问题

你见过银行里最刚的员工是怎么样的,下场如何?

回答
在我记忆的银行角落里,关于“刚”这个字,有两个鲜明的身影总会浮现。一个像出鞘的剑,锋利而直接;另一个则像根深蒂固的树,沉默而有力量。

先说说那位像剑的。那年我刚进这家分行不久,他已经是资深柜员了,姓李。李哥,我们都这么叫他。他最大的特点就是“原则性”。不是那种挂在嘴边的空话,而是刻在骨子里的那种“不行就是不行”。

我记得最清楚的一次,是一位看起来有些背景的客户,要办理一笔大额的业务。流程上有些小瑕疵,按理说,多说两句话,解释清楚,或者稍微变通一下,客户也不会有太多意见。但李哥就那么直截了当地指出了问题所在,并且态度很坚决,说了几次“按照规定,这个地方是不能这么做的”。那位客户当时脸色就不太好了,开始提高嗓门,甚至带点威胁的语气,暗示自己认识“谁谁谁”。周围的同事都有些紧张,低着头,恨不得找个地缝钻进去。而李哥呢?他只是平静地看着对方,然后慢条斯理地重复了一遍规定,最后说了一句:“抱歉,我不能为了您一个人而违反规定。”

那场景,我至今记忆犹新。客户最后气冲冲地走了,但李哥脸上没有丝毫波澜。事后,我也问过他,不怕得罪人吗?他只是笑笑,说:“怕什么,规则就是规则,我守着规则,就是保护了自己,也保护了银行。今天我敢为了他坏规矩,明天就有可能有人因为我坏规矩,最后倒霉的还是我。”

他的“刚”在于他敢于坚持自己的底线,不畏权势,不惧压力。他在工作中也确实得到了很多同事的尊重,客户也知道找他办事不能指望走后门,但只要合规,他办事效率很高。

然而,下场嘛……也不能说是惨烈,但多少有些曲折。李哥因为坚持原则,确实得罪了一些“上面”的人,也错过了一些“机会”。比如,一些本可以靠“灵活变通”获得额外好处的业务,他都不碰。他认为那是浑水摸鱼。后来,分行进行了一次人事调整,一些他认为能力不足但“会做人”的同事反而升了职,而他呢,依旧是那个资深的柜员。他倒是没什么怨言,依旧认认真真地做自己的工作。不过,后来听说他有点郁郁不得志,觉得自己的付出没有得到应有的认可,最终选择跳槽去了另一家规模小一些但更讲究“规矩”的金融机构。在那边,他的“刚”终于找到了一个更合适的土壤,据说在那里他发展得还不错。

再说说那位像树的。她姓王,我们叫她王姐。王姐的“刚”体现在她一种沉默的反抗和坚韧。她不像李哥那样锋芒毕露,而是像一棵老树,默默地承受着,然后用自己的方式表达不满。

王姐在银行工作了很多年,人也和善,但就是有些固执。她最“刚”的一次,体现在她对待一些不合理的工作安排上。当时,银行为了完成某个销售指标,会给柜员们安排一些额外的、甚至有些强制性的推销任务,比如强制客户购买某些理财产品,或者强迫客户办理不必要的信用卡。这在当时是很普遍的做法,很多年轻的同事为了业绩,也为了不被领导说,都咬牙硬齿地去做。

但王姐不一样。她不会大声争辩,也不会直接拒绝,而是用一种近乎消极怠工的方式来对抗。当被要求去推销某个她认为风险高且不适合客户的产品时,她就会表现得异常“笨拙”和“健忘”。她会把产品介绍搞错,或者“忘记”合同里的某些关键条款,又或者对客户的质疑回答得含糊其辞,让客户根本无法安心购买。她不会说“我不卖”,但她会把“不卖”这件事做得滴水不漏,让对方无可奈何。

