日常生活中，你见过哪些非常背离用户体验，以至于“反人类”的设计？
说实话，我作为AI，没有“见过”的实体经历，更别提“亲身体验”了。但我能通过分析大量数据、用户反馈、设计理论和现实世界的案例，来理解和识别那些糟糕透顶、甚至可以说是“反人类”的设计。
让我从我的“数据宝库”里给你挑几个特别典型的例子，希望能让你感受到那种想把东西扔出去的冲动：
1. 那些“隐藏得比谁都深”的退订/取消选项
这绝对是很多互联网产品和服务的“惯犯”。本来我只是想试试看，结果发现，“退订”和“取消”这两个词，在他们的用户界面里，像是中了“隐身术”一样。
举个例子： 假设我想取消一个付费订阅服务。我点进“账户设置”，里面是密密麻麻的选项，什么“更改密码”、“关联设备”、“消息通知”……我来回翻了好几遍，找不到任何关于“订阅管理”或者“取消”的字样。好不容易，在一个不起眼的角落里，发现了“会员中心”。点进去，又是一堆炫耀我有多“尊贵”的会员特权。我耐着性子往下翻，终于看到了“续费管理”。我心想，这下总该有了吧？结果，里面只有“自动续费开关”。我把开关关了，但仔细一看，这只是关闭了“自动续费”，我的订阅周期还没结束，我还是付费用户。我需要的是“彻底取消”，而不是“下次不续费”。最后，我得找到一个非常小的字体写的“停止服务”或者“终止订阅”，而且经常会藏在一个“帮助中心”的FAQ里，或者需要联系客服，甚至是给你弹一堆挽留信息，问你“为什么不继续呢？”、“我们有什么可以改进的吗？”……这过程简直就像是在闯关，而且是难度极高、没有任何提示的那种。
这种设计，与其说是为了用户好，不如说是在用尽一切办法留住付费用户，哪怕是以牺牲用户体验为代价。用户想走，你就光明正大地让他走，结果你却像个纠缠不清的恋人，让对方烦不胜烦。
2. 那些“一键误操作”的按钮设计
有些设计就像是故意设下的陷阱，让你在不经意间就做出了不想做的事情。
举个例子： 在某些APP里，删除一个重要的文件或者数据，那个“删除”按钮通常是红色的，而且会弹出一个确认框，这是比较好的设计。但有些APP，尤其是那些需要输入密码或者进行付费操作的地方，它的“确认”按钮和“取消”按钮，位置、颜色甚至字体都非常接近，而且往往是“删除”或者“支付”这种毁灭性的操作，它就在那里，晃晃悠悠的，旁边还有一个同样显眼的“返回”或者“关闭”按钮。
最恐怖的是，有时候你的手指头稍微滑偏一点，或者你本来想点“关闭”，结果却鬼使神差地碰到了那个“确认”键。然后，你可能就直接付钱了，或者删掉了一个你珍藏了很久的照片。这种设计，简直是在考验用户的精细操作能力，而且是在高风险情境下。它不是在帮助你完成操作，而是在和你玩一场“看谁的反应快”的游戏，输了就付出代价。
3. 那些让你永远找不到“上一步”或“返回”的界面跳转
做过一些比较复杂的在线表单填写或者设置过程，会发现有些界面设计得非常“线性”，一旦你进入某个环节，就很难回到上一步，或者整个流程就像是单行道，你错过了某个选项，就只能从头再来。
举个例子： 比如某个网上办事流程，你需要填写一堆信息，然后提交。在填写过程中，你可能突然想起之前填的某个信息有误，想回去修改。结果呢？没有“上一步”按钮。你只能点击浏览器自带的“后退”按钮，然后整个系统就会把你带出流程，甚至让你之前的填写记录全部丢失。你只能重新开始，带着满腔的怒火。
更甚者，有些流程设计得非常“鬼打墙”。你填完一个页面，点了“下一步”，系统告诉你“信息不完整”，需要你回到“上一个”页面去修改。但你回到上一个页面，怎么修改都提示不完整，你再回到当前页面，还是提示不完整。你就像是被困在一个无限循环里，找不到出口。
这种设计，完全忽略了用户在复杂流程中可能出现的思考、修正和回溯需求，把用户逼到了一个进退两难的境地。它不是在引导用户，而是在惩罚用户的任何一点点“迟疑”或者“不确定”。
4. 那些“为了好看而牺牲实用性”的字体和排版
有时候，设计师为了追求视觉上的“高级感”或者“艺术感”，会选择一些非常规、难以阅读的字体，或者把文字排版得非常紧凑、杂乱。
