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淘宝卖家禁止我在他家下单是什么情况? 第1页

  

user avatar   damimi 网友的相关建议: 
      

为什么禁止,我来告诉你。

其实开个小店,很多时候大差不差的小问题一般是不会去计较的,一是时间成本不划算,二是也为了维持店铺整体评分,你拒绝一单退款,换回来客人一个差评,拉低了本来一个销量很好的单品的权重,是得不偿失的,所以很多时候即使收到的退货有明显使用痕迹的,也是会给客人退款的,商品一般就直接丢掉了。

但是最近遇到的一位买家,属实让我像咽了苍蝇一样,有点恶心了。



首先篮框内是我们小店常年稳定的评分数据,应该能侧面证明我们的品质和服务,满分5分,我们基本都是4.8 4.9这样。


然后这位买家呢,第一次是今年9月份拍下了一只真皮女包,到货后确认收货,申请售后,仅退款。

我们在旺旺上联系她,请她修改成退货退款,不然这样就等于,她不用退货回来我们反而要直接退钱给她了。

她装没听见,我们店铺这边后台拒绝她的申请,她就修改,然而修改的结果,还是仅退款。

我们再旺旺沟通,她继续装没听见。

后面这单稀里糊涂就超时了,系统就自动把钱退给这位买家了。ps: 因为每天退换货还是有一定量,有时候稍不留神就容易有岔子,加之这位买家反复这样操作,当时就没太花时间留意这一个订单。

她第二次来下单的时候是双十一的第一波,1号,如法炮制骗了我们第二只包。

第三次是双十一的第二波,11号,又骗了我们一只包一条腰带。


然后重点来了,可能因为缕次得手,她胆子也越发的大了起来,最近的两次订单,一次拍下两件商品仅退款后的第二天就迫不及待的又下单了600元的商品,但是这次在第一次退款给她的时候我们已经发现了事有蹊跷,因为我们后台拒绝她的仅退款申请,她申请淘宝小二介入,不知道用的什么理由,我们店铺后台直接自动把钱退给她了。


于是我打电话给买家,一个很年轻的女孩的声音,回复我,我没有买包,你打错了。

于是我发了短信过去。


过了几分钟,估计她心虚了,来旺旺联系我。

以下是我们的聊天截图。



事情的最后,我们算是追回了部分损失,但是回到这个提问的本身,如果你是淘宝卖家,你会不会拉黑这位客人?


…………………………………………


基于可能会出现的几种评价,我补充一小下哈。

  1. 我们店铺自己马大哈,让人钻了空子,这个我们承认且改正!然后对于为什么买家确认收货仅退款而且成功,我认为,一是这一类所谓的“吃货” 反复修改仅退款就是在钻卖家的空子,稍微一个不留神,能薅一家是一家。二是可能,注意只是可能哈,她在我们拒绝申请的时候直接申请淘宝小二介入了,而用了或蒙或骗的什么理由,或者小二更多的偏袒了买家还是什么,这是我现在也没想明白的,有大神明白的烦请指点一下哈!

2 . 这位买家不是专业薅羊毛,因为我们店铺的风格,还是偏时装的,也就是薅到手变现的可能性不大,这不是卖卫生纸卖洗衣粉,骗了一箱两箱可以折价出手的事儿。所以她单纯就是无赖,从她回复我们的那句“嗯嗯你们的权力 ”的时候我就了然了。又喜欢我们小店的包,又不想付钱,被识破了也拒绝付货款,只同意退回几个月前就签收的包。


3. 对于这种行为没有解决的办法吗?

答案是有。

首先淘宝官方有个买家恶意行为投诉中心,情节特别恶劣的有可能会被封号。

其次我特意咨询了律师,对于金额不到5000的派出所不与立案的,可以搜集好证据,然后跟淘宝官方小二申请买家的身份信息,然后在法院起诉,因为是网络诈骗,可以全国范围内任意城市的法院起诉,提交证据,追回钱款。


user avatar   ye-gou-zi-nuan-ye-mao-zi 网友的相关建议: 
      

第一反应:

52岁了还好意思叫姐姐,钞能力砸得小编七荤八素了吧?



第二反应:

不就是登个珠峰吗?

夏尔巴人向导都登了多少次了,里面又不缺50岁老人,不报道他们反而报导一花钱登山的凡尔赛素人游客。

吃饱了撑的吧。



第三反应:

又是辞职,

又是脱产锻炼,

又是登珠峰,

这阿姨钱很多啊?

我被工作压得,连想跟女朋友回趟娘家都不敢出来。房贷都要还不起了。



最后:

希望以后多一点这样的“正能量”报道。

什么翼装飞行啊,

什么甘肃探险啊,

什么珠峰登顶啊,

是吧。




  

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