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去京都时,期间手机没电去边上的餐厅询问能否借线充电,被店员拒绝。为什么实际服务会偏离印象中的体贴感? 第1页

  

user avatar   qing-cong-nian-shao-55 网友的相关建议: 
      

应该是文化差异吧。

很多回答说充电线是私人物品,所以不借是理所应当。这句话乍一听没毛病,但实际的情况是,如果在中国,餐厅基本都会借充电线,无论有没有这个服务。

毕竟顾客是在这个餐厅消费,这就相当于去餐厅吃饭,结果手机没电了,借用服务员的手机打个电话,这是很理所当然的事情。

那你说餐厅有没有借顾客打电话这项服务?

当然没有,餐厅是吃饭的,不是公用电话亭。可基本没有服务员会拒绝这个请求,因为在中国讲究和气生财,举手之劳的事情,没必要搞得大家都不痛快。

再举个例子:两位外地人在餐厅吃饭时随口问服务员哪里有电影院。

在中国,服务员肯定是随口就回答了。那你说餐厅有没有向顾客介绍当地娱乐场所的服务?

自然是没有的,餐厅是吃饭的,又不是旅游团。

但服务员总不能对顾客说餐厅没有向顾客介绍电影院的职责吧?

在中国开门做生意的,如果这么死脑筋,那做一个赔一个。

当然,这里要注意,只有顾客才有这个权利哦,如果在大街上随便找个人借充电线,是有很大概率被拒绝的。




  

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