线上只能解决线上的问题,但是线上不能解决销售过程中客户需求中的所有问题。
客户需求中有要方便买东西的需求,但是也有体验和试用的需求,还有品牌认同的需求,还有手机出了问题要维修的需求,这些功能线上都没法代替。
线上买东西是方便,但是线上买东西看不到摸不着,线下就能看得到摸得着,还可以试用,有些消费者就是要看到实际的产品和试用过后才会选择买,这部分客户是看不上线上的,但是这部分客户的钱也得赚不是?
其实线下体验店最大的功能是用来做品牌宣传的,这比找名人拍广告,以及在媒体上投入广告效率要好的多。电视、网上看到的画面再漂亮,也不及体验店去转一圈更要深入人心,这是三维体验,比二维体验要丰富,要深入。
上次去华为体验店去看,他们把维修点都搬到体验店了,把售后的问题搞成了营销过程,这其实很高明了。
梅西说他可以免费离队,而巴萨说不行,你不能免费,合同的违约金是七亿欧。各执一词的结果就是去打官司。但梅西说巴萨是他深爱的球队,他不愿和球队打官司。
其次,即便打官司,由于巴萨不想梅西离开整个西甲和西班牙都不想他离开,所以无论在西班牙国内打还是体国际体育仲裁法庭直接打。最后的结果都不会是7亿直接免掉让他免费离队,即便结果偏向球员,最后的判决也可能是各让一步,也就是梅西可以离队,但是不能免费,但不需要7亿,打个折,很有可能3亿左右,近一半还是要的。那所有所谓的有兴趣买家谁愿意掏3亿?考虑到明年有可能就能免费签,那何必今年直接掏3亿?