问题

闲鱼被骗怎么办?

回答
嗨,亲爱的逛闲鱼的小伙伴们!今天咱们聊聊个让人牙痒痒的话题:在闲鱼被骗了,咋整?!

别急,别慌。虽然被骗感觉就像晴天霹雳,但咱们也不是束手无策。今天就来掏心窝子地跟你唠唠,从发现被骗到后续处理,一步一步教你咋办。我尽量把话说到细节里,让你听得明明白白,就像隔壁老王在跟你吐槽一样,没那么多官方腔。

第一步:确认被骗,冷静下来最重要!

首先,别一发现不对劲就原地爆炸。咱们要冷静分析一下:

是不是真的被骗了? 有时候可能只是沟通误会,或者卖家发货慢了点。仔细看看聊天记录、订单信息,是不是卖家承诺的商品不对、根本没发货、收到的东西跟描述差了十万八千里,或者直接失联了?
证据一定要留好! 这是关键中的关键!
聊天记录: 卖家说过什么承诺(价格、商品细节、发货时间、退换货政策等),都截屏保存。尤其是那些关键的沟通,比如价格谈拢、确认发货方式等等。
商品链接和描述: 卖家发布时的商品图片、标题、详细描述,这些都是重要的证据,万一被他删了,你也有备份。
支付记录: 支付宝、微信支付的交易截图,包括订单号、金额、对方账号信息。
收货证据: 如果收到货了,发现有问题,把收到的东西拍清楚,包括包装、商品本身有问题的细节,最好能录个开箱视频,全程记录。
物流信息: 快递单号、物流更新记录,证明了你是否收到了货。

千万别傻乎乎地听卖家说什么“别申请退款,我再给你补发”之类的话,除非你对他非常信任,否则一切以平台规则和你的证据为准。

第二步:尝试与卖家沟通,但要留一手!

在掌握了充分证据后,先尝试跟卖家沟通,给他们一个解释的机会(虽然很多时候他们没啥好解释的)。

明确诉求: 在沟通时,要清楚地告诉卖家你发现的问题,比如:“您好,我收到的商品XXX跟您描述的XXX不一样,而且有XXX问题,我需要您退款。”
态度要坚定,但别太过激: 用事实说话,别上来就骂人,那反而让你显得不专业,也可能激怒对方。用证据压倒他。
记住,沟通的目的不是为了“和平解决”,而是为了收集信息和证据。 如果卖家态度蛮横,或者干脆不回复,那就证明他不想好好解决,接下来的行动就更要迅速。

第三步:在闲鱼平台内申请退款或投诉!

如果沟通无效,或者你觉得没必要沟通了,那就要进入平台操作了。

申请退款:
进入你的订单详情页,找到“申请退款”或“申请售后”的选项。
选择退款原因,如“收到商品与描述不符”、“商品损坏”、“未收到货”等。
上传证据! 这里就是你前面收集证据的时候了。把你的聊天记录截图、商品问题照片、开箱视频等都上传上去。证据越充分,你的胜算越大。
填写退款金额,通常是你支付的全部金额。
发起投诉:
如果你已经申请了退款但卖家拒绝,或者卖家一直不处理,你可以直接找到该订单的“投诉”入口。
选择投诉的理由,同样要详细说明情况,并上传相关证据。闲鱼平台会介入处理。

注意:

退款时效: 闲鱼通常有退款申请的时效,别拖太久。
等待平台处理: 申请退款后,卖家有一定时间回复,如果卖家同意了,退款流程就会继续。如果卖家拒绝,或者超时未处理,闲鱼小二就会介入。
积极配合小二: 如果闲鱼小二联系你,一定要积极配合,按照他们要求的提供更多信息或证据。

第四步:如果闲鱼平台解决不了,还可以考虑这些!