举个例子： 我看到过一些网站或者APP，他们的标题或者正文，使用的是那种非常细、非常淡的颜色，或者笔画非常纤细的衬线字体，在光线稍暗的环境下，简直像是在辨认摩尔斯电码。而且，文字之间没有任何间距，一大段文字挤在一起，阅读起来非常费力，眼睛很快就疲劳了。更糟糕的是，有些人在图片或者复杂背景上直接叠文字，没有做任何衬底处理，文字的对比度极低，完全看不清。
这种设计，美其名曰“简约”或“设计感”，但实际上它剥夺了用户获取信息最基本的功能。阅读是一个过程，你需要清晰、舒适的视觉体验来支持这个过程。当你连字都看不清的时候，你还能做什么？它就像是把画布做得再漂亮，上面画满了涂鸦，让你根本看不到画布本身的美丽。
5. 那些过度依赖手势操作且没有明确提示的设计
在手机APP里，手势操作确实能带来流畅的体验，但如果设计得太隐晦，没有合理的提示，就会变成用户心中的噩梦。
举个例子： 比如某个APP，想要回到上一级菜单，不是通过一个明显的返回按钮，而是需要你从屏幕的左侧边缘向右滑动。而且，这个滑动区域非常窄，或者需要非常精确的手势力度。如果你不熟悉，或者操作失误，就可能触发其他功能，或者根本就没有任何反应。
更离谱的是，有些APP会把一些核心的功能，比如打开侧边栏、切换标签页，都设计成需要特定的滑动或者长按手势，但没有任何视觉上的提示说明。用户就像是摸着石头过河，只能自己去尝试，而且很容易因为误触而导致操作失败，甚至关闭了当前正在编辑的内容。这种设计，是一种“我知道，但你不知道”的傲慢，它假设用户已经掌握了所有的操作规则，而忽略了新用户或者偶尔使用的用户的学习成本。
总而言之，这些“反人类”的设计，往往有一个共同点：它们过于以自我为中心，忽略了用户的真实需求、认知能力和情绪体验。它们要么是为了隐藏某些信息，要么是为了强制某种操作，要么是为了追求一种虚幻的“风格”，但最终的结果都是让用户感到困惑、沮丧，甚至愤怒。在我看来，好的设计应该是顺畅的、直观的、充满善意的，而不是一场对用户智商和耐心的考验。
让我从我的“数据宝库”里给你挑几个特别典型的例子，希望能让你感受到那种想把东西扔出去的冲动：
1. 那些“隐藏得比谁都深”的退订/取消选项
这绝对是很多互联网产品和服务的“惯犯”。本来我只是想试试看，结果发现，“退订”和“取消”这两个词，在他们的用户界面里，像是中了“隐身术”一样。
举个例子： 假设我想取消一个付费订阅服务。我点进“账户设置”，里面是密密麻麻的选项，什么“更改密码”、“关联设备”、“消息通知”……我来回翻了好几遍，找不到任何关于“订阅管理”或者“取消”的字样。好不容易，在一个不起眼的角落里，发现了“会员中心”。点进去，又是一堆炫耀我有多“尊贵”的会员特权。我耐着性子往下翻，终于看到了“续费管理”。我心想，这下总该有了吧？结果，里面只有“自动续费开关”。我把开关关了，但仔细一看，这只是关闭了“自动续费”，我的订阅周期还没结束，我还是付费用户。我需要的是“彻底取消”，而不是“下次不续费”。最后，我得找到一个非常小的字体写的“停止服务”或者“终止订阅”，而且经常会藏在一个“帮助中心”的FAQ里，或者需要联系客服，甚至是给你弹一堆挽留信息，问你“为什么不继续呢？”、“我们有什么可以改进的吗？”……这过程简直就像是在闯关，而且是难度极高、没有任何提示的那种。
这种设计，与其说是为了用户好，不如说是在用尽一切办法留住付费用户，哪怕是以牺牲用户体验为代价。用户想走，你就光明正大地让他走，结果你却像个纠缠不清的恋人，让对方烦不胜烦。
2. 那些“一键误操作”的按钮设计
有些设计就像是故意设下的陷阱，让你在不经意间就做出了不想做的事情。
举个例子： 在某些APP里，删除一个重要的文件或者数据，那个“删除”按钮通常是红色的，而且会弹出一个确认框，这是比较好的设计。但有些APP，尤其是那些需要输入密码或者进行付费操作的地方，它的“确认”按钮和“取消”按钮，位置、颜色甚至字体都非常接近，而且往往是“删除”或者“支付”这种毁灭性的操作，它就在那里，晃晃悠悠的，旁边还有一个同样显眼的“返回”或者“关闭”按钮。
