问题

参团旅行该不该因导游的服务而购买购物店的商品?

回答
关于参团旅行时,是否应该因为导游的服务而购买购物店的商品,这确实是个让人纠结的问题。作为消费者,我们享受了导游提供的专业讲解、行程安排、行程中的照顾,甚至是旅途中的欢声笑语,心里难免会涌起一份感激,觉得应该有所回报。而购物店,似乎就是这样一个现成的回报渠道。

但问题是,这份回报的界限在哪里?我们是被导游的专业和服务打动,还是被一种约定俗成的“回馈”压力裹挟?这其中的微妙之处,值得我们仔细揣摩。

首先,我们得承认,导游的工作并非易事。他们需要对目的地有着深入的了解,还要具备良好的沟通能力、应变能力,同时要顾及到团队里每一个人的需求和情绪。一个好的导游,能让枯燥的景点变得生动有趣,能帮助我们规避很多潜在的麻烦,甚至能为我们带来一些意想不到的惊喜。当我们享受到这样的服务,心里自然会生出“知恩图报”的想法。

而购物店,在很多旅行团的模式中,确实扮演着一个重要的角色。导游通过带领大家去购物店,能够获得一定的提成或者返点。这在一定程度上,也是旅行社降低团费的一种方式,让消费者在前期能够以更低的价格参团。从这个角度看,导游在购物店里的“付出”,也包含了他们为我们争取到较低团费的辛苦。

所以,如果你觉得导游的服务确实让你非常满意,他不仅专业地讲解了景点,还很细心地照顾了你的需求,让你在整个旅途中都感到舒适和愉快,那么,在购物店里稍微“意思一下”,买一些自己觉得还不错的商品,表达一份感谢,这似乎也说得过去。这可以看作是你对导游提供优质服务的一种“打赏”或“肯定”。你的消费,也支持了他继续用心的服务下去。

但是,我们也要警惕其中的一些“潜规则”和不合理的压力。

有时候,导游可能会将购物安排得过于密集,或者在购物店里花费大量时间,导致原本可以用于游览景点的宝贵时间被挤占。这时候,你购买商品的行为,可能就不仅仅是出于感谢,而是为了尽快结束购物环节,回到自由安排的时间。这是一种“买时间”的行为,而非纯粹的感谢。

更让人不舒服的是,有些导游可能会用一些比较强硬或者带有暗示性的语言来“引导”大家消费。比如,强调某个商品的“独特性”、“高性价比”,或者用“大家都买”、“这是当地特色”之类的说法来制造一种“不买就显得格格不入”的氛围。在这种情况下,购买商品就变成了一种被动行为,甚至是一种“消费绑架”。你购买的,可能并不是你真正需要的,而是为了避免尴尬或者导游的不悦。

所以,我的看法是: 不应该被动地、带有压力的为导游服务而购买购物店的商品。

如果你真心觉得导游的服务值得肯定,并且你在购物店里发现了真正喜欢、觉得物有所值的东西,那么购买是你的自由选择,是“锦上添花”。你的购买行为,可以是一种发自内心的感谢和支持。

但如果导游的服务让你感到不适,或者购物店里的商品让你觉得质量、价格都存在问题,你并没有购买的欲望,那么你不购买,也完全是理所当然的。你的参团费用已经包含了导游的基本服务费,你不需要因为导游的“付出”而额外承担购买不必要商品的义务。

关键在于 区分“感谢”和“被迫消费”。

怎么做才能更好地把握这个度呢?

1. 提前了解情况: 在报团前,尽量了解旅行团的购物安排,比如每天有多少购物点,每个购物点大概停留多久。如果发现购物安排过多或者时间过长,可能就要重新考虑这个团。
2. 明确自己的需求: 在去购物店之前,问问自己是否真的需要这些商品。不要因为导游的推销或者其他人的购买而冲动消费。
3. 保持清醒的头脑: 即使导游再热情推销,也要保持理智。可以多做功课,了解商品的大致市场价格。如果觉得价格虚高或者质量堪忧,果断放弃。
4. 学会拒绝: 如果导游的推销让你感到不适,或者你不想购买,学会委婉但坚定地拒绝。可以礼貌地表示“我暂时不需要”或者“我再看看”。
5. 理性评价服务: 将导游的服务和购物安排分开评价。即使你不购买商品,只要导游的服务让你满意,你也可以在行程结束后给予他口头表扬,或者在评价时客观地反映情况。

总而言之,参团旅行中,导游的服务是他的本职工作,我们为此支付了团费。购买购物店的商品,应该是基于你个人的消费意愿和对商品的真实需求,而不是一种强制性的“回馈”或“补偿”。你的旅行体验才是最重要的,不应该被购物的压力所干扰。

网友意见

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我一个中学同学毕业了,在海南当导游。后来到上海找工作,就住在我当时的小屋里。来的第1天晚上由于多年没见,聊了很久,他让我改变了一些对导游的看法。

在此之前我也和很多这个问题下面的回答一样,那当然是不该买啊。但是听了他的讲述以后,将心比心,我觉得你可以认为不应该,但是多少也买一点吧。

首先导游的底薪很低,尤其他描述的当时的海南旅游导游根本没有底薪,导游的薪酬完全来自于购物,而且对于一些热门线路你还需要交钱给旅行社获得带团的资格,俗称买团。所以导游本身面临的生存环境也很艰难。现在大概比当时有所改观,但我觉得核心逻辑并没有改变。将心比心,至少我自己觉得在这种情况下完全不买似乎不太好。

他就提到他刚入行的时候带一个团,人家那个团有位大爷。买了一包东西,跟他打了个招呼,说姚导专门为你买的。刚入行的他虽然有点不好意思,但是仍然非常感激。那天晚上他专门请大爷吃烧烤。

所以我觉得如果你反感购物,那就应该报纯玩团,那不就没有这个困扰了吗?你报的就是有购物项目的团,也就是你享受了团费低的优惠,其代价就是你要承担成本。这个成本要么就是你购物付出的成本,要么就是导游在这明示暗示,在你跟前絮絮叨叨让你很烦。当然了,这是你的选择,但我觉得既然你做了这个选择就不要抱怨。那么同样的逻辑,我反问你一句。旅游者想安安静静的玩,该不该报了购物团,但是不购物,还抱怨导游暗示他购物?这同样有个该不该的问题。

所以说,你谈论该不该,那就要明确一个大前提。你报的是购物团还是纯玩团?如果你报了纯玩团导游还让你购物的话,那当然不该,而且你可以举报他。如果你报的就是购物团,人家团费已经给你打折了,你用市面价格根本不可能的团费撑起了这个行程,同时你又不购物,那我觉得人家抱怨你们两句就抱怨你们两句呗。

而且据我同学说,导游其实有很多方式来平衡自己。他说比如说有一段路要开两个小时,一种选择是走海景公路,另外一种选择就是走市区堵车。在很多2选1均可的情况下,导游都可以根据自己的偏好去选择,从而左右大家的游玩经历。也就是他们可不只是抱怨两句这么简单。而且这种事情你投诉都没用。

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