大部分情况下,通过闲鱼平台的退款和投诉机制,都能解决问题。但如果遇到一些奇葩情况,比如卖家是盗号的、或者平台判定你证据不足,或者金额比较大,你觉得不甘心,那可以考虑以下几步:

联系支付宝客服: 闲鱼的交易都是通过支付宝完成的,你可以尝试联系支付宝客服寻求帮助。说明你在闲鱼遇到了骗局,并提供你收集到的证据。支付宝在某些情况下会有先行赔付的机制,尤其当你被盗号、或者存在明确的欺诈行为时。
怎么联系? 打开支付宝APP,在“我的”页面找到“我的客服”,然后搜索“闲鱼被骗”或者直接在线客服沟通。
报警: 如果被骗金额较大,或者涉及到刑事犯罪(比如诈骗金额达到一定数额,或者卖家利用非法手段获取你的信息),那就可以考虑报警了。
去哪里报? 带着你的所有证据,去你常住地的派出所或者案件发生地(比如你认为卖家所在地,但这个有点难界定)的派出所报案。
报警需要什么? 你的身份证、所有与被骗相关的证据(聊天记录、转账记录、订单信息、卖家信息等),越详细越好。
注意: 警察处理诈骗案件需要时间,并且不是所有金额的诈骗都会立刻立案侦查,这需要根据当地警方的具体规定和案件情况来判断。但报案记录本身也是一种维权证明。
向消费者协会投诉: 如果你觉得闲鱼平台处理不公,或者卖家存在严重的消费欺诈行为,可以考虑向当地的消费者协会投诉。

被骗后的心理建设和预防:

别自责: 被骗了很正常,现在骗子手段太多了,很多人都会中招。重要的是从中吸取教训。
提高警惕: 以后在闲鱼交易,多留个心眼。
价格过低的商品要小心: “天上不会掉馅饼”这句话永远是真理。
卖家信用不好的谨慎交易: 看看卖家的信用评价、交易记录。
不要私下交易: 一切交易都在闲鱼平台内完成,有平台作为担保。
不要随意点击不明链接: 防止被钓鱼。
对“先收货确认”要求说不: 尤其是在收到货前。
分享经验: 把你的被骗经历分享给身边的朋友,让他们也提高警惕。

总结一下关键点:

1. 留证据!留证据!留证据! (重要的事情说三遍)
2. 平台内走正规流程:申请退款、投诉。
3. 沟通要留痕,有理有据。
4. 必要时联系支付宝客服,甚至报警。
5. 下次交易,保持警惕,小心谨慎!

希望这篇长篇大论能帮到你。被骗了确实糟心,但办法总比困难多。咱们就得用智慧和证据,把自己的损失降到最低,也让那些不法分子得到应有的惩罚。祝你好运!

网友意见

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这就是传说中的司法途径解决。

歪一个楼。这是一个被骗299结果成功退款并赚了894的故事。

终审判决退一赔三案例: zhuanlan.zhihu.com/p/10

闲鱼被骗投诉冻结对方账户后如何防止撤诉后对方不退款?(适用支付宝转账被骗支付宝冻结对方账户):zhuanlan.zhihu.com/p/45

看到越来越多知友通过司法途径维权,他们的案子或已判决,或进入强制执行程序。看到越来越多骗子成为被执行人,我很欣慰。

我是通过qq交易,买拨号软件。直接支付宝转账。对方收到货款拉黑我。

正愁没官司打。无聊的很。这不是给我送上来了么?这不是让我把学的法律知识派用场么?

注意:咸鱼交易,包括咸鱼转账,咸鱼订单等请拨打咸鱼客服电话,即淘宝客服电话申请信息披露。联系支付宝没用。 因为我是被微商骗,qq聊天达成买卖合同关系,直接支付宝转账。故联系支付宝申请信息披露。天猫,淘宝同上联系对应客服。告知其要通过民事诉讼维权。淘宝客服0571-88158198已经不处理咸鱼问题,咸鱼问题拨打下面电话

2019.06.20读者反映:淘宝和咸鱼客服客服团队分开【淘宝网】亲亲,由于业务分工不同,闲鱼团队已开通专业咨询渠道,请通过以下方式联系:_闲鱼热线咨询:0571-9510222.按语音提示3-1-9转人工_闲鱼在线咨询:请进入手机端【闲鱼app客户端】-【我的】-【闲鱼服务社】,进行咨询;人工服务时间为:9:00-21:00。 __

2019.6.20 15:19和咸鱼沟通,被告知咸鱼直接转账不能信息披露。就目前来说支付宝直接转账信息披露貌似有起点金额限制,而且支付宝只会提供脱敏处理的收款人身份证号码,要全号得法院发协助调取证据手续才会给,无形之中增大了维权成本,微信支付则直接不给信息披露,披露收款人信息。深感心累。望大家都维权成功。

