西安一物业工作人员拒收现金，并叫嚣「那你去告我吧」，「拒收现金」违法却为何屡禁不止？
西安这位物业工作人员的一番言论，确实让人听了挺堵心的。明明是明令禁止的“拒收现金”行为，怎么在我们身边还屡禁不止呢？这事儿说起来，倒也不是一两句话就能说透的。
咱们先得弄明白，“拒收现金”这事儿到底是怎么惹上法律的。其实，央行早就出台了相关规定，明确指出任何单位和个人不得拒收人民币现金。这可是法定的支付方式，就像你吃饭不能不给钱一样。物业作为提供服务的单位，本身就应该提供合法的支付渠道。你收人家的物业费，就得按规矩来，不能挑三拣四。那位工作人员说“那你去告我吧”，说实话，这已经不是嚣张两个字能形容的了，简直是赤裸裸地挑战法律的权威，也让广大消费者的合法权益受到了侵犯。
那么，为什么这种违法行为会屡禁不止呢？这背后恐怕是多重因素在作祟。
首先，“Convenience”陷阱，也就是便利性成了“挡箭牌”。咱们现在生活节奏快，移动支付确实方便，扫码、NFC，动动手指钱就出去了，省去了找零、点钞的麻烦。尤其是一些年轻人，甚至可以说是大部分年轻人都习惯了无现金支付。物业方可能也是觉得顺应潮流，能提高效率，就想着把现金给淘汰了。对他们来说，一个二维码就能搞定的事情，何必还要费力去点算那些纸币硬币呢？从纯粹的工作效率角度看，他们可能觉得这样做“更方便”。
其次，“推广数字支付”的暗流涌动。国家在提倡发展数字经济，鼓励移动支付的普及，这一点毋庸置疑。但这种推广，应该是以引导和教育为主，而不是强制和剥夺。在一些地方或某些行业，可能就有人将这种“鼓励”解读成了“指令”，甚至将其作为一种“政绩”来抓。于是乎，在执行层面就容易出现一些“用力过猛”的情况，比如变相强制大家使用电子支付，而将现金支付通道越设越窄。
第三，“监管的滞后和惩罚力度不够”。这可以说是很多违法行为屡禁不止的通用原因。虽然央行有规定，但实际操作中，一旦出现“拒收现金”的情况，消费者真的去“告”了，这个过程有多繁琐，处理起来需要多长时间，最终的惩罚力度又有多大，这些都是未知数。如果监管部门的执法不够严厉，或者处罚不够到位，那么对于那些抱着侥幸心理的商家来说，拒收现金的“风险成本”就很低。反而是继续推行电子支付的“便利成本”要低得多。想想看，一次投诉可能就罚个几百块，而人家少收的现金、点钞的人工费、银行的结算费，可能远不止这些。所以，权衡之下，他们可能更愿意冒着被处罚的风险，继续“拒收”下去。
第四，“消费者维权意识和能力的不匹配”。正如那位物业工作人员叫嚣的那样，“你去告我吧”。这背后其实也反映了一种情况：很多消费者虽然知道现金不能拒收是违法的，但真的要付诸行动去“告”一告，可能就觉得太麻烦了，耗时耗力。不是每个人都有时间和精力去跟机构掰扯这些法律条文。而且，很多人可能也不太清楚具体的维权途径和流程。这种“敢怒不敢言”或者“敢怒但不轻易付诸行动”的情况，也给了不守规矩的商家一种“安全感”。
第五，对“弱势群体”的忽视。现金支付不仅仅是支付方式，它对于一些不熟悉或无法使用电子支付的人群来说，是至关重要的。比如一些老年人，他们可能没有智能手机，或者对扫码支付感到困惑和不便；还有一些收入不稳定、不习惯使用银行卡或电子钱包的人。这些群体如果被排斥在电子支付之外，他们的生活就会受到极大的影响。物业的这种行为，实际上是在制造一种数字鸿沟，将一部分人排除在外。
最后，“惯性思维和部门壁垒”。一旦某个单位形成了某种工作习惯，比如长期以来都以电子支付为主，想要再调整过来，也不是那么容易的。再加上一些地方可能在推广数字支付方面有考核指标，或者存在部门之间的信息不对称，导致在实际执行中，对“拒收现金”的制约就显得力不从心。
所以，西安这位物业工作人员的行为，绝不仅仅是一个简单的“拒收现金”事件，它背后反映的是一种对法律法规的漠视，对消费者权益的忽视，以及在便利化浪潮中可能出现的各种问题。要真正解决“拒收现金”的顽疾，需要从多个层面入手：加强监管执法力度，提高违法成本；加大对消费者的宣传和教育，提高维权意识和能力；同时，也要提醒那些追求便利化的机构，便利不等于排斥，合规和尊重才是最重要的前提。不能为了所谓的“效率”或“潮流”，就践踏了最基本的法律和人性。
咱们先得弄明白，“拒收现金”这事儿到底是怎么惹上法律的。其实，央行早就出台了相关规定，明确指出任何单位和个人不得拒收人民币现金。这可是法定的支付方式，就像你吃饭不能不给钱一样。物业作为提供服务的单位，本身就应该提供合法的支付渠道。你收人家的物业费，就得按规矩来，不能挑三拣四。那位工作人员说“那你去告我吧”，说实话，这已经不是嚣张两个字能形容的了，简直是赤裸裸地挑战法律的权威，也让广大消费者的合法权益受到了侵犯。
