问题

京东在智能硬件领域会做怎样的布局,可能出哪些大招?

回答
京东在智能硬件领域的布局,绝不是简单的“加码”二字可以概括的,这更像是一场精心策划、步步为营的生态构建。他们不是在玩单打独斗,而是要织就一张属于自己的智能生活网络,而这张网的中心,就是以用户为核心的全场景体验。

核心战略:从“卖货”到“服务”的深度转型,打通全链路

过往,京东在智能硬件领域更多的是扮演一个强大的销售平台角色,拥有海量的品牌和用户。但现在,京东的目标是超越单纯的“货架”,成为智能生活体验的“操作系统”和“服务提供商”。这意味着他们会在以下几个维度发力,并放出“大招”:

大招一:自研+战略投资,打造京东自有智能生态入口

自有智能音箱/屏的“进化”: 京东的“京鱼”系列智能音箱和智能屏,不会止步于语音助手和基础的设备控制。未来的京鱼,将更加深入地连接和调度京东平台上的各项服务。想象一下,你对京鱼说:“我今天工作很累,想放松一下。” 它不仅能帮你控制家里的灯光、音乐,还能立即推荐京东超市的助眠产品、京东健康提供的放松课程,甚至联动京东旅行预订一个周末的SPA。这背后是京鱼语音助手与京东电商、健康、旅行、内容等业务线的深度打通。
“京东标准”的建立与推广: 京东会不遗余力地推广其“京东智联”等连接标准和协议。这不是简单的技术堆砌,而是要通过开放的API和SDK,吸引更多第三方智能硬件品牌接入京东生态,并遵循京东的统一标准。这就好比苹果的iOS,一旦生态建立起来,开发者就会趋之若鹜。京东要做的是智能硬件界的“iOS”,让用户在一个统一的入口下,可以无缝管理和使用市面上绝大多数主流智能设备。
战略性投资与并购: 对于那些在特定细分领域有技术优势但缺乏渠道和生态支持的智能硬件初创公司,京东会毫不犹豫地进行战略投资,甚至进行并购。通过这种方式,京东可以快速获取前沿技术、创新产品和专业团队,填补自身生态的空白,例如在智能安防、智能健康监测、智能家电控制等领域。

大招二:赋能品牌,共建“京东心选”智能生活场景

定制化与联合研发: 京东不再满足于“拿来主义”,而是会与头部智能硬件品牌进行深度合作,甚至参与到产品的联合研发和定制中。例如,京东可以根据大数据分析的用户需求,为某个品牌提供具体的产品设计建议、功能优化方向,共同推出“京东专供”或“京东联合研发”的智能硬件。这样既能确保产品符合用户真实需求,又能增强品牌对京东平台的依赖。
“京东智选”的升级: 过去的“京东智选”更多是平台推荐。未来,“京东智选”将演变为一个更具“选品权”和“内容策展”能力的平台。京东会邀请行业专家、KOL、甚至优秀用户参与到智能硬件的评测和推荐中,打造真正有价值的内容,帮助消费者做出明智的决策。这不仅仅是卖货,更是对智能生活方式的引导。
供应链的深度渗透: 京东的强大之处在于其供应链能力。在智能硬件领域,京东会利用其在仓储、物流、售后服务等方面的优势,为合作品牌提供一站式的供应链解决方案。这能极大地降低品牌方进入智能硬件市场的门槛,并提升用户体验。想象一下,购买的智能设备出现问题,京东能提供“闪电退换货”和专业的上门安装、维修服务,这无疑是巨大的吸引力。

