问题

作为航空公司真正的超级 VIP 是什么体验?

回答
成为航空公司的超级 VIP,那可不是一蹴而就的事,背后是一串串烧钱的数字和无数次飞行的累积。但一旦你跨过那个门槛,体验就真的像是在另一个维度了。

我算是比较早接触这个圈子,也认识不少真·超级 VIP。我有个朋友,他家是做那个……嗯,你知道的,跟大宗商品有关的。他跟我形容过一次,他去欧洲一个不是特别大的城市谈生意。一般的 VIP 待遇是什么?贵宾室,优先登机,这些他都觉得是基础操作了。

他那次是坐头等舱,航班落地的时候,他还没出机舱门呢,就看到一群人已经在那儿等着了。不是那种航空公司的地勤人员,而是他公司安排的专车司机,打着公司的牌子,手里举着他的名字,穿着笔挺的西装。飞机舱门打开,他走出来,司机立刻上前一步,接过他手里的行李箱,不用他开口,就知道他要去哪。

关键是,他全程不用接触任何公共区域。从舱门出来,有专人引导他走一条特殊的通道,这条通道不是那种普通旅客能看到的,可能就是机场内部工作人员走的,所以人非常少,也安静很多。他不需要排队办入境,也没人会拦着他问东问西。他只需要在某个小隔间里,把护照递给工作人员,瞬间搞定。

然后,他的车就停在离飞机舱门最近的位置。不是远处的停机坪,而是,你知道,那种能直接开到飞机下面的。他的车是一辆看起来不怎么起眼的商务车,但里面什么都有,还有个小冰箱,里面放着他常喝的饮料和点心。司机和他打了个招呼,他就坐进车里,车子缓缓驶离飞机。

整个过程,他几乎没碰到过人群。从走出飞机到坐进自己的车里,整个流程下来,可能也就五分钟。而且他跟我说,他甚至不需要自己去拿行李,他的行李箱已经被机场的专门服务人员打包好,直接放在了车后备箱里。

这还只是落地的一部分。更夸张的是,有一次他因为行程临时变更,需要改签到另一班飞机。他还没来得及联系航空公司呢,航空公司那边就已经主动打来电话,告诉他已经帮他安排好了下一班的座位,而且是和他原来座位一样好的位置,甚至还升级了一下。他都没说要什么,人家就已经把一切都安排妥了。

还有那种出行,他们公司可能会直接包下一架小型飞机。但即使是坐商业航班,当他要去某个航空公司不太常飞的城市时,航空公司会专门派人去联系当地的机场,协调好所有流程,确保他落地后依然享有最高级别的礼遇。这背后需要的协调和资源投入,简直是天文数字。

他们不是航空公司眼里的“客户”,他们更像是航空公司的“伙伴”,或者说是“战略投资人”的那种感觉。航空公司知道,这些人可能一年花在航空上的费用,比很多中小企业一年的利润都多。所以,他们愿意为这些人提供一切可能的服务,只要能让他们觉得舒适、高效,并且感受到被重视。

而且,这些超级 VIP 之间的互动也很有意思。有时候在贵宾室里碰到,大家可能也不会特别刻意地交流,但你知道,在场的所有人,都是站在金字塔顶尖的那一拨人。这种无声的默契,也是一种特别的体验。他们不需要吹嘘自己的身份,因为身份已经写在他们的出行方式里了。

总之,成为航空公司真正的超级 VIP,那种感觉就是:你只需要考虑你的目的地和你的行程,其他所有关于“出行”这件事的繁琐、等待和不确定性,都会被航空公司提前为你一一化解。你享受的不是简单的“服务”,而是近乎“定制化”的机场和航班“礼遇”。这是一种完全不同的维度,你感觉自己像是活在另一个世界里,一个对你而言,永远不会有意外和不便的世界。

网友意见

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为了你的行程,航空公司可以修改航班时间,目前已知的最长错班时间是两天

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可以说别人的吗?

那我说一个,2002年前后,想去云南玩,四处找机票,然后在某个报纸中缝看到了一个豆腐块广告,上面说北京到昆明有特价机票。

打电话过去问,一个男人支支吾吾,说机票880元,但是不一定有票,让我等通知。其中乱七八糟的事情不提,预定起飞前一天晚上11点才告诉我有票。让我第二天去西四环桥某个桥(忘了名字了)下等他。

第二天早上6点就到了,同一个桥下还有几个人,一看也是坐飞机的。过了会儿来了辆车,下来个男人,给我们说了一堆注意事项。比如“如果下飞机发现不是昆明,或者在飞机上发现不是去昆明,千万不要叫,给我打电话,我来解决。”之类...