那么，为什么这种违法行为会屡禁不止呢？这背后恐怕是多重因素在作祟。
首先，“Convenience”陷阱，也就是便利性成了“挡箭牌”。咱们现在生活节奏快，移动支付确实方便，扫码、NFC，动动手指钱就出去了，省去了找零、点钞的麻烦。尤其是一些年轻人，甚至可以说是大部分年轻人都习惯了无现金支付。物业方可能也是觉得顺应潮流，能提高效率，就想着把现金给淘汰了。对他们来说，一个二维码就能搞定的事情，何必还要费力去点算那些纸币硬币呢？从纯粹的工作效率角度看，他们可能觉得这样做“更方便”。
其次，“推广数字支付”的暗流涌动。国家在提倡发展数字经济，鼓励移动支付的普及，这一点毋庸置疑。但这种推广，应该是以引导和教育为主，而不是强制和剥夺。在一些地方或某些行业，可能就有人将这种“鼓励”解读成了“指令”，甚至将其作为一种“政绩”来抓。于是乎，在执行层面就容易出现一些“用力过猛”的情况，比如变相强制大家使用电子支付，而将现金支付通道越设越窄。
第三，“监管的滞后和惩罚力度不够”。这可以说是很多违法行为屡禁不止的通用原因。虽然央行有规定，但实际操作中，一旦出现“拒收现金”的情况，消费者真的去“告”了，这个过程有多繁琐，处理起来需要多长时间，最终的惩罚力度又有多大，这些都是未知数。如果监管部门的执法不够严厉，或者处罚不够到位，那么对于那些抱着侥幸心理的商家来说，拒收现金的“风险成本”就很低。反而是继续推行电子支付的“便利成本”要低得多。想想看，一次投诉可能就罚个几百块，而人家少收的现金、点钞的人工费、银行的结算费，可能远不止这些。所以，权衡之下，他们可能更愿意冒着被处罚的风险，继续“拒收”下去。
第四，“消费者维权意识和能力的不匹配”。正如那位物业工作人员叫嚣的那样，“你去告我吧”。这背后其实也反映了一种情况：很多消费者虽然知道现金不能拒收是违法的，但真的要付诸行动去“告”一告，可能就觉得太麻烦了，耗时耗力。不是每个人都有时间和精力去跟机构掰扯这些法律条文。而且，很多人可能也不太清楚具体的维权途径和流程。这种“敢怒不敢言”或者“敢怒但不轻易付诸行动”的情况，也给了不守规矩的商家一种“安全感”。
第五，对“弱势群体”的忽视。现金支付不仅仅是支付方式，它对于一些不熟悉或无法使用电子支付的人群来说，是至关重要的。比如一些老年人，他们可能没有智能手机，或者对扫码支付感到困惑和不便；还有一些收入不稳定、不习惯使用银行卡或电子钱包的人。这些群体如果被排斥在电子支付之外，他们的生活就会受到极大的影响。物业的这种行为，实际上是在制造一种数字鸿沟，将一部分人排除在外。
最后，“惯性思维和部门壁垒”。一旦某个单位形成了某种工作习惯，比如长期以来都以电子支付为主，想要再调整过来，也不是那么容易的。再加上一些地方可能在推广数字支付方面有考核指标，或者存在部门之间的信息不对称，导致在实际执行中，对“拒收现金”的制约就显得力不从心。
所以，西安这位物业工作人员的行为，绝不仅仅是一个简单的“拒收现金”事件，它背后反映的是一种对法律法规的漠视，对消费者权益的忽视，以及在便利化浪潮中可能出现的各种问题。要真正解决“拒收现金”的顽疾，需要从多个层面入手：加强监管执法力度，提高违法成本；加大对消费者的宣传和教育，提高维权意识和能力；同时，也要提醒那些追求便利化的机构，便利不等于排斥，合规和尊重才是最重要的前提。不能为了所谓的“效率”或“潮流”，就践踏了最基本的法律和人性。
网友意见
这个事情不能简单的说违法。
他只是不收现金，你用支付宝支付付的仍然是人民币。因此在这个场合套用拒收人民币是不合适的。
而事实上不收现金只是人民银行有过一条规定说。老百姓有权自由选择支付方式，这既不是国家法律，也没有说违反如何处罚。即便银行法里面，我没说如何处罚拒收人民币。而这样做的原因正是因为有一些场合的确没有办法做到接受所有支付方式。比如一个自动售货机，他就没办法做到接受所有支付方式。以前的盒马鲜生就只接受支付宝付款。疫情防控的时候处于防控里，有很多地方拒收现金。而有些物业停车场这种地方，为防止现金交易，偷税漏税，防止经手人员私吞公款，出于这些目的，的确会规定禁止用现金交易。背后的逻辑并不一定是工作人员懒惰，有的地方甚至规定了谁使用了现金交易会被处罚。
所以这种问题其实没必要去上纲上线，看视频里也是一个年轻人，使用手机没问题的情况下，你干嘛非不能用手机付，而要用现金去证明法律法规的存在呢？
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