如何看待老年人被智能手机”抛弃“？数字化时代下，如何保护和激励老年人不沦为“难民”？ 第1页

典型的市场失效。

比如经典的扫码问题，无论各地App还是微信小程序，都对老年人不够友好，而且根本不是技术问题。技术角度，把操作设计的容易使用很简单，但是这样做“不挣钱”，所以没有任何App愿意做。

比如微信小程序，年轻人都觉得方便易用，但对于老人并非如此，因为有复杂的操作门槛。技术上能否拿掉这个门槛，当然可以，各大手机都在做的负一屏就是干这个的，把信息从App里面拿出来直接整合显示，跳过了繁琐的操作。比如健康码完全可以做到如此，只要教会老人屏幕左右划就能切换到一个显示健康码的画面。记住，让老人能操作的步骤，不可以超过一步！

但是App不喜欢这样，无论大小App都喜欢把用户引到自己的内部，以便于“商业变现”。连纯粹的健康码App里面都要整合什么天气什么新闻什么身边好物推荐。微信更是过分到打算把整个系统都架空，最好所有操作都在微信内部完成。

我如何发现这些的呢？教家里长辈用微信，不涉及复杂功能，单纯代替电话。这就已经没办法教会了，嫌麻烦。他们/她们能学会的极限就是屏幕上有个按钮直接戳一下。就这么一步，那可以学会，再多任何一步就不行了。实际上，如果允许把微信联系人直接变成图标放在桌面，老人的问题马上迎刃而解。微信早期就有很多人提过这种建议，当初据说因为运营商反对，害怕这样会抢了电话的生意而作罢。多么典型的例子，满足需求的技术手段完全具备，但因为App或者其他既得利益者的干扰，所以无法实现。现在反而变成，手机厂商希望提取各个App内部信息例如快递或者微信通知，集合到负一屏显示，但各大App反而开始阻挠，因为害怕自己被甩开从而损害商业变现。

这就是市场失效了。无利可图导致明明最佳方案却没人去做。这个才是政府应该出面兜底的场景，也是管控手段的正确用法。

整理一下：

扫码设备，市面上已经有三百多块足以流畅使用的智能手机（某中兴），常见的红米五百块也足够用。硬件不是问题，市场已经解决。如果真的负担不起，街道直接每天打印一张纸质健康码，也不是什么困难操作。但建议还是老人自己携带设备好些，因为很多老人起的非常早，不能要求街道这么早就上班。

扫码操作繁琐，技术上可以解决，但因为商业上无利可图，导致没有动力去实现。这个时候需要政府去推动，比如要求实现“无障碍使用”或者“一步健康码”，做不到的就不能成为健康码提供商。具体的做法，就类似于支付宝把支付功能做成快捷方式放在桌面，一步直达。现在的健康码操作实在过于繁琐，本地健康码应用换过两三次不说，独立App需要点击三次微信小程序要点击五次，这种繁琐的操作却要用户频繁使用，简直反人类。这已经不仅仅为难老人了，目前至少本地乘坐公交车的扫码要求已经被全体市民们心照不宣的集体无视了，只有地铁因为有安检还能勉强维持。