如何看待12306火车停运却不通知乘客的行为？ 第1页

首先，如果是现在（2020年2月7日）附近，列车停运都会发短信通知的：

如果收不到通知，可能的原因有：

1. 第三方订票平台。

这个别怪12306，你买票渠道都不正规，什么飞猪、携程、各种第三方抢票平台的，你从谁那买票，谁给你负责

2. 联系人里没留联系方式。

点到12306里，看联系人的电话那，是不是空白的就知道了。不要说你拿手机号注册了，就应该发到手机号上，谁知道你是本人买票还是别人代购？不过现在12306已经强制要求绑定电话号码了，目前不会有这个问题。

3. 被当垃圾短信过滤掉了。

有些手机是会把这种短信当做垃圾短信的，去查查。

之前为什么不通知：12306之前的地位很低，我之前在别的回答里提过，12306实际上不生成任何车票，车票的管理都在铁总的票务中心那边，所以票务中心的信息是不会及时更新过来的，12306也不会及时的获得列车停运信息。

另外，有些停运的措施是临时性的，比如，过去有一趟车，同一趟车体，头一天晚上从合肥开到北京，白天从北京开到怀柔，下午再开回北京，晚上再开回合肥。如果北京-合肥之间晚点非常严重，那么就会导致白天北京-怀柔停运，但这种停运可能就是突发性的，离发车前几个小时才通知。

还有一个回答里说过了发车时间才提示，原因也很简单，等待延误飞机的时候是不是也遇到过：先延误，后取消。道理是一样的，一组车底是往复开行的，最初的时候未必能准确的知道会取消。

这次（疫情期间）为什么停运了很多跟武汉无关的车：

1. 客流减少，去看新闻就知道了，同比下降50%-70%，铁总也要节约成本，把原来增开的临客都停了；
2. 故意停开慢车，因为慢车的人员流动大，容易传播病毒；
3. 有些车是武汉铁路局的，因为武汉的实际情况，铁路局没办法开车了，那么相关的车次肯定都停下来。武汉铁路局的车不一定都在湖北跑，可能因为车底交路的原因，套跑别的车次。

最后，停运列车，退票不收手续费，收了手续费请确认你退的是否是指定的车次，以及是否是第三方平台。