如果你知道你在二手平台寄买的东西会被不知道什么人拿出去用,
如果你知道你的包好端端的寄出去,等到你召回的时候,破烂不堪,残损并且没有人理你的时候,你还会plum这个平台吗?
其实使用plum是很早期的事情,看着plum的ceo在知乎上分享很多的经历以及二手经验而关注平台
之前卖的二手也很顺利和迅速所以也没有多想。
可能公司大了吧,第一次察觉有问题是有一天一个客服给我打电话说,抱歉,您寄卖的包,购买的小票和品牌卡丢了,我们赔给你100块物流费可以吗?
当时忙着开会的我、没有想那么多,后来才有同事说,包包没有了品牌卡和购买小票,可信度降低多少?价值会少多少?你知道丢的这些东西会被谁用在哪里吗?
所以第二次卖包包,我就没有把购买小票附上,虽然附上小票和品牌卡可能会多卖一些钱,但是我知道,也许还会无缘无故的丢了,然后甩锅给物流。
一个二手寄卖平台,最重要的是什么?
是信任,信任的崩塌会让我怀疑,今天丢了小票,下一次丢的就会是我的包包。
然后,这一次,果然我的包包也没有逃过这一劫。
寄卖了两三个月没有卖出去,我就召回说我自己用吧。
收到包裹的那一刹那,我惊呆了。
即使是我的朋友管我借包,也不会摧残成这样啊。
包装全部破损,可以说直接碎掉了,也不知道他们说的很好的库存管理和储存条件是什么样的,然后客服又甩锅给物流
我说顺丰很专业了,包了这么多的泡沫,他还能伸进去给你撕碎了吗?
然后打开包的时候我更加惊呆了
这还是我的包包吗?
走的时候崭新如初,回来的时候不知道被谁用的,塞了这么多乱七八糟的东西,还被绑了一个绷带。
我的包是干干净净的什么配件都没有的出去,回来的时候怎么就这样了呢?
被谁用了?被谁拿了?
中间经历了什么?
里层的破旧我就不提了,毕竟平台会说,你怎么能证明他曾经干净。
这个事情告诉我们,寄卖的时候,确实要做好这个包可能就丢了,被人租出去了,被库存管理拿走了的想法。
然后直到今天,客服过去了两天了,也没有接受我的投诉,一直是机械的回复,你的反馈我们已经收到。
各位亲,当你们把包给这样的一个会损坏会随意用你的东西的平台的时候,你还会放心吗?
毕竟ceo的知乎也找不到了
一切的一切,都是源于
一次错付的信任。
各位曾经被错付的希望点一个赞,支持一下
我也是看到网上关于他们的一些问题不知道是被公关了还是被和谐了,希望这样的经历不要再被可爱的大家遇到。