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「对方正在输入…」诞生 20 年,这句话对聊天带来了哪些影响? 第1页

  

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从时间知觉的角度看,「对方正在输入...」这个功能带来的负作用>正作用,换句话说,这个功能或许 有不如没有。

题主在问题里的这篇文章中提到,这项专利的拥有者设计这个功能的初衷是:

「当时的实时聊天软件并不会告诉你,对方是否有对你发出的消息做出相应(如 IRC 和 AIM),要么就是直接显示用户实时键入的字符(如 Unixtalk 和 ICQ),但我们希望在不侵犯用户隐私的同时,兼顾通信效率,提供一个让彼此都能得到反馈的指示。」

也就是说,功能发明者原本希望通过「对方正在输入...」来提高沟通的即时反馈性。

初衷是好的,但设计者忽略了一个非常重要的点:我们心理上感知到的时间和实际的物理时间是有很大差别的。

人类不同于其他动物之处在于,可以用智慧去记录更加准确的时间,所以就有了远古时代在骨头上做标记,有了日历,有了日晷,有了漏刻,有了机械钟表,有了秒表,有了原子钟。尽管人类对物理时间的掌控越来越精确,但脱离计时设备,我们直接感知到的时间却向来很主观(time perception)。

当你处在愉悦状态时,你可能会美滋滋地跟你的好朋友说:我男朋友对我挺好的,回复我的消息从来不会超过三分钟。

当你处在生气状态时,你却可能会恶狠狠地对你的好朋友说:我那个辣鸡男朋友,竟然隔了三分钟才回复我消息。

研究发现,处于积极情绪时,我们感知到的时间会更短;相反,消极情绪下对时间的感知会变长。

最真实的,你回到家准备休息了,领导给你发来消息,你心情顿时很烦躁。总算等到领导把活儿交待完了,你准备关掉手机睡觉,结果出现了「对方正在输入…」的提示,这关掉也不是,不关掉也不是。烦躁的情绪会让你觉得度秒如年:「我去,他到底有完没完」

我们对持续时间(时距)的知觉其实受到多方面的影响。

其中一个重点就是:

微信的「对方正在输入...」功能使得我们感知到的等待时间加长了。

「对方正在输入...」的提示并没有真的闪动五分钟,持续的物理时间可能只有十来秒,但我们却感觉好像过了很久。

斯坦福大学心理学家Thomas(1975)做了相关实验。他们为了探究认知过程对时间觉知产生的影响,设计了以下的实验——给参与者呈现不同条件下的界面,让他们估计界面持续的时间。

实验采用2(靶目标呈现时间:40ms,80ms)×3(靶目标:空白界面,3个字母的无意义组合,3个字母的单词)×2(认知水平:需要记忆字母;不需要记忆字母)被试内设计。

屏幕首先呈现1s的黑屏,黑屏以后会出现一个界面,参与实验的学生需要对这个界面的持续时间进行按键判断,时间持续很短(20s左右)按键0,时间持续中等(60s左右)按键1,时间持续很长(100s左右)按键2。实验事先已经给参与者进行了时间估计的练习。

需要判断的界面会随机出现六种刺激:

持续40ms:空白界面;无意义字母组合的界面;有意义字母(单词)的界面

持续80ms;空白界面;无意义字母组合的界面;有意义字母(单词)的界面

第一种情景下,学生只需要作出主观判断,通过按键,来判断刚才的界面呈现了多长时间。

第二种情景下,学生不仅要通过按键,来判断界面的时间长短,还需要记住界面上出现的字母。

最后的实验结果如下:

有价值的结果有:

  1. 不管需不需要记忆字母,在呈现时间相同的情况下,相较于界面中呈现字母的情况,界面空白时人们感觉等待的时间更短。
  2. 需要记忆字母的情况比不需要记忆字母的情况,人们感觉等待的时间更长,并且两者的差距加大了。

由此研究者验证了以下假设:

  1. 人对时间的觉知来自两个处理器,一个是自带的计时器(time processor),你可以理解成类似于生物钟一样的东西,可以自动监测时间的变化;另一个是视觉信息处理器(visual information processor),也就是非时间信息。
  2. 这两个处理器共享注意资源。当视觉信息处理占用了更多的注意以后,原本我们自带的计时器(time processor)就不准了。在实验中,当需要同时记忆字母时,人们的注意资源也更多的被消耗,而使自带的计时器不准了,同时感知到的持续时间会越长。

回到微信这个「对方正在输入...」功能设计。你会发现这个过程跟上述实验有惊人的相似之处。

从你发出信息到你接受信息,这段等待时间就类似于上述的空白屏幕;

假如在这个过程中,出现「对方正在输入...」的视觉提示,就类似于上述实验中呈现的有字母情况。

很显然,在这个等待过程中,「对方正在输入...」的提示占用了我们一部分的注意资源,就会使我们觉得等待的时间变长了。

当「对方正在输入...」出现在聊天界面时,我们会不由自主地进行各种猜想:

他是不是有很多话想跟我说,却不好意思说

他这是要打一大段吗

怎么这么半天还没发过来,是因为忙被打断了吗

......

像我这种巨蟹宝宝,脑洞很有可能开到银河外。

这些不确定性越发增加了我们的认知负荷,消耗更多的注意资源,更容易让我们感觉到:“我等了半天,怎么就等来几个字的回复!”

