问题

「假奶粉」致婴儿智力残疾,父亲遭厂商反诉侵犯名誉权并被索赔 200 万,家长该如何维权?

回答
“假奶粉”导致婴儿智力残疾,父亲反诉厂商侵犯名誉权并索赔 200 万,家长维权之路充满挑战,但并非无路可走。以下将详细阐述家长在这种情况下应如何维权,以及可能遇到的困难和应对策略。

一、 家长维权的法律基础和核心要点

家长维权的核心依据在于:

1. 消费者权益保护法: 这是最直接的法律依据。
产品质量责任: 奶粉作为直接关系婴儿生命健康的产品,其质量直接影响婴儿的成长发育。如果奶粉存在质量问题,如含有有害物质、营养成分不达标等,导致婴儿智力残疾,厂商应承担产品质量责任。
知情权和选择权: 厂商有义务告知消费者产品的真实成分、生产过程、潜在风险等信息。隐瞒或虚假宣传导致消费者购买不合格产品,侵害了消费者的知情权。
安全保障义务: 厂商对消费者负有产品安全保障义务,未能提供安全产品导致损害,应承担赔偿责任。
惩罚性赔偿: 如果厂商主观上存在故意或重大过失,导致消费者严重损害,消费者权益保护法规定了惩罚性赔偿,以起到惩戒作用。

2. 侵权责任法(现已并入民法典侵权责任编):
产品责任: 厂商因其生产的缺陷产品造成他人损害的,应当承担侵权责任。
生命权、健康权损害赔偿: 婴儿的智力残疾属于对健康权的严重损害,家长有权要求赔偿因此产生的各项损失,包括医疗费、护理费、康复费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。

3. 食品安全法:
生产经营不符合食品安全标准的食品: 厂商生产的奶粉若不符合食品安全标准,则属于违法行为。
造成人身、财产或者其他损失的,依法承担赔偿责任: 对因不安全食品造成的损害,厂商需承担赔偿责任。

二、 家长维权的详细步骤和策略

面对厂商反诉,家长需要采取更加谨慎和有策略的应对方法:

第一阶段:收集和固定证据(这是维权成败的关键)

1. 奶粉本身证据:
购买凭证: 发票、收据、购物小票、线上订单截图等,证明购买时间、地点和产品名称。
奶粉包装: 保留完整的奶粉罐、包装袋,上面应包含生产日期、保质期、生产厂家、批号等关键信息。
剩余奶粉: 妥善保存剩余的奶粉,以备后续的权威鉴定。

2. 婴儿健康状况证据:
诊断证明: 权威医疗机构出具的关于婴儿智力残疾的诊断书,明确诊断结果和残疾等级。
病历记录: 婴儿就诊的所有病历、检查报告、化验单等,详细记录了疾病的发展过程、治疗情况和医生的诊断意见。
医疗费用发票: 所有与婴儿治疗、康复相关的医疗费、药费、住院费等发票。
康复评估报告: 如果进行过康复评估,保存相关报告。

3. 因果关系证据(最核心也最难):
专家鉴定意见: 这是证明奶粉质量与婴儿智力残疾之间因果关系的最有力证据。
申请权威机构鉴定: 通过法律程序(如诉讼中申请)或提前进行,向国家认可的质量监督检验机构、食品安全检测机构或医学鉴定机构申请对奶粉进行成分检测,以及对婴儿的病情进行医学鉴定,并重点要求鉴定机构对“奶粉质量问题与婴儿智力残疾之间是否存在因果关系”给出明确结论。
选择合适的鉴定机构: 务必选择具有合法资质和良好声誉的鉴定机构,其出具的鉴定报告才具有法律效力。
医生证言: 询问主治医生,看是否愿意出具书面证言,说明在诊疗过程中,他(她)认为哪些因素可能导致了婴儿的智力残疾,以及对奶粉的看法。

4. 厂商是否存在过错的证据(在反诉中尤为重要):
宣传材料: 保存厂商的广告、宣传册、产品说明等,查找是否存在虚假宣传、夸大宣传,或者隐瞒产品缺陷。
监管部门的处罚记录: 如果该厂商或其产品曾因质量问题被市场监管部门处罚,可作为证据。
内部文件或证人证言: (难度较大)如果能找到内部知情人,证实厂商明知产品存在问题仍销售,将极具说服力。

