如何做社群运营才能提高用户的活跃度？ 第1页

先为大家送上一份全套《社群实操资料包》，话不多说，赶紧戳链接领完接着看吧~

一、社群游戏

社群游戏，让群里递进式升温，建立信任，才能让社群拥有价值。

这里给大家分享几个社群活跃的实用游戏，保管学会了之后，玩转社群，气氛热到爆灯~

1、接龙游戏

群接龙可以连带着入群奖励发放，而且很多时候，群接龙也是获取用户信息的好方法。

举例：

写字楼旁边新开了一家水果捞店，群刚刚裂变完，大家互不认识，所以群里没人说话。老板发起群接龙游戏，让大家登记写字楼楼层和名字，免费一份水果捞，到店领取。

话术

各位亲爱的朋友，欢迎加入xx水果捞福利群，
送礼不间断，红包嗨翻天！
现在开启第一波福利
接龙个人名字和公司楼层，可以免费到店领取水果捞一份。100%赠送，凭接龙截图，到店可以直接领取

细节复用

• 赠品低成本、高价值
• 群主生成接龙形式，客户可以轻松跟进，提高参与热情

作用

• 活跃群氛围，人人参与
• 了解客户信息，筛选精准目标客户
• 增加到店率，提升新店知名度与店内营业额

2、有奖问答

用于用户群内互动及知识种草。

举例：

某个小红书香水博主，通过线下地推活动引流拓客，群内累计300左右新粉。经过一系列暖场活动后，博主用有奖问答的方式来活跃群氛围，增进群内成员对香水的关注度，分享香水知识，顺便树立一下自己KOL的人设，为接下来的成交做好铺垫。

话术

各位小仙女们准备好了吗？现在开启今天的第2项福利
【有奖问答】
①本次共有6道题，6个获奖名额。每回答完一道题，公布答案后再进行第二道题
②获奖方式：由第一个回答正确的人获得
③激动人心的时刻马上到来，请大家打起12分精神抢答
④奖品：CK ONE 100ml正装一瓶
现正式启动问答抽大奖环节的第一回合
1、Bulgari品牌推出的第一款香水是？
A、Bulgari EAU Parfumee au the vert绿茶中性古龙水
B、Bulgari pour femme女士香水
C、Bulgari pour femme Jasmin Noir夜茉莉女士香水
D、Bulgari Omnia Crystalline 晶莹纯香
【正确答案：A】
赶紧来看看，是哪位幸运仙女中奖了呢？

细节复用

• 选择跟香水相关的问题
• 用发红包的方式来公布答案，金额1-3元，数量10-15个
• 不要直接@中奖人，引导群里其他人去爬楼找
• 记录参与活动人昵称

作用

• 种草香水相关知识，设立KOL人设，为接下来的成交做铺垫
• 活跃群气氛，增强群互动给
• 记录参与人昵称，为接下来一对一私聊转化做铺垫

3、善用群公告

合理利用群公告，引导群成员刷屏信息，活跃群气氛，加深用户印象。

举例：

某家卜卜贝火锅店店，推出3人同行8折吃霸王餐，集齐4张霸王卡免单吃价值38元套餐的活动，在社群中用公告刷屏的方式渲染活动优惠力度。

话术

各位小伙伴们，新店开业，老板搞活动请大家吃霸王餐啦！邀请2个好友进群，3人同行，获得一张霸王卡！集齐5张霸王卡，可获得价值38元豪华卜卜贝火锅免单一份哦！参加活动的小伙伴请回复：我要到xx卜卜贝吃霸王餐！

细节复用

• 群主主动刷3遍需要回复的消息，让群成员直接复制就可以参加活动
• 餐饮行业活动选择在上午10:30-11:30，大家在考虑吃什么，下午15:30-16:30，工作不忙，喝下午茶时间
• 注意群公告的频率，不要太频繁，引起别人反感，导致流失群成员

作用

• 公告刷屏，活跃群氛围，引导群成员参加活动
• 多次重复， 加深“活动力度大”的印象

4、水军话题

水军在群内带节奏，引导话题。

举例

某线下小儿推拿店，有5家连锁店分布在不同城区，已经做了15年，享有不错的口碑和声誉。近些年发展有些缓慢。最近打算通过社群引导老客户裂变新客户到店消费。社群操盘中，请水军带动宝宝生病话题，引发妈妈讨论宝宝健康问题，从而带出小儿推拿的话题。

话术

水军A：最近疫情，我家宝宝都好久没出门了
水军B：是啊，现在这个情况的，好担心
水军A：国内是好一些了，国外开始爆发了
水军C：我们家那个，在家整天又是哭又是闹的，心累
水军D：现在小区里应该可以走走了吧
水军B：宝宝最近不爱吃饭，怎么办
水军A：晚上睡觉闹吗.......

