问题

半夜两点让酒店维修工作人员修电视机 ,这个做法很过分吗?

回答
半夜两点让酒店维修人员修电视,这事儿得分怎么看,站在客人的角度,电视坏了,影响了入住体验,特别是如果是在休息时间,那确实挺糟心的,比如打算看看电视放松一下,或者想看个新闻再入睡,结果黑屏了,确实会让人感到恼火。

从这个角度来说,客人花钱住酒店,希望得到相应的服务,电视是酒店提供的设施之一,出了问题,找酒店解决,这本身没错。而且,谁知道电视什么时候会坏呢?也许是入住时就有点小毛病,但没太在意,到了晚上才发现,或者就是突然坏了。

但是,把时间定在半夜两点,这的确就有点过了。酒店的维修人员也是人,他们也有自己的休息时间。半夜两点,绝大多数人都在睡觉,这个时候被打扰,对维修人员来说,肯定是非常辛苦和不愉快的。而且,酒店通常会有一个值班维修人员,但这并不意味着他们应该随时待命处理所有的非紧急问题。

想象一下,如果你是那个维修人员,在家里睡得正香,突然接到电话,说要你去修一个电视,而且还是在凌晨。即使这是你的工作,但也会觉得挺累的。更何况,半夜修电视,也可能影响到其他客人的休息,电视机的声音、维修工具的声音,都可能成为噪音,打扰到楼上楼下或者隔壁房间的客人。

所以,从“体谅他人”和“不打扰他人”的角度来说,半夜两点要求维修,确实显得不太周到了。酒店可能也会有规定,针对夜间服务有所限制,比如一些非紧急的维修可能会等到第二天早上。

一般来说,如果电视机突然坏了,更合理的做法可能是:

先联系前台:说明情况,询问是否可以提供备用电视,或者是否能换个房间。
询问维修时间:如果前台告知维修人员需要在次日早上才能来,客人也可以根据自己的情况做出决定,是接受还是考虑其他方案。
考虑是否是紧急情况:如果电视坏了就无法提供基本休息,比如没有网络,无法使用娱乐设施,而且第二天早上有重要事情需要通过电视了解,那或许可以和酒店沟通,看能否协调。但单纯只是想看个节目,那可能就没那么紧急了。

总而言之,虽然客人有权利享受酒店提供的设施,但同时也应该考虑到酒店工作人员的休息和对其他住客的影响。半夜两点这个时间点,对于维修电视来说,确实是个非常不合适的时间,有点“过分”的味道。除非是极其特殊的情况,否则更应该选择在白天或者正常工作时间来解决这个问题。

网友意见

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对“酒店”不过分,因为这是业务范围里的。

对“修理工”很过分,因为酒店钱没给够。

即便你投诉了也没用,根本没有改进的余地。


酒店修理工的本职工作是维持酒店最基本的运转,就算精通电路也是以强电为主的,根本修不来电视。

这种情况正常的预案应该是前台安排换房间才对,安排个锤子的修理工。

退一万步说,这个酒店备品齐全,有替换的备件,给换一整块电脑板,凌晨两点孤男寡女在房间里呆半个小时以上就正常了?

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