最恐怖的是，有时候你的手指头稍微滑偏一点，或者你本来想点“关闭”，结果却鬼使神差地碰到了那个“确认”键。然后，你可能就直接付钱了，或者删掉了一个你珍藏了很久的照片。这种设计，简直是在考验用户的精细操作能力，而且是在高风险情境下。它不是在帮助你完成操作，而是在和你玩一场“看谁的反应快”的游戏，输了就付出代价。
3. 那些让你永远找不到“上一步”或“返回”的界面跳转
做过一些比较复杂的在线表单填写或者设置过程，会发现有些界面设计得非常“线性”，一旦你进入某个环节，就很难回到上一步，或者整个流程就像是单行道，你错过了某个选项，就只能从头再来。
举个例子： 比如某个网上办事流程，你需要填写一堆信息，然后提交。在填写过程中，你可能突然想起之前填的某个信息有误，想回去修改。结果呢？没有“上一步”按钮。你只能点击浏览器自带的“后退”按钮，然后整个系统就会把你带出流程，甚至让你之前的填写记录全部丢失。你只能重新开始，带着满腔的怒火。
更甚者，有些流程设计得非常“鬼打墙”。你填完一个页面，点了“下一步”，系统告诉你“信息不完整”，需要你回到“上一个”页面去修改。但你回到上一个页面，怎么修改都提示不完整，你再回到当前页面，还是提示不完整。你就像是被困在一个无限循环里，找不到出口。
这种设计，完全忽略了用户在复杂流程中可能出现的思考、修正和回溯需求，把用户逼到了一个进退两难的境地。它不是在引导用户，而是在惩罚用户的任何一点点“迟疑”或者“不确定”。
4. 那些“为了好看而牺牲实用性”的字体和排版
有时候，设计师为了追求视觉上的“高级感”或者“艺术感”，会选择一些非常规、难以阅读的字体，或者把文字排版得非常紧凑、杂乱。
举个例子： 我看到过一些网站或者APP，他们的标题或者正文，使用的是那种非常细、非常淡的颜色，或者笔画非常纤细的衬线字体，在光线稍暗的环境下，简直像是在辨认摩尔斯电码。而且，文字之间没有任何间距，一大段文字挤在一起，阅读起来非常费力，眼睛很快就疲劳了。更糟糕的是，有些人在图片或者复杂背景上直接叠文字，没有做任何衬底处理，文字的对比度极低，完全看不清。
这种设计，美其名曰“简约”或“设计感”，但实际上它剥夺了用户获取信息最基本的功能。阅读是一个过程，你需要清晰、舒适的视觉体验来支持这个过程。当你连字都看不清的时候，你还能做什么？它就像是把画布做得再漂亮，上面画满了涂鸦，让你根本看不到画布本身的美丽。
5. 那些过度依赖手势操作且没有明确提示的设计
在手机APP里，手势操作确实能带来流畅的体验，但如果设计得太隐晦，没有合理的提示，就会变成用户心中的噩梦。
举个例子： 比如某个APP，想要回到上一级菜单，不是通过一个明显的返回按钮，而是需要你从屏幕的左侧边缘向右滑动。而且，这个滑动区域非常窄，或者需要非常精确的手势力度。如果你不熟悉，或者操作失误，就可能触发其他功能，或者根本就没有任何反应。
更离谱的是，有些APP会把一些核心的功能，比如打开侧边栏、切换标签页，都设计成需要特定的滑动或者长按手势，但没有任何视觉上的提示说明。用户就像是摸着石头过河，只能自己去尝试，而且很容易因为误触而导致操作失败，甚至关闭了当前正在编辑的内容。这种设计，是一种“我知道，但你不知道”的傲慢，它假设用户已经掌握了所有的操作规则，而忽略了新用户或者偶尔使用的用户的学习成本。
总而言之，这些“反人类”的设计，往往有一个共同点：它们过于以自我为中心，忽略了用户的真实需求、认知能力和情绪体验。它们要么是为了隐藏某些信息，要么是为了强制某种操作，要么是为了追求一种虚幻的“风格”，但最终的结果都是让用户感到困惑、沮丧，甚至愤怒。在我看来，好的设计应该是顺畅的、直观的、充满善意的，而不是一场对用户智商和耐心的考验。
网友意见
17K的密码找回
验证问题竟然要自己输入！我连密码都忘了，你竟然找我要验证问题！
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