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在加拿大千万别做什么? 第1页

  

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在中国遇到不满意的商家,顾客直接反应就是“上网给差评,扣尾款!”

在加拿大这样维权要小心:温哥华有个华裔新娘定了婚纱服务之后不满意,上网喷婚纱摄影店,蜜月里都在打官司,最后新娘被判赔11.5万加元(约60万人民币),相当于一套小公寓的首付款。


抽丝剥茧就来八一八,在北美维权得悠着点,不要犯这三件事:别扣尾款,差评别指名道姓号召他人别消费,更别一发一大堆,别收到律师信还不理睬!




拍婚纱照,蜜月都在打官司


这对华裔小夫妻当初也是高高兴兴来找这家店照婚纱照。Amara Wedding这家婚纱摄影店很全面,男主人又是婚礼主持人。所以小夫妻爽快定下一个package一共6000刀,包括了婚纱摄影和婚礼主持。




这个官司之后,上海的摄影师们都在相互告诫:可别提供没P的原图给顾客



婚礼预期都是梦幻的,实际执行总有一地鸡毛。新娘表示,心里堵。 新娘说,她曾经要求,一个会说粤语的摄影师来拍摄婚纱照。结果实际上婚纱摄影派过来个说普通话的妹子来拍照,根本不会说粤语。化妆师也不会说粤语,还直接在婚礼上消失了40分钟,怎么都联系不上。而老板两口子呢,到日本度假去了。

但婚纱摄影师夫妻说:“从没说过要有会讲粤语的摄影师。”一翻合同,合同上只说了拍照,粤语什么的确实没有。新娘说,当时就是瞄一眼就签的合同,也没仔细看。所以这件事就变成了“顾客以为有,而合同说没有”的罗生门。


新娘按照中国习惯祭出杀招:“不给尾款! 尾款2500元,不付了!”不付尾款,那还了得?婚纱摄影的男主人就按照加拿大习惯也祭出杀招:把婚纱照的原图传给新娘,告诉新娘,不付钱就不修图,原照片也不负责保存。

新娘看到原图,气上加气。(你没美颜的照片看到是啥感受?新娘的愤怒至少乘以三)。女主人提出:“要不我们退你点钱,图也不修了,就这么着吧。


新娘不干了,原图婚纱照怎么可以接受?于是,7月4日举行完婚礼,新娘在蜜月里8月就去小额法庭告婚纱摄影店了:“完成合同,要修图,要照片!”

她忘了自己没付尾款啊!婚纱摄影店果断反诉,要求新娘给2500刀再说。打官司这一年,新娘真是没闲着!她用了微信微博推特、Vanpeople、facebook,全网十几次发帖差评婚纱店。大意就是:

“这是一家黑店,专门骗人!从事勒索,欺诈,不正当行为,瞒天过海。骗人!并引诱顾客违约。以成品为幌子提供未完成的原始照片,还私下威胁顾客!”



婚纱摄影发了两次律师信,要求删帖子。新娘没理睬。(这是个考点)


一年后,新娘在卑诗省小额法庭输了官司。法官觉得:合同中没有说啥要讲粤语的人提供服务。所以,婚纱摄影这方在理。新娘没付钱,婚纱摄影这边扣着照片是合理的。而且照片也不见得低于行业标准。新娘该付钱!

但是这时候,北美差评本来就少,新娘不屈不挠的曝光,实在有杀伤力。婚纱店2017年经营很困难。女主人说,客人都不来了,而且她自己都不敢出门。她决定继续打官司!到卑诗高等法院去告新娘。要赔偿!要恢复名誉!

抽丝剥茧问婚纱摄影告新娘诽谤案的原告律师刘焯贤:“人人都在吐槽,为啥新娘吐槽婚纱店这个案件判得这么重?”

他回答:“我们每天都说很多话,都有可能变成诽谤,通常也不会打官司。因为卑诗省平均诽谤类案件,法官判的赔偿额多半低于5万刀。这钱除去诉讼费用和律师费也不值得打官司。去维权去打官司的人和公司,多半不是为了钱,而是要求个清白。”

“新娘的发帖不是一次两次,不是一月两月,而是坚持的发了一两年的帖子。她在法庭上回答问题和她持续的发帖数量,被法官认为是持续的恶意。所以法官判处惩罚性赔偿,一共11.5万刀,这是她被自己的话挂起来了。(She hung by herself.)”


