想了解一下直播运营这个工作?

没问题！我来跟你好好聊聊直播运营这个事儿，争取让你听明白，并且感觉就像是我这个真实的人，面对面给你讲解一样。

首先，直播运营是干啥的？

简单来说，直播运营就是让一场直播能“活”起来，并且“活”得好。这可不是简单地把直播画面一开就完事儿，背后有一整套的流程和策略。你可以想象一下，你要办一场线下活动，从场地选择、嘉宾邀请、宣传预热、现场执行到活动结束后的复盘，直播运营干的就是类似的活儿，只不过是搬到了线上虚拟空间。

那具体都做些啥？拆解一下核心工作内容：

1. 直播内容策划： 这是整个直播的灵魂。
定位与目标： 首先得想明白这场直播是为了什么？卖货？品牌宣传？知识分享？还是纯粹互动？不同的目标决定了不同的内容形式和侧重点。比如，卖货直播要强调产品亮点和转化，知识分享直播则要注重干货输出和专业性。
用户画像分析： 我们要直播给谁看？他们的年龄、兴趣爱好、消费习惯是什么？了解观众，才能做出他们喜欢的内容。比如，年轻人可能喜欢潮酷的风格和互动玩法，中年人群可能更看重产品质量和实用性。
内容形式设计： 怎么把内容呈现出来？是单人讲述？连麦互动？情景剧？才艺表演？产品展示？还是现场探店？这都需要结合内容和目标来设计。一场好的直播，内容一定得有吸引力，不能枯燥乏味。
脚本与流程梳理： 把内容落地成具体的直播流程和讲解稿。什么时间点做什么事情，主播要说什么话，哪个环节需要道具或画面切换，都需要提前规划好，确保直播过程的顺畅和节奏感。
互动环节设计： 直播最大的魅力在于互动。怎么让观众参与进来？问答、抽奖、投票、连麦、评论互动等等。这些都需要提前设计好，让观众有参与感和归属感。

2. 主播选择与培训： 主播是直播的“门面”，也很关键。
选拔主播： 需要找到形象好、口才好、有感染力、懂产品/懂内容的主播。有时候我们也会自己培养新人，或者与外部的专业主播合作。
赋能主播： 确保主播充分了解产品知识、熟悉直播流程、掌握互动技巧，并且能够根据直播现场情况灵活应变。有的时候，还需要给主播做一些形象和谈吐上的指导。

3. 直播间搭建与设置： 别小看直播间的环境，它影响着观众的观看体验。
视觉呈现： 包括背景布景、灯光、摄像设备、画面构图等。要营造一个专业、干净、有氛围感的直播间。卖货直播可能需要突出产品，知识分享直播可能需要一个简洁的书房背景。
设备调试： 确保麦克风、摄像头、网络连接等一切正常运转，这是直播不卡顿、音画清晰的基础。
商品/道具准备： 如果是带货直播，所有要展示的商品都要提前准备好，摆放整齐。还需要准备一些辅助道具，让产品展示更直观生动。

4. 直播推广与引流： 好内容也需要有人看到。
预热宣传： 在直播开始前，通过各种渠道（如社交媒体、社群、广告投放等）告知大家直播信息，吸引观众预约或准时进入直播间。
活动策划： 配合直播设置一些吸引人的活动，比如限时秒杀、满减优惠、赠品福利、新人专属礼包等，刺激观众在直播期间下单。
站内资源利用： 充分利用平台本身的推广工具，比如直播广场、推荐位、直播入口等。

5. 直播过程的实时管理： 直播进行时，运营需要全程盯着。
数据监控： 实时关注直播间的人气、互动率、转化率、销售额等关键数据，了解直播的运行状态。
节奏把控： 根据直播数据和观众反馈，及时调整直播节奏，比如加快语速、增加互动环节、突出某个产品等。
问题处理： 应对直播中可能出现的各种突发情况，比如网络卡顿、设备故障、观众恶意刷屏、产品问题解释不清等，要迅速做出反应，保证直播的顺利进行。
互动引导： 主动引导观众参与互动，回复评论，解答疑问，增强观众的参与感和黏性。

