如何看待小米集团王嵋为其错误言辞致歉并主动请辞？ 第1页

说了个大实话而已，然而……小米定位并不屌丝吧？

得屌丝者得天下，然而得天下的是谁？redmi，关你小米啥事，人家早就是独立品牌了。

所以这么说除了招黑外没有半点意义。

这事现在已经这么定了就定了，但咱从危机公关角度，事后诸葛亮一下。

还有更好的解决方案嘛？

有的。

危机公关都是解决突发的乌龙，没有一点点防备也没有一丝顾虑内种突发事件，这时候企业的应激反应，特别能体现所谓的急智，甚至是企业的管理风格。

厉害的危机公关，一定得满足三点：

解决眼前困境；兼顾多方利益；为自己未来埋良好伏笔。

独孤九剑，反守为攻，才是厉害pr。

小米产品的性价比方面是刚刚的存在，这个没得驳吧？正因为性价比高，所以下沉市场用户比重特别大。

而企业所有的形象和服务，说穿了都是为了取悦自己的既定用户群体，以及潜在用户群体。小米的用户群相对而言，会比自诩为高大上的某水果更加接地气一些。

因此，这个案子，面向自己的用户特征，换了我，我这么操作：

头一步，我先公告一下，这位女士言论代表自己，不代表品牌，但损失到了品牌，也损失到了用户的尊严。

辣么，最好的办法就是，谁自己把裤衩穿破了，谁自己缝窟窿呗？

用户尊严和品牌形象，该女士自己补！

咋补？拿钱补。

比如对外宣称，该女士年薪200个，现在她自愿拿出一年收入来，补贴用户，把当前小米商城上架的最新款旗舰机，限量补贴10000台，每台比双十一基础上，再优惠200块！

她不是说了屌丝么？好！现在这个购物节就叫高端机型屌丝价节……反正随便起个说得通的名就行。

这样，有心买小米的同志，估计近期的聚焦点就有了。

然后我让这高管出来，视频说错话对吧？视频道歉一下，台词铁憨憨一些。

然后到B站，出点预算请几个大UP，给这个道歉视频鬼畜一下，做出搞笑效果来，同时把品牌形象扶正。

别忘了当年雷总就是B站ARE U OK鬼畜火了，这个高管也有火的概率哦。

火了以后，后边的事就水到渠成了。

以后小米对外宣传出口走两条线：

高举高打的品牌路线社会咱雷总继续，也只有他能扛得住。

亲民路线，为下沉用户说话，帮低价机型发声的路线这位女士走。

这样的品牌战略才把小米的拼图做全套，毕竟小米的产品确实高端低端都有的嘛。

这个案子的好处在于：

1.确实让用户得到实惠了，关注度GMV都企高。

2.拿钱道歉比咔掉一个人，从用户角度看更有诚意。

3.鬼畜搞笑有时候是危机公关的最好缓冲带，你看之前企鹅和老干妈的乌龙，企鹅就出了个卖萌道歉视频，整个肃杀气氛一下子就软了，这比官方义正言辞的道歉更得人心。这才是高玩手法。

4.帮雷总老同志承担了未来一部分品宣任务，因为小米确实要发力做高端了，未来下沉市场想照顾周全，是真的需要一个新发声器来执行，这位高管将错就错，痛改前非，未尝不是给办法。当然，这一步有技术难度，里头形象转变的起承转合需要时间。

5.开头就公布高管年薪200个。近年来小米频频引入外来高管，这个小伏笔，能让更多业界有咖位的高人动心，甚至毛遂自荐，变相的人才引入策略。

从用户角度，讲真，实惠到手，还有各种续集博一乐，什么屌丝不屌丝的，互联网有记忆吗？有。但出钱给实惠，全体失忆。

以后哪怕还有人提这一段，肯定有反面声音说，人家掏钱放血诚意道歉了啊？你还想怎样？

而目前的处理方案，打的是正面战场，但会有一些后患存在。

比如说未来再有举足轻重的人物在台面上说错话，怎么办？

道歉什么的都未必好使，看客们一努嘴，说不爱听道歉，呐，你们之前内个高管说错话，引咎辞职了，这不是打个样儿给你看呢么？你咋不辞？

这就很难办。

一碗水端平都辞退，以后还有几个高管敢出来说话？

一碗水端不平，你放心，绝对会有杠精上蹿下跳拿这个说事儿。

因此，企业里就开始弥漫对于“因言获罪”的恐惧心。

而手机各品牌商战，有时候上头了，难保每句话都踩在点儿上，都怕犯错都说无关痛痒的话，合计着就累我雷总自己一个人哈？我想想都心疼。

总而言之，我摸着良心说，小米品牌怎么样咱姑且不提，小米产品我自己现在还在用的，神马电视音箱插线板小爱同学，都对得起价格。个人是希望这个国产品牌越来越好的。

而小米现在品宣吃过的一些亏，包括这次，都是因为唠嗑唠的太直男，没考虑到多方感受，最后用户也不开心，自己也折损大将。很伤。

如果思虑周详，就能告别英雄扼腕的苍凉。

没有人希望若干年后提到一个还不错的品牌，一拍大腿，说“至今思项羽，不肯过江东”……

大概……是这样……吧……

皇帝的新装结局之一：

那孩子说了不该说的话被皇帝粉。。。

主动请辞不见得，被迫辞职很有可能。事件本身恐怕只是一个导火索，应该公司本身对她就不满意，早就准备换掉，只是打蛇随棍上吧。

数学老师上课提问：“小明，老师问你4+1等于多少呀？”

小明：“等于6-1”

老师一脸懵逼，并问“你为什么这样回答呀？”

小明：“因为年轻人不讲5的（武德）”

老师：“你给我出去！！”

小明起身，并大声说“很快啊！我嗖的一下站起来了，我一个左蹬腿，一个右迈步，出去就出去！”

老师：“你什么意思？”

小明：“传统的数学讲究点到为止，加减乘除，灵活贯通，这是规矩”

老师深吸一口气，尽量平复：“你到底想说啥！”

小明：“4+1等于多少，我说等于6-1，这有错吗？这没错！老师，你在课堂上教死劲，不好用！”

老师眼白已经呼之欲出了！

小明：“老师，100以内的加减法，二百多斤的数学专家都比不过我随口一答，其实4+1还等于7-2的！”

老师放下了课本也放下了粉笔，站直了身体

小明：“你说让我出去，你可不是乱说的，直截了当，嗓门那么大，啊，看来是，有bear来！……”

老师打断了小明：“立马！麻溜！给我出去！”

小明停下了出门的脚步：“老师，你这样来！惩罚！来批评！我一个10岁的小同志，这样好吗？这样不好！”

老师嗓子眼突然冒烟了：“出去！！！！！”

小明关上了教室的门，又扭过来小脑袋“老师，我劝！劝你以后不要搞这种小脾气，啊，小威风！课堂上要以和为贵，咱们不要搞窝里斗！”

按常理人类这一刹那应该呼吸5次了，很显然老师只呼吸了4次，怒了：“你回家给我请家长去！！！”

小明关上了教室门，在楼道里叹气：

“老师你不是年轻人吗？你不讲武德，好自为之！”

老师咬牙一跺脚冲出了教室……

嘻嘻哈哈，教室里传出了杠铃般的笑声～