第一反应就是怼回去是什么心态? 第1页
1
yu-ben-guo-wang 网友的相关建议:
作为一个销售人员，说说个人的看法：
有些问题，“换位思考”一下，可能就会有不同的结果。如果你出去消费，遇到不顺心的事情，在面对客服的时候，你会怎么做？你会很礼貌的讲道理，而不是一顿发泄吗？
其实，但凡遇到问题，人的第一反应就会是“发泄”，对于有“异议”的客户更是这样。
如果你是客服的话，个人觉得——“听”比“说”更重要！
遇到类似的客户情况，最好的办法是，给客户提供一个“宣泄”的渠道。 这其实也是客服最本质的工作之一。要知道，人的精力是有限的，有高潮的时候，有低落的时候。
当客户情绪激动的时候，最好让他把话说完，而客服要做的就是耐心的“倾听”和“等待”，等对方说完了，说累了，再根据他说的情况有针对性的进行回复。
个人觉得，这都是应该在培训的时候都有讲到的.....重要的还是看具体实施，你觉得呢？
以上是个人意见，仅供参考！
1
相关话题
明明很喜欢偏要刻意疏远，这是什么心理?如何评价周小平的《三打袁腾飞》？
人民币印了这么多，为什么银行还会发生「钱荒」？
如何评价周小平的《三打袁腾飞》？
除了科密詹密，还有什么对立群体能在网络上撕逼快10年的？
没有文学素养，却喜欢写诗并卖弄的人，其行为出于什么心理？
官媒为什么不封杀吴亦凡，不发声？
如何评价以「爷」自称的人?
摄影圈中的老法师是什么？
如何看待在电子科技大学郑文峰老师事件中，上海交通大学黄少卿教授发表的言论?
前一个讨论
如何评价《海贼王》里的克比？
相关的话题
重庆和成都，哪一座城市潜力大？如何评价毒贩刘招华？
为什么知乎里讨论抗日战争很激烈，讨论文革却一边倒？
女友和我交往花一点钱就想我给她报账是什么心理。?
苟晶事件会不会发生神级反转？
长期玩赛尔号、洛克王国、奥拉星等儿童页游的成年玩家都是什么心理？
如何摆脱反正已经玩了一个钟，就再玩一个钟的心态？
如何评价刚出道的 Sunshine 组合？
如何看待在电子科技大学郑文峰老师事件中，上海交通大学黄少卿教授发表的言论?
如何看待腾讯突然禁封wetool？
能问出“吃个必胜客也要发朋友圈的人是什么心态”的问题的人是什么心态？
第一反应就是怼回去是什么心态?
如何才能有效的怼回怼自己的人？
把中医黑当作标签的人是什么心态？
媒体发文称宣扬暴力、灵异，变味的「剧本杀」引担忧，此类「剧本杀」需要被限制吗？
如何看待有人借韩国“N号房”事件恶意攻击男性，尤其是中国男性？
如何看待知乎官方微博号推送女权单曲《错了吗》，宣传女性“穿衣自由”？
那些买盲盒的都是什么心态？
如何才能有效的怼回怼自己的人？
如何看待沈逸对线肖战粉丝？
寝室打架要不要拉架?
如何看待腾讯突然禁封wetool？
德国洪灾已致 157 人丧生：重灾区上千人失联，街道满目疮痍，会对德国带来哪些影响？
如何看待谩骂外地乘客的北京正黄旗大妈遭警方行拘？
如何看待电子科技大学iPad门出现反转，疑似失主为本校学生 被留学生线上冒领实际未出面的最新进展？
生活中「小粉红」和「自干五」是一些什么样的人？
“涉毒明星能复出，缉毒英雄能复活吗？” 这句话的逻辑奇怪吗？
为什么中医黑基本不是学医的，而好多学西医的人倒觉得中医有可取之处？
各位能不能模仿「知乎」语气说一段话？
如何看待 2021 年 3 月 24 日晚杨笠微博的发文?