有一次,一位客户因为听信了某些不实宣传,坚持要购买一款高风险产品。王姐多次提醒客户风险,客户不听,领导也催得紧。最后,王姐拿出一份她自己整理的、关于该产品历史亏损情况的详细报告,并且让客户当着她的面,在报告上签名确认已经看过,并且理解了报告内容后,才勉强办理。领导当时在旁边看得脸色发青,但碍于王姐在客户中的良好口碑和她的“谨慎”,也说不出什么重话。

王姐的“刚”在于她用自己的方式保护客户,也保护了自己免受道德上的谴责。她不直接对抗,但她的每一次“不配合”都像是在暗中较劲。

她的下场嘛,也很是微妙。因为她不“听话”,不配合一些业绩导向的“强推”行为,她的业绩排名在部门里总是靠后。这导致她在评选先进、奖金发放等方面总是吃亏。领导也多次找她谈话,希望她能“灵活一点”,但王姐总是笑呵呵地回应:“我就是这样,我实在没法跟客户说我不确定的话,也没法昧着良心推荐我不了解的产品。” 久而久之,领导也拿她没办法,只能让她继续“特立独行”。

王姐最终没有升职,也没有受到什么实质性的处分,就那样在柜员的岗位上一直做到退休。她算是平安着陆了,但也能看得出,她为这份“刚”付出了职业发展上的代价。她是个好人,也是个值得尊敬的人,只是在那个环境中,她的“刚”注定让她走得不那么顺畅。

这两个人,代表了两种不同的“刚”。李哥是原则性的刚,是直白的坚持,下场是选择了更适合他的平台。王姐是柔韧的刚,是润物细无声的反抗,下场是选择了平安但牺牲了部分职业发展。他们的故事都让我明白,在银行这样的体系里,个人的“刚”固然可贵,但如何在体制内找到一种既坚持自我又不至于被吞噬的平衡,才是真正的高明之处。而这,往往比任何专业技能都来得更考验人。

网友意见

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说个老王的故事吧。真的是老王。

20多年前,老王是我行司机,三十多岁,正式编制,单身未婚。

一天,新任行长安排下班后开会,大家呼呼啦啦坐满了屋子。老王搬了一把椅子,坐在了会议室门口。

行长开了个头,办公室主任开始为大家读报。大家听了面面相觑,为啥要把大家都翻烂了的报纸,再读一遍?

几个老人开始小声嘟嘟囔囔,什么家里有孩子啦,什么报纸早就读过啦等等。

办公室主任期期艾艾地读了一半,看表情也觉得自己纯属多此一举。

新行长语重心长地表达了读报的重要意义,然后说:

下一个环节,我们开展批评与自我批评。可以批评别人,更可以批评自己。找出自己身上的缺点、问题,自己提出改进方法。言者无罪,治病救人。

这一来,大家都互相使眼色:行长这闹的是哪一出?针对谁?

自然谁也不会站出来自我批评。

行长和颜悦色点了一个年轻女同事,她为难地表示自己不知道该说什么。

接着行长又让另外一个入党积极分子起来说话,他努力把自己过于努力工作描述成了一种问题,然后又巧妙地表达了自己领导比自己问题还严重的事实。

很明显,行长并不满意,打断了他的话。然后表示大家一定要谈自己的问题,别耍滑头。

本来老王一下班就立马消失的,被堵在这里已经七个不服八个不忿,脖子梗着,眼睛里全是愤怒的火焰。

看行长还要再找软柿子捏捏,老王喝了一嗓子:X行,我来说说吧。

行长预感到老王没啥好事,但也不好不让他说话,就和蔼地点头表示同意。

老王站都没站起来,大着嗓门说:我们都是小兵,是能贪污啊,还是能腐败啊?是能公款吃喝,还是能公款泡妞(这里补一句,前任行长公款打炮)?让我们说,能说什么问题?还是从行长开始那啥玩意?哦!批评与自我批评!对,行长你先自我批评一下。

行长本来就是个酒糟脸,也看不出来脸色。过了一会说:小王,我也会做自我批评。不过现在先大家说一说嘛。

老王一点不给面子,接着喊:别等了,领导以身作则先说。我们群众跟上。行长你说不说?

