我国「职业索赔」恶意投诉举报每年超 100 万件，你怎么看？你见过哪些以打假、维权为名的「职业索赔」？
说实话，我见过不少打着“维权”旗号，实际上却是“职业索赔”的事儿。最典型的，就是那种针对小商家的“碰瓷式”维权。
记得有一次，我路过一家新开的小超市，门口摆着几个大西瓜，看起来挺新鲜的。有个大爷，提着个小塑料袋，里面装了几个看起来有点蔫吧的西瓜，就往那超市门口一放，然后开始大喊：“这西瓜有质量问题！我吃了拉肚子！你们这是黑心商家！”
旁边的路人一看，都围过来看热闹。那超市老板是个年轻小伙子，一看就有点懵。大爷呢，也不多说，直接掏出手机，对着超市的招牌、西瓜，还有他那几个“证据”就开始拍照录像。一边拍一边嘴里念念叨叨：“我要投诉你们！我要曝光你们！”
我当时就觉得有点不对劲，那大爷手里拿的西瓜，明显不是超市里卖的那种，而且看起来就跟放了好几天一样。但老板毕竟是做生意的，怕惹麻烦，就赶紧过去赔礼道歉，说：“大爷，您别生气，是不是我们哪儿做得不好，我给您退钱，再送您个西瓜？”
大爷一听，脸上顿时乐开了花，说：“退钱？那哪行！这事儿得赔我医药费！还有精神损失费！”说着，就开始比划着要一个不小的数目。
老板被逼无奈，只能硬着头皮协商。最后，大爷拿着老板给的几百块钱，心满意足地走了。那几个“问题西瓜”，早被他悄悄塞回了袋子里。
我当时在旁边看，心里就觉得挺不是滋味的。这小本生意，本来就赚点辛苦钱，结果被这么一闹，直接就损失了。而且，我后来也注意到，类似这样的大爷、大妈，在附近几个市场和超市门口，时不时就会出现。他们好像都有一个“目标”似的，专门找那些新开的、或者门口有促销活动的商家下手。
还有一种情况，就是针对超市里的食品标签。比如，生产日期和保质期没印清晰、或者价格标签和实际价格有差异。这种确实有时候是商家疏忽，但有些“职业索赔人”，就专门盯着这些小细节，买下商品，然后找出“证据”，再去超市理论，要么是要求退一赔十，要么就是索要“补偿”。
我有个朋友，之前在一家连锁超市做过理货员。他说，他们那里经常遇到这种人。有时候，一个标签错位，就能让他们一天都忙活不过来。而且，最让他们头疼的是，这些来“维权”的人，语气态度都特别强硬，根本不给你解释的机会，就是直接要钱。有时候，他们甚至会故意制造一些小麻烦，比如把商品摆乱，然后等着被批评，再借机提出“补偿”。
还有一些线上平台的“职业差评师”，他们买东西，故意找茬，然后给差评，目的是为了让卖家退款或者给钱。这种行为，其实也跟“职业索赔”有异曲同工之妙，都是利用规则，为自己谋取不当利益。
我理解“维权”的重要性，也支持消费者依法维护自己的合法权益。但是，当这种“维权”变成了“职业”，变成了“生意”，甚至变成了“敲诈”，那就完全变味了。它不仅损害了商家的利益，也破坏了公平的市场环境。
说实话，当看到那些兢兢业业的小商家，被这些“职业索赔”搞得焦头烂额，我总觉得有点痛心。希望社会上能有更多力量，能够识别和抵制这种行为，让真正的维权能够得到保障，而不是被这些“职业索赔”所绑架。
网友意见
我是职业打假人。
杭州被抓的那几个人实际上是敲诈勒索，跟打假维权无关。
把敲诈勒索与打假混淆，是对消费者打假维权的恶意抹黑。不能将个别“造假索赔、假打索赔”夸大归类于群众“打假索赔”。
(一)从执法层面区分“打假合法索赔”和“假打敲诈勒索”。
1、群众“打假索赔”属于民事维权行为、合法获利。
2、“造假索赔”等属于“假打索赔”涉嫌“敲诈勒索”犯罪，非法获利。
（二）、不能将个别“敲诈勒索”“假打索赔”归类入群众“打假索赔”。若扩大化打击范围，实质是把“孩子和脏水一起泼掉”！
我这里也有一个统计：
近年来，全国因多次“购假索赔”被公安、检察错误抓捕，后获国家赔偿或判决无罪的案例。