新娘犯了3个错


在北美打官司得记住,不是越能说的越能赢。北美的法官是个“自由心证”,认为谁是credible(可信的),就可以认他提供的证据,认为谁不是credible的,那就糟了糕,判决可想而知,你的律师都要劝你早些和解。

新娘为啥越说越黑,被自己的话挂起来了呢?抽丝剥茧仔细八了判决,3件事是新娘犯了错:

1、新娘是指名道姓的骂黑店

在北美的西人有个怪习惯:哪怕是恨谁恨得咬碎银牙,吐槽给差评,也不曝光真名。例如我所在的教会的下午茶,西人邻居有个房客来租房子整得乱七八糟然后欠着房租走人。在facebook上房东恨得牙痒痒的曝光,都是只晒照片不提名字的。要是谁私信问她,她才悄悄告诉你名字。

因为,在北美,把针对一个人的贬损性的语言发布给第三方,造成这个人/公司的社会评价降低,就是诽谤。诽谤又分为两种,libel和slander,翻译过来都是诽谤,前者是书面的,起诉门槛低,只要告到法院,法官就默认有经济损失需要赔偿。后者是口头的,口头的起诉到法院,经济损失需要起诉的原告自己来证明。所以当地西人都学乖了,口头吐槽可以了,可别指名道姓的把人挂上网,人肉什么的。不值当,自己的年收入不够打官司的!


房东看见这样的房子,都能忍无可忍,重新再忍。


所以本地西人通常口头吐槽+晒照片:万一这房客除了能赖账,还懂法可怎么办?!打起官司可比房租贵多了。


新娘是按照中国曝光惯例,指名道姓,外加还设个标签,让别人能搜到它!关键是,新娘说的事,她自己还不能证明是真的。总之就是白纸黑字,板上钉钉。只算Vanpeople(人在温哥华)这一家,都是1900个浏览,还有81条评论。好了,这是发送给了第三方,诽谤是稳当了。


2、新娘曾经呼吁:“谁都别去找这家婚纱”,然后婚纱店真的干不下去了

本来大多数卑诗省诽谤案官司打来打去也就是不到5万的赔偿。新娘为啥会被判11.5万加元?因为法官认为,新娘怀有持续的恶意,新娘蓄意要毁坏婚纱店的声誉,而婚纱店也真的被这个诽谤击垮了。

新娘是请了律师的,拎得清。在法庭上回答非常精准,不该说的话不说。她翻来覆去就说:“我没有!我只是在表达我自己的感受,他们不给我照片,我就是感觉到被勒索了。” 新娘提出:“我这是为了公共利益在评价,要为了大家鉴别商家。”

问题是,网上发的是抹不去的。不管你怎么说,得法官相信才有效。法官拎出来一大堆帖子,指名道姓,都在说“别找这个婚纱店”。然后把婚纱店的收入打出来一看:是呀,从第一次发帖开始,生意就是越来越糟糕,终于倒掉了!所以这个婚纱店的损失,没说的,新娘买单吧。7.5万刀的赔偿额出去了。



卑诗省高级法院对本案的判决



3、收到律师信都不删帖,在法庭上还坚持,就是持续恶意

新娘曾经收到两次律师信不删帖。法官一看,收到律师信也不删帖,在法庭上还坚持说自己是基于公共利益的评价。法官(是评价是诽谤你欺负我看不出来?)反手就判两笔赔偿:

收到律师信不删贴,在法庭上还说是公共利益,加重赔1.5万刀。在网上持续高压发帖,加重赔偿2.5万刀。要让所有人都看看,互联网不是发泄恶意的地方,否则大家都学她了!


在加拿大维权要注意啥?


这个故事就此结束,新娘要付11.5万的赔偿,在2016年足够给个小condo当首付。新娘的损失不止这点:除了赔的11.5万,还要付原告的法律费用,自己的法律费用。这个法律费用有多少呢?判决没有说。但打过官司的人说,出一天庭,保守要付6千刀。看看这几十页判决,你猜猜开了多少天的庭?


所以这场官司,婚纱店和新娘都输了。


如果双方没有斗这场气,婚纱照早就美美的挂起了。婚纱摄影店也好好的还健在。小夫妻不会蜜月里就打官司,最后还赔掉公寓首付。在北美维权要谨慎!给差评不要说自己不能证明的事,不要全平台发送,更不要收到律师信还不删帖!


本文由Bernard Lau & Co.刘焯贤律师事务所进行法律审阅


user avatar   SiobhanChristine 网友的相关建议: 
      

千万别提JB是加拿大人。

千万别说美国人的啤酒好喝。

千万别吹NHL美国球队。

千万别在疑问句后面加“eh?”

千万别把“熬”的音发成“呜”。




  

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