如何评价 OPPO 回应上海超级旗舰店关闭：将调整与升级门店，OPPO 线下模式如今效果如何？ 第1页

谢大佬邀请。

要只是关一个门店，那这个问题实际上没什么好回答的，但问题是，现在关的是oppo四家超级旗舰店中的两家，先是深圳，后是上海，这么一看，问题已经很严重了。

线下店铺的经营状况固然与位置、内饰、面积和服务人员关系密切，但这些实际上根本不是关键，因为你的目的是卖出去东西和打广告！就比如上海这家店，就算卖出去的东西连房租都不够，但只要能让上海人提到手机立马想到oppo，那它就不算失败。同样的道理，即便没几个人知道这是oppo的超级旗舰店，但它要是能天天卖出去大量的产品，那也是成功的。

oppo的超级旗舰店对标的是华为、苹果和三星的旗舰店，我们知道，大型店铺必须拥有足够的货物种类，也就是Sku，要不然是无法吸引人流的。苹果直营店的产品数量非常多，大概有：

iphone（手机）
ipad（平板电脑）
iWatch（可穿戴设备）
Macbook（笔记本电脑）
iMac（台式机和专业设备）
各类配件
官方的售后服务

三星和华为的旗舰店也拥有类似的情况，它们都拥有：

手机类
平板电脑类
笔记本电脑类
电视类
音箱等小家电类
各类配件
可穿戴设备类

别人家的旗舰店可以开几百甚至几千平方米，是因为它们需要这么大的地方摆产品，同样大小的一个商铺，苹果、三星、华为和小米能够把它分成七份，每一份都用来摆放专门的产品。

单纯的凭借手机或者笔记本电脑来吸引用户肯定是不够的，而当一个店铺拥有七项甚至更多的吸引点，人自然就多了起来。

去小米之家可以买毛巾和牙刷，去华为旗舰店可以买筋膜枪和鼠标，去三星旗舰店可以买U盘，除了爱好者，谁没事天天去看手机啊。

oppo的这些超级旗舰店并不具备这样的硬条件，直到现在，oppo的产品类别也只有手机、可穿戴和各类配件，电视刚刚起来，不过三款而已，只是一堵墙的空间，那么它用什么摆满超级旗舰店，又凭什么吸引消费者进来呢？

事实上，这正是oppo线下模式最大的问题，它过于凸现自身的手机属性，没办法吸引其他人流。

oppo也在深圳的很多购物中心开了店，我个人去过的这类店铺有十几家，印象最深的是在某购物中心，旁边的华为店铺人来人往，另外一头的小米之家人声鼎沸，而oppo的店铺只有那么两三个人。游客进来除了手机什么都看不到，然后就匆匆离去。

在购物中心，或者说室内开不下去，是oppo和vivo在线下最大的问题。

这是一个有点老且不是很靠谱的数据，然后大家会惊讶的发现，小米在线下市场的份额占比居然有7%左右，要知道这可是2019年，是小米最黯淡的时候。彼时，小米所有的线下店铺加一块也没有1万，而oppo的线下店铺数量是超过十万。

oppo必须保证足够低的成本/售价比才能维持如此庞大的线下渠道，现在的oppo正在降价，这已经说明，它对渠道的掌控力度受到了削弱。

进军线上并非大家看上去那么简单，因为京东也是渠道商，而且是全中国最大的渠道商，京东自己如果没太多需求的话，它是不会帮你的。一个神奇的情况可能没多少人注意：自从小米10降价后，Reno5pro在京东的销量就开始直线下滑。

今年对oppo来说，充满了挑战，或许，壮士断腕才是他们应该做的事情，放弃下沉市场，轻装上阵，未必是件坏事。

去年上半年到oppo云南的时候，他们就在说，现在oppo的店太多了，同时产品线还无法支撑起来完整的场景化体验。

现在来看，oppo当时连续开旗舰店，有些盲目跟随华为的意思，更多是意气之争，你开了旗舰店，那我也要开给经销商看。

现在陆续关停一些效益不好的旗舰店，我认为是好事，本身科技品牌的旗舰店就不是这样的玩法。

一线城市的消费者早就已经过了，看到一个高大上的门店，就对这个品牌很信任的阶段了。

不管是手机行业，还是家电行业，甚至大型连锁家电品牌，全都在讲场景化的消费。

场景化的大前提就是全品类对于全场景的覆盖，然后才是线下门店服务的搭建。

这一点我分析过华为万象城店对于行业的标杆作用，大家感兴趣可以了解一下。

消费者对于品牌的认知，本质都是基于产品的，产品的卖点吸引消费者购买只是一个开始，往后两三年的使用中，还会随着软件更新，门店服务，不断建立新的认知。

这一点是小米最开始在商业模式里不断强调的，不知道为啥后来华为做得最好，小米直接拉垮到现在又要重新做门店了。

oppo有着良好的渠道关系，强大的销售员体系，天然有做用户运营的基因，但在旗舰店上还是欠缺了深入的思考。

我觉得：

未来科技品牌的旗舰店，一定是围绕有强感知的场景化搭建，所有的产品都要融入到企业想要传达的价值观思考。

旗舰店的作用不是开给消费者或者经销商看的，而是一个可以相对自负盈亏的，能给消费者玩耍，可以自己生产内容的，独立的超级门店。

或者说旗舰店作为一个品牌在一个城市地标性的建筑物，本身就具有复杂的属性，它必须而且有义务成为一个活的门店。

说白了，现在手机行业的产品高度同质化，消费者买这个和那个区别不大，对于一线城市的人而言，只是多花少花千把块钱而已。

这时候人与人之间的联系就变得更重要了，通过门店消费后的再服务，甚至线上消费后，线下门店的主动服务，品牌和消费者之间可以搭建社会意义上的联系。

海底捞可以靠纯粹的服务打出一线城市的高粘性，为什么手机行业就不行呢？我认为依然是可以的，只是靠厂商做得是不是足够深，服务是否为用户思考得足够到位。

当手机厂商的单品做到全场景覆盖，那么利润也就不止来自一部手机了，线下门店有了强大的服务动力。

手机不赚钱都可以，反正你买我一个手表耳机，我利润比手机还高，电视平板笔记本要不要了解一下？

同时，一个品牌要想真正建立一个地域的信用，还是需要一批核心用户的，这就像社区团购的团长一样，这些人只能靠线下的运营来搭建用户云。

所以大家可以看到，oppo超级旗舰店关闭其实已经三个月前了，本质还是战略再转型的后续。

我觉得oppo在春季旗舰发布会上除了FindX3系列，还会补完平板笔记本这些产品线，同时重开超级旗舰店，正儿八经地摆脱围绕手机设计门店的旧思维。

至于新浪科技说oppo把重心转移到线上就是纯粹的胡扯，业务水平太差了。

oppo19年20年已经尝尽了三个产品线同台打架的苦，为啥还要再来一次？

oppo线下还在不断推进资源的整合，以及渠道体系的重构。

未来oppo的三品牌梳理完毕，物联网产品体系打造全面，渠道完成重构整改，欧加集团会变成很恐怖的存在。