6. 直播复盘与优化： 直播结束了，工作还没完。
数据分析： 对直播期间的各项数据进行详细的分析，找出做得好的地方和需要改进的地方。比如，哪个时段人气最高？哪个产品卖得最好？观众主要通过什么渠道进来的？
用户反馈收集： 整理观众在直播中的评论和反馈，了解观众的真实想法和需求。
经验总结： 将本次直播的经验教训进行总结，形成报告或内部知识库，为下一次直播提供参考和指导。
优化迭代： 基于数据分析和复盘结果，不断优化直播内容、形式、推广策略等，提升下一次直播的效果。

做直播运营，需要具备哪些能力？

数据敏感度： 能看懂数据，并从中提炼出有价值的信息。
沟通协调能力： 需要跟主播、市场、产品、技术等多个部门打交道。
执行力： 直播是实时性很强的工作，需要快速反应和落地执行。
学习能力： 直播平台和玩法变化很快，需要不断学习新知识和新技能。
创意能力： 想出吸引人的直播内容和互动玩法。
抗压能力： 直播过程中可能会遇到各种突发状况，需要保持冷静。
对产品/行业有一定了解： 如果是卖货直播，对产品越了解，越能讲出吸引人的点。

直播运营的挑战在哪？

竞争激烈： 几乎所有品牌和商家都在做直播，如何在众多直播中脱颖而出是个大问题。
流量成本高： 获取流量越来越不容易，需要精细化运营。
用户需求变化快： 用户口味多变，内容和形式需要不断创新才能留住人。
效果不稳定： 有时候可能一场直播做得很好，但下一场效果却不尽如人意，原因很多时候难以预测。
工作强度大： 尤其是遇到大促活动，可能需要连续熬夜工作。

总的来说，直播运营是一个充满挑战但也很能锻炼人的岗位。它需要你既有创意和策划能力，又有细致的数据分析和执行能力，还要有很强的学习和应变能力。如果你对互联网、营销、用户互动有热情，并且愿意不断尝试和突破，那直播运营绝对是一个值得尝试的方向。

我尽量把我的理解都跟你说了，希望能让你对这个工作有个比较全面的认识。如果你还有什么特别想了解的，随时可以再问我！

网友意见

在这个万事万物皆可直播的时代，不仅主播职业火了，直播运营也成市场上紧俏的职业；无论是电商领域的带货主播还是秀场的娱乐主播。有主播的地方，当然也少不了直播运营人员。当然不同应用场合的直播运营工作还是有一定区别的。下面举几个案列说说

电商公司的直播运营

XX服装有限公司 淘宝直播运营 6K/月
行业类别： 电子商务
工作描述：
1. 负责直播间的管理和维护工作
2. 跟进主播的日常开播，关注其直播动态，监督完善直播内容，总结并收集问题；
3. 做好直播的数据做监控，优化问题解决问题。
4. 跟踪运营效果，结合运营数据提升活跃度和流量
5. 负责主播直播脚本内容策划。
6. 制定直播间销售目标，同时帮助主播促进完成销售目标。
7. 计划好店铺直播间自播，包括：内容策划，产品上架布局，自播流程，效果监控。
8. 产品文案要点输出，根据不同的产品活动，策划撰写，优秀文案，把控出品质量并执行

直播工会，秀场直播运营

深圳XX传媒有限公司 直播运营 5K/月
行业类别： 新媒体
工作描述：

1.负责主播的运营推广、日常管理(包括秀场环境、主播服务、视频画面质量）；
2.与目标新人建立良好沟通有高度判断艺人是否合格的能力并协助艺人的面试流程；
3.根据主播定位、粉丝特性、直播形势等策划直播内容；
4.优化直播内容质量、推广网络活动，指导规划艺人发展；
5.辅助规划主播的发展方向，并根据主播的特质给予宣传方面的定位；
6.主播自媒体与社群的日常维护、数据监控，制定及优化运营方案，整理及分析主播人气、直播质量等相关数据；
7.帮助主播处理电脑操作和软件Bug问题；