第二阶段:初步沟通与协商(非诉讼手段)

1. 正式函件沟通: 向厂商发送律师函或正式的消费者投诉函,详细陈述事实、索赔理由,并限期要求对方给出答复或赔偿方案。
2. 消费者协会投诉: 向当地的消费者协会投诉,寻求调解。消协的介入有时能促使厂商解决问题,也可作为后续诉讼的辅助证据。
3. 媒体曝光(谨慎使用): 在掌握一定证据,且厂商拒绝沟通的情况下,可以考虑向媒体反映情况。但需注意,过度或失实的报道可能导致自身陷入名誉侵权风险。

第三阶段:提起诉讼或应诉反诉

1. 提起公益诉讼或共同诉讼(如果可能): 如果有其他受害家庭,可以考虑联合起来提起诉讼,增加胜诉的可能性和维权力量。
2. 聘请专业律师:
选择有经验的律师: 尤其是有处理产品责任、消费者权益保护案件经验的律师。他们能够提供专业的法律意见,指导证据收集,并代表您出庭。
明确律师的职责: 律师的职责是维护您的合法权益,包括在反诉中进行有力辩护,以及追究厂商的法律责任。
3. 诉讼策略:
聚焦事实和证据: 您的核心诉求是奶粉质量问题导致婴儿智力残疾。所有辩护和反驳都应围绕这一点展开。
反驳名誉权侵权指控:
事实陈述的真实性: 强调您之前向厂商或相关部门反映情况时,所陈述的内容都是基于客观事实和对婴儿健康状况的担忧,而非恶意诽谤。
举证责任倒置(在某些情况下): 法律规定,在消费者因使用商品受到损害,且涉及产品质量问题时,被告(厂商)应就产品不属于缺陷提供证据。
证据链完整性: 证明您在陈述事实时是有充分证据支持的。
公众知情权: 在涉及公共安全(如食品安全)时,一定程度的公众知情权是合理的,您的行为是出于对自身孩子健康权的维护,并非企图损害厂商名誉。
法律规定与厂商责任: 您所做的陈述可能是在指出厂商的法律责任,而非纯粹的污蔑。
坚守索赔请求: 继续坚持您对厂商的索赔,要求其承担因奶粉质量问题给婴儿造成的各项损失,包括但不限于:
医疗费: 过去和未来因智力残疾产生的医疗、康复费用。
护理费: 长期护理的费用。
残疾赔偿金: 根据残疾等级和受诉法院所在地标准计算的赔偿金。
精神损害抚慰金: 对于因厂商的违法行为导致婴儿智力残疾,给家庭造成的巨大精神痛苦,可以主张精神损害抚慰金。
交通费、住宿费等: 因就医产生的合理费用。
申请财产保全: 在诉讼过程中,如果担心厂商转移财产,可以向法院申请财产保全,以保证将来判决的执行。

三、 家长可能面临的挑战和应对

1. 举证困难(尤其是因果关系):
挑战: 证明奶粉与婴儿智力残疾之间的直接因果关系,往往需要复杂的医学和化学鉴定,费用高昂且结果可能存在不确定性。
应对: 务必选择最权威的鉴定机构,并全力配合鉴定过程。寻求专业律师的帮助,他们可能知道如何引导鉴定方向,或在结果不尽如人意时提出其他证据来弥补。

2. 高昂的诉讼成本:
挑战: 律师费、鉴定费、诉讼费等是一笔不小的开销,对于已经承受了巨大经济和精神压力的家庭来说,可能是难以承受之重。
应对:
申请法律援助: 如果家庭经济困难,可以向法院申请法律援助。
风险代理: 部分律师可能接受风险代理,即在胜诉后按比例收取律师费,败诉则不收费或少收费。
联合其他受害者: 分摊诉讼成本。
考虑诉讼时效: 确保在法律规定的诉讼时效内提起诉讼。

