北京望京某二房东跑路， 自如称将承担租客损失 500 余万，链家也将垫付损失，如何看待各家处理方式？
事情的背景：
北京望京地区，一些租客遇到了糟心事儿。他们租的房子，二房东突然“人间蒸发”，钱也不退了，房子也收不回，说是跑路了，大家辛辛苦苦交的押金、房租，算是打了水漂。这一下，几百号人一下子就没了住处，还损失了不少钱，真是叫苦不迭。
自如的反应：
作为国内知名长租公寓品牌，自如这次算是站了出来。他们第一时间发布声明，表示将承担这批受损租客的损失，初步估计涉及金额高达500多万元。
自如的做法，在我看来，有几个值得注意的点：
承担责任，品牌形象的维护： 自如在这个事件中承担责任，最直接的好处就是维护了自己的品牌形象。毕竟，在租房市场，信任度非常重要。如果出了这样的事情，而品牌方袖手旁观，那对长租公寓行业的整体信誉都会造成打击。自如作为行业头部企业，做出这样的表率，对稳定市场情绪、避免恐慌有积极作用。
“受损租客”的定义和赔付方式： 自如提到“承担租客损失”，这里面其实有很多细节需要关注。比如，他们会如何界定“损失”？是仅仅退还押金和未使用的房租，还是会考虑到租客因此产生的额外搬家、临时住宿费用？赔付的流程是怎样的？是直接现金退还，还是通过其他补偿方式？这些细节会直接影响到租客的实际获得感。
事后管理和风险控制： 二房东跑路，往往也暴露了自如在管理和风险控制上的潜在漏洞。毕竟，这些房子是通过二房东转租给自如的。自如是如何审核这些二房东的资质和诚信度的？在与二房东的合作过程中，是否有充分的保障措施？这次事件，也应该促使自如反思和加强对合作方的管理，避免类似事件再次发生。
法律合规性： 自如作为一个企业，在处理这类事情时，也需要考虑法律法规的要求。他们的赔付行为，是否符合合同约定，是否符合相关法律规定，这也是一个需要关注的方面。
链家的回应：
链家，作为房产中介行业的另一巨头，也表态愿意“垫付损失”。
链家的回应，我认为可以从以下几个角度来看：
“垫付”而非“承担”： “垫付”和“承担”在性质上是有区别的。垫付更像是一种临时的、有条件的帮助，可能意味着链家会先替租客垫付一部分费用，然后可能还会追究相关责任方（比如之前的二房东或者房东）。这和自如的“承担”在责任归属上可能有所不同。
业务范畴的考量： 链家是房产中介，提供的是房屋租赁撮合服务。虽然也涉及租房，但与自如这样直接运营公寓的模式略有不同。链家愿意介入，可能也是看到了这件事情对整个租赁市场可能带来的负面影响，希望通过自己的方式来缓和局面，同时也能展现其作为行业领先者的担当。
合作关系的平衡： 链家很可能与这批房屋的原房东或者其他环节存在业务往来。在出现问题时，链家主动介入，也可能是为了维护与其他主体的关系，或者为了避免因这次事件而影响其在中介市场的声誉。
具体操作的疑问： 和自如类似，链家“垫付损失”的具体操作方式、垫付的范围、以及后续的追偿机制，都是大家关注的焦点。是所有受损租客都能获得等额的垫付？垫付的款项如何支付？链家又有怎样的追偿计划？这些都需要进一步的说明。
如何看待各家的处理方式？
总的来说，面对这样一起由二房东跑路引发的群体性租房纠纷，自如和链家都展现了一定的责任担当，这对于稳定租客情绪、缓解市场焦虑是有积极意义的。
但同时，我们也应该保持一定的审视和期待：
1. “救火”与“防火”： 两家企业当前的举动，更多的是一种“救火”行为，是危机公关和责任承担。但更重要的是，如何从这次事件中吸取教训，加强“防火”意识，建立更完善的风险防范和内部管理机制，避免类似的悲剧再次发生。特别是对于自如这类直接运营长租公寓的企业，如何更严格地审核合作方（包括二房东），如何对房源进行更有效的监管，是必须解决的问题。
2. 公平与效率： 租客们最关心的，是自己损失的钱能不能拿回来，以及拿回来的速度。虽然自如和链家都做出了承诺，但具体的执行过程、赔付的公平性以及效率，将是检验其诚意的关键。希望整个处理过程能够透明、高效，真正让受损租客感受到实实在在的帮助。