品牌企业，电商部偏向于数据分析的直播运营

XX家化股份有限公司 直播运营 6K/月
行业类别： 电子商务
工作描述：

1、跟进直播排期和内容，与主播保持良好的沟通，创造优质的直播销售数据；
2、对直播效果进行统计和分析，不断改进优化；
3、整理和收集同行业的直播销售数据，建立较新的信息资料库，为确定直播内容及方向提供依据和数据支持；
4、实时关注直播行业动向，及时、准确地研究、监控、分析各项数据，并提出相应对策；
5、制定主播成长计划，跟进好直播排期和内容，完成销售目标；
6、负责主播的日常工作安排及其调动、直播管理等工作内容；

MCN，广告营销机构，替品牌方做短视频直播营销活动，培养网红的直播运营

XX文化创意有限公司 直播运营总监 30K/月
行业类别： 互联网
工作描述：

1、负责“从1到100的”短视频IP孵化及商业变现，快速提升粉丝、流量、商业变现，并在行业形成优势；
2、持续不断的研究热门玩法、热门话题、用户需求、短视频平台前沿运营策略、行业及竞品动向、及时对热点、平台规则、玩法了如指掌，并制订和调整运营策略，有效推动指标达成和增长；
3、通过数据分析运营效果，运用各种推广手段，有效推动指标达成和增长；
4、开发与维护重要合作伙伴；
5、负责短视频运营团队搭建，并根据平台政策制定阶段性短运营方向和目标；
6、负责搭建达人拓展和培训体系，培养优质KOL

部分成绩：
一、现象级IP打造《XX茶》全案营销
招商加盟品牌《XX茶》，总获赞250万，粉丝增长11.7万，预估企业流水1.2亿。
1，通过素人IP制作无商业痕迹并具备看点的第三视角视频，通过数百位素人进行海量传播在短期内引发线下热点。
2，请不同属性的吃喝玩乐博主和探店达人到店跟拍，从而将更多流量夯实与线下与自发跟拍形成滚雪球闭环。
3，对没有覆盖的流量进行填补并，对已经接收到火爆信息的流量向品牌进行倒流从而实现营销及渠道转化。

二、抖音达人直播落地 618直播首秀（千万级）
跨MCN合作，负责旗下1000W达人做转型直播带货。
1，全品类选品100余款包括汉服、零食、美妆、珠宝、等都是TOP级。
2，当日直播场观55万，单场GMV120万

三、抖音达人孵化
个人其实脑洞特大想法也多，个人内容创作也是50万赞左右，还是喜欢幕后，给数百人提供过内容上多帮助和建议。
1，部分达人粉丝和点赞量能做到10%-20%增长。
2，对热点很敏锐，也能分析达人自身多优略势。
3，为达人转型带货做前中后期的规划和执行，

四、明星直播落地（顶级流量明星）
某女歌手抖音直播落地第二场，直播板块落地现场负责人，当场流量场观750W人次，创造GMV1000万。
1，明确投放人群，控制流量投放节奏于直播间节奏一致。
2，直播前与主播过品，讲解直播产品机制及直播话术与说辞。让主播对产品及直播间内容有一定的了解和认可。
3，直播中把控所有直播关键节点，控制正常节奏。协调所有在场工作人员及工作。

从上面几个案例可以看出，入门级别的直播运营，相当于主播身边的助理，直播间的场务。负责调试直播设备，到线上直播间充当托，活跃气氛。进阶级别的直播运营，懂得数据分析，提高转化效率。高级的直播运营，吃透观众心理以及摸透平台规律，能落地执行大场合的直播，能用有限的预算达成较好的传播效果，转化效果。直播运营由于是新兴职业，而市场对这方面的人才需求还是比较大，职业前景不错。越早进场的人，享受行业发展红利越多。现在从事短视频，直播的相关职业还能抓住风口机遇期的尾巴。

