拒收现金是违法的，但麦当劳，肯德基等快餐店却十分不愿意收现金，甚至完全不收现金，对此你有什么见解？

关于快餐店拒收现金的问题，确实是个挺让大家纠结的现象。一方面，我们都知道“拒收现金”这事儿，法律上似乎有着明确的说法。但另一方面，像麦当劳、肯德基这样的巨头，在实际操作中又屡屡表现出对现金的“冷淡”，甚至直接不收，这其中的门道，值得好好掰扯一下。

首先，咱们得明确一下“拒收现金是违法的”这个说法。在中国大陆，根据中国人民银行发布的《人民币管理条例》，任何单位和个人不得以任何理由拒收人民币（现金）。所以，从法律条文上看，这个规定是存在的，而且非常明确。理论上，消费者拿着现金去消费，商家就应该接受。

那么，为什么现实中我们看到的情况却截然不同呢？这背后其实是多方面因素在博弈的结果，而且往往是一种“上有政策，下有对策”或者说是“解释空间”的操作。

商家不愿意收现金的根本原因是什么？

我个人觉得，商家之所以“不乐意”收现金，甚至走向“不收现金”这个极端，主要有以下几个方面的考量：

1. 运营成本的增加：
点钞、清点、找零、入账的麻烦： 想象一下，高峰期排着长队，收银员还得一个个点钞、数零钱，这不仅耗时，还容易出错。尤其是找零，有时候零钱不够，还得去别的地方换。每笔现金交易，都增加了收银员的时间和精力成本。
押运、存管风险： 每天大量的现金需要妥善保管，防止丢失、被盗。定期的现金清点、银行存款也是一笔不小的开销，包括押运费用等。而且，一旦出现差错，责任也更大。
卫生问题： 尤其是在疫情之后，大家对卫生更加敏感。现金在不同人手中流转，本身就存在一定的卫生隐患。

2. 效率和用户体验的提升（商家视角）：
加速交易流程： 移动支付、刷卡支付等方式，速度更快，流程更顺畅。顾客扫码、付款，几秒钟就能完成，大大提高了翻台率和顾客的满意度（至少在他们看来是这样的）。
减少出错率： 自动化支付系统可以有效避免人为计算错误，找零错误等问题，降低了运营风险。
数据化管理： 电子支付产生的数据，可以帮助商家更精准地了解消费习惯、销售情况，进行精细化运营和营销。

3. 政策和技术发展的“助推”：
移动支付的普及： 随着支付宝、微信支付等移动支付方式的深入人心，中国已经进入了“无现金社会”的快速通道。人们越来越习惯用手机支付，商家也乐于拥抱这种更便捷、更高效的支付方式。
政府鼓励电子化： 在某些层面，政府也在鼓励和推动电子支付和数字化转型，以提高经济运行效率和透明度。

那么，面对“商家拒收现金”，法律和现实之间存在的“矛盾”是如何被“化解”的呢？

商家当然知道“拒收现金违法”这条红线，但他们往往通过一些操作来规避直接的“拒收”行为：

1. “提倡”非现金支付： 这是最常见的做法。商家会在收银台、餐牌上醒目地标出“欢迎使用XX支付”、“X支付享优惠”等字样，鼓励顾客尽量选择非现金支付。
2. 减少现金处理环节： 有些店会把现金收银台设在不那么显眼的位置，或者收银员在顾客拿出现金时，会委婉地提示使用电子支付。
3. “无法找零”的借口： 有时候，商家可能会以“找零零钱不足”为由，变相拒绝接受大额现金，或者劝导顾客使用电子支付。虽然这也不是完全的“拒收”，但结果是相似的。
4. “特定场景”的限制： 比如，一些线上点餐、外卖平台，本来就只支持电子支付，这些场景下现金自然就没法用了。

我的看法是：

从消费者权益保护的角度来看，法律规定“拒收现金”是为了保障那些不便或不愿使用电子支付的群体，比如老年人、不熟悉智能手机操作的人群、或者在某些特殊情况下不愿意留下支付痕迹的人。保障他们能够正常消费的权利，是法律的初衷。