3. 厂商的反诉压力:
挑战: 厂商反诉“侵犯名誉权并索赔 200 万”,这会给家长带来巨大的心理和经济压力,可能导致其放弃维权。
应对:
冷静分析: 厂商提出反诉,往往是为了施压和转移焦点。冷静分析其反诉的法律依据是否充分,您的行为是否构成名誉侵权。
强调事实真相: 在法庭上,充分展示您陈述事实的客观性和正当性。
反击厂商的虚假陈述: 如果厂商的宣传与事实不符,也可以作为证据进行反击。
坚持合法权益: 不要被厂商的反诉吓倒,您的首要任务是为孩子争取应有的赔偿和权益。

4. 漫长的维权过程:
挑战: 诉讼过程可能非常漫长,从证据收集到一审、二审甚至执行,可能需要数年时间。
应对:
做好心理准备: 这是一个长期而艰苦的斗争,需要耐心和毅力。
寻求法律和心理支持: 律师、家人、朋友以及相关的公益组织都可以提供支持。

5. 证据的局限性:
挑战: 即使有部分证据,但可能存在证据不足以完全支持您的诉求的情况。
应对:
多角度收集证据: 不要只依赖单一类型的证据。
争取有利的推定: 在法律允许的范围内,争取对消费者有利的证据推定。

四、 家长维权的心态和建议

1. 保持冷静和理性: 愤怒和绝望是正常的,但要尽量保持冷静,理性分析问题,制定维权策略。
2. 坚定信念: 相信法律会维护正义,坚持为孩子的健康和未来而战。
3. 寻求支持: 不要孤军奋战,与家人、朋友沟通,向有经验的人士或组织寻求帮助。
4. 保护好自己: 在维权过程中,也要注意保护自己的身心健康。

总结:

“假奶粉”致婴儿智力残疾,父亲遭厂商反诉侵犯名誉权并被索赔 200 万的案例,充分反映了消费者维权之路的艰辛和复杂。家长维权需要有 系统性的证据收集、专业的法律支持、坚定的维权决心 和 策略性的应对方法。

在此类事件中,家长首先要做的不是惊慌失措,而是立即行动起来,以最快速度、最全面地收集一切与奶粉质量、婴儿病情、治疗过程、购买记录以及厂商宣传等相关的证据。然后,寻求专业的法律援助,让律师帮助梳理证据,制定诉讼和反诉策略,尤其要做好对厂商名誉权反诉的有力辩驳。

记住,事实是最好的武器,法律是维护权益的盾牌。尽管厂商的反诉带来了额外的压力,但只要家长能够坚定地站在事实和法律的一边,并有充分的证据支持,就有可能在维护自身合法权益的同时,化解厂商的无理反诉。

网友意见

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真是,哎。在这竟然看到了夏进的营销号。我都开始怀疑您的身份了,这业务水平也太低了。 @杀心成焚

首先,放个配料表

跟被您喷的配料表是不是长得好像?第一名也是葡萄糖浆,那这是不是您所说的无良小厂家呢?


看到了吗?

还有这个

看到了吗?

这叫特殊用途婴幼儿配方食品,作用是喂养乳糖不耐或者蛋白质过敏的婴幼儿。

据您分析,您是根据什么分析的呢?临床营养学那是一门专业性非常强的学科。我个三级公共营养师都不敢去分析医生的指导。您就直接给医生定了罪-和厂家勾结。

医生要求其服用深度水解奶粉,其原因大概率为这孩子乳蛋白过敏。正常的婴幼儿配方粉会造成过敏反应。

而深度水解奶粉属于特殊用途婴幼儿配方食品。但特殊婴幼儿配方食品不仅仅有深度水解奶粉。还有我上面发的两种,不含乳糖由葡萄糖提供碳水的特殊婴配。适用于乳糖不耐的婴幼儿。

这东西合法存在,因为有需求。各大厂家都有生产吗。厂家合法生产,零售把它当奶粉卖坑了人,你找厂家?真是神奇的逻辑。厂家告他侵权真是一点毛病都没有。

这爸爸也是粗心,医生建议服用特殊婴配了,证明宝宝和正常宝宝不一样。买了东西竟然不找医生确定下,还吃了这么长时间。真的是,哎~

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