问题

电脑拿去修没修好,我可以拒付修理费,但为什么医院没给人治好病,还要收高额医药费?

回答
这个问题很有意思,也触及到了我们生活中经常会遇到的一个尴尬境地。说到底,电脑维修和看病,虽然都是“解决问题”,但两者本质上有着很大的区别,这种区别也决定了我们对待修理费和医药费的态度。

首先,我们来聊聊电脑维修。你花钱找修电脑的师傅,本质上是购买一种“技术服务”和“配件更换”。你预期的是,师傅会用他的专业知识去诊断问题,然后进行修复。如果修好了,你的电脑恢复正常,那么这笔钱就花得值。但如果师傅诊断失误,或者技术不到位,导致电脑还是老样子,甚至更糟,那你就可以说:“我付钱是为‘修好’这个结果买单,你没做到,我凭什么付钱?” 这种情况下,你拒绝支付修理费,是一种基于“承诺未兑现”的合理维权。你购买的是一个“已解决的问题”,而不是“尝试解决的过程”。

再来看看医院看病。去医院,我们是去寻求“医疗服务”和“生命健康保障”。医生开的药,做的检查,进行的治疗,这些都是为了“改善”你的健康状况,让你身体舒服一些,或者延缓疾病的进展。疾病的复杂性,尤其是那些慢性病、疑难杂症,往往不是一次治疗就能“根治”的。医学有其局限性,有很多疾病,即使以目前的医疗水平,也只能做到控制症状,缓解痛苦,或者提高生活质量,而无法彻底治愈。

更关键的是,医生和你签订的“合同”并非“包治好”的保证。你支付的医药费,是为你接受的“医疗行为”买单,包括医生的诊断、开出的处方、使用的药物、进行的检查以及住院期间的各项护理。这些都是实实在在的医疗服务,无论最终病情是否完全好转,这些服务都提供了。就好比你去看电影,即使电影情节不合你意,你也不能看完后要求退票,因为你享受了“观看电影”这个服务。

你想想,如果医院不收医药费,只等病人完全康复了再收费,那医院就没办法运转了。药物需要购买,设备需要维护,医生和护士需要工资,这些都需要持续的资金投入。医疗服务不是一次性的、结果导向的交易,而是一个持续的、风险和不确定性并存的过程。

而且,医学研究本身也在不断进步,今天被认为是疑难杂症的,明天可能就有新的疗法。医院和医生在尽力而为,他们遵循的是专业的医疗规范和流程,而不是像修电脑那样,有一个明确的“修复”标准。医生给你治疗,是基于当时的医学知识和你的具体情况,尽最大努力去帮助你。你不能要求医生预知未来,或者拥有“起死回生”的神奇能力。

当然,这并不意味着病人就没有任何权利。如果医生存在误诊、漏诊,或者治疗不规范,导致病情加重,病人是有权寻求赔偿的,但这属于医疗责任的范畴,和单纯的“没治好”需要区分开来。

总而言之,修电脑是解决一个具体的功能性问题,修好了就付钱,没修好可以拒付。而看病,你支付的是医疗过程中的各项服务费用,是为“努力治疗”和“医学干预”本身买单,即使疾病的最终结果不尽如人意,这些服务依然发生过。这种区别,是医学的复杂性、不确定性以及医疗服务本身的性质所决定的。

网友意见

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首先你要理解,维修费始终会产生,电脑维修不了不收钱是一种「让利」行为。那么你的问题实际上解读为:为什么电脑维修行业可以对维修费实施让利行为,而医疗行业很少这么做?

这显然不是技术问题而是经济问题,答案:医疗是稀缺资源,电脑维修不是。

为什么电脑维修不是稀缺资源?一方面电脑维修门槛低,供给充足;另外一方面,电脑维修并不是刚需,如果电脑维修价格很高,直接更换即可,换句话说这项服务如果收费高到一定程度(高到大于换新机的程度)就完全失去了存在的价值。对于这么一样并非刚需的行业,收费过高会导致没有生意,必须对消费者更多的让利。

反观医疗行业,医疗仪器是高成本的,无论使用费还是维护费都很高,医生是高门槛的,光是本科都比其他专业时间长,而对医疗的需求量却基本上是刚需,而且这刚需的需求量还很大,这决定了医疗处于一种「供不应求」的状态。在这种状态下,当然是医院一方说怎么收费就得怎么收费了啊。

结论:电脑维修是买方市场,因此商家必须,不得不,让利给消费者。医疗是卖方市场,你不交检查费大把的人排队等着来交检查费,所以根本没必要让利促销。(对,是没有必要,别说医学含有很大的不确定性,即便医学是100%确定的,在卖方市场的行情下,你还是必须的乖乖掏钱)。题主,这完全符合经济规律。

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最后跑个题,那些生意不那么好的医院,打出治不好不收钱的旗号,也是有的,真的有。虽然你的检查确实产生了费用,但医院为了招来顾客是有可能可以把一些费用让利的。这并没有技术上的困难,仅仅是经济上,大多数大医院理智的做出不对顾客让利的选择而已。

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这个问题我觉得很有趣啊。其实医生看病和维修员修电脑是很类似的。

你送电脑给维修工检查,送身体给医生检查,维修工和医生一样要先收检查费啊。

接着维修工说你电脑没坏,就是容易过热,买个风扇吧;医生说你其实问题不大,就是脑子发烧了,买粒退烧药吧。回去基本就OK了。

可是大问题就不一样了。

电脑结构太复杂的时候修理工可以说不一定能修好,不划算换一台新的吧,修不好你又不给钱;要是人的话,医生也可以告诉你太复杂不一定能治好,你还是回家等死让你妈再生一个吧,治不好你又不给钱。

不过你肯定不干了啊,电脑换一个就换一个了,你肯定还是不想回家等死的吧?

所以,你是不是应该大声喊:“医生你快来治我,不管治不治得好我都给钱!

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