然而，从商家运营效率和技术发展的角度看，现金支付确实存在明显的劣势，给商家带来了额外的成本和不便。在移动支付已经高度普及的今天，要求所有商家都必须毫无保留地接收现金，可能也与社会发展的趋势有些脱节。

所以，我认为这其中存在一个平衡的问题：

法律应该维护基本权利： 法律的底线不应该被轻易突破，对于那些确实需要现金支付的消费者，他们的基本消费权应该得到保障。简单粗暴的“不收现金”，尤其是在所有支付渠道都被阻断的情况下，是不应该被允许的。
技术和便利性也应被考虑： 同时，也不能完全忽视技术发展带来的便利性。商家可以继续推广非现金支付，提高效率，降低成本。
柔性化处理是关键： 最理想的状态是，商家能够提供多元化的支付选择。即使鼓励非现金支付，也应该保留现金支付的渠道，并确保能够正常处理现金交易。如果遇到零钱不足等情况，也应该有积极的解决方案，而不是简单地拒绝。
舆论和监管的关注： 媒体和消费者权益保护组织应该持续关注这一现象，当出现商家变相拒收现金，严重影响消费者权益时，应进行监督和曝光。同时，相关的监管部门也应根据实际情况，在保障基本权利的前提下，适时对相关规定进行解读或优化，以适应社会发展。

总而言之，快餐店不愿意收现金，甚至“不收”现金，背后是效率、成本、技术发展与法律规定之间的拉扯。法律的明确性需要与现实的复杂性相协调，最终目标应该是让消费者既能享受到技术带来的便利，又不丧失基本的支付选择权。现阶段，我们看到更多的是商家在政策边缘游走，而如何让法律的温度和科技的速度更好地结合，是值得我们持续探讨的问题。

网友意见

第一。关于现金人民银行出过一个条例，消费者有权自由选择支付方式。这是人民银行的一个专门条例。同时也没有明确如果违反了以后的处罚。很多人扯拒收人民币违法，即便适用相关法律也没说怎么处罚。所以这个事情就算你扯出违法，也是个没有明确后果的问题。所以这种问题上建议大家采取效率当先的方式来处理。你要确有难处，那特殊事情特殊处理。你要是方便就以方便的方式付款。用不着明明有更方便的方式，非要费力争吵，以验证法律的存在。

第二，客观原因的限制，本来支付方式的选择就不是完全自由的。比如有的自动售货机可以投币，可以放进一定面值的人民币，也可以扫码，但是如果你的面值超过一定面额，他就不能受理了。你不能说这台自动贩卖机违法。比如盒马鲜生，一度就只能用支付宝结账，不收现金。后来人民银行点名批评他，他才加收了现金通道。主要是为一些老年人服务。

很多地方不收现金是为了拒绝贪腐，拒绝偷税漏税。出于这样的原因，有些地方也会不收现金。所以不要什么事都先拿老人小孩说事。企业也有自己的合规性考量。

第三，麦当劳从来不会不收现金，只是麦当劳出于提高服务效率的需求，鼓励你使用自助点餐而自助点餐不得不使用网上支付，这个麦当劳拒收人民币是两码事。即便有个柜台。主要做自助点单不收现金，那那家店里面肯定有能把现金花出去的地方，只是你可能不愿意挪到另外一边去。饭馆啥的是喜欢收现金的，因为可以省税。

第四，可能的情况下，大家也尽量不要挑起类似的矛盾。如果非现金方式，你也没什么障碍，就尽量付了吧，不要老是拿出现金以正法律。老要以大家不方便的方式去证实法律的存在。因为前面说过了，第一这只是人民银行的一个条例，没有规定处罚方式，即便他不收硬币，这种明确的违法的，你难道为了这个事情还要去举证，真的去打官司吗？说白了，即便占理也要考虑个效率问题。

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