3. 行业责任与联动： 这次事件的发生，也再次敲响了租赁市场乱象的警钟。除了自如和链家，整个租赁行业，包括政府监管部门，都需要反思。如何从源头上规范租赁市场，打击“二房东”模式下的不法行为，建立更健全的租房保障体系，是需要行业和社会共同努力的方向。或许，行业内其他机构的协同合作，也能为受损租客提供更多的解决方案。
4. 法律保障的重要性： 尽管有企业伸出援手，但从长远来看，租客的权益最终还是要依靠法律来保障。这批租客在追讨损失的过程中，如果企业赔付不足，或者存在其他责任主体，他们也应该积极寻求法律途径，维护自身合法权益。
总而言之，望京的这次事件，让大家看到了长租公寓和房产中介行业在面对突发危机时的应对能力，也暴露了行业监管和风险控制的不足。希望这次的“赔付”不仅能给租客带来一丝安慰，更能促使整个行业朝着更加规范、健康的方向发展。
网友意见
首先要说明的是链家和自如本身就是一家，其实不同的线条而已，就淘宝和飞猪差不多的关系。
链家和自如来肯定是做了一个摸底，发现总损失也就500多万而已嘛，然后就宣布自己全部承担了，这样有两个好处：
第一，这些毕竟和自己相关，如果不宣布自己承担损失，这些租客早晚会找上自己，虽然从法律层面来说可以推脱，但是这些租客可好多都是互联网的，随便在舆论上搞点风浪出来，大家把矛头对准链家和自如也是有可能的，到时候的损失就不是这500多万了，现在花500万买个平安，怎么看都合算；
第二，自己主动承担这500多万的损失，买了一个好名声呀，给人的感觉就是本来不是我的责任，但是我为了社会责任，为了公司一丝不苟的要求，为了公司承诺的安全保障我们全部承担责任，你们以后租房、买房为了安全保障是不是应该找我呢？本身这件事就是一个舆论事件，花了这500万肯定会引起激烈讨论，这500万的广告费怎么都不亏呀。
但是如果这次的损失是5个亿，甚至是50亿呢？去年跑路那么多托管公司，很多都是通过贝壳和链家租的房子，贝壳和链家基本上直接装死，反正从法律上来说我们什么责任，有本事你去起诉，起诉法院判我多大责任我就承担多大责任。
同样的事情去年直接装死，今年高调宣布自己全部承担损失，这就是500万和50亿的区别。
不过贝壳在去年跑路潮后还是赔付了一定的资金，只要租客拿出证据证明是自己从贝壳上租的跑路托管公司的房子，他们都会给予一定的赔付，但是金额不会太多，也就是最多半个月的房租吧。
尽管如此，但又不得不说贝壳链家已经是算是中介里面的清流了，在租房这一块贝壳相比58同城那简直就是天使了。
与之对比是58同城是明明知道这家托管公司会跑路，而且别人都已经投诉了这是骗子托管公司，但是为了广告费（类似于百度竞价排名），58还是会把骗子的房源顶在前面，你投诉的还会被驳回。最可恨的的是58同城还会给骗子的房源打上安选标识，但是只要这家公司一宣布跑路，58同城会一夜之间把这个骗子公司在58同城上的信息删除的干干净净，假装骗子公司房源从未上过自己的系统，然后再给下一个骗子公司的房源继续打上安选标识。
这是58平台给骗子公司房源打的安选标识
这是你投诉的结果
这是你给平台反馈的结果。
具体过程我有详细记录，如今这些骗子财务自由跑的无隐无踪，骗子平台赚取了大量广告费，还是毫无愧意。
我以前一直看不上自如这种二房东模式，蛋壳事件我当初写了几个这个模式的不可行的回答。
但是一码归一码，自如这个承担损失还是做的很好的。
但是有点奇怪，如果只有50多个受害者的话，会有500万的损失？要知道按照自如的装修风格，这些受害者必然是合租的吧，所以也就是15-20套房的样子。难道都是8000每月一个人的单间？而且也不可能每个人都剩下全年的租约，跑路的二房东在自如也有押金。我觉得自如的损失没有那么高。
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