我当时起诉的时候支付宝规则还没改,披露的是完整身份证号码。

注意:很多知友私信我说现在向支付宝申请信息披露以后支付宝只会给脱敏的身份证号码,需要完整号码则需要法院开《协助调查函》《调取证据通知书》有很多知友说法院立案庭不给开,2019.7.8通过电话询问诸暨市人民法院立案庭答复立案前可以开《协助调查函》只是一般这个东西立案之前以前只给本市国家机关开过。立案庭法官答复需要带齐所有材料,他们审查后才能开。(他们之前没给支付宝开过)如果委托律师,则可以让法院给律师开《调查令》更省事。(请找立案庭经验丰富,业务熟练的庭长咨询)!!!

浙江其他地区法院应该也差不多,未实测。至于其他地区法院有其他要求,比如要求立案阶段提供被告身份证复印件或者户籍信息。民诉法只是规定要明确被告,浙江的法院(实际测试杭州市上城区法院,诸暨市人民法院,上城区法院答复,管辖依据如果是依据被告所在地则立案阶段原则上需要被告户籍信息,如管辖非依据被告所在地确立,则立案阶段不要求原告提供被告户籍信息或身份证复印件。本人之前诉的其他案子因为都有被告身份证复印件一直未遇到此问题)。

1.打官司要有明确被告。申请支付宝信息披露。打95188告知要通过民事诉讼维权。告知是哪笔转账交易。申请信息披露。就是换得收款人身份信息,包括姓名身份证号码。支付宝会发邮件给你,让你提交资料包括你的身份证扫描件和信息披露申请表

支付宝电话核实过后就把对方姓名和身份证号码发送到你邮箱。

2.整理证据,写起诉状

证据包括聊天记录,转账回单,支付宝信息披露回复邮件,qq红包领取记录。

3.最后通牒,告知其我要起诉。他依然不理我。于是向法院邮寄起诉材料。小插曲,收款人有公司注册,所以被告地址直接填我搜到的地址。

4.法院立案,向我邮寄立案通知书,诉讼费用缴纳通知书,外网查询告知书,诉讼指南等。我于收到当日缴纳诉讼费。民事诉讼程序正式开始。

5.分派承办法官,法官寄出诉状副本等材料给被告。

6.被告没料到我来真的。收到副本和传票估计慌了。加我qq谈条件了。要求我撤诉他赔钱。我告知不可能先撤诉。要么调解。他同意调解。

7.我联系承办法官,告知被告愿意调解,同意我的全部诉讼请求。我要求出民事调解书。

法官通过浙江移动微法院在线确认了调解条件,并制作了调解笔录。我俩签字后又出具民事调解书。调解书签收后我松了一口气。

8.我提供账号,法院退回诉讼费。过了几天被告把钱打给我。我省的强制执行。

关于管辖权问题,民诉法司法解释规定,在互联网达成的买卖合同关系且通过信息网络交付标的物的,买受人所在地为合同履行地,所以我所在地法院有权管辖。

本人在杭州,杭州互联网法院要求我提供暂住证。我嫌麻烦,直接去户籍所在地法院起诉。

注意此条,有的朋友人在外地,收件地址是外地私信咨询我能否在户籍所在地法院起诉。我想说我的情况是通过信息网络交付标的物,即在我本人所在地法院起诉。我户口不在杭州,亦无杭州居住证,杭州互联网法院要求我开暂住证明,我懒得开。所以我去户籍所在地法院起诉。相关法条:《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》(法释〔2015〕5号)

第二十条:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。

如果原告是学生,户口在外地,学校所在地法院很有可能会要求学校出证明。证明是在校学生。诉讼这种事学校一般比较敏感。

P.s 已经有一个知友在我指导下(代写诉状,整理证据材料),立案阶段和法院扯皮了很久(那法院之前没立过这种案子,她跑了好几次,我和法官电话沟通了好几次才立上案),于7月31日开庭,并当庭缺席判决支持全部诉讼请求(退一赔三,被告承担诉讼费)一审胜诉,对方不上诉的话此案将进入执行程序。

案例:zhuanlan.zhihu.com/p/10

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