这个问题问的比较宽泛，我且浅谈【直播运营】的工作内容、工作价值，发展路线吧。薪酬待遇直接参考【拉勾】【猎聘】这类招聘网站即可，实际薪资跟JD上的差不多（除非是骗简历的。。）

【工作内容】

说个小背景，从15年开始，非娱乐（YY）直播已经开始渗透到其他行业，电商、教育等行业开始使用直播作为拉活/变现工具，随之而来的是主播需求，所以促成MCN兴起。

直播的核心，不在于主播多牛逼，而是主播背后的团队。极简版的直播运营团队，只会包含主播和运营，成熟的团队则会有专门的商务、主播、摄影化妆服装、运营等角色。

进入一个直播运营团队，工作内容会因团队规模/预算/老板习惯而已。你可能要做的工作有：

1.主播管理：对象是自家主播/MCN资源，更多是协调性的工作，包括主播开源（甚至培训）、直播方案沟通、排期、直播过程监控、主播业绩管理、主播激励管理。大白话：找高性价比主播，让主播合法合规完成业绩目标，想方法提升主播业务能力和工作积极性。

2.内容运营：主要是策划和文案的工作，包括直播方向规划（选品/主题/品牌）、玩法策划、脚本策划、主播稿子审核等。大白话：确保每场直播/每一个直播间，内容在合法合规的前提下，吸引力不断提升，完成业务指标，可能是活跃，也可能是流水，也可能是引流效果。

3.用户运营：对象是来到直播间的每一个观众，与主播配合较多，包括场控、言控、水军、场外触达等。大白话：想最高效的方法，玩用户心智，把观众带着走，实现业务目标。

4.产品运营：产品包括直播使用的工具和“销售”的产品，这里运营更多的是行使建议权，推动产品经理/技术进行产品优化，提升业务效率&用户体验。

5.数据运营：主要是数据监控和分析，定指标、拆指标、写报告、赋能优化。这个是每个运营的基本技能。

（工作内容主要是以上这些，等有新的idea再补充吧）

【工作价值】

无论干哪一行，工作最重要的价值无外乎3个，一资源二钱三个人价值。

1.资源：公会、主播个人、MCN是硬通货。有时候还可以当中间人，接私单，提成，当副业。

2.钱：如果团队是营销性质，整个团队背负营收，那即使你是个运营，还是有机会可以有销售提成，不用拿死工资。运营想要靠某个风口赚大钱，转行当技术吧（当然，行业大佬们）

3.个人价值：一是运营经验的累积，经验基本通用于直播和短视频，转行相对较为简单；二是直播间归属运营管理，相当于你有一个面团，你可以DIY成自己喜欢的样子，发挥空间大，好玩，容易得到成就感。

【发展路线】

1.创业型：整合手头的主播资源自建MCN机构，或代理直播或提供培训服务。

2.晋升型：典型的职业经理人路线，发展由点及面，最终是大运营负责人，当然也有转型产品的，但运营转产品，存在经验壁垒，所以要转型，要么是趁早积累产品经验，要么是懂产品工作内容和产品思维。

3.转行型：直播是通用工具，无论是从事快消/旅游/其他行业，凡涉及直播，转行都不难，面试时提前了解行业，总结直播方法论即可。

直播还是个体力活，用户工作时运营要准备方案，用户下班后/周末运营要slay直播，加班是常有的事。同时直播过程中，经常会遇到键盘侠或者喜欢污言碎语的人，所以还需要较强的心理素质。

以上纯属个人观点，觉得有用，还请点赞/收藏/转发，你们的认可是我生产运营干货的动力嘻嘻~

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