1）2018年9月30日、12月1日，中国消法研究会分别发布简报《天津滨海新区塘沽检察院：购假索赔被错捕，对打假人作出不起诉决定、解除取保候审决定 》、《天津滨海新区塘沽检察院：错误批捕职业打假人 作出国家赔偿决定》
2）2017年7月4日，中国消法研究会简报 《博罗公安：非法刑拘打假人34天 终作出国家赔偿》
3）2020年9月29日，中国消法研究会发布简报《多次“购假酒索赔”，不构成敲诈勒索罪 呼和浩特一、二审法院：判决打假人无罪！》
4）2019年3月，王某等4人购买过期食品索赔，被上海杨浦公安分局传唤，不认定犯罪，全部释放。
5）2019年4月17日 张某等3人购买过期食品索赔，被上海浦东公安分局以“敲诈勒索”刑事拘留，后检察院不批准逮捕，全部释放。
6）2018年5月12日， 刘某等3人，因购买过期食品索赔，被上海虹口公安分局以“敲诈勒索”刑事拘留，后检察院不批准逮捕，全部释放。
7）2017年8月29日， 杨某等3人购买过期食品索赔，被上海长宁公安分局以“敲诈勒索”刑事拘留，后检察院不批准逮捕，全部释放。
8）2014年3月25日，岳某等2人，购买超市三无食品索赔，被上海松江分局以“敲诈勒索”刑事拘留， 后检察院不批准逮捕，全部释放。
另，搭“扫黑除恶”专项行动的便车，全国多地地错误抓捕“购假索赔”打假人事件，大有泛滥之势。 截止2020年11月19日，仅杜鹏律师团队已向全国被刑事拘留的191名涉案打假人提供法律帮助，使其中157名重获自由！杜鹏律师团队已向全国425名涉案打假人被警方传唤后，提供法律帮助，使其中373名平安回家。
上面的很多案例，当事人在被公安机关抓捕时，新闻媒体就曾大肆报道宣传过，未审先判，媒体定罪。简直是“社会死亡”制造者的典范。遗憾的是，在这些人被无罪释放后，那些曾报道过的新闻媒体却噤声了。
这则新闻报道的是浙江杭州，
杭州的消费者维权环境如何呢？
杭州市场监管局能否有效的维护消费者权益？
广大有过淘宝维权经历的消费者最有发言权！
“职业索赔”由谁定义？
“恶意投诉举报”的标准是什么？
100万件是如何统计的？
职业打假得罪了谁？
消费者维权忙了谁？
利益相关来回答。
“职业索赔”≠“恶意投诉”！
最早接触“职业索赔”是1996年3月16日第一期《实话实说》栏目，这期栏目的嘉宾就是当时的“职业打假人”——王海：
关于王海的介绍，有兴趣的朋友可以自己看：
我印象很深的是，在节目的最后，主持人崔永元说了这么一句话：“我希望有一天王海也能揭下自己的面具，像普通的消费者一样选购自己想要的商品，我相信到那一天将是所有消费者的节日！”
不过很遗憾，24年之后的今天，这个愿望依然没有实现！
而且，从目前的情况看，这种“职业索赔”正在发生异变，虽然当年“王海”是出于个人利益走上了“职业打假”的道路，而且其中还有“翻车”事件。但是总的来说，还算的上是“合理利用规则”。
但现在的很多人“不按套路出牌”，把“职业索赔”变成了“恶意举报”“敲诈勒索”.........把原本可以有利于社会和消费者的东西给糟蹋了！
个人认为，“职业索赔”在某种程度上可以对某些“无良”企业起到监督和遏制作用。这就像是有些疾病的治疗需要用一些“剧毒”药物一样！关键问题是“如何合理的引导，管理和监督”！
就像是足球比赛中的“合理冲撞”一样：
在规则允许的情况下，需要一定的对抗，可以更好的促进发展！关键是要摒弃“恶意”！
这就需要相关的规章制度，以及监督措施能够跟的上！而不是把所谓的“职业索赔”一帮子打死！
最后，不是所有的“恶意投诉”都是“职业索赔”干的！比如，“同行业的不正当竞争.......”所以：“报道请严谨！”
以上是个人意见，仅供参考！
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