问题

超市和卖场的商品布局和陈列有什么讲究?

回答
超市和卖场的商品布局和陈列,可不是随便把东西堆在那儿就行。这背后藏着不少学问,目标只有一个:怎么让顾客掏钱,而且掏得心甘情愿,甚至觉得买得值。

首先,说布局,得先想想顾客在店里是怎么走的。大部分超市,你一进去,最先映入眼帘的是水果蔬菜区。为什么?因为它色彩鲜艳,充满生机,一下就能抓住人的眼球,营造出新鲜、健康的购物氛围。这就像一道开胃菜,让你感觉这家店挺不错的。然后,你会发现,那些日常消耗品,比如牛奶、面包、鸡蛋,通常都放在店面的最里面,或者最侧边。这是一种“强制性”的引导。你买这些必需品,就得穿过大半个店,这一路下来,你能看到多少其他商品?多少你本来没打算买,但看到了觉得“好像挺需要的”东西?这就叫“必经之路”。

再往里走,你会看到货架的摆放。一般主通道会比较宽敞,方便推着购物车的人通行,也避免了拥挤带来的烦躁感。而次通道,也就是货架之间的小过道,则会相对窄一些。这不仅仅是为了节省空间,也是一种心理暗示。宽敞的主通道让你觉得购物很轻松,而略微狭窄的侧边通道,会让你觉得“这东西就摆在这儿,我看看也没什么”,但你一旦停下来,很容易就被旁边的商品吸引。

陈列更是门艺术。最直观的,就是商品摆放的高度。那些最畅销、利润最高的商品,往往会放在顾客的“黄金视线区域”,也就是大概和眼睛平齐的高度。你不用弯腰,也不用踮脚,就能看到,自然就更容易拿取。而那些需要打折促销的商品,或者利润不那么高的,可能就会被放在比较低或者比较高的地方,需要你稍微费点劲才能拿到。

还有一种有趣的现象,就是“关联陈列”。你会发现,意大利面旁边常常摆着番茄酱,红酒旁边放着奶酪。这不是巧合,而是商家在引导你“打包购买”。当你想到要买意大利面时,商家就顺便把酱料也摆在你眼前,你很可能就会一起带走,这比你之后专门再去一趟调味品区省事多了。同样,烧烤架旁边可能就是炭火和烤肉串,节日的时候,圣诞老人造型的巧克力礼盒,旁边就是包装纸和贺卡。这些都是在创造一种“生活场景”,让你觉得“我需要这个,而且这些东西搭配起来用最合适”。

此外,商品的新旧、畅销与滞销,也会影响陈列位置。新上市的商品,为了让大家知道,通常会放在显眼的位置,比如货架的端头,或者特设的促销区。而那些销量不太好,但又不能轻易下架的商品,就会被安排在相对不那么显眼的地方,等待有缘人。

最后,灯光也是陈列的一部分。生鲜区往往用偏暖的灯光,让水果蔬菜看起来更诱人;而电子产品区则可能用更明亮、偏冷的光,突出科技感。这些细微的光影变化,都在潜移默化地影响你的购买欲望。

总而言之,超市和卖场的商品布局和陈列,是一场精心设计的“心理游戏”,每一处细节都围绕着如何让你觉得方便、吸引人、甚至“需要”,最终引导你完成购买。这不仅仅是把东西摆好,更是对消费心理的深刻洞察和巧妙运用。

网友意见

user avatar

先说一句,@arvin 的内容应该都来源于网上,所以里面存在一些错误的(其实也算不上错误),比如那张超市图,是不合格的,米油盐等杂货的位置没标出来,这可是超市最重要的品类;另外关于部门分类的也是有误的。

如果对这方面感兴趣的,可以去联商网

联商网-零售业门户 专业服务零售连锁商业地产 分享零售业资讯商机

看看,那是专业的零售门户,里面有相关知识。七年前还在超市工作的时候,天天去,不过那时候是看零售圈的八卦。

下面是从零售网找的一张布局图,简单说几句。

1.一般的,生鲜在最里面,这个是最赚钱的,也是最能用来吸引老头老太的。不过,近年来,卜蜂莲花(以前叫易初莲花)目前正反其道而行,把生鲜放在入口处。我觉得这是尊重用户体验,为用户着想,至于为什么,不多说了。

2.入口处,可以看到是家电、音响什么的,这个很多时候是撑场面,和国美苏宁比,相对低端一些。但大家电基本负利润,小家电有些利润(之前写的是:利润还是不错的,有误)

截图看毛利率就行了,销售受店影响大,这份数据来自网上,不知道他的店大小、位置。(下同

3.过了家电,一般就是服装,和家电一样,占地大,但人少,通常靠低价吸引冲动消费。

4.服装之后,就是日用百货,高毛利,销量一般。

5.日化清洁就是超市利润的源泉了,毛利和销量都高,所以他们的位置一般在中间,如果是两层的,则一般在两层的连接位置(一楼去二楼的楼梯口,或者到了二楼的楼梯口),这里可以面积大些,让人没有拥挤感,可停留。具体原因我也不知道,可能是用户在这种空间替换的地方会下意识的有所停留吧。

6.日化之后,一般就是油盐酱醋、保健品等为代表杂货部和休闲食品部门(立即可以吃的),这两个一般日用杂货接近生鲜些。但除保健品外的日用杂货都是毛利低,销量高,一次稍猛大米、油、糖盐的亏本特价就可以引发一次踩踏事故,但都是卖得越多亏越多,基本这个部门和生鲜是用来吸引人气的。


7.休闲食品则是高毛利,高销量。当年我就在这个部门呆了2年多,我可以背下2000多个商品的售价,以及近百个商品的条形码,某些商品,降价几毛钱就可以引发一次销量的暴涨。在过年的时候,可以贡献60%以上的业绩。

8.酒水饮料部门,这基本是一个不赚钱的(白酒除外),他的位置靠着休闲食品,两者关联度高。

9.在生鲜和食品杂货之间还会夹着一个冷冻冷藏部门,就是卖牛奶,饺子,冰淇淋之类的,部门虽小,利润销量都很不错。


以上差不多基本说了一个超市的组成,确切说是我以前呆的超市部门分布(现在已经被沃尔玛收购了),他的布局基本是学习家乐福,而国内大部分超市也是学家乐福,所以大家都差不多。

最后说说,单个货架的陈列,一般的都是按品类集中,好卖的在中间,不好卖放最上或者最下(这是“惩治”供应商的好办法,可以把一个畅销品打成滞销品),当然还会考虑体积问题,大体积的很少放中间。

但是,你有时候会看到一个品牌的集中陈列,或者一个货架大部分是一个牌子的,这个背后很多时候是商家在使钱(明买或暗地行贿)

老婆催用电脑了,不写了,离开那个职业也有六七年了,很多也变化了,我也忘了,以后想到再补充吧。

——————————————————————————————--

补充一张图(网上找的),某门店的人员组织结构(也有些公司、店会把纺织和家电放在百货下)(7月10日)



——————————————————————————————————

再补充2张毛利图(还是网上找的)

类似的话题

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有