细节复用

• 水军带动话题，引导大家参与
• 水军可以提问一些，群成员关心但是没有问的问题，建立信任，打消疑虑
• 有时候群里会聊一些八卦等无关问题，需要水军把话题带回来，避免跑偏

作用

• 带动话题，引领群内的氛围导向
• 制造焦虑，让群成员意识到问题的严重性，从而通过购买产品或者服务的方式来缓解焦虑
• 带动群内的购买，增强转化

5、红包墙

与传统红包不同，红包墙在裂变、促活等方面，有更多有意思的玩法和功能。

举例：

某线下英语培训机构，种子用户100人，通过低价体验课+实物图书的方式裂变了2个微信群，裂变促活过程中使用红包墙，有效增强互动，并获取家长手机号码。

话术：

家长朋友们，为了感谢大家的支持，我们特意准备了一个红包大礼，点击小程序就可以直接到账至微信零钱，也可以邀请朋友帮忙拆红包哈。邀请好友越多，红包金额越大！

细节复用

• 红包实时到账零钱，建议第一个金额大些
• 邀请朋友拆红包，朋友和自己都可以领取红包
• 设置防薅羊毛模式

作用

• 获取家长手机号，为后续电话追访转化提供便利
• 小程序红包墙有裂变功能，可以低成本引流

二、打造社群运营IP

一些社群天然拥有火热朝天的活跃度，互动指数百分百。而有的社群，即便一直在做内容、活动的分发，也很可能无人问津。是什么造成了这样明显的区别呢？

尽管和行业、品类不无关系，但IP人设也是一个关键点，用户信任IP，从而信任品牌，这是品牌微信社交的底层逻辑。

企业可以通过运营人设这一支点，去撬动社群的活跃度，更好地与用户交流，提供更多商品以外的价值，打造情感纽带。

圈量推荐社群内设多种人设，承担不同的互动职能，让社群框架更完满，以奈雪的茶为例：

1、拟人化品牌宠粉官：

头像设置：公司虚拟人设， 用拟人形象与用户互动更能拉进距离。

昵称设置：小奈同学；定位产品消费人群为年轻群体居多，以“同学”自称与消费者打成一片。

账号定位：以用户互动为主，提供宠粉福利。账号代表着公司，但同时以人格化的形象为用户提供价值，有效拉近用户距离，提高用户粘性。

2、官方活动服务官：

头像设置：品牌logo，明确身份的同时区别于品牌IP ,是更为官方的形象。

昵称设置：服务官奈小雪，方便用户清晰感知账号定位为服务型。

账号定位：官方活动推送，是为用户推送活动上新等通知的角色，在用户眼里是个“没感情”的机器人

3、门店店员（适用于新零售行业）

头像设置：店员真人头像， 实体店的优势，是用户能够真实到店体验，店员头像可以放大信任感。

昵称设置：店员姓名，真人头像及名字，同时带有企业微信的品牌名称后缀，能够消除用户顾虑，营造真人1v1的感觉。

账号定位：店员导购， 可以为客户推送实时门店情况，拍摄门店产品照片，营造购物需求促进成单。

我们可以根据品牌的需求，内容输出的方向去划分多个人设，同时保证有一个以上的人格化IP。

3、社群奖励机制，推动口碑传播裂变

社群红包可以帮助预热、引起关注、活跃气氛，还可以结合很多玩法进行用户奖励。

我们可以用圈量的多场景营销红包，基于企微对外部联系人发送红包，帮助品牌提升店铺好评、调动粉丝活跃，同时还可以对企业红包进行风控，保障企业资金安全。

1、 不定期红包

群内可以不定期发送小红包，例如预热红包、节日红包、新品红包、最佳手气优惠免单红包、红包抽奖等等，通过各种各样的形式吸引用户对产品/活动/社群的注意力。

2、 好评返现

电商品牌商家可以在社群内引导用户下单后进行好评，并截图到群内领取红包。

为了保持群内秩序，我们可以通过加好友私发小红包的方式，这里可以使用圈量的「私聊小红包」。

3、 晒单奖励红包

群内晒单能够鼓动用户的从众心理，营造一种好货人人哄抢，大家都说好的感觉，引起更多人关注下单。那么如何激发用户到群里晒单？

除了商品本身质量好，值得推广外，我们可以用「圈量群聊红包」在群内发送晒单奖励红包，让用户知道晒单可以变现，自然会有更多动力为产品进行宣传。同时，我们还可以从晒单中挖掘一些有潜力的KOC，将他们培养成品牌KOL。

4、 裂变推广红包

群内成员有一定基数时，我们可以用红包去激励群成员邀请好友，进行裂变，话术可以是邀请xx人奖励x元红包，也可以是“每入群xx人，群里下一次红包雨”等等。

三个社群活跃的关键点，你学会了吗？

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