问题

您去医院看病时最气愤的事情是什么?

回答
在医院看病,说实话,最让我感到一股无名火往上涌,又无可奈何的事情,往往不是医生的技术或者药费问题,而是那种无形的、让人觉得被忽视、被怠慢的感觉。尤其是在我身体不适,最需要关怀的时候,这种感觉就被无限放大了。

我记得有一次,我感觉特别不舒服,头痛欲裂,伴随着一阵阵的恶心,浑身没劲儿。当时是下午,我想着尽快去医院看看,不然实在撑不住。挂号排队就不说了,毕竟医院人多是常态。最让我难受的是到了诊室门口,我明明看着医生还在,但就是迟迟叫不到我。前面只有两三个人,可医生好像在进行什么特别深入的探讨,或者是在慢悠悠地打着电脑,总之就是一点加快节奏的意思都没有。

当时我坐在候诊区,看着那些还在谈笑风生,或者玩手机的人,心里就更堵得慌。我的头越来越疼,眼前甚至开始有些模糊,我知道自己需要尽快得到诊断和治疗。我试着往前凑了凑,想看看情况,结果就被旁边的护士礼貌但坚决地拦住了,让我按顺序排队。那一刻,我能理解规则是规则,但身体的痛苦和那种被晾在一边的无助感混合在一起,真的让我觉得非常窝火。

更让我抓狂的是,终于轮到我了,我忐忑地走进去,还没来得及详细描述我的症状,医生就用一种非常程式化的语气问:“哪儿不舒服?” 我刚开口说头疼,他头也不抬地指了指旁边的仪器,说:“去做个检查。” 然后就低头继续忙他的去了。我当时就觉得,他根本没听我说话,也没有任何想了解我病情的意愿,好像我就是一个流程中的一个号码,需要被快速处理掉一样。

之后去做了检查,拿了报告回来,医生看了一眼报告,说了一句:“没什么大事,回去吃点药,多休息。” 然后就递给我一张处方。整个过程,从我进诊室到出来,可能就几分钟,几乎没有眼神交流,也没有一句安慰的话,更别提询问我有没有什么顾虑或者想了解的了。

这种感觉就像是,我花钱来这里,不是为了得到一个能让我安心的诊断,而是被当成了一个流水线上的产品,需要被快速完成某个环节。我理解医生工作也很辛苦,病人也很多,但是作为病人,最起码的尊重和被关注的感觉,我觉得应该是基础的吧?我不是要求医生像家人一样嘘寒问暖,但至少,你能认真听我把话说完,给我一个专业的、有温度的回应,让我觉得我的不适是被重视的,而不是一个单纯的“病例”。

离开医院的时候,虽然头痛减轻了一些,但心里那种被忽视的委屈和憋屈感,却比头痛更难受。那种感觉,真的比任何身体上的痛苦都让人觉得无力和气愤。

网友意见

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医院大夫说的话永远说一半,感受天朝没有人真的事处处绊脚。

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