外卖小哥有多不易？
风雨无阻的奔波，是他们生活的常态。 无论是烈日炎炎的夏日，还是寒风刺骨的冬夜，只要订单一响，他们就必须立刻出发。汗水湿透了衣背，雨水模糊了视线，严寒侵蚀着指尖，他们咬牙坚持，只为准时将餐点送到顾客手中。一台破旧的电动车，一顶沾满油污的安全帽，便是他们最忠实的伙伴。每一次紧急刹车，每一次快速变道，都蕴藏着极大的风险。交通事故，对他们来说，并不是遥不可及的威胁，而是随时可能发生的意外。
时间的压力，像一把无形的鞭子。 每一个订单都有严格的时效性，超时了轻则扣钱，重则影响信誉，甚至丢掉工作。他们需要规划好最优路线，预估路况，同时还要考虑到等待取餐、等红绿灯的时间。有时候，为了赶时间，他们会选择闯红灯、逆行，这不仅是对自己的生命不负责，也是对他人安全的漠视。但你很难去苛责，因为他们是被迫置于这样的境地。
疲惫与伤痛，是他们身体的无声诉说。 长时间的骑行，对腰椎、颈椎都是巨大的考验。寒冷的天气，容易引发关节疼痛；夏日的中暑，更是家常便饭。但即便身体不适，他们也常常忍痛坚持，因为一旦休息，就意味着收入的减少，生活的压力不会因此减轻。他们可能连一句“我好累”都说不出口，只能默默地承受。
与顾客的每一次互动，都可能是一场考验。 大部分顾客是友好的，但总有一些误解、抱怨甚至指责。有时候，餐品凉了，可能是因为商家出餐慢；有时候，送错了地方，可能是因为定位不准确；有时候，顾客迟迟不下来取餐，他们只能在楼下焦急地等待。这些委屈，他们大多只能默默吞下。一句不耐烦的话，一个不满的眼神，都可能让他们一整天的好心情被破坏，却又无可奈何。
社会的不理解，更是他们内心的隐痛。 “送外卖的”，在很多人眼中，似乎只是一个廉价劳动力，一个不需要太多技能的职业。然而，他们付出的劳动，却被无限压缩。他们的收入，很大一部分都贡献给了平台，剩下的微薄收入，还要支撑起家庭的开销。他们是城市的建设者，是服务业中不可或缺的一环，却常常得不到应有的尊重。
微薄的收入，难以支撑起体面的生活。 即使每天辛勤工作十几个小时，他们的收入也只是勉强维持生计。房租、伙食、交通费，还有家人的医药费，每一项都像一座大山压在他们身上。他们不敢生病，不敢休息，因为一旦停下，就意味着失去收入的来源。
他们也是有血有肉的人，有自己的家人和梦想。 也许，他们也曾经是学生，是白领，只是因为生活所迫，选择了这份最直接、最能快速获得收入的工作。他们也想回家陪陪孩子，陪陪父母，也想在忙碌之余，看看电影，吃顿好的，而不是永远在路上。
下一次，当你打开门，接过那份温热的餐点时，不妨多给他们一个微笑，一句“谢谢”，一个善意的提醒。因为，他们的不易，远不止你看到的那么简单。他们是这座城市里最真实的劳动者，值得我们每一个人的尊重和体谅。
网友意见
还记得陈道明去年说一些明星，拍戏手破皮了，穿的少冻着了，太累了喊苦是不应该的，因为你就是做这个的，这是你的本分，人家扫马路的凌晨两三点钟出来干活呢。
有哪个职业不难呢？你干这行的，你就是挣这个钱的，嫌苦你换一份工作啊。
不要谈上班，生而为人，我也很无奈啊
哇，没想到竟然有这么多的赞，感谢大家了。
鞠躬。
看了看底下的评论，感觉大家的戾气都好大，好吧我也是。现在事实求实的说一下看法。
首先，这个社会大家都不容易，所以外卖小哥也不容易，这是一个真命题。
其次外卖小哥的职责是送外卖，但不意味着我们不体谅他的难处，不会说你就是个送外卖的，所以你就安心送外卖，别抱怨。就像前几年，一个女的，一边嗑瓜子一边随地乱扔，环卫工人就在旁边扫，按女子的话“你不就是干这个的吗”。我记得当时大家都是谴责这个女的。