行长表示老王你先别说了。

老王继续喊:如果行长不说,就别闹这些事了。下班了,让我们休息休息行不行?

一群老人开始悄声附和,资格最老的柜姐老曲也大声说自己家孩子没饭吃了,然后就吵成一片。

散会!

后来这会就再也没开过。

老王本来给副行长开车,被调去开库车了。

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我这个绝对是最刚的,而且我带着大家一起刚!!!

我们网点主任就是一个变态,早上六点多就让你到行里开晨会,晚上练技能开夕会能拖到九十点,还不给吃饭!她自己大龄单身、没家没业,愿意在行里加班耗着无所谓,但是拖着所有柜台的人不让回家,休息时候还能让你回单位开会,真的是变着法的折磨我们啊。而且自己天天坐在屋里看录像,晚上开会的时候,能告诉你几点几分微笑的没有到位,WTF!!!我们是机器人吗?

大家都在这样的工作氛围下越来越压抑~~~于是我就策划了一场变革~~~

一天下班已经十点了,我们邀请大家一起去吃海底捞,吃饭的时候,我先开始引导大家情绪,让大家都开始纷纷抱怨,而且这个压抑的情绪已经积蓄了快半年了,需要释放,也能发酵的越来越大,这个是一个非常好的时间点。于是席间大家越说越愤慨,等到群情激奋的时候,我说咱们干脆也反抗她一下吧,不然天天如此,咱们迟早得疯了,于是我说出了计划,密谋开始......

第二天毫无征兆,所有人都请假了,送对公柜台三个柜员,到对私柜台的六个柜员(其中有两个那天休息),她慌了,上报给行长,行长也慌了,如果当天银行开不了门,那是重大事故的!!于是一把手挨个打电话。现实生活总是残酷且真实的,最后其中有一个对私柜员叛变了,接到了一把手的电话去了单位,办公室的一个人临时加了对公权限,在柜台办理非现金对公业务!其他的小伙伴们非常给力,坚持着说自己病了来不了,我真的特别感动。

简单分析一下这个计划:为什么是让大家不去上班?这有几个好处,第一是这件事行长一定会知道,毕竟这是大事,网点主任一定会上报给行长的,行长知道了才会重视。第二,这件事是一个威慑,必须要让行长有顾忌,才能满足我们的诉求,不然也是白搭,你去找他谈谈话,不痛不痒的,没意义。最后,这事已经积蓄了半年了,不是我们无理取闹而是忍无可忍,师出有名,这事我们没毛病,起码顺理成章。

第二天大家来上班,轮流去找网点主任和一把手谈话,跟她没什么可说的,就是病了。跟一把手直说,受不了她的管理方法,请领导多了解情况。叛变的是第一个被叫去谈话的,我们估计八成她啥都说了。我是最后一个被谈话的,领导很直白,说知道这件事是我带头的,那时候年轻气盛,我也有话直说,说的确如此,真的忍不了了,把她的罪行逐一控诉了一遍。行长微笑着说,他会好好处理这件事,让我们都放心,安心工作,有事情可以直接找他,千万不要再这么冲动,影响工作,也影响自己的职业发展。balbala一大堆,都是话术,大家心里都明白,就是让我们(尤其是我)别找事了。我说等着您给我们做主,给我们一个交代。

最后结果还是挺好的,网点主任调走了,去祸害别的网点了,当然没有降级也没有处罚,平行调动而已。过了三个月不到,我也调走了,没什么理由,就说正常的轮岗,但是只走了我一个。

这事过去很久了,我很感激当时挺我的那些小伙伴,也感激叛变的那个人,让我知道生活不是电视剧,哪有那么多完美的剧情,现实生活,真实才是现实啊~~~~

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