冤枉钱，偶尔还能捡个漏。价格也能正常稳定。给正常的二手商家在首页划分一块儿单独的区域并且进行规范化管理（有点不切实际，规范管理成本就上升了，可以把闲鱼小法庭这个功能再完善点），想节省时间并享受一些售后服务的用户可以在这块儿区域直接出给二手商家，想独立出售以及购买的用户可以不受二手商贩干扰。这样才是正常的二手市场，无意义的倒买倒卖吸的是买家，卖家以及闲鱼本身的血。为什么闲鱼被吸血还能容忍？感觉有点阴谋论了。

有人说自己用着挺不错的，那是必然的，如果所有人用着都难受那闲鱼就不是变差了而是直接暴毙了。奸商也是有底线的，太过了把闲鱼搞成臭咸鱼了，自己也没得赚了。

如果有一天闲鱼能封掉使用脚本的人的账号还给用户一个公平的交易市场，也许能变得好起来。

去除了次要矛盾点:买家与卖家的矛盾。这点可以由正常的市场稳定到平衡，为了凸出主要矛盾“脚本奸商”删除了此点。吸取了评论的批评，解释了一些内容以及修改了一些内容。

上厕所的时候看到随手一答，大家也别当论文看，没那么严谨的，上厕所的时候随便看看就好了。

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