现在有说我们不体谅外卖小哥的，不是我们的良心这几年被狗吃了，而是这一味卖惨的立足点本身就有问题。整个报道里主要是两点：1、工作时间长、环境恶劣、职业荣誉感底、工资少；2、差评问题
关于第一点，工作时长、环境恶劣是这个职业本身性质决定的，你不能要求坐在办公室里就把外卖送到人家手里啊。况且，工作时间长、环境恶劣的工种很多，不是只有外卖一种。如果以后外卖全都用小型飞行器进行送餐，我想你们也不乐意吧。而且这是可以预见的，甚至一些西方国家已经小范围的使用小型飞行器送一些简单的东西。
职业荣誉感底，以前说“劳动人民最光荣”“职业没有高低贵贱之分”，现在看都是放屁，人还分出三六九等呢。全中国13亿人口，正真能感到职业带了尊严的有几个？就是通过本身积累而能不让人轻视的都没多少。就是做报道的主持人，你觉得她就觉得很有荣誉感吗？台里的领导照样能给她脸色看，央视得抑郁症跳楼的还有呢。
工资少，没有最少只有更少。前两天看圆桌派，有一个话题是嫌钱少，这是一个社会问题，住房、教育、医疗，这是压在现在人头上的三座大山。在这三个主题面前，你觉得，多少钱算是够用？
关于第二点，差评问题。我已经快1年多没点过外卖了，但我记得差评是可以做说明的。以前看过一个新闻，是说外卖小哥冒着暴雨送餐，结果迟送达快一个小时（还是半个的），客户辱骂外卖小哥，把外卖扔的远远的。这点上，我是支持外卖小哥的，暴雨天，自己不想出去，外卖小哥虽然迟了但也是请有可原的，这不是你们的错。我不知道你们的工资是怎么算的，如果是一个差评就扣工资，那我只能说这个是你们行业的问题，应该找相关部门。因为差评是多方面的，我钱都付了，结果你给我的东西错了，缺东西了，甚至就没下文了，我总不能给你5星好评吧；你给我的外卖里，饭菜没熟、太辣太咸或者有虫子和头发，我也给你5星好评？这两点是商家的问题，要是扣你工资了，我会说不应该，但你找我们消费者哭诉有用吗？你去找工商管理局啊。
你打电话告诉我快到了，我下去等了快半小时，打电话问你，你还是说快到了，拜托，你不是我女朋友，说快好了快好了我就乖乖在楼下等；你打电话说在楼下，我立即下楼结果你人不在，打电话过去说没等到我去下一家了；甚至有的把订单人的饭菜吃了装点别的送过来。这些问题总归是你外卖小哥的吧，我能打差评吗？
某种意义上，外卖是短途的快递，人家也有评分标准，也工作时间长，也有各种问题，但他们也没哭诉啊。我不是鼓励大家忍着，推崇奴性，而是外卖发展时间短，本身行业的规范各方面就存在问题，与其上电视哭诉，不如督促政府出台相关规定，约束市场，保证你们的权益。当然前提是，这真是你们的心里话。如果这只是某些平台的作秀，就当我放了很长的一段屁吧
无论外卖还是快递，迟到的，撒汤漏水的我从来都是一个差评，一点都不惯着。
当然有点小哥会跟我解释，我会看心情给个评价。
为什么？不为什么，我给好评是人情，不给你是本分。
作为消费者，你多难跟我无关。我只看结果。
你的辛苦来自于你老板的剥削，而不是我的无情。
我花钱所以我要享受我该得到的服务，同理，我从来不会做让小哥给我顺路带盒烟的这种事。
因为我花的只是让他送外卖钱，他没有义务再去替我买烟。
不容易，谁容易？
在我这个小城市，勤快的外卖小哥都能赚到5000+，送外卖比我挣得还多呢，咱俩谁不容易？
都是无产阶级，谁也别道德绑架谁了。
看清自己的屁股，再思考问题。让你不容易的是资本家，不是我。
——————————————————————评论区圣母高能，请谨慎进入。——————————————
