问题

为什么不能用问题回答问题?

回答
这个问题很有意思,也挺常见的。咱们先不往“AI撰写”这条线上靠,就从咱们平常聊天、思考的角度来聊聊,为什么回答问题不能再抛出个问题来,会让人觉得不对劲。

核心问题在于“沟通的指向性”和“信息的传递”。

想象一下,你渴了,问你朋友:“我现在口好渴,有没有水喝?”。朋友要是说:“你为什么会口渴呢?”。你是不是会愣一下?感觉他没抓住重点,反而把你绕进去了。

为什么会这样?

1. 偏离了解决问题的轨道: 当一个人提问时,他通常是在寻求一个明确的答案,一个能够解答他疑问、满足他需求的信息。他希望通过你的回答,能够获得新的知识、解决方案或者确认。你再抛个问题回去,无形中就打断了这种信息传递的顺畅流程,把“提供信息”的责任又甩回给了提问者,这跟回答的初衷背道而驰了。

2. 模糊了焦点,增加了不确定性: 问题本身就带有不确定性,需要答案来消除。你再用一个问题来回应,等于是在说:“你提的这个‘不确定’,我还没弄明白,得先弄清楚你为什么问这个‘不确定’。” 这就造成了一个无限循环的可能,让整个对话变得更加模糊,难以捉摸。提问者原本是想获得清晰的答案,结果却陷入了更深的迷茫。

3. 被视为回避或不合作的态度: 在很多情境下,用问题回答问题会被解读为一种回避。比如,工作中老板问你项目进展,你回答:“我们遇到的困难是什么?”。这很可能被认为你在推卸责任,或者不想直接说明问题所在。即使你本意是为了更深入地了解情况,但听者很可能会觉得你不愿意直接回答,或者是在质疑他的提问方式。这种感觉会损害沟通的信任度。

4. “不真诚”的信号: 听者会觉得你没有认真对待他的问题。如果一个人真心想回答你,他会努力去理解你问题的含义,然后给出他知道的信息。而用问题回答问题,就像是在说:“这个问题对我来说太‘大’了,我需要先评估一下你提问题的动机,才能决定怎么答。” 这让人感觉对方的态度不够坦诚,不是真心想帮助你。

5. 效率低下: 设想一下,如果每一次提问都要通过层层“反问”才能获得答案,那么解决问题的效率会大打折扣。很多时候,我们问问题是为了快速获取信息,然后根据信息采取行动。用问题回应问题,无异于在前进的路上又设置了一个关卡。

举几个更具体的例子,我们来看看为什么在不同场景下,用问题回答问题会显得奇怪:

服务行业: 你去商店问店员:“请问这款手机还有货吗?”。店员回答:“您为什么要买这款手机?”。你肯定觉得奇怪,他应该直接告诉你有没有货,而不是关心你的购买动机。
课堂讨论: 老师提问:“谁能解释一下光合作用的过程?”。一个同学回答:“为什么我们一定要学光合作用呢?”。大家会觉得这个同学在逃避回答,或者在质疑课程的价值,而不是积极参与讨论。
情感交流: 伴侣问你:“你为什么这么晚才回家?”。你回答:“你为什么总是这么在意我回家的时间?”。这很容易引发争吵,因为对方想要的是一个关于你回家晚了的原因的解释,而不是关于她感受的探讨。

当然,我们也要区分一下“用问题回答问题”的几种情况:

澄清性问题: 有时候,提问者的问题本身不够清晰,或者有歧义。这时,用一个明确指向性、旨在缩小范围或明确含义的问题来回应,是可以的。比如你问:“你能给我推荐一本好看的小说吗?”。对方回应:“您喜欢什么类型的小说呢?是科幻、悬疑还是言情?”。这是一个好的回应,因为它是在帮助你更清晰地表达需求,以便他能给出更精准的推荐。
引导性问题: 在某些需要启发式思考的场合,比如咨询、培训,或者引导别人找到答案时,用问题来引导对方思考,也是一种有效的方式。但这种“问题回答问题”的出发点是帮助对方成长或思考,而不是回避或反击。

但总体来说,在大部分日常的、寻求信息反馈的沟通中,直接给出答案,或者至少先给出部分答案再补充说明,是更受欢迎、更有效率的做法。

简单来说,就像你给一个需要填饱肚子的人一个厨具,而不是一碗饭。虽然厨具能让他自己做饭,但当前他最需要的,是直接能解决饥饿的“饭”。用问题回答问题,往往就是给了对方一个“厨具”,而他此刻最想要的是那碗“饭”。

所以,为什么不能用问题回答问题?因为它打断了信息的正常流动,模糊了沟通的焦点,容易被解读为回避或不真诚,而且效率低下。当然,如果是在特定的引导或澄清语境下,并且目的是为了更好地服务提问者,那又是另一回事了。但总的来说,直接给出答案,是沟通中最稳妥、最有效率的选择。

网友意见

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凭什么不能?你为什么会以为不能?你为何不试试“先问是不是”呢?

显然,可以用问题回答问题。

最简单地,对于日常生活中经常遇到的骚扰电话:

“您好,请问是OO先生吗?”
你是谁?”
“我们是OO银行的,请问能占用您一点时间吗?”
干什么?”
“是这样的,您是我行的老客户,我们有个OOO活动想要推荐给您,您对OOO有兴趣吗?”
没有不行吗?”
“我们想要介绍OOO产品给您,占用您两分钟时间,麻烦您听一下可以吗?”
不要钱吗?
“我们这个是每月支付O元满OO年到时候都退给您再加OO万的,您看我们帮您办理好吗?”
不好能怎么样?

用问题回答问题,并让话题继续推进——如果你并不着急挂断的话。

一般来说,在人类社会里生存了至少数年来学会发这个问题的你,已经有这样的体验:

  • 很多时候,你是想要用“你是不是有病”来回答对方的问题的。只是你碍于面子、想要给人“有礼貌”的印象,说不出口

当面说不出口的话,在网络上可能就很容易说出来了。你也可以试试用问题回答问题。

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