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如何看待12306火车停运却不通知乘客的行为? 第1页

  

user avatar   bei-ji-85 网友的相关建议: 
      

首先,如果是现在(2020年2月7日)附近,列车停运都会发短信通知的:

如果收不到通知,可能的原因有:

1. 第三方订票平台。

这个别怪12306,你买票渠道都不正规,什么飞猪、携程、各种第三方抢票平台的,你从谁那买票,谁给你负责

2. 联系人里没留联系方式。

点到12306里,看联系人的电话那,是不是空白的就知道了。不要说你拿手机号注册了,就应该发到手机号上,谁知道你是本人买票还是别人代购?不过现在12306已经强制要求绑定电话号码了,目前不会有这个问题。

3. 被当垃圾短信过滤掉了。

有些手机是会把这种短信当做垃圾短信的,去查查。

之前为什么不通知:12306之前的地位很低,我之前在别的回答里提过,12306实际上不生成任何车票,车票的管理都在铁总的票务中心那边,所以票务中心的信息是不会及时更新过来的,12306也不会及时的获得列车停运信息。

另外,有些停运的措施是临时性的,比如,过去有一趟车,同一趟车体,头一天晚上从合肥开到北京,白天从北京开到怀柔,下午再开回北京,晚上再开回合肥。如果北京-合肥之间晚点非常严重,那么就会导致白天北京-怀柔停运,但这种停运可能就是突发性的,离发车前几个小时才通知。

还有一个回答里说过了发车时间才提示,原因也很简单,等待延误飞机的时候是不是也遇到过:先延误,后取消。道理是一样的,一组车底是往复开行的,最初的时候未必能准确的知道会取消。

这次(疫情期间)为什么停运了很多跟武汉无关的车:

1. 客流减少,去看新闻就知道了,同比下降50%-70%,铁总也要节约成本,把原来增开的临客都停了;
2. 故意停开慢车,因为慢车的人员流动大,容易传播病毒;
3. 有些车是武汉铁路局的,因为武汉的实际情况,铁路局没办法开车了,那么相关的车次肯定都停下来。武汉铁路局的车不一定都在湖北跑,可能因为车底交路的原因,套跑别的车次。

最后,停运列车,退票不收手续费,收了手续费请确认你退的是否是指定的车次,以及是否是第三方平台。




  

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