这年头连我要求按规定服务都成了刻薄和傲慢了。
我曾经从事基层服务业很长时间，个中辛苦，我足够了解。
我曾经在北京某家五星级酒店任职，一般上点档次的酒店早餐自助都会有明档，现场制作煎蛋或者面条之类的。我当时就负责站煎蛋档，也就是煎蛋小哥，每天早上4点钟就要起床，五点就要到到岗开始工作。
当那家酒店的客人比较多，早餐一般是三百人。旺季会达到五六百人。
但是这几百人吃鸡蛋的需求都靠我一个人满足。
除了各种熟度的煎蛋，我还要做Omelette。Omelette的自选配料就七八种。
七八点高峰期，经常几十个客人都排在我的档口前面排队，我要记得每个客人的要求，双面还是单面，Omelette要什么配料，以及客人的大概特征，因为老是有人说了要求之后转身就走，我要记他的样子才不会送错他要的蛋。
同时我一边做Omelette，一边还要观察旁边铁板上的鸡蛋，及时翻面，防止过火。
一直到十点收餐，我抬头都抬不了几次，腿都是木的。手臂因为颠锅都抬不起来。
辛苦不？
但是我会跟客人说，你们这些人等一下会饿死吗？配料加错了有什么关系又不是不能吃。鸡蛋熟一点怕什么，我还怕你吃生的不健康呢。
差错我也会出，忙的不可开胶的时候真的会控制不好火候，或者记错配料。
客人如果原谅我，我很感激，客人不原谅我，我不能指着鼻子跟他说，老子这么辛苦，你就不能体谅体谅我吗？你这人真是刻薄无情。
因为这是一个服务行业从业者的自觉。
解决问题的办法只能是向我的领导反映人手不足，我不能对客人说什么，我更不能要求客人同情我。
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这个问题本质上是外卖员与平台之间的矛盾，却被莫名其妙的发酵成了消费者的问题。
过于偏向消费者的仲裁制度，严苛的时间要求和惩罚机制，个别平台对于外卖员的培训不到位，恶劣天气对于送餐员的保护。
制定这些剥削规定的不是消费者，是资本家。
我们该做的是要帮助外卖员们，让老板们更重视这个问题，而不是讨论外卖员有多辛苦，再互相指责对方不够宽容。
你愿意宽容是因为你是个善良的人。而不是因为不这么做就要被鄙视。
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这么多人点赞很开心，懂得道理的人还是多数。
喜欢就点赞评论一下，关注就没必要了，我也输出不了什么干货，关注我也没什么价值。
谢谢点赞的诸位。
评论区一位朋友说的很好，我搬过来。
把你们的同理心放在所有的行业，那这个社会就稳定一半了。
挂两个人给圣母们看看。希望你们继续保持圣母心下去。
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挑了几个圣母置顶了，想看的进评论区。
最后说一句，这个答案不会再更新了。
维系一个社会的基本运转是需要规则的，你可以高于这个规则，因为你想做个圣人，这无可厚非。但是你不能剥夺我这种贴着规则走的人的权力。
该人性化的，有同情心的，是公司的制度，而不是要把每一个人都变成圣母。
一个肮脏的国家，如果人人讲规则而不是谈道德，最终会变成一个有人味儿的正常国家，道德自然会逐渐回归；一个干净的国家，如果人人都不讲规则却大谈道德，谈高尚，天天没事儿就谈道德规范，人人大公无私，最终这个国家会堕落成为一个伪君子遍布的肮脏国家。
谢绝一切无偿转载。谢谢各位。
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