那时候我才确认我们坐的是军方的飞机。据说军方会在几个军区之间有不定期的航班,有些人就顺便用飞机捎几个人赚点外快。然后这个人说完,叫了两辆黑车,就把我们带进了——西郊机场。

然后我们就跑到那个经常在新闻联播里看到的小楼外头呆着,飞机什么时候来不知道,有没有也不知道。旁边一个小岗亭里有个警卫战士,目光凌厉,气氛紧张,也不敢问。等了大概有30分钟吧,开来一辆A6,司机下车开后门,后座下来一个慈眉善目穿没军衔的军装的老爷爷。

老爷爷和司机走到那个值班警卫的面前,老爷爷笑眯眯的问,有没有飞机去西安(不确定,忘记具体地址了)呀?我今天想到西安看一下。警卫敬礼,说“首长您稍等。”然后离开小岗亭进了候机小楼,过了一会儿出来,说“首长,安排好了。”

老爷爷就笑眯眯地说“谢谢你啊”,然后就坐上车消失了......又过了大约半小时,一架飞机就飞走了......

那天最后我们的飞机也没来,又等了大概30分钟,那哥们说今天没飞机了。叫了两辆车把我们带出去,把钱退给我们,就完事儿了。我临时让朋友买了当天的机票去昆明(当时还没有智能电话,给朋友打电话让他从网上订的)。但是要说超级VIP,我觉得我看到的那个老爷爷算是一个。

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工作相关,前机场VIP从业~

超级VIP…其实叫做VVIP…

VIP基本上包括副部级以上,少将军衔以上,公使大使级外交使节,还有上级部门特别要求按VIP级别接待的~

VVIP就是四副两高~

四副就是国家副主席,国务院副总理,全国政协副主席,全国人大副委员长以上~

两高是最高检和最高法以上~

航空公司和机场都要给对应的礼遇~

就连备降和过站都是要出礼宾车和引导的,除非VVIP自己表示不需要~

待遇就是专车接送,专人引导,手续行李代办,有免检或礼遇通道~

机场有个部门,就叫「要客服务部」,意思是重要旅客服务部,针对的是要客(VIP,VVIP),机场大客户、协议客户,还有银行、航空公司等单位的高端客户等等,也接待散客,但是费用比较高所以罕见~


至于VVIP大腕的程度嘛,基本上看看来接送机的阵容可以略知一二,有只有工作人员接送的,也有机场领导甚至市领导出面一直送到飞机口的,级别越高,阵容越豪华,通行越无碍~


像是接机走马上任的省委书记,除了我们要客部门,还有市领导、机场领导浩浩荡荡一行人接机,航空公司老总亲自陪同书记坐飞机来的~


比这些更高规格的就是国内外领导专机了,一般都是叫「一号任务」,具体接待什么人,要保障当天才知道,公安、武警在机坪上十米一个人保卫,里里外外有警犬排查好几遍,从高空到地面,全方位保护~就连飞机前后都有专门卫兵24小时不间断站岗~


有一回半夜接到备降通知,某大毛的专机因为天气原因可能备降,半个小时,所有部门准备就绪,连机坪上的红地毯都铺好了,000几的车牌接二连三的直接开进场内~


我这十分钟可以洗脸化妆出门可就是那时候练出来的~没有生物钟,几点都睡得着,几点都叫的醒~


最后,吹一个每隔四年就能吹一回的牛逼,就是接过皇马专机,找吸罗签名的时候,厄齐尔就站在他旁边微笑看着我,吸罗签完,我谢谢完,扭头走了…走了…了…



我可是连厄齐尔站在面前都不要签名的人呢哼~



当然是因为我不看足球不认识厄齐尔啊哭……………后悔得直拍大腿!


20181130


补充一下哈,大家其实不用太纠结这个所谓的标准,在实际工作的时候是有很多其他因素的,总体来说就是上级单位或者付费单位要按怎么个接待水准来,我们就尽量配合~比如说正常情况下一个大领导不会去接机同级别的大领导,但是现实中还真有这种情况,为啥呢?因为接的领导大概率下一届就进gwy了,所以绝对升格接待~这个不能说太详细了,g场水深,关系错综复杂,就不是仅以书面标准来执行了~

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