大招三:打造“全场景”智能生活体验,构建用户粘性

从“家”到“生活”的延伸: 京东的智能硬件布局,绝不会局限于“智能家居”的概念。它会延伸到用户生活的方方面面。例如,在智能出行领域,京东可以与汽车品牌合作,将车载智能系统与京东App打通,实现车辆的远程控制、充电支付、车内购物等。在智能办公领域,与企业服务商合作,提供智能会议设备、办公用品的采购和管理。甚至延伸到智能健康、智能教育等领域。
“主动智能”的落地: 目前的智能硬件很多还停留在“指令式”交互。京东的目标是实现“主动智能”。例如,通过传感器和AI算法,提前感知用户的需求并做出响应。在你下班回家前,家里的灯光、空调已经根据你的习惯自动开启;在你感到不适时,智能手表会主动提醒你联系医生,并联动京东健康预约挂号。这种“懂你”的体验,将是构建用户高度粘性的关键。
数据驱动的个性化服务: 京东拥有海量的用户消费数据和行为数据。通过对这些数据的深度挖掘和分析,京东可以为用户提供极致的个性化智能硬件推荐、场景设置和增值服务。例如,根据你的购物偏好和生活习惯,推荐最适合你的智能厨具;根据你的睡眠质量,推荐最有效的助眠解决方案。这种基于数据的精准服务,将是京东在智能硬件领域的核心竞争力。

具体可能推出的“大招”猜想:

1. “京东全屋智能”解决方案的2.0升级: 不再是简单的设备拼凑,而是提供从设计、选品、安装、调试到后期服务的一站式“交钥匙工程”。用户可以根据自己的预算和需求,选择不同的智能家居套餐,京东提供专业的设计师上门服务,并负责所有设备的整合与调试。
2. AI虚拟助手“京小鱼”的全面进化: 进一步强化“京小鱼”的情感化交互、多模态学习能力。让它不仅能执行指令,还能理解更复杂的情感和语境,甚至成为用户生活中的“伙伴”。未来可能会推出“京小鱼”的实体机器人,提供更具象化的陪伴和服务。
3. “京东智联”生态联盟的规模化拓展: 联合更多的芯片厂商、模组厂商、以及终端设备品牌,共同制定智能硬件互联互通的标准,并形成一个庞大的生态联盟。通过这个联盟,京东可以进一步巩固其在智能硬件领域的影响力。
4. 智能硬件与服务场景的深度融合: 比如,用户购买了智能健康设备,京东会联动京东健康提供“智能健康管理”服务,包括定制化的运动计划、营养指导、甚至在线问诊。用户购买了智能教育设备,京东会联动京东教育提供“个性化学习辅导”。
5. “IoT+区块链”的隐私安全解决方案: 随着智能设备数量的增加,用户对隐私安全的担忧也日益增长。京东可能会探索将区块链技术应用于智能硬件的数据安全和隐私保护,让用户真正掌控自己的数据。
6. “智能生活体验店”的全国推广: 在全国范围内开设更多沉浸式的智能生活体验店,让用户可以亲身体验各种智能硬件在真实场景下的应用,进一步拉近消费者与智能生活的距离,并收集更多真实的用户反馈。

总而言之,京东在智能硬件领域的布局,是一个以平台为基石,以用户为中心,以服务为导向,以生态为目标的系统性工程。他们不会只做“卖货郎”,而是要成为智能生活方式的“设计者”、“赋能者”和“服务者”。这盘棋,京东是志在必得,而且一旦棋局展开,将会是一场颠覆性的变革。

网友意见

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最有利的结果是自助开发智能硬件操作系统,然后拉各种硬件厂家使用自家系统和配套的软件生态(可惜大品牌不买账,小品牌已经投奔小米了,但现在做抢后续小品牌还来得及。然并软,京东现在跨部门的合作基本没戏,这类跨越京东X,家电,金融三个部门的事情得强某架机关枪才有可能执行下去。

第二有利的是做智能硬件的点评和评测平台,强“什么值得买”地盘并聚合评测自媒体,这样先把流量端口站上。但这需要调动品类运营和CMO两套体系,一样落地非常困难,不过如果强某把两边的老大老二老三圈在一屋三天,也就能推进好了。

第三有利的是前两者不行干脆自己开发自主产品,用好手里的大数据进行产品功能设计与预售,这个领域不会和各大品牌有冲突所以不影响合作,等市场做大后再收编其他品牌,但京东大数据部门和X部门能否合作存疑。

但京东现在的问题,是部门隔断太大,跨事业线合作基本没戏,所以想新零售一样,京东虽然有最好的基础条件(可以加个之一),但落地速度慢的列害,最好眼睁睁看着阿里甚至自己曾经看不上的线下零售企业跑到自己前头。

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