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ITSM 中比较复杂的流程有哪些?能否有举例和用户角色说明? 第1页

  

user avatar   maplestreet 网友的相关建议: 
      

复杂的如change流程,除了申请者,责任人,评估者,CAB角色之外。CMDB以及CI相关的历史信息也是至关重要,如CI属性以及各种干系人,被其影响的CI和服务,历史change导致的incident,活跃problem,维护窗口期,冲突或相关的change等等。。。




  

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