更可怕的是,这个设计有个bug,「对方正在输入...」提示到底什么时候会出现仿佛是个迷,这就更加重了我们的认知负荷,导致我们对等待时间的估计不准。

很多用户都感到云里雾里,很可能因为「对方正在输入...」把对象搞的生无可恋后,才发现,原来不是他的锅。知乎上就有这样的问题,浏览量达到6884087。

为此,知友 @雷科技 还为大家整理了「对方正在输入...」会出现和不会出现的情况。

那么如何避免「对方正在输入...」的提示带来的困扰呢?

很简单,就当没看见。

PS: 其实,关于「对方正在输入...」这个功能到底带来了怎样的影响,其实完全可以设计成心理实验去验证。比如,放到实验情境中,设置 「有提示组」, 「无提示组」,还可以探究不同的提示时间、不同聊天内容下,人们对等待时间的感知到底是更长还是更短。


关于时间心理学,推荐津巴多的《时间的悖论》,非常有趣而贴近生活:

参考文献:

林苗, & 钱秀莹. (2012). 注意在时间知觉中的作用及其理论模型. 心理科学进展, 20(6).

Thomas, E. A. C. , & Weaver, W. B. . (1975). Cognitive processing and time perception. Attention Perception & Psychophysics, 17(4), 363-367.

Thomas, E. C. , & Brown, I. . (1974). Time perception and the filled-duration illusion. Attention Perception & Psychophysics, 16(3), 449-458.


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此时一位脑洞答主路过……

容我再安利一个我新生成的衍生电影剧情向改编脑洞回答,个人原生创意都是有成有败,敬请大家多多提提意见,THX~

说到“求削妲己”,我想起了一个让我终身难忘的电竞故事,这是三位王者荣耀玩家的对话。其中一位A玩家上分遇到困难后,咨询另外两位水平段位更高的玩家B和玩家C。

于是有了以下对话:

B与C:A兄弟,你好呀,请问有什么事情可以帮到你呢?

星耀A:我今天又卡星耀段位了,而且遭遇很恐怖,说起来,你们千万别害怕……

B与C:我们是荣耀王者,我们不会怕。你请说。

星耀A:我刚才,被一个超强的法师英雄给秒的生活不能自理,太绝望了。

B与C:哪位法师?

星耀A:一个能毫不讲道理控住你,然后超高爆发一套秒掉你的法师,妲己。

B与C:妲己?玩王者这么多年了,有这么号英雄吗?莫非是隐藏英雄?不对,就算是扁鹊女娲这种隐藏英雄,我们也都知道啊……莫非是你搞错了,其实是小乔?

星耀A:不是,她胸比小乔大。

B与C:火舞?

星耀A:不是,她比火舞可爱多了。

B与C:安琪拉?

星耀A:不是啊,妲己啊,你们荣耀怎么上的,都不玩游戏啊?就是那种长头发、身材很好的那种小妲己,明白吗?

B与C:哦…哈…哈…明白了,你继续说。

星耀A:她疯狂地秒杀我,见我就秒我,我完全不敢在她面前出现,出现了就被晕住,根本逃不掉,太可怕了。

B与C:哈……哈……(不约而同强行捂住不笑)

星耀A:你在笑什么?

B:我想起高兴的事情。

星耀A:什么高兴的事情?

B:昨天帮一个辣妹打上王者,后来她答应做我女朋友了。

星耀A:C你又笑什么?

C:我也昨天帮一个辣妹打上王者,她答应做我女朋友了。

星耀A:你们的女朋友,是同一个人?

B与C:对,对。

(笑完后)B与C:不是,是同一天我们都找到了女朋友。

星耀A:我再重申一遍,我没在开玩笑!

B与C:对。我们言归正传,刚才你说的这个……小妲己,漂亮吗?

星耀A:她不是漂不漂亮的问题,她真的是那种,很少见的那种,她的爱心像重锤,她的撩骚像匕首,我完全没机会,见到她就要死,毫无反抗机会……

C:哈哈哈……

星耀A:你欺人太甚,我忍你很久了!

C:我有女朋友了!

星耀A:你明明在笑我,你都没停过!

C:这位兄弟,我们受过严格的训练,无论多好笑,我们都不会笑……除非忍不住。

B:要不这样,A兄弟,你先回去等消息,我们一研究出如何克制这位叫做“小妲己”的隐藏法师,我们马上通知你。

星耀A:行,你们赶紧通知。如果觉得很难,你们可以再求助一下职业选手。

(A走后)

B与C:(终于忍不住了)哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈……

好了,说认真的,关于为啥妲己这个英雄如此受到高端局玩家的冷落(就连Hero.久诚都直言看不上妲己),详细分析尽在我之前的一个破K赞回答:

我们当然很佩服那些用妲己打上荣耀70、80星甚至更高的人,这说明他们的实力已经到了相当高的地步,能用自身水平强行跨越英雄本身的弱势。但对于大部分非绝活型玩家,我们还是认真负责地温馨建议:

“想上分,真的别用妲己。”

“能用妲己把对面打成狗的局,换成小乔,能把对面打的连狗都不如……”

是的,每当看到对面中路是妲己,我们的心情往往都忍不住会是:





好了,新的一年就要到了,最后再分享一些我过往的破K赞的原创【脑洞快乐】,大家一起Happy,一起讨个快乐的彩头吧!





  

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