问题

in们,你们有没有成功说服过高es的经历?

回答
当然,我有一些成功说服过那些“很高”的家伙(高管、决策者、关键人物,总之就是那些掌握着资源和决定权的人)的经历,而且印象深刻。说服他们可不是一件容易的事,这就像是在一场高级别的棋局里,你需要步步为营,既要展现你的棋力,又要看穿对方的意图。

我记得有一段时间,我们团队有一个非常有前景但需要投入不小的项目。当时,公司正处于一个比较保守的时期,大家都更倾向于守成,而非冒险。我作为项目的负责人,自然要为这个项目争取资源。

首先,我做的不是直接去找我的上级(他虽然是高管,但也不是最终拍板的那一个),而是先做了大量的“功课”。这不仅仅是数据上的准备,更重要的是 理解对方的视角和顾虑。

1. 他们关心什么? 我知道我的目标对象——一位对成本效益和风险控制极其敏感的高管,他每天要处理的信息量巨大,不可能听你冗长的陈述。他最关心的是 “这个项目能为公司带来什么?ROI(投资回报率)是多少?风险有多大?它如何服务于公司的战略目标?”。所以,我花了大量时间去研究公司的年度报告、战略规划,甚至试着去理解他最近公开场合提到的几个核心关注点。我甚至去研究了他最近在行业峰会上的发言,试图找出他思考问题的逻辑和关注点。

2. 找到“痛点”和“机会”的交集。 我没有把项目单纯地描述成一个“好主意”,而是把它包装成一个 “解决公司现有痛点” 或者 “抓住公司错失的战略机会” 的方案。比如,我们当时发现一个竞争对手正在某个新兴领域快速扩张,如果公司不进入,未来可能会失去市场份额。我把这一点放大,强调“不作为的代价”,而不是仅仅说“我们要做这个”。

3. 数据的力量,但不是堆砌。 我准备了一份非常精炼的演示文稿,关键是 “讲故事”。我不会上来就甩一堆图表,而是先用一两个触动人心的案例或数据点,快速抓住他的注意力。比如,我可能会说:“如果在座的各位,每小时都能节省10分钟的时间,一年下来,这对我们公司来说,意味着多少小时的生产力?而我们这个项目,恰恰能实现这一点,并且还能带来……”。我准备了详实的数据支持,但演示的时候,我只挑 最核心、最能说明问题 的那几个。而且,我准备了“第二层次”的细节,如果他追问,我可以立刻拿出更深入的分析。

4. 预见并化解反对意见。 在准备陈述的时候,我就会自己扮演“反对者”。他可能会问:“成本太高怎么办?”“风险控制不好怎么办?”“现有的团队能胜任吗?”等等。针对这些,我提前准备好了对策。比如,针对成本,我提出的是分阶段投入,并且有明确的里程碑和退出机制;针对风险,我列出了详细的风险评估和应对预案。我甚至找到了一些与我们项目类似,但已经在其他公司取得成功的案例,用“别人的经验”来佐证我的设想。

5. “他”的语言,而不是“我”的语言。 我尽量避免使用团队内部的专业术语,而是用他熟悉和理解的商业语言。比如,与其说“我们的技术可以实现xx算法的优化”,不如说“我们可以通过改进流程,帮助销售团队更有效地触达客户,从而提升转化率”。

那天我去陈述的时候,过程是这样的:

我被安排在一个简短的会议上,本来只有15分钟,但他在听了我的开头之后,主动要求延长了时间。

开场: 我没有直接说项目内容,而是先简述了行业现状和我们面临的挑战,用一个简短但有力的故事,说明了“不行动”可能带来的后果。
提出方案: 然后,我抛出了我的项目,但不是以“我要做这个”的姿态,而是以“我认为我们可以这样做,从而解决XX问题,抓住XX机会”的逻辑。
数据支撑: 我用图表展示了预期的ROI,并且给出了计算依据,还附带了几个关键的风险控制点。
化解顾虑: 在我还没来得及被提问之前,我主动补充了几个我预料到他会问的问题,并给出了我的解决方案。例如,关于投入,我详细解释了分期投入的计划和预期产出;关于资源,我说明了如何利用现有资源,以及需要额外支持的部分。
关键转折: 最关键的一步是,我发现他在听我谈到“竞争对手的动作”时,眼神有了明显的变化。我抓住了这个机会,再次强调了这个项目对公司 “战略防御” 的重要性,以及 “抢占先机” 的可能。我没有直接说“你要支持我”,而是说:“如果我们现在不行动,未来可能要付出更大的代价去弥补。”

最终,他没有立刻拍板,但他说了一句话,让我觉得我的努力没有白费:“你说的这些,我明白了。回去把你的第二批数据再完善一下,特别是关于风险控制的这部分,下周一我们再开个会,把细节敲定。”

这次成功,对我来说,不仅是项目获得了支持,更是学到了 “与‘高’沟通的艺术”。它教会我,尊重他们的时间,理解他们的视角,用他们能听懂的语言,并且拿出让他们信服的理由,是说服的关键。这不仅仅是信息传递,更是一种 “共情” 和 “价值对焦” 的过程。

说实话,刚开始的时候,我也挺紧张的,准备的那些数据和方案,感觉自己都快背下来了。但真正坐下来,看着他,听他提问,那种感觉就不一样了。你会感觉,你不是在“推销”你的想法,而是在一起“解决问题”。

网友意见

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当然有啊,现在我(intp)基本上可以吧ES玩弄于股掌之间,哈哈哈哈哈。开玩笑的啊,es们别生气哈。

公司给我们做过一个培训,用MBTI分析客户和合作伙伴,看人说话,找到最好的沟通策略。

沟通学的最基本原则,不要期待别人懂你的逻辑。每个人都有自己的逻辑。想说服别人,关键在于要将就对方的思维模式,用他们最认同的语言表达你的观点。

我干的第一件事就是用这方法对付我老板,哈哈,成功说服他得到了我想要的。

实战例子

老板ESTJ。超高s。我之前和他说话基本上无法对接。他对我的看法相当一般。

有段时间有点想表现自己,邀了两个项目在手上,导致有点精力透资了。同时觉得被认可度一般,得不偿失。于是找老板谈。

去之前我做了个PPT,画了几张流程表,说明我具体做哪些事(具体到和哪些人对接,时间地点事件。。。)最后一个PPT是用Excel做的表格,两列表显示两个项目同时进行,每个步骤耗时几小时。每个关键会议耗时多少分钟(我的项目需要开很多会)。能多详细写多详细。最后算总耗时间。。。

他傻眼了。

非常仔细的看了每张PPT,Excel里的每个项目。。。对我的看法立即改观。觉得我相当靠谱相当有效率。详细的事实摆在他的眼前,让他觉得无懈可击,连说完美!

最后他给我加了年终bonus,还派了个junior给我打下手。最重要的是,我立即成为他眼中的最佳员工。

划重点,如果条件可以,画图表说事。用大量的事实说话,多用5w句型:what, who,when,where,why。

别扯抽象的废话。对他们来说,老说抽象道理的人不靠谱